أبحاث السوق في جنوب شرق آسيا

ترشد شركة SIS International Southeast Asia العملاء في التنقل عبر العديد من الفرص والتحديات المتعلقة بإجراء البحوث في جنوب شرق آسيا.

إن التحدي الأساسي الذي يواجهه الناس في كثير من الأحيان هو "اللغة"، حيث يتحدث كل بلد ما لا يقل عن خمس إلى مئات اللغات. ففي إندونيسيا أكثر من 700 لغة، وفي الفلبين، على الرغم من أن اللغتين الإنجليزية والفلبينية هما اللغتان الرسميتان، إلا أن عدد اللغات المنطوقة في كل بلد يبلغ 185 لغة.

على النقيض من أغلب الاقتصادات الغربية والمتقدمة، فإن البيانات البحثية الثانوية (بما في ذلك تلك المتاحة عبر الإنترنت وخارجها) محدودة. ولا تمارس الحكومة الشفافية بشكل منتظم، وتوجد رقابة على المحتوى المتاح عبر الإنترنت.

ممارسة الأعمال التجارية في جنوب شرق آسيا:

يمكن أن يكون للطقس تأثير كبير على العمل الميداني
تقع أغلب بلدان المنطقة ضمن مسار الأعاصير المدارية السنوية. ففي الفترة ما بين مايو/أيار وأكتوبر/تشرين الأول من كل عام، تشهد منطقة جنوب شرق آسيا أمطارًا غزيرة وأعاصير تؤثر بشدة على جدول العمل الميداني والتنقل بسبب الفيضانات وانقطاعات الطاقة والاتصالات، وخاصة في البلدان ذات البنية التحتية الضعيفة.

الازدحام المروري للمركبات يحد من الحركة
في المناطق الحضرية والحضرية، يؤدي الافتقار إلى وسائل النقل العام الفعالة، وحجم المركبات الضخمة، والافتقار إلى الإدارة الفعالة، ومشاريع البنية التحتية واسعة النطاق إلى حدوث ازدحام يؤثر على توقيت وجدولة العمل الميداني. وهذا يحد من عدد الزيارات المنزلية والمقابلات المتعمقة (IDIs) يوميًا، حيث يستغرق السفر من منطقة إلى أخرى وقتًا أطول بكثير.

كن على دراية بالمخاوف المتعلقة بالسلامة في الليل.
إن القدرة على التنقل بالنسبة للجماهير محدودة بسبب الافتقار إلى وسائل النقل العام الموثوقة، والجرائم البسيطة، والممارسات غير الأخلاقية لسائقي سيارات الأجرة. كما أنه من الصعب جدولة المقابلات في وقت متأخر من الليل؛ وغالبًا ما يتم جدولة المقابلات أثناء النهار حتى وقت مبكر من المساء لضمان سلامة المشاركين وفريق البحث.

ويجب احترام أوقات الصلاة والأعياد الدينية والالتزام بها.
في البلدان ذات الأغلبية المسيحية مثل الفلبين وتيمور الشرقية، يعتبر عيد الفصح وعيد الميلاد من الأعياد الرئيسية، وتغلق الشركات أبوابها لمدة أسبوع إلى أسبوعين قبل وأثناء وبعد هذه الأعياد. وفي البلدان ذات الأغلبية المسلمة مثل إندونيسيا وبروناي وماليزيا، يجب تحديد مواعيد الزيارات المنزلية والمقابلات مع مراعاة أوقات الصلاة والأعياد الدينية.

فهم ثقافة الضيافة والتسلسل الهرمي.
لا يزال الأجانب، وخاصة الغربيون، يحظون باحترام كبير في أغلب مجتمعات جنوب شرق آسيا. فهناك درجة عالية من الخدمة والاحترام، مما يؤدي إلى الاحترام والموافقة، وهو ما يمكن تفسيره في كثير من الأحيان على أنه افتقار إلى المدخلات التحليلية والمبادرة.

الاعتراف باستمرار وجود الجمعيات الأبوية.
في حين أن التصنيع الضخم وتمكين المرأة يحدثان في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا، لا يزال هناك تركيز أساسي قوي على احترام رأي وتوجيه الأعضاء الذكور في الأسرة، والأعمال التجارية، والمجتمع بشكل عام. عند إجراء مناقشات جماعية مركزة أو زيارات منزلية، قد لا تتمكن معظم المشاركات من التعبير عن وجهات نظرهن بشكل علني عندما يتم سؤالهن بحضور رجل.

تعلم ممارسات التواصل وردود الفعل الصحيحة.
في مختلف الثقافات الآسيوية، تعد الود والدبلوماسية والاحترام من العناصر الأساسية في التواصل. ويتم التعامل مع اللغة المباشرة والمطالب بالصمت والموافقة ولكن ليس بالضرورة بالفهم والقبول والامتثال. كما أن الآراء أو الملاحظات السلبية غير مقبولة ثقافيًا. وبالتالي، هناك حاجة إلى نهج إيجابي لمشاركة المعلومات والنقد البناء لضمان التواصل المفتوح والشفاف والتنفيذ السليم للمشروع.

إنشاء علاقة شخصية والتفاعل
من المهم جدًا إقامة علاقة شخصية، سواء في إدارة الأعمال أو في إجراء المقابلات. وعلى الرغم من انتشار استخدام التكنولوجيا في مجال الاتصالات المتنقلة والإنترنت، إلا أنه يجب عقد اجتماع شخصي قبل المعاملات التجارية، ويجب إجراء المقابلات المتعمقة وجهاً لوجه. وهناك إقبال منخفض جدًا على إجراء الاستطلاعات عبر الإنترنت نظرًا لعدم الثقة العامة وعدم ملاءمة طلب رأي شخص ما ووجهة نظره دون التواجد فعليًا. وبالتالي، فإن الخيارات الأفضل هي المقابلات الشخصية بمساعدة الكمبيوتر أو الاستطلاعات عبر الإنترنت في المنشأة لتشجيع التنفيذ الناجح.

خذ دائمًا في الاعتبار توطين المفاهيم والفروق الدقيقة في اللغة.
يجب فهم المفاهيم والسياق بوضوح. تعتمد لغات SEA على السياق، وتتأثر التعريفات والمعاني بنبرة الصوت المختلفة؛ فالكلمات نفسها مع اختلافات طفيفة في النبرة قد تعني شيئًا مختلفًا تمامًا. ومن الضروري مناقشة أهداف المشروع، والاختبارات، والاستبيانات، والمخرجات المتوقعة وفهمها بالتفصيل قبل المشروع. ويجب التركيز على الترجمة الصحيحة للوثائق، حيث قد تؤدي التفسيرات التقريبية إلى تغيير المعاني والتعريفات تمامًا.

عوامل النجاح الرئيسية

الدراسات الكمية

غالبًا ما يتم إجراء أبحاث السوق الكمية الناجحة وجهاً لوجه، سواء من خلال التنصت أو من باب إلى باب. يعد التفاعل الشخصي أمرًا ضروريًا في جنوب شرق آسيا، وعلى الرغم من التبني الواسع لاستخدام الإنترنت والهواتف المحمولة، لا تزال المقابلات تُجرى شخصيًا. تسمح التكلفة المنخفضة للعمالة وتكاليف التشغيل بإجراء مقابلات شخصية بمساعدة ورقية بتكلفة زهيدة. نظرًا لأن الاستطلاعات عبر الإنترنت غالبًا ما لا يتم تنفيذها بنجاح وبشكل صحيح، فإن البديل المتنامي هو المقابلات الشخصية بمساعدة الكمبيوتر، والتي تُجرى في المنشأة أو باستخدام الأجهزة المحمولة (في المناطق الحضرية). وبالتالي، في SIS International، لدينا مواردنا على الأرض لضمان تنفيذ محلي وفعال وناجح للدراسات الميدانية.

الدراسات النوعية

لا تزال المقابلات المتعلقة بأبحاث السوق النوعية تُجرى بشكل تقليدي، على الرغم من تزايد اعتماد التقنيات والعمليات الجديدة من خلال استخدام البرامج والمنصات المبتكرة.

الاستخبارات التنافسية والمقابلات بين الشركات (B2B)

على الرغم من صعوبة الأمر في البداية بسبب نقص قواعد البيانات والمواد الثانوية لتحديد المستجيبين المناسبين، بمجرد إنشاء الاتصالات المهنية والشخصية، فإن معظم سكان جنوب شرق آسيا غالبًا ما يكونون منفتحين ومتعاونين ومتحمسين لمشاركة المعلومات مع متخصص آخر.

لقد زاد مزودو الخدمات الاستشارية من تغطيتهم في المنطقة، مع الطلب المتزايد على دخول السوق، ومشهد الصناعة، والدراسات التنافسية. وتظل أفضل المصادر هي العضوية في المجموعات المهنية والاجتماعية والدينية والممارسة.

كيف تساعد أبحاث السوق التي تجريها شركة SIS International في جنوب شرق آسيا الشركات

سيس الدوليةإن أبحاث السوق التي تجريها شركة 'إنرجي' في جنوب شرق آسيا تزود الشركات بالرؤى الحاسمة اللازمة للتنقل في واحدة من أكثر المناطق تنوعًا وسرعة في النمو في العالم. تضم منطقة جنوب شرق آسيا دولًا مثل إندونيسيا وفيتنام وتايلاند والفلبين وماليزيا، وهي موطن للاقتصادات المتوسعة بسرعة، والطبقات المتوسطة الصاعدة، والشهية المتزايدة للابتكار والسلع الاستهلاكية. فيما يلي كيف تساعد أبحاث السوق التي نقوم بها الشركات على الاستفادة من الفرص التي تقدمها هذه المنطقة الديناميكية:

• فهم تنوع السوق:

  • تساعد أبحاثنا السوقية في جنوب شرق آسيا الشركات على فهم الخصائص المميزة لكل سوق، بدءًا من سلوك المستهلك في المراكز الحضرية مثل جاكرتا وبانكوك إلى بيئات العمل الفريدة في الاقتصادات الناشئة مثل كمبوديا وميانمار. يتيح هذا الفهم العميق للشركات تصميم استراتيجياتها وفقًا لاحتياجات وتفضيلات كل سوق، مما يزيد من احتمالات النجاح.

• تحديد قطاعات النمو والفرص:

  • تحدد أبحاثنا أسرع الصناعات نموًا وتوفر للشركات خريطة طريق لدخول هذه الأسواق ذات الإمكانات العالية. سواء كانت الشركة تتطلع إلى الاستثمار في المشهد التكنولوجي المزدهر في فيتنام أو الاستفادة من الطبقة المتوسطة المتنامية في إندونيسيا، فإن رؤيتنا تضمن وضع الشركات في وضع جيد للاستفادة من الفرص المربحة.

• التنقل بين اللوائح المحلية ودخول السوق:

  • تساعد SIS الشركات على التعامل مع القوانين المحلية واتفاقيات التجارة والعقبات التنظيمية. ومن خلال فهم المشهد التنظيمي في دول مثل سنغافورة، التي تعمل كمركز للأعمال، أو في أسواق أكثر تعقيدًا مثل تايلاند، يمكن للشركات تقليل المخاطر وضمان الامتثال عند دخول أسواق جديدة.

• سلوك المستهلك وتفضيلاته:

  • يعمل فريقنا على اكتشاف العوامل التي تدفع المستهلكين إلى اتخاذ القرارات في مختلف أنحاء المنطقة، بما في ذلك القدرة الشرائية، وولاء العلامة التجارية، والسلوك الرقمي. وهذا يسمح للشركات بتخصيص استراتيجيات التسويق والمنتجات الخاصة بها بما يتماشى مع تفضيلات المجموعات الديموغرافية المختلفة.

• التكيف مع الاتجاهات الرقمية والتجارة الإلكترونية:

  • تشهد دول مثل فيتنام والفلبين تبنيًا سريعًا للتسوق عبر الإنترنت والخدمات الرقمية. تساعد أبحاثنا الشركات على البقاء في طليعة هذه الاتجاهات، من خلال توفير البيانات حول استخدام الإنترنت، وتبني الأجهزة المحمولة، ونمو التجارة الإلكترونية. وبفضل هذه الرؤى، يمكن للشركات الاستفادة من المنصات الرقمية للوصول إلى جماهيرها المستهدفة وتعزيز مشاركة العملاء.

حول سيس الدولية

سيس الدولية يقدم البحوث الكمية والنوعية والاستراتيجية. نحن نقدم البيانات والأدوات والاستراتيجيات والتقارير والرؤى لاتخاذ القرار. نقوم أيضًا بإجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز وغيرها من أساليب وأساليب أبحاث السوق. اتصل بنا لمشروع أبحاث السوق القادم.