أبحاث المنافسين

هل تساءلت يومًا لماذا تتمتع بعض الشركات بقدرة خارقة على توقع تغيرات السوق، أو إصدار المنتجات في الوقت المناسب، أو معالجة نقاط الضعف لدى العملاء؟ عادة ما يكون البحث عن المنافسين هو الحل. تعتمد معظم استراتيجيات الأعمال الناجحة على الفهم العميق لجمهورها وكذلك تحركات منافسيها المباشرين وغير المباشرين.

لماذا يجب على الشركات الاستثمار في أبحاث المنافسين؟

توفر أبحاث المنافسين للشركات نظرة شاملة عن مشهد السوق. فهو يرسم صورة واضحة عن مكانة الأعمال مقارنة بمنافسيها ويلقي الضوء على نقاط القوة والضعف لدى المنافسين. توفر هذه المعرفة للشركات ميزة فريدة تتمثل في الاستفادة من نقاط ضعف المنافسين مع تحصين عروضهم ضد نقاط قوة المنافسين.

على سبيل المثال، إذا كان لدى أحد المنافسين علامة تجارية قوية ولكنه يفتقر إلى خدمة العملاء، فيمكن للشركة أن تميز نفسها من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية.

علاوة على ذلك، من خلال فهم الاستراتيجيات والتكتيكات التي يستخدمها المنافسون، يمكن للشركات توقع تحولات السوق. عندما يطلق منافس رئيسي منتجًا جديدًا أو يدخل سوقًا جديدًا، فغالبًا ما يكون ذلك إشارة إلى اتجاه أو تحول أكبر. إن إدراك ذلك يسمح للشركات بتعديل استراتيجياتها بشكل استباقي.

ما هي فوائد أبحاث المنافسين للشركات؟

قد يبدو الغوص في أبحاث المنافسين بمثابة فتح كنز من الأفكار للشركات. يمكن أن يكون للفوائد المكتسبة من هذه العملية آثار عميقة على الإستراتيجية والابتكار والنمو - ولهذا السبب يجب على كل شركة إجراء أبحاث عن المنافسين:

اتخاذ القرارات المبنية على البيانات: غالبًا ما تكون القرارات المدعومة بالبيانات والرؤى أكثر دقة وتأثيرًا. عندما تفهم الشركات المشهد التنافسي، يمكنها اتخاذ قرارات استباقية وليست تفاعلية، ويمكن أن تساعد الشركات على توقع التحولات المستقبلية في السوق، والاستعداد وفقًا لذلك.

اكتشاف الفرص: غالبًا ما تقود الأبحاث الشركات إلى اكتشاف قطاعات السوق غير المستغلة، أو أفكار المنتجات الجديدة، أو تحسينات الخدمة التي ربما فاتتها المنافسون.

استراتيجيات التسويق المحسنة: ومن خلال فهم أساليب التسويق التي تلقى صدى لدى الجمهور (استنادًا إلى الحملات الناجحة للمنافسين)، يمكن للشركات تصميم استراتيجيات تسويق أكثر فعالية. وهذا يعني عائد استثمار أفضل على الاستثمارات التسويقية.

المرجعية: ومن خلال أبحاث المنافسين، يمكن للشركات وضع معايير لأنفسهم. يمكن أن يكون ذلك من حيث ميزات المنتج أو جودة الخدمة أو فعالية التسويق أو أي مقياس آخر.

فعالية التكلفة: بدلاً من التعلم من خلال التجربة والخطأ، يمكن للشركات أن تنظر إلى نجاحات وإخفاقات المنافسين. وهذا لا يؤدي إلى تسريع التعلم فحسب، بل يمكن أن يؤدي أيضًا إلى عمليات أكثر فعالية من حيث التكلفة.

إدارة المخاطر: إن التعرف على التهديدات التنافسية في وقت مبكر يمكّن الشركات من التكيف والاستجابة، وبالتالي تقليل المخاطر المحتملة على حصتها في السوق أو الربحية.

ثقة أصحاب المصلحة: إن إظهار الوعي بالمشهد التنافسي يمكن أن يغرس الثقة في أصحاب المصلحة، من المستثمرين إلى الموظفين، لأنه يعرض نهجًا استباقيًا واستراتيجيًا لإدارة الأعمال.

فرص في أبحاث المنافسين للشركات

توفر أبحاث المنافسين رؤية أوضح للفرص التي يمكن للشركات استغلالها لتحقيق النمو والربحية والتوسع. فيما يلي نظرة متعمقة على الفرص المتعددة التي تنشأ من تحليل المنافسين:

تمايز المنتجات: يمكن للشركات تحديد الثغرات في عروض المنافسين والمنتجات أو الخدمات الحرفية التي تملأ هذه الفراغات. وهذا لا يضمن عروض القيمة الفريدة فحسب، بل يمكنه أيضًا الحصول على أسعار متميزة.

الشراكات الاستراتيجية: إن فهم المنافسين قد يكشف عن إمكانية وجود شراكات بدلاً من المنافسة. في بعض الأحيان، يمكن أن يكون التعاون أكثر فائدة من المنافسة، مما يؤدي إلى حصة سوقية أكبر لكلا الطرفين.

التوسع في السوق: إن تحديد المناطق أو القطاعات التي يكون أداء المنافسين فيها ضعيفًا يمكن أن يمهد الطريق للشركات للتوسع في هذه المناطق غير المستغلة، وجذب جمهور جديد.

تحسين استراتيجية التسعير: يمكن أن تقدم أبحاث المنافسين رؤى حول استراتيجيات التسعير التي يتبناها المنافسون. تمكن هذه المعرفة الشركات من وضع عروضها بشكل أكثر جاذبية، إما من خلال الأسعار التنافسية، أو العروض المجمعة، أو خدمات القيمة المضافة.

اعتماد التكنولوجيا: إن التعرف على التقنيات والأدوات التي يستفيد منها المنافسون يمكن أن يلهم الشركات لتبني حلول مماثلة (أو أفضل)، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وتجارب العملاء والعمليات.

وضع العلامة التجارية: ومن خلال دراسة رسائل العلامات التجارية للمنافسين وتصورات العملاء، يمكن للشركات صياغة رواياتها بشكل أكثر إقناعًا، مما يضمن أنها تتناسب مع تطلعات الجمهور المستهدف واحتياجاته وقيمه.

أهداف الاستحواذ: قد تكشف أبحاث المنافسين عن منافسين متعثرين يمكن أن يكونوا أهدافًا محتملة للاستحواذ. يمكن أن يؤدي الحصول على مثل هذه الشركات إلى التوسع السريع أو اكتساب التكنولوجيا أو القضاء على المنافسة.

محفز الابتكار: إن فهم ما يفعله المنافسون يمكن أن يؤدي إلى الابتكار. يمكن للشركات إما تحسين أفكار المنافسين أو إيجاد حلول جديدة تمامًا لاحتياجات السوق.

حملات تسويقية مخصصة: من خلال ملاحظة الحملات التسويقية للمنافسين الناجحة وتلك غير الناجحة، يمكن للشركات تصميم استراتيجياتها التسويقية لتكون أكثر تأثيرًا، وتضمن تفاعلًا وتحويلًا أفضل.

تحديات أبحاث المنافسين للشركات

في حين أن أبحاث المنافسين توفر للشركات رؤى وفرصًا شاملة، إلا أنها تواجه العديد من التحديات التي يجب على الشركات التغلب عليها - وإليك بعض العقبات المحتملة التي قد تواجهها الشركات عند الغوص في تحليل المنافسين:

ظروف السوق الديناميكية: تتطور الأسواق باستمرار، حيث يدخل لاعبون جدد إلى الساحة ويقوم اللاعبون الحاليون بتغيير استراتيجياتهم. وهذا يعني أن أبحاث المنافسين يجب أن تكون مستمرة، ويجب أن تكون الشركات مستعدة للتكيف بسرعة مع البيئة المتغيرة.

الوصول إلى البيانات الحقيقية: البيانات الموثوقة هي العمود الفقري لأبحاث المنافسين الفعالة. ومع ذلك، فإن الحصول على معلومات دقيقة وحديثة عن المنافسين (خاصة إذا كانوا كيانات خاصة) يمكن أن يشكل تحديًا.

خطر النسخ: هناك خط رفيع بين استلهام الأفكار من المنافسين وتقليدهم تمامًا. تحتاج الشركات إلى التأكد من أنها بينما تتعلم من المنافسين، فإنها تبتكر أيضًا وتحتفظ بعروض القيمة الفريدة الخاصة بها.

المخاوف القانونية والأخلاقية: قد تكون بعض أساليب جمع المعلومات عن المنافسين غير أخلاقية أو حتى غير قانونية. يجب على الشركات التأكد من أنها دائمًا على الجانب الصحيح من القانون والحفاظ على المعايير الأخلاقية.

المبالغة في التركيز على المنافسة: على الرغم من أهمية فهم ما يفعله المنافسون، إلا أن هناك خطر التركيز بشكل كبير على المنافسين. يجب أن تتذكر الشركات إبقاء عملائها في مركز استراتيجياتها.

الحفاظ على السرية: عند إجراء أبحاث المنافسين، قد تقوم الشركات بجمع معلومات حساسة. ومن الضروري التعامل مع هذه البيانات بمسؤولية، والحفاظ على سريتها وضمان عدم إساءة استخدامها.

تعقيد التحليل: إن الحصول على البيانات الأولية شيء واحد؛ استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ هو شيء آخر. قد يكون الكم الهائل من البيانات هائلاً، ويتطلب أدوات وخبرة مناسبة لتصفية التشويش وتحديد الأنماط واستخلاص استنتاجات ذات معنى.