مسح أبحاث السوق

Survey market research is a fundamental tool in business intelligence. It allows companies to tap into consumer thoughts, preferences, and experiences. 

It involves crafting well-designed surveys to extract valuable information from a targeted audience. Whether a company is looking to launch a new product, improve customer service, or understand market trends, survey market research is key in providing the actionable insights needed.

تعتبر الاستطلاعات رائعة للكشف عن مواقف العملاء واتجاهات السوق.

This makes them one of the most common market research methods. Since questions can cover diverse topics and be asked in various formats, surveys provide a versatile tool for gleaned accurate market insights.

فهم دور أبحاث السوق المسحية

تعد أبحاث السوق الاستقصائية أسلوبًا منهجيًا لجمع البيانات والرؤى من مجموعات محددة من الأشخاص، عادةً العملاء أو العملاء المحتملين. تعتبر طريقة البحث هذه حيوية في فهم سلوك المستهلك وتفضيلاته وتصوراته. 

It involves creating and distributing surveys to gather data. However, the effectiveness of Survey market research lies in the questions’ quality. Questions must be clear, unbiased, and structured to encourage honest and thoughtful responses. Additionally, the survey should cover all necessary topics to provide a comprehensive view of the subject, but it also needs to be concise enough to maintain the respondents’ engagement.

One of the key strengths of survey market research is its ability to provide quantifiable data. This data is analyzed to reveal trends, patterns, and correlations, offering insights into consumer behavior and preferences. This versatility makes it an invaluable tool for businesses in virtually every industry.

أهمية إجراء المسوحات

توفر أبحاث السوق المسحية خط اتصال مباشر مع المستهلكين. يسمح هذا التفاعل المباشر للشركات بجمع التعليقات حول منتجاتها وخدماتها وتجربة علامتها التجارية الشاملة. 

Moreover, it validates assumptions since this market research provides empirical data that can confirm or challenge these assumptions, leading to more informed and effective decision-making. هناك جانب آخر مهم لأبحاث السوق الاستقصائية وهو قدرته على تتبع التغييرات بمرور الوقت. ومن خلال إجراء الدراسات الاستقصائية بانتظام، يمكن للشركات مراقبة الاتجاهات وفهم التغييرات في سلوك المستهلك وتكييف استراتيجياتها وفقًا لذلك. 

مع تغير طلبات العملاء باستمرار، أصبحت الدراسات الاستقصائية ذات قيمة لبساطتها النسبية وفعاليتها في جمع بيانات السوق. تساعد الاستطلاعات الشركات على:

• جمع البيانات عن احتياجات العملاء وسلوكهم وآرائهم
• قياس ومراقبة رضا العملاء
• تقييم رحلة العميل
• جمع تعليقات العملاء لتحسين المنتجات/الخدمات
• احتفظ بالعملاء من خلال إظهار أن آرائهم محل تقدير
• قياس الوعي بالعلامة التجارية
• احصل على رؤى حول منتج/خدمة حالية أو مخطط لها

ما هي فوائد أبحاث السوق المسحية؟

The benefits of survey market research are manifold, making it a powerful tool for businesses seeking to gain a competitive edge and deepen their understanding of the market and consumers. These benefits span various business strategy and operations dimensions, providing tangible advantages.

• الفعالية من حيث التكلفة: Compared to other market research methods, surveys can be a cost-effective way to gather a significant amount of data. In particular, online and mobile survey tools can reach a large audience with minimal investment.

• المرونة والتخصيص: يمكن تصميم الدراسات الاستقصائية لتلبية الاحتياجات البحثية المحددة. سواء كانت الشركة تتطلع إلى قياس رد الفعل تجاه مفهوم منتج جديد أو فهم مدى رضا العملاء، يمكن تصميم الدراسات الاستقصائية للحصول على المعلومات المطلوبة.

• قياس الأداء وتتبع التقدم: تعتبر الاستطلاعات أداة فعالة لقياس وتتبع التغييرات مع مرور الوقت. يمكن أن يساعد المسح المنتظم الشركات على قياس التقدم الذي تحرزه في مجالات مختلفة، مثل رضا العملاء أو تصور العلامة التجارية.

• تحديد اتجاهات السوق والفرص: Surveys can help businesses stay ahead by identifying emerging trends and untapped market opportunities. This forward-looking approach is key to maintaining relevance and competitive advantage.

متى يتم إجراء أبحاث السوق المسحية

بينما يعرف أصحاب الأعمال والمديرون التنفيذيون قيمة البيانات التي يتم جمعها من خلال البحث، متى يمكنهم اعتبار الدراسات الاستقصائية أداة مثالية لأبحاث السوق؟ فيما يلي بعض المواقف التي يمكن للشركات التعامل معها بسهولة بمساعدة الاستطلاعات:

• هناك حاجة إلى نظرة ثاقبة لتجربة العملاء
• المعلومات المطلوبة غير متوفرة من مصادر ثانوية
• مطلوب معلومات دقيقة من السوق حول العلامة التجارية أو المنتجات
• عند البحث في السوق قبل تطوير أو إطلاق منتج جديد
• تحديد القنوات التسويقية والأصول الإبداعية التي سيتم استخدامها في الحملة
• السعي لفهم وضعك في السوق فيما يتعلق بالمنافسة

على وجه الخصوص، فيما يلي بعض السيناريوهات والمراحل الرئيسية في دورة الأعمال عندما يكون إجراء أبحاث السوق الاستقصائية مفيدًا بشكل خاص:

• قبل إطلاق منتج جديد: يمكن أن يوفر إجراء الدراسات الاستقصائية أثناء مرحلة التطوير تعليقات قيمة حول مفاهيم المنتج وميزاته واستقبال السوق المحتمل.

• بعد إطلاق منتج (أو خدمة) جديدة: تساعد استطلاعات ما بعد الإطلاق على تقييم ردود أفعال العملاء ومستويات الرضا ومجالات التحسين. تعد هذه التعليقات أمرًا حيويًا لإجراء التعديلات وتحسين المنتج أو الخدمة.

• عند مواجهة تغييرات في المبيعات أو حصة السوق: إذا لاحظت إحدى الشركات تقلبات في المبيعات أو حصة السوق، فيمكن أن تساعد الاستطلاعات في تحديد الأسباب الأساسية، سواء كانت مرتبطة بجودة المنتج أو خدمة العملاء أو التسعير أو العوامل الخارجية.

• لتقييم رضا العملاء وولائهم: يساعد قياس رضا العملاء وولائهم بانتظام الشركات على فهم أدائها في تلبية توقعات العملاء. يعد هذا التقييم المستمر أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على العلاقات مع العملاء وتحسينها.

• عند دخول أسواق جديدة: Understanding the new audience before expanding into new geographic or demographic markets is essential. Surveys can provide insights into local consumer behavior, preferences, and potential barriers to entry.

• استجابة لتحركات المنافس أو تغيرات السوق: When competitors launch new products or when the market significantly shifts, surveys can help gauge the impact on your business and customer base.

عوامل النجاح الرئيسية في استطلاعات أبحاث السوق

Before conducting a market survey, it’s important to consider the success factors below.

1. الهدف من مسح السوق

The market survey objective provides direction on how everything else should be done. As such, the survey should be viewed as a project with a clearly stated objective, a team appointed to run it, and a project manager overseeing the progress. Without a clear objective and direction, the survey might turn out to be a waste of time and resources.

2. نطاق المشروع

It’s essential to determine beforehand the actual or potential scope of the survey. How many people are you looking to survey? How many questions will you ask? Will the survey be done through mail, phone, or online? The answers to these and other important questions will determine how much work will go into the survey and the budget needed.

3. مدة وتوقيت مسح السوق

The survey duration will be determined by factors such as the project’s complexity, the type of survey, and the available budget. Different times or days of the week will also impact response rates. Some survey topics can register high response rates in the morning hours while others will be best left for the weekend.

4. المستجيبون لمسح السوق

Survey respondents are a critical success factor in any market survey project. Getting your survey audience wrong will lead to the wrong information, leading to the wrong business decisions. There’s a need to identify the demographic and psychographic traits of the respondents your survey is targeting.

5. أسئلة مسح السوق

Since the questions asked determine the answers received, it’s essential to understand that market research survey questions are central to the survey’s success. Survey questions should be in the language and style that respondents understand and should not be biased. They should also flow logically and be the type that will elicit insightful responses.

ما هي أنواع الاستطلاعات الأكثر شيوعًا؟

هناك استطلاعات رأي لكل غرض تنظيمي وهي توفر رؤى فريدة من نوعها. يعد فهم هذه الأنواع المختلفة أمرًا بالغ الأهمية لاختيار طريقة المسح الأكثر ملاءمة لتحقيق أهداف بحثية محددة - وفيما يلي بعض الأنواع الشائعة من الاستطلاعات المستخدمة في أبحاث السوق:

• استطلاعات رضا العملاء: These surveys gauge customer satisfaction with a product, service, or overall brand experience. They often include questions about quality, service, value, and likelihood of recommending the brand to others.

• استطلاعات رأي الموظفين: Employee surveys are crucial for understanding a business’s internal environment. They can provide insights into employee satisfaction, engagement, and organizational culture, indirectly impacting customer experience and business performance.

• استطلاعات الوعي بالعلامة التجارية: تهدف هذه الاستطلاعات إلى فهم مدى التعرف على العلامة التجارية وإدراكها في السوق. تركز الأسئلة على تذكر العلامة التجارية، وارتباطات العلامة التجارية، وفعالية الحملات التسويقية.

• Product Feedback Surveys: They gather feedback on specific products, These surveys help businesses understand what customers like or dislike about their products, areas for improvement, and potential features for future development.

• استطلاعات صافي نقاط المروج (NPS): A specialized survey measuring customer loyalty and the likelihood of customers recommending a company’s products or services to others. The NPS is a key metric in customer relationship management.

• المسوحات الديموغرافية: These surveys collect data about respondents’ demographic characteristics, such as age, gender, income, education level, and occupation. This information is essential for understanding the composition of a market or customer base.

• استطلاعات الرأي والمواقف: Focused on understanding people’s opinions and attitudes on various topics. These surveys can cover various subjects, from social issues to consumer preferences.

الاتجاهات في أبحاث مسح السوق

Research teams and agencies embrace technology and new tactics to collect more valuable market insights. Here are some of the top trends in survey research.

• استطلاعات أقصر وأكثر ذكاءً: To avoid survey fatigue, surveys are becoming shorter and smarter. Smart surveys have well-thought-out questions and are administered at strategically selected locations, like the point of experience. With the experience fresh in the customers’ minds, response rates are increased, and honest, meaningful feedback is received.

• الاستطلاعات عبر الإنترنت: The world is becoming increasingly integrated, and businesses are signing up customers from across the globe. To capture customer feedback and opinions, enterprises are turning to online surveys, which can reach audiences from anywhere in the world. Apart from the convenience of the global reach, online surveys also take a short time to conduct and provide insights.

• إضفاء الطابع الشخصي: Surveys are becoming personalized with everything from respondents’ names to the perfect timing—often, right after an experience with a brand. Personalization also takes the form of asking relevant questions that sound like they’re coming from a real human and not a robot. Customers are also more willing to take surveys that will lead to real change and a positive future experience.

• منطق المسح: Survey logic is a recent trend making surveys more engaging. It uses logic to determine which questions to present to respondents, further adding to the feeling of personalization. Questions are also given based on previous responses. Survey logic is gaining traction and will grow due to increased integration between systems and advances in AI.

• زيادة استخدام الاستطلاعات المتنقلة: Mobile surveys have become increasingly popular with the widespread use of smartphones. They offer the convenience of reaching respondents anywhere and anytime, leading to higher response rates and more immediate feedback.

• التركيز على التحليلات في الوقت الحقيقي: Businesses are seeking quicker insights from surveys. Real-time data collection and analysis allow businesses to make faster decisions based on current feedback.

• استخدام الوسائط المتعددة في الاستطلاعات: Incorporating images, videos, and interactive survey elements can enhance engagement and provide richer data. Multimedia elements can make surveys more appealing and easier to understand, especially for complex topics.

• زيادة الاهتمام بالخصوصية وأمن البيانات: ومع تزايد الوعي بشأن خصوصية البيانات، أصبح المشاركون أكثر حذراً بشأن مشاركة المعلومات. يعد ضمان جمع بيانات الاستطلاع وتخزينها بشكل آمن أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة المستجيبين والامتثال للوائح الخصوصية.

فرص في مسح أبحاث السوق 

Survey market research presents several business opportunities, enabling them to glean valuable insights and make informed strategic decisions. Here are some of the key opportunities that survey market research offers to companies:

• ردود الفعل على أداء المنتج والخدمة: Surveys can provide valuable feedback on how products and services perform in the market. This feedback is essential for ongoing improvement, innovation, and customer satisfaction.

• تحليل تصور العلامة التجارية: يعد فهم كيفية النظرة إلى العلامة التجارية في السوق أمرًا بالغ الأهمية لإدارة السمعة. يمكن أن توفر الدراسات الاستقصائية رؤى حول نقاط القوة والضعف في العلامة التجارية، وإرشاد الاستراتيجيات لتحسين صورة العلامة التجارية وقيمتها.

• قياس رضا العملاء وولائهم: Businesses can track customer satisfaction and loyalty levels through surveys. This monitoring is key to retaining customers, reducing churn, and increasing each customer’s lifetime value.

• اختبار المفاهيم الجديدة: Before investing in new ideas, surveys can be used to test their viability. This approach can save resources by avoiding investment in concepts unlikely to resonate with the target audience.

• تحديد فرص الأعمال الجديدة: يمكن أن تكشف الدراسات الاستقصائية عن الفجوات في السوق، مما يشير إلى فرص المنتجات أو الخدمات الجديدة أو التوسع في السوق. يمكن لهذه الأفكار أن تقود استراتيجيات النمو والتنويع.

• تعزيز مشاركة الموظفين ورضاهم: يمكن أن توفر استبيانات الموظفين رؤى حول الثقافة التنظيمية، ومشاركة الموظفين، ومجالات التحسين الداخلي. يمكن للقوى العاملة الراضية والمتفاعلة أن تؤدي إلى تجارب أفضل للعملاء وتحسين أداء الأعمال.

• توجيه استراتيجيات التسويق والاتصال: يمكن للرؤى المكتسبة من الدراسات الاستقصائية أن تفيد استراتيجيات تسويق واتصالات أكثر استهدافًا وفعالية، مما يضمن أن يكون للرسائل صدى لدى الجمهور المستهدف.

تحديات أبحاث السوق المسحية

The challenges of survey market research can impact the quality of the data collected and the effectiveness of the research. Thus, being aware of these challenges is crucial for businesses to conduct effective surveys and derive meaningful insights – and here are some of the key challenges associated with this form of  market research:

• تصميم المسوحات الفعالة: إن صياغة استطلاع يثير إجابات واضحة وغير متحيزة ومفيدة ليس بالأمر السهل. يمكن أن تؤدي الدراسات الاستقصائية سيئة التصميم والتي تحتوي على أسئلة إرشادية أو صياغة مربكة أو استفسارات غير ذات صلة إلى بيانات غير دقيقة.

• معدلات استجابة منخفضة: One of the most common challenges is securing a sufficient response rate. Busy schedules, survey fatigue, or lack of interest can result in fewer respondents, potentially skewing the results.

• Sampling Bias: It is crucial to ensure that the survey sample accurately represents the target population. A biased sample can lead to results that are not generalizable to the broader audience.

• Data Quality and Accuracy: Data quality can be compromised by various factors, such as respondents not taking the survey seriously, misunderstanding questions, or providing socially desirable answers instead of honest ones.

• تحليل وتفسير البيانات: جمع البيانات هو مجرد جزء واحد من العملية؛ ويشكل تفسيرها بدقة تحديًا كبيرًا آخر. يمكن أن يؤدي التفسير الخاطئ لبيانات المسح إلى استنتاجات خاطئة وقرارات عمل مضللة.

• الحفاظ على الخصوصية والمعايير الأخلاقية: ومع تزايد المخاوف بشأن الخصوصية وحماية البيانات، يجب على الشركات التأكد من أن استطلاعاتها تتوافق مع المعايير القانونية والمبادئ التوجيهية الأخلاقية، والتي يمكن أن تزيد من تعقيد عملية البحث.

• دمج بيانات المسح مع مصادر البيانات الأخرى: Combining survey data with other data sources for a more comprehensive view can be challenging, especially when dealing with different data formats and structures.

التوقعات المستقبلية لأبحاث السوق المسحية للشركات

The future of survey market research depends on technological innovations and evolving business needs. Several trends and developments are likely to shape the way businesses conduct and utilize survey research.

• زيادة تكامل التكنولوجيا: Advancements in technology, particularly AI and machine learning, will continue to revolutionize survey market research. We can expect more sophisticated data collection, analysis, and interpretation tools, making surveys more efficient and insightful.

• تعزيز التخصيص في الاستطلاعات: Personalization will become more prevalent in survey design. Surveys will be tailored to individual respondents based on their previous responses, behaviors, or demographic information. This approach will help increase engagement and the accuracy of responses.

• التركيز على استطلاعات الرأي عبر الهاتف المحمول أولاً: With the increasing use of smartphones, mobile-first surveys will become the norm. This shift will necessitate designing surveys that are optimized for mobile devices, ensuring ease of use and higher response rates.

• توسيع منصات المسح DIY: سوف يستمر توافر وتطور منصات المسح التي يمكنك القيام بها بنفسك في النمو، مما يجعل أبحاث المسح في متناول الشركات من جميع الأحجام. ومن المرجح أن تصبح هذه المنصات أكثر سهولة وغنية بالميزات.

• الجمع بين الدراسات الاستقصائية والبيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية: Integrating survey data with big data analytics and predictive modeling will become more commonplace. This combination will provide deeper insights and enable businesses to more accurately anticipate market trends and consumer needs.

• الأهمية المتزايدة للاستطلاعات الصوتية والمحادثة: Using voice-assisted technology and conversational interfaces for surveys is likely to increase. This evolution will make surveys more interactive and engaging, potentially improving response rates and data quality.

• المزج بين الأساليب التقليدية والمبتكرة: أثناء تبني تقنيات وأساليب جديدة، من المرجح أن تستمر الشركات في تقدير طرق المسح التقليدية لأنواع معينة من الأبحاث، مما يؤدي إلى مزيج من التقنيات القديمة والجديدة.

حول مسح أبحاث السوق

بعد إجراء دراسات استقصائية لأبحاث السوق بنجاح لأفضل شركات اليونيكورن العالمية، فإن خبرتنا وتجربتنا في SIS International Research تساعدنا على تزويد عملائنا برؤى قيمة وقابلة للتنفيذ.

We can conduct market surveys for your business using channels such as online surveys, in-depth interviews, focus groups, and more. We will collect and analyze the data, present you with easy-to-understand market survey reports, share a market entry strategy, and point out growth opportunities.

موقع منشأتنا في نيويورك

11 إي شارع 22، الطابق 2، نيويورك، نيويورك 10010 هاتف: 1(212) 505-6805+

حول سيس الدولية

سيس الدولية يقدم البحوث الكمية والنوعية والاستراتيجية. نحن نقدم البيانات والأدوات والاستراتيجيات والتقارير والرؤى لاتخاذ القرار. نقوم أيضًا بإجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز وغيرها من أساليب وأساليب أبحاث السوق. اتصل بنا لمشروع أبحاث السوق القادم.