تسوق على طول أبحاث السوق

ما هو التسوق على طول أبحاث السوق؟

البحث أثناء التسوق هو نوع خاص من المقابلات المتعمقة التي تتم بين شخصين والتي تدرس سلوك التسوق الفعلي بدلاً من السلوك الذي يتم تذكره والإبلاغ عنه بعد الحدث.

يمكن أن تعتمد مجالات المواضيع للمناقشة على:

• ال منتج: شاشات العرض، والرفوف، واللافتات، والتعبئة والتغليف، ووضع العلامات، والتسعير والعلامات التجارية.
• ال مؤسسة البيع بالتجزئة المادية: التخطيط، والإضاءة، والقدرة على المناورة، والنظافة.
• شؤون الموظفين: مدى توفر الموظفين و/أو مندوبي المبيعات و/أو خدمة العملاء ومساعدتهم.

فيما يلي بعض الأسئلة المحددة -نكل ذلك ينطبق على كل حالة - وهذا يسمح للتفاعل مع المستهلكين والتحقيق بشكل أعمق أثناء عملية التسوق:

• أين تبدأ؟ (هل تعرف مكان وجود المنتج، أو تحتاج إلى طلب المساعدة؟)
• ما مدى سهولة الأمر/كم من الوقت استغرق العثور على المنتج؟
• هل من السهل التنقل عبر المتجر؟
• هل يشتت انتباهك أي شيء على طول الطريق؟
• هل موضع المنتج يجعله بارزًا؟
• ما هو تأثير العلامة التجارية أو القسيمة أو السعر الخاص؟
• هل يسهل الوصول إلى المنتج (واستلامه)؟
• هل توفر الحزمة المعلومات المطلوبة (النصوص والصور) حول المحتويات؟

متى تستخدم البحث على طول التسوق

السبب الأكثر شيوعًا لاستخدام هذه الطريقة هو الحصول على تعليقات فورية وفي الوقت الفعلي من المستهلكين أين ومتى يفكرون في الشراء.

على الرغم من أنه يمكن دراسة أي تجربة تسوق تقريبًا باستخدام تقنية البحث هذه، إلا أن بعض المواقع الأكثر شيوعًا هي:

• سوبر ماركت
• متجر "الصندوق الكبير".
• متجر بيع بالتجزئة (مثل Verizon وHome Depot)
• مقابل
• مركز تسوق
• معرض سيارات

كيف يتم إجراء التسوق على طول؟

أ باحث نوعي مدرب يجب تعيينه لمراقبة والتساؤل عما يراه المتسوقون ويفكرون فيه ويشعرون به تجاه بيئة التسوق والمنتج وفئته (بما في ذلك المنافسة والبدائل).

• وبمدخلات من العميل، سيتم تطوير دليل مناقشة يتضمن في المقام الأول أسئلة مفتوحة.
• يتم استخدام جهاز تسجيل مثل الهاتف الذكي أو كاميرا الفيديو بشكل عام لالتقاط تفاصيل الفيديو الخاصة بالمتجر لتحليلها ومشاركتها لاحقًا. في معظم الحالات، هناك حاجة إلى شخص ثالث للقيام بهذه المهمة - عادةً من الشركة التي يجري المقابلة معها؛ ولكن من الممكن أيضًا أن يكون العميل هو الذي يمكنه المراقبة عن قرب في الوقت الفعلي.

المستخدمين المؤهلين من منتج أو فئة أو الذين يترددون على موقع عمل مستهدف يحتاجون إلى التوظيف. ويمكن تحقيق ذلك بطريقتين على الأقل.

• عادةً ما يكون لدى شركات أبحاث السوق لجنة حالية تُعرف بالتركيبة السكانية وتاريخ الشراء المعروف لها. يمكن بعد ذلك فحص العينة المناسبة والاتصال بها للمشاركة في البحث. يتم اتخاذ الترتيبات اللازمة للمقابلة للقاء المتسوق في وقت ومكان محددين لبدء تجربة التسوق.
• يمكن استخدام عمليات الاعتراض في الموقع لفحص المتسوقين أثناء دخولهم إلى المكان الذي يخططون للتسوق فيه.
• الحوافز: يعتبر النقد دائمًا شكلاً شائعًا من أشكال التعويض، ولكن بالنسبة للمتاجر، قد تكون بطاقات الهدايا أو الأرصدة لعمليات الشراء المستقبلية للمنتج مناسبة أيضًا.

كما هو الحال مع طرق البحث النوعي الأخرى، فإن حجم العينة في البحث الشامل محدود. بدلاً من مجرد عرض النتائج على الجمهور العام، من الجيد أيضًا تحليل النتائج للحصول على رؤى لمزيد من الاستكشاف والاختبار.