ركوب تقاسم أبحاث السوق

مشاركة الركوب هي نموذج نقل أصبح شائعًا في المدن الكبرى في جميع أنحاء العالم. يقوم الركاب بتنزيل تطبيق على هواتفهم الذكية. ثم يطلب الراكب رحلة، وسيقبل السائق القريب الطلب. تتم المعاملة من خلال تطبيق يدير الأجرة والدفع والإكرامية. يمكن للمسافرين ترك التعليقات. اكتسبت تطبيقات مشاركة الرحلات شعبية واسعة النطاق ولديها القدرة على تعطيل صناعة النقل والعادات اليومية للمستهلكين.

مشاركة الركوب تزدهر

لقد اجتاحت مشاركة الركوب العالم. يعود هذا المفهوم إلى الأربعينيات عندما كان هناك نقص في الغاز. وعادت إلى الظهور في السبعينيات خلال أزمتي الطاقة والنفط. 21^شارع لقد جلب القرن التكنولوجيا المتطورة. لقد غيرت هذه الابتكارات الطريقة التي نرى بها مشاركة الرحلات. أصبح الحصول على رحلة اليوم أسهل بمساعدة تطبيقات الهواتف الذكية. تعمل مشاركة الرحلات أيضًا على الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والخدمات عبر الإنترنت وأدوات التنقل عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). 

كانت ابتكارات نماذج الأعمال التي طورتها شركات مشاركة الرحلات عبارة عن سوق حقيقي للركاب والسائقين يتوافق مع العرض والطلب، ونظام مبتكر للدفع عبر الهاتف المحمول. تقوم الشركات بمطابقة العرض والطلب في الوقت الفعلي، باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتطبيقات الهاتف المحمول وتقنيات الدفع ومراجعات الركاب.

تزدهر صناعة مشاركة الرحلات في جميع أنحاء العالم. والدليل هو النمو الهائل لشركات مشاركة الرحلات خلال السنوات القليلة الماضية. الصناعة لديها مئات الآلاف من السائقين. كما أن لديها ملايين المستخدمين ومليارات من تمويل رأس المال الاستثماري. في المدن الكبرى مثل نيويورك وبوسطن، يؤدي استخدام مشاركة الرحلات إلى انخفاض أسعار ميداليات سيارات الأجرة.

يرى العديد من الأشخاص أن خدمات Lyft وUber وغيرها من خدمات مشاركة الرحلات هي بدائل لسيارات الأجرة. إنه شيء جديد تمامًا يغير الحياة والثقافة. في بعض المدن، كان من المستحيل تقريبًا إيقاف سيارة أجرة في الشارع. إن القدرة على طلب خدمة السيارة وإتاحتها في غضون دقائق تغير الحياة.

تحويل خدمات سيارات الأجرة والنقل التقليدية

تتبنى الآن مجموعة أوسع من الأشخاص خدمة مشاركة الرحلات. تعاني المدن الكبرى من مستويات غير مسبوقة من الهواء وأنواع أخرى من التلوث. ويواجه العديد منها أيضًا هياكل الطرق السريعة المتحللة، كما أن عددًا أقل من الناس يستخدمون أنظمة النقل. وتدفع هذه المشاكل الحكومات إلى بذل ما هو أكثر من مجرد تلبية احتياجات السائقين الفرديين. تؤثر صناعة مشاركة الرحلات على الاقتصادات والثقافة في جميع أنحاء العالم.

قد تنخفض ملكية السيارة في السنوات القادمة. ستستحوذ مشاركة الرحلات على حصة أكبر في فطيرة النقل. في الولايات المتحدة، قد يؤجل الناس شراء سيارة لأنهم يستطيعون الوصول إلى خدمات أوبر وليفت. مع نمو صناعة مشاركة الرحلات، من المحتمل حدوث عمليات فرعية. وتشمل الأمثلة خدمات البريد السريع وتوصيل الطعام. توفر مشاركة الرحلات أيضًا حلاً للأشخاص الذين لا يستطيعون امتلاك سيارة. إنها أيضًا نعمة لأولئك الذين لا يستطيعون استخدام خدمة سيارات الأجرة كمصدر رئيسي للنقل.

أصبحت مشاركة السيارات مكملاً شائعًا لمشاركة الرحلات. مشاركة السيارة مخصصة لتلك الحالات التي يحتاج فيها الأشخاص إلى سيارة على المدى القصير. وهذا النموذج منطقي بالنسبة لسكان المدن، الذين يميلون إلى استخدام سياراتهم في حوالي أربعة بالمائة فقط من الوقت. ويستفيد الكوكب أيضًا لأن العديد من أساطيل مشاركة السيارات تشمل السيارات الكهربائية. كما أن هذه الأساطيل تتمتع بصيانة أفضل وأحدث من المركبات الخاصة المتوسطة. هذه العوامل تزيد من تقليل التأثير البيئي للاقتصاد التشاركي.

تجربة العملاء في مشاركة الرحلات

تعمل مشاركة الرحلات على تعزيز تجربة العملاء بشكل فريد. بعد الرحلة، يقوم العميل بتقييم السائق من 1 إلى 5 نجوم. يتم بعد ذلك تسجيل التقييم في سجل السائق وسيظهر في المرة التالية التي يعرض فيها اصطحاب شخص ما. يتعرض سائقو Lyft الحاصلون على درجة 4.8 أو أقل لخطر التكرار. بالنسبة لأوبر، هذا الرقم هو 4.6.

تعتبر تجربة العملاء في مشاركة الرحلات ذات صلة. يمكن للمسوقين تطبيق الدروس المستفادة على أسواق المشاركة الأخرى مثل الرعاية الصحية. يمكن لمنصات المشاركة أيضًا أن توضح كيفية شراء الأشخاص للسلع وبيعها. وبصرف النظر عن تجربة العملاء، فإن مشاركة الرحلات لها فوائد اجتماعية هائلة. تعمل هذه المنصة على تعزيز التنقل في المدن في كل مكان.

عملنا

أجرت SIS العديد من دراسات أبحاث السوق والمقابلات ومجموعات التركيز مع السائقين والركاب. لقد أجرينا أيضًا العديد من تقييمات السوق والأبحاث الإستراتيجية ودراسات أبحاث النمو.

اتصل بنا بخصوص مشروعك القادم لأبحاث سوق مشاركة الرحلات.