ما هو التسويق B2B؟

المعاملات التجارية بين الشركات أو B2B هي تلك التي تتم بين الشركات.

يعتبر تقديم المنتجات والخدمات للشركات الأخرى لمزيد من المعالجة أو إعادة البيع أو تسهيل عملياتها بمثابة معاملة B2B.

يختلف التسويق B2B بشكل كبير عن التسويق B2C (من شركة إلى مستهلك). عندما تقوم الشركات بتسويق وبيع منتجاتها لشركات أخرى، فإن ديناميكيات استراتيجية التسويق الخاصة بها يمكن أن تكون مختلفة تمامًا عن استراتيجية البيع للمستهلك.

الاختلافات بين أسواق المستهلك وأسواق B2B

على عكس الشراء من B2C حيث يكون المستهلك عادةً هو صانع القرار الوحيد، يمكن أن يكون الشراء من B2B أكثر تعقيدًا وعادةً ما يتضمن نشاطًا جماعيًا. ويمكن أن يعني إنشاء العديد من الرسائل المختلفة والمتكاملة التي يفهمها الأشخاص على مختلف المستويات التنظيمية وعبر التخصصات المختلفة أيضًا.

دورة الشراء

يمكن تحديد دورة الشراء الخاصة بمعاملات B2B بشكل جيد بمستويات استراتيجية معينة وتستغرق وقتًا للتقدم. نظرًا لطبيعة المعاملة وأصحاب المصلحة والمخاطر المالية العالية التي تنطوي عليها، فإن عملية البحث والتقييم تشغل معظم عملية الشراء وهي كبيرة جدًا.

السائقين

ديناميكية أخرى في الصناعات B2B هي المخاطر العالية التي تنطوي عليها كل معاملة، سواء من الناحية المالية أو في الوقت المناسب. غالبًا ما تتجلى المعاملات B2B من خلال بناء الثقة والعلاقات والموثوقية. يعد تسويق العلاقات جانبًا مهمًا يعمل عليه المسوقون غالبًا عند تقديم الطعام للشركات الأخرى.

عمليات البيع

التحدي الآخر في التسويق B2B يمكن أن يكون الإحالات وتوليد العملاء المحتملين. في السوق التنافسية اليوم، ظهر مفهوم الشراكة بين معظم المشترين والبائعين في مجال B2B. تستغرق عمليات الشراء التجارية وقتًا ومسؤولية، وبالتالي يمكن أن تكون الثقة جزءًا مهمًا من الصفقة. نظرًا لوجود فرص أقل لكسب عميل مخلص في شركات الفضاء B2B، فقد يكون التخصص مهمًا في استراتيجية التسويق B2B. يمكن أن توجد تحديات أخرى. يمكن أن يكون الاحتفاظ بالمشترين أو العملاء على المدى الطويل أمرًا أساسيًا لأن العملاء المتكررين يميلون إلى أن يكونوا مربحين للغاية بالنسبة لك ولعملك.

فجوات المعلومات

في التسويق B2B، تلعب المعلومات والاتصالات أدوارًا مهمة في المعاملة. غالبًا ما يقضي البائعون وقتًا طويلاً لتثقيف المشترين حول استخدام منتجهم والتأكيد على الفوائد التي تعود على شركتهم.

اعتبارات

في الصناعات B2B، غالبًا ما تعتبر الشبكات وبرامج المشتريات وتسويق الإحالة من العوامل الرئيسية في عملية توليد العملاء المحتملين. العوامل الأخرى التي يتم أخذها في الاعتبار في عمليات الشراء B2B والتي تشمل وقت الطلب والمهلة الزمنية والموثوقية والجودة والمرونة والأهم من ذلك ... دعم خدمة العملاء.