ما هو التسويق المباشر؟

التسويق المباشر هو شكل من أشكال الإعلان الذي يتضمن التواصل المباشر بين الشركة وعملائها من المستخدمين النهائيين.

Direct marketing may use various techniques, such as phone calls, text messages, promotional emails, interactive websites, online ads, and promotional letters. Direct marketing may help gather real-time customer feedback.

لماذا تستخدم الشركات التسويق المباشر؟

Marketing messages may directly address consumer choices and consumer demand. These messages enable companies to have direct contact with their target market. Direct marketing is also known as a “call to action” (CTA), as advertisers prompt their target audience to act, be it to buy their product or click on the link embedded in a pop-up ad. Direct marketing may allow firms to effectively track consumer responses to their products and ads.  

من يستخدم التسويق المباشر؟

Many types of businesses all over the world utilize direct marketing.  Well-executed direct marketing campaigns may provide companies with a keen insight into the preferences of their consumer base. The benefits of successful direct marketing initiatives may be directly measurable through subsequent increases in sales.

قياس التسويق المباشر

The quantifiable metric of direct marketing is known as the consumer “response rate.” Advancements in technology and consumers’ increasing use of the Internet may render it convenient for managers and researchers to measure and quantify the results of a direct marketing campaign.  Companies with small marketing budgets may hire direct advertising experts to help them reach their target market segment.

تحسين التسويق المباشر

قد يتضمن أحد الجوانب الحاسمة للتسويق المباشر توصيل الرسالة الصحيحة إلى المستهلك المناسب في الوقت المناسب. قد تشجع عبارة "الحث على اتخاذ إجراء" العميل على تقديم طلب، أو زيارة متجر، أو تصفح موقع ويب، أو طلب مزيد من المعلومات حول منتج ما. قد تصل حملات التسويق المباشر إلى عملائها المستهدفين عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو العناوين البريدية أو حتى الهاتف المحمول. قد تتضمن وسائل الاتصال الأخرى مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Twitter والتسويق عبر الهاتف ونقاط البيع (POS).     

استخدام البيانات الضخمة في التسويق المباشر

Globalization may require a firm to employ dynamic marketing strategies. Emails, online web stores, and telemarketing may help a firm interact with its target international market segment. Online stores can allow buyers and sellers to easily interact via emails and inquiry forms.  Many web exchange platforms retain their customers’ contact data and use it send them unique business offers. This may be an effective way for a business to interact with its international consumers.

توطين حملات التسويق المباشر

قد يكون تنفيذ حملات التسويق المباشر أمرًا صعبًا بسبب العوامل الواضحة والدقيقة. قد تشمل التحديات الدقيقة الاختلافات الثقافية، والاختلافات في المنطقة الزمنية، والحواجز اللغوية. الاتصال المفرط بالعملاء قد يجعلهم منزعجين أو حتى عدوانيين. يمكن أن يؤدي التسويق المفرط عبر رسائل البريد الإلكتروني إلى قيام العملاء بتسجيل رسائل البريد الإلكتروني هذه على أنها "رسائل غير مرغوب فيها". قد يرى العملاء أن التسويق عبر الهاتف يمثل انتهاكًا مرهقًا لخصوصيتهم. يمكن للمتاجر عبر الإنترنت التخفيف من مخاوف خصوصية العملاء من خلال إعلامهم بسياسات الخصوصية الخاصة بهم والسماح لهم بإلغاء الاشتراك في القوائم البريدية أو حملات التسويق عبر الهاتف.