تطوير ميزة تنافسية مستدامة

الميزة التنافسية المستدامة هي ميزة في توفير القيمة للعملاء دون القدرة على تقليدها.

تكثر الحالات التي يكتسب فيها المتحرك الأول في السوق ميزة تنافسية، لكنه سرعان ما يفقدها. في التسعينيات، كانت AOL تتمتع بميزة تنافسية باعتبارها مزود خدمة الإنترنت (ISP)، لتصبح المزود المفضل للمستهلكين الجدد على الإنترنت. لقد قدمت المزيد من الميزات في منصة واحدة سهلة الاستخدام. استخدم بعض العملاء "كلمات AOL الرئيسية" للبحث تمامًا كما استخدموا Yahoo وAltavista للبحث. ومع ذلك، فبينما أصبح العملاء أكثر تطوراً ومع قيام مقدمي خدمات الإنترنت المتنافسين بإطلاق بدائل أرخص (مثل Netzero وEarthlink)، أصبح من الصعب الحفاظ على هذه الميزة. قد يكون الحفاظ على الميزة التنافسية تحديًا لأنه بمجرد تصنيع منتج أو خدمة، يمكن للمنافسين الآخرين إجراء هندسة عكسية لنجاح الشركة، مما يؤدي إلى إزالة الميزة التنافسية.

مصادر المزايا التنافسية المستدامة:

• مهارات متفوقة
• موارد متفوقة
• تجربة استخدام فريدة من نوعها
• ميزات المنتج الفريدة
• تصميم
• طريقة التسليم
• العلامة التجارية
• إدارة علاقات العملاء
• البحث عن المتجر
• ارتفاع تكاليف التبديل
• حواجز الدخول
• براءات الاختراع
• قيادة التكلفة
• التفاضل
• ركز

مثال على الميزة التنافسية المستدامة من خلال التمايز هو ستاربكس. تخدم الشركة بشكل أساسي سلعة: القهوة. لكنها جعلت تجربة شراء القهوة تلبي أنماط حياة عملائها وخصائصهم النفسية. يشتري العملاء من ستاربكس للاسترخاء وشراء العديد من منتجاتها الإضافية في هذه الأثناء. تعد تجربة العملاء المتميزة والفريدة من نوعها مثالاً على الميزة التنافسية.

كيف تقود أبحاث السوق الميزة التنافسية

تعد أبحاث السوق أمرًا بالغ الأهمية في تطوير ميزة تنافسية مستدامة لأنها تكشف ما يريده العملاء. يمكن:

• اكتشاف المعلومات غير المتوفرة للمنافسين
• تحديد عوامل النجاح الرئيسية
• توجيه تحديد المواقع في السوق
• التكيف مع الحركات الاستراتيجية للبقاء في صدارة المنافسين

اتصل بنا للحصول على مشروع أبحاث السوق القادم.