السوق النيجيرية: تأثير الثقافة على الأعمال

يمكن تعريف الثقافة ببساطة على أنها طريقة حياة الناس في مجتمع معين. في مصطلح واسع، الثقافة هي تكوين من السلوك المتعلم الذي يتم مشاركة عناصره المكونة ونقلها من قبل أعضاء مجتمع معين. الأشخاص من نفس الخلفية الثقافية لديهم سمة مشتركة، وأيديولوجية، وأعراف، ومعتقدات، ونظام قيم، ونمط استهلاك، ويتحدثون نفس اللغة ويستخدمون نفس العملة. تُظهر الثقافات المختلفة طيفاً هائلاً من التنوع في كيفية إدراك المجتمع للمنتج أو الفكرة أو الخدمة وكذلك ما يتوقعه أعضاؤه.

هناك عوامل مثبطة تؤثر على الأعمال التجارية عبر الثقافات، مثل حاجز اللغة والعملة والسياسات الحكومية وأنظمة القيم والمعتقدات وأعراف المجتمع. يحصل العديد من الباحثين الدوليين في بعض الأحيان على بيانات أو نتائج دون المستوى من الدراسات التي أجريت خارج وطنهم بسبب إيمانهم بمفهوم "المعيار المرجعي الذاتي" - وهو المفهوم الذي يجعل الفرد يتصرف دون وعي في أرض أجنبية بنفس الطريقة التي يتصرف بها في البيت. يعد الفهم الشامل لاستخدام المنتج وموقف الأشخاص في ثقافة أو مجتمع معين أمرًا بالغ الأهمية لتفسير بيانات الدراسات متعددة الثقافات أو العالمية بدلاً من استخدام تجربة البلد الأصلي لتعميم النتائج.

على سبيل المثال، المنتج الذي يستهلكه كلا الجنسين ومن جميع الأعمار في بلد معين قد يستهلكه فئة عمرية معينة في بلد آخر. وبالمثل، فإن المنتج الحضري والريفي في بلد معين قد يكون أيضًا منتجًا حضريًا فقط في بلد آخر. تعد ملكية الكمبيوتر الشخصي مرتفعة في الدول الغربية سواء في المناطق الحضرية أو الريفية، في حين يعتبر هذا منتجًا متميزًا بين النخب التي تقيم في المناطق الحضرية في بلد مثل نيجيريا. ولذلك سيكون من الخطأ استخدام نفس تصميمات البحث وهيكل العينة وتخصيص الحصص للمساكن الحضرية والريفية للدراسة التي تتعلق بملكية الكمبيوتر الشخصي في نيجيريا لأنها نجحت في أماكن أخرى في أوروبا.

في الآونة الأخيرة، حصلت وكالة أبحاث مقرها في نيجيريا على مشروع لتنفيذه في نيجيريا وغانا. اعتقدت الإدارة أن كل أسلوب واستراتيجية نجحت في نيجيريا ستعمل بشكل مثالي في غانا. ولدهشتهم، انقلبت الأمور في الاتجاه المعاكس. ومن المهم الإشارة إلى أن 75% (15 من أصل 20 من القائمين على المقابلات والمشرفين) من الموظفين الميدانيين الذين تم تدريبهم وإطلاعهم على الدراسة قد انسحبوا بعد التدريب والإحاطة لمدة 4 أيام لأنهم لم يتمكنوا من التعامل مع المبادئ التوجيهية التشغيلية. وكوسيلة لتدمير الوضع، تم إرسال فريق من القوة الميدانية يتكون من خمسة من كبار المديرين وغيرهم من موظفي الدعم من نيجيريا لإجراء الدراسة في غانا. السؤال الكبير هو كيف يمكن لهذا الفريق النيجيري أن يعمل بنجاح في بيئة غريبة؟

إن الخطأ الأكثر تدميراً الذي يمكن أن يرتكبه أي باحث هو افتراض أن الثقافات تحمل نفس القيم، وتستخدم نفس الرموز، وتظهر نفس السلوك، وتمر بنفس عمليات اتخاذ قرار الشراء. لكي تنجح في ثقافة مختلفة، عليك أن تتكيف مع الثقافة وقيمها، وتتقبل رموزها وأعرافها وتعكس السلوك المناسب.

بقلم إبهاد إنجيبينيكالو، الرئيس التنفيذي
مسوحات السوق الدولية المحدودة
بريد إلكتروني: [email protected]
الهاتف: 234 8062807319
الموقع الإلكتروني: www.misi-ng.org

—
إخلاء المسؤولية: الآراء والآراء هي فقط آراء المساهمين ولا تعكس بالضرورة آراء شركة SIS International Inc. ووجهات نظرها ومنهجياتها. لن تتحمل SIS أو الشركات التابعة لها أو خلفائها أو المتنازل لهم تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن اعتماد أي شخص على المعلومات الواردة في هذا الموقع.