بحوث التفكير

ما هو التفكير؟

في كل من سوق المستهلك وسوق B2B، فإن الهدف من التفكير (أو عملية التفكير) ليس فقط توليد الأفكار. وبدلاً من ذلك، ينبغي التركيز على أفضل السبل لإرضاء أي شخص الاحتياجات غير الملباة الخاصة بك عملاء.  تتضمن ورشة عمل التفكير عملية إبداعية لمواجهة هذا التحدي. وهو يشبه في كثير من النواحي ما يسمى غالبًا بجلسة العصف الذهني. ومن الناحية المثالية، يؤدي ذلك إلى تطوير منتجات أو امتدادات خطوط جديدة محسنة أو لم تكن متخيلة من قبل.

يمكن استخدام أبحاث السوق كخطوة أولية لمعرفة ما يحتاجه المستهلكون أو يرغبون في القيام به بشكل أسهل أو أسرع أو أرخص أو أكثر فعالية. المقابلات الشخصية، ومجموعات التركيز، والاستطلاعات عبر الإنترنت أو الهاتف ليست سوى عدد قليل من الأساليب التي يمكن أن تساعد في الكشف عن بعض هذه الاحتياجات. يدور جوهر الأسئلة حول "ماذا تريد أيضًا ...؟"

كيف تجري ورشة عمل للتفكير؟

تتمثل إحدى المهام الأولى في العثور على وسيط مؤهل - وغالبًا ما يكون محترفًا من خارج شركتك ولديه خبرة في إدارة مثل هذه التمارين. بعد ذلك، من أجل الحصول على أوسع قدر ممكن من التعليقات، يجب دعوة ما بين 8 إلى 12 عضوًا من داخل مؤسستك للمشاركة. يجب أن يمتلكوا مجموعة متنوعة من السمات أو الخصائص، مثل الجنس والفئة العمرية ومستوى الإدارة والوظيفة الوظيفية. في ورشة العمل، ينبغي معاملة جميع الأفراد وأفكارهم على قدم المساواة، دون حكم أو تحيز. قد لا يعرف المشاركون بعضهم البعض، وباستثناء أسمائهم الأولى، لا يحتاجون إلى مزيد من التعريف.

• هناك عدد من "اختبارات" الشخصية شائعة الاستخدام والتي تساعد على تصنيف الأشخاص في فئات معينة. على سبيل المثال، يطرح مايرز بريجز مجموعة من الأسئلة يتم بعدها تخصيص الأشخاص لواحد من 16 نوعًا من الشخصيات، وقد يكون بعضهم أكثر انطوائية أو انفتاحًا أو حدسية أو تحليلية أو إبداعية.

قد يتم وضع قواعد أو قيود لإجبار الناس على التفكير بطرق جديدة ومختلفة. على سبيل المثال:

• بسبب النقص أو ارتفاع الأسعار، ماذا لو لم تتمكن من استخدام مكونات أو مواد معينة لإنتاج منتج ما؟
• كيف يمكنك إكمال مهمة في نصف الوقت أو بنصف التكلفة؟
• كيف يمكن لشركة في صناعة أخرى معالجة المشكلة؟

عادةً ما يكون لدى قائد الجلسة بعض العناصر المتاحة في غرفة الاجتماعات:

• أضف إليه مذكرات بألوان وأحجام مختلفة
• المخططات الورقية
• لوحات بيضاء
• علامات بألوان مختلفة
• الألعاب أو الأشياء أو الألعاب لتقليل التوتر وخلق جو ممتع وتحفيز التفكير خارج الصندوق

قد يُطلب من المشاركين المشاركة في إنشاء أو إنشاء رسومات أو رسومات تخطيطية بسيطة ووضعها في جميع أنحاء الغرفة ليراها الآخرون ويتفاعلون معها. يغوص هذا الإبداع المشترك عميقًا تحت السطح ليكشف عن رؤية بديهية. يمكن استخدام الرسوم البيانية لربط وإعادة ترتيب الكلمات والصور والأفكار والمفاهيم. من المهم أن نسمع من الجميع في بيئة لا توجد فيها إجابات أو عبارات خاطئة.

ما هي فوائد ورشة عمل التفكير؟

في مرحلة ما، عادة خلال ساعة إلى 90 دقيقة، ستظهر العديد من الأفكار وستنخفض وتيرة الأفكار الجديدة. ويجب أن يكون من الممكن تجميعها ومناقشتها ومن ثم تقييمها وتصنيفها وفقًا للمعايير المتفق عليها داخليًا (على سبيل المثال، حل مشكلة مستخدم شائعة، ويكون ممكنًا، ويمكن إنتاجه خلال فترة زمنية معقولة أو حد للتكلفة).

وبما أن الهدف هو تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم التي لم تتم تلبيتها، فليس هناك حقًا حد لعدد الخيارات التي ينبغي اتباعها. ولكن من وجهة نظر عملية، ربما ينبغي استكشاف عدد قليل فقط من هذه المشاريع من حيث الموارد المطلوبة والعائد المحتمل على الاستثمار.

وفي نهاية المطاف، ستكون النتيجة أفكارًا رائعة لمنتجات أو خدمات جديدة ومبتكرة تحل المشكلات لعملائك.