ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول؟

يتضمن التسويق عبر الهاتف المحمول الوصول إلى العملاء عندما يستخدمون الإنترنت بعيدًا عن بيئة سطح المكتب التقليدية في المنزل أو المكتب.

إن الاستخدام المتزايد للهواتف الذكية وأجهزة iPad والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة المماثلة قد يجعل التسويق عبر الهاتف المحمول أمرًا ضروريًا للعديد من الشركات عبر الإنترنت. يستخدم التسويق عبر الهاتف المحمول الوسائط التفاعلية التي تساعد العملاء في الحصول على معلومات حساسة للموقع والوقت من خلال الاتصال اللاسلكي. إنه مفيد لجميع أصحاب المصلحة بما في ذلك المنظمات والعملاء. يمكن للمستهلكين البحث عن منتج ضروري في أي مكان وفي أي وقت. يمكن للمؤسسات الوصول إلى المشترين العالميين المحتملين في أي مكان وفي أي وقت.

يعمل التسويق عبر الهاتف المحمول على تغيير مشهد الأعمال الحالي بشكل جذري.

التسويق عبر الهواتف المحمولة، وخاصة من خلال الرسائل النصية، يستخدم على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم. وتشير التقديرات إلى أن متلقي الرسالة النصية سوف يقرأها خلال دقائق، وهي ظاهرة قد تزيد من معدل استجابة المستهلك للرسالة الإعلانية.

قامت العديد من الشركات بتطوير قواعد بيانات كبيرة لمعلومات العملاء وترسل لهم حزم ترويجية وعروض خاصة عبر الرسائل النصية. يمكن لبرنامج حلول المؤسسات مساعدة الشركات في إرسال رسائل تسويقية جماعية بنقرة واحدة. بالإضافة إلى كونه فعالاً من حيث التكلفة، قد يكون هذا البرنامج أيضًا أحد أكثر طرق التسويق والإعلان سرعة.

إشعارات الرسائل القصيرة

قد لا يحظى التسويق عن بعد، مثل التسويق عبر الهاتف المحمول عبر الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية، دائمًا بترحيب حار مثل عرض المنتج في الوقت الفعلي. تعد خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) خطوة نحو تمثيل المنتجات ثنائي الأبعاد (2D) وثلاثي الأبعاد (3D). يمكن للمؤسسة إرسال رسائل الوسائط المتعددة إلى عملائها من أجل تقديم صورة أفضل لمنتجاتها.

دفع الإخطارات

تشكل إشعارات الدفع نوعًا آخر من التسويق عبر الهاتف المحمول يُستخدم عالميًا. وقد أدخلت شركة آبل هذه التقنية في هواتفها الذكية، وتبنتها العديد من الشركات فيما بعد. قد تكون إشعارات الدفع وسيلة فعالة للتواصل مع عملاء المستخدمين النهائيين. "تنبثق" هذه الإشعارات كرسائل على الهواتف المحمولة للعملاء، لإعلام العملاء بالأحداث أو التطورات الجديدة في تطبيق الهاتف دون الاضطرار فعليًا إلى فتح التطبيق ذي الصلة.

يمكن للشركات الاستفادة من اعتماد الإشعارات الفورية لأن هذه التقنية يمكن أن تسمح لها بتنبيه العملاء أو المنتجات أو الخصومات الجديدة. يمكن أن يعمل إشعار الدفع أيضًا كإعلان "عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء". يقوم إشعار الدفع بمقاطعة المستخدم أثناء أي وظيفة يستخدمها على هاتفه، مثل تصفح الإنترنت، وينبهه إلى تطور جديد. إذا أعجبه التطوير، فيمكنه بعد ذلك النقر فوق الرابط المضمن ثم زيارة تطبيق الشركة أو موقعها الإلكتروني.

التسويق الجغرافي

قد يكون التسويق عبر الهاتف المحمول قد أحدث ثورة في تقنيات التسويق، وربما أحدث نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ثورة في التسويق عبر الهاتف المحمول. يتيح نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للمستهلكين تحديد موقع أي عمل أو مطعم أو فندق أو مدرسة أو مستشفى في غضون ثوانٍ قليلة. قد يساعد نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الشركات في جذب انتباه المستهلكين المستهدفين. تعد الخدمات المستندة إلى الموقع (LBS) شكلاً آخر من أشكال التسويق عبر الهاتف المحمول والتي يمكن أن تعمل بدون نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وترسل رسائل تسويقية إلى العملاء بناءً على موقعهم.

اعتبارات

قد تكون إحدى مزايا التسويق عبر الهاتف المحمول لأي مؤسسة هي قدرتها على التواصل المباشر مع عملائها من المستخدمين النهائيين. إن استخدام هذه التكنولوجيا بشكل فعال قد يؤدي إلى نتائج إيجابية للشركات. يعتبر العديد من الأشخاص أن هواتفهم المحمولة مخصصة لاستخدامهم الشخصي وقد ينزعجون من رسائل التسويق عبر الهاتف المحمول. الشركات التي تتبنى موقفًا واعيًا تجاه خصوصية العملاء قد تجني فوائد أكبر من التسويق عبر الهاتف المحمول مقارنة بالشركات التي لا تفعل ذلك.

 

اتصل بنا لمشروعك القادم لأبحاث التسويق عبر الهاتف المحمول.