أبحاث السوق لدورة الحياة

إدارة دورة الحياة يشير إلى عملية إدارة جميع عناصر دورة حياة المنتج منذ بدايته وحتى التصميم/الإنشاء، والتصنيع، ونمو المبيعات، والخدمة، والانخفاض النهائي، والتخلص النهائي. نظرًا لأنه ينطبق على المنتجات أكثر من الخدمات، فغالبًا ما يُستخدم مصطلح إدارة دورة حياة المنتج (أو PLM) أيضًا.

بالنسبة لبعض المنتجات الحاصلة على براءة اختراع، يمكن أن تكون دورة الحياة (17 عامًا) مختلفة تمامًا عن المنتجات الأخرى التي تعتمد على "صيغة سرية" أو اسم تجاري قوي (على سبيل المثال، يبلغ عمر Coca Cola وGE أكثر من 100 عام - وكلاهما، بالمناسبة، كانا تأسست عام 1892!). قد تكون بعض الصناعات أكثر عرضة لدورة حياة المنتج القصيرة. على سبيل المثال، تتغير نماذج السيارات وميزاتها كل عام. وكذلك الحال بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون عالية الدقة والعديد من السلع الاستهلاكية المعبأة. وعلى العكس من ذلك، يميل منتجو الأدوية والطائرات واللوازم المنزلية/المكتبية الأساسية إلى التعامل مع دورات حياة أطول. ولكن في الواقع، كل عمل تحتاج إلى إدارة دورة حياة منتجاتها. من المهم معرفة ما يجب فعله في كل وقت والاستعداد لحقيقة أن بعض المنتجات سوف تكون في حالة تراجع، أو تصل إلى نهاية عمرها الإنتاجي و/أو تصبح قديمة.

من خلال تنسيق جهود جميع الوظائف والأنشطة المتعلقة بالمنتج في جميع أنحاء المنظمة، يكون المصنعون أكثر قدرة على تحقيق أهداف مثل:

• خفض تكلفة النماذج الأولية والإنتاج اللاحق
• تحسين جودة المنتج
• تقليل الوقت اللازم للتسويق
• تحديد الفرص البيعية المحتملة 
• الحد من الآثار البيئية في نهاية العمر

في كثير من الأحيان، يتم تثبيت برامج PLM لتنظيم الأجزاء المختلفة والاتصالات المرتبطة بها داخل الشركة.

كيف ومتى يجب استخدام إدارة دورة الحياة؟

كما تشير كلمة "دورة الحياة" إلى أن الإدارة يجب أن تفهم سوقها قبل, خلال، و بعد حياة المنتج. وهذا لا يشمل فقط معرفة العملاء والمنافسين، ولكن أيضًا الشركاء في سلسلة التوريد الذين يقدمون المواد والتوزيع.

يجب أن يكون لدى كل شركة مثل هذه العملية من أجل الإجابة على بعض الأسئلة الرئيسية طوال الوقت مراحل من حياة المنتج.

إن عدد الأسئلة التي تطرح مذهل، ولكن يمكن إجراء أنواع مختلفة من الأبحاث في أوقات مختلفة للمساعدة في الحصول على إجابات قابلة للتنفيذ. فيما يلي بعض المجالات التي يجب جمع المعلومات فيها من أجل اتخاذ قرارات حكيمة بشأن دورة الحياة.

المرحلة المبكرة: دالتطوير والانطلاق

هنا، قد تلعب أبحاث السوق الثانوية، وذكاء الأعمال، والأبحاث الأولية دورًا.

• المشترين المقصودين
  • ما هي ملفاتهم الشخصية؟
  • هل يدركون الحاجة للمنتج؟
    • هل المنتج يناسب الحاجة؟
  • ما الذي يستخدمونه حاليًا؟
  • اختبار المفاهيم
    • هل يحبون المنتج؟
    • هل سيشترونه؟
  • ما مدى تأثيرها على قرار الشراء؟
• تقييم السوق
  • ما هي قطاعات السوق الرئيسية؟
    • ما هي المناطق أو الأسواق التي سيتم تضمينها؟
    • وما حجم وإمكانات كل منها؟
  • هل هناك أي اتجاهات مهمة؟
• تسمية المنتج
  • أبحاث العلامات التجارية – حدد اسمًا لا يُنسى، دون أي معاني سلبية محتملة
  • أبحاث العلامات التجارية – تأكد من عدم التعدي على حقوق أخرى، مع حماية علامتك التجارية أيضًا
• مسابقة
  • من هم منافسيك؟
    • ما هي نقاط القوة والضعف عندهم؟؟
  • كيف يمكنك التمييز بين منتجك ووضعه في مواجهة البدائل؟
• بحوث التسعير
  • على أساس القيمة؟
  • على أساس تنافسي؟
• بحوث التعبئة والتغليف
  • مواد؟
  • مقاس؟
  • الألوان؟
• بحوث رسائل الاتصال
  • ماذا اقول؟ (اختبار ردود الفعل على المحتوى)
  • أين أقول ذلك؟ (أي وسائل الإعلام)
  • تكرار؟ (كم مرة لتحسين التأثير)

المرحلة المتوسطة: Gصف

في هذه المرحلة، من المنطقي استخدام بعض أبحاث السوق الأولية وأدوات الاستخبارات التنافسية بالإضافة إلى تقصي الحقائق الداخلية.

• اختبار الإعلانات والرسائل
  • هل تم اختبار الاختلافات؟ (على سبيل المثال تقسيم أ/ب)
  • هل الرسائل مفهومة؟
  • هل يتم تذكر الإعلانات؟
  • هل تولد الإجراءات المطلوبة؟
• أداء التتبع
  • ما هي المواقف ومستوى استخدام العملاء؟
  • ما هي مستويات المبيعات؟
• ذكاء تنافسي
  • إعداد نظام مراقبة للكشف عن إشارات الإنذار المبكر
  • حاول الكشف عن خطط المنافسة قصيرة وطويلة المدى (مثل المنتجات الجديدة، التقنيات الجديدة، تغيرات الأسعار، دخول السوق، عمليات الدمج أو الاستحواذ المعلقة)
  • ينبغي أن تكون الجهود مكملة لأبحاث السوق

المرحلة المتأخرة: دانحدر

هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى انتهاء عمر المنتج. ويحدث هذا على سبيل المثال عندما لا تعد تخدم احتياجات عملائها، وتؤدي إلى انخفاض الإيرادات وتصبح ببساطة قديمة.

إذا كانت الشركة تتتبع المتغيرات الرئيسية في السوق وتراقب المنافسين، فإنها ستكون في وضع يمكنها من اغتنام الفرص وإنشاء منتجات جديدة لتحل محل المنتجات الناضجة التي يقترب عمرها الإنتاجي من نهايته. وهكذا تبدأ العملية من جديد.