أبحاث السوق LGBT

سوق LGBT هو سوق بمليارات الدولارات ينمو في العديد من البلدان حول العالم.  

ويتميز السوق بالدخل المتاح المرتفع بشكل عام والنمو في القطاعات الرئيسية. على بعض المنتجات، ينفق المثليون والمثليات المزيد على السفر ومنتجات التجميل والأزياء والترفيه. دراسات يُظهر أيضًا أن المثليين كانوا أكثر عرضة لاستهلاك الإعلانات على الهواتف المحمولة، وكانوا أكثر عرضة للبحث عن المنتجات على هواتفهم المحمولة أثناء مشاهدة التلفزيون. يمكن أن تكون الإعلانات الصديقة للمثليين مؤثرة في الشراء والولاء للعلامة التجارية. فيما يلي بعض القطاعات الأسرع نموًا والفرص الجديدة في سوق استهلاك LGBT اليوم.

فهم أبحاث سوق LGBTQ

لا تقتصر أبحاث سوق LGBTQ على جمع البيانات فقط. يتعلق الأمر بفهم التجارب والتفضيلات والتحديات الغنية التي يواجهها مجتمع LGBTQ. يتضمن جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالعادات والاهتمامات والاحتياجات الخاصة بالمثليات والمثليين ومزدوجي التوجه الجنسي والمتحولين جنسيًا والمثليين. 

... ويمتلك هذا القطاع الفريد من السوق سلوكيات وتفضيلات استهلاكية فريدة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على عروض المنتجات والخدمات.

يكمن تعقيد أبحاث سوق LGBTQ في التعرف على التجارب المتنوعة داخل المجتمع. على سبيل المثال، قد تختلف تفضيلات الشخص المتحول جنسيًا عن الشخص المثلي أو المثلي. يتعلق الأمر بأكثر من مجرد فهم التوجه الجنسي؛ يتعلق الأمر بفهم الديناميكيات الثقافية والاجتماعية والاقتصادية التي تشكل سلوك المستهلك لمجتمع LGBTQ.

لماذا تعتبر أبحاث سوق LGBTQ مهمة جدًا؟

من منظور اقتصادي، يمثل مجتمع LGBTQ شريحة سوقية كبيرة ذات قوة شرائية كبيرة. إن تجاهل هذا السوق أو سوء فهمه يمكن أن يعني ضياع الفرص للشركات. 

لكن هناك عنصر أخلاقي. من خلال الالتزام بأبحاث السوق الخاصة بمجتمع LGBTQ، تشير الشركات إلى أنها تقدر وتحترم تنوع قاعدة عملائها. مثل هذا الموقف يمكن أن يعزز الولاء للعلامة التجارية بين المستهلكين LGBTQ وحلفائهم. إنها أكثر من مجرد استراتيجية عمل؛ يتعلق الأمر بالشمولية والتمثيل.

علاوة على ذلك، فإن لها العديد من الفوائد للشركات، بما في ذلك:

• استراتيجيات التسويق المستهدفة: من خلال فهم الاحتياجات والتفضيلات وأنماط الحياة الفريدة لمجتمع LGBTQ، يمكن للشركات تصميم استراتيجياتها التسويقية بشكل أكثر فعالية من خلال الرؤى الصحيحة حول ما يتردد صداه مع هذا المجتمع.

• زيادة الولاء للعلامة التجارية: عندما تظهر الشركات أنها تتفهم حقًا وتهتم بمجتمع LGBTQ من خلال اتخاذ قرارات مستنيرة، فإنها تعزز الثقة. غالبًا ما تُترجم هذه الثقة إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية والدعوة لها بين المستهلكين من مجتمع LGBTQ وحلفائهم.

• رؤى تطوير المنتج: يمكن أن تكشف أبحاث سوق LGBTQ عن الفجوات في السوق حيث لا يتم تلبية احتياجات المستهلكين من LGBTQ. يمكن للشركات الاستفادة من هذه الفجوات من خلال تطوير منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالية لتلبية احتياجات هذا الجمهور.

• تعزيز السمعة: في عالم اليوم، يدرك المستهلكون، وخاصة الأجيال الشابة، تمامًا القضايا الاجتماعية ويتطلعون إلى دعم العلامات التجارية التي تعكس قيمهم. وبالتالي، يمكن للشركات تحسين سمعتها العامة وجذب جمهور أوسع.

• تخفيف المخاطر: تتعرض الشركات التي لا تشارك في أبحاث سوق LGBTQ لخطر إطلاق حملات أو منتجات قد تسيء إلى مجتمع LGBTQ أو تنفره عن غير قصد. ومن خلال الاستثمار في البحوث، تستطيع الشركات تجنب هذه المزالق والتأكد من أن مبادراتها محترمة وشاملة.

• منافع اقتصادية: كما ذكرنا سابقًا، يتمتع مجتمع LGBTQ بقوة شرائية كبيرة. الشركات التي تلبي احتياجات هذا السوق بنجاح تستعد لرؤية زيادة في الإيرادات وحصة السوق.

• استكشاف الأسواق غير المستغلة: في حين أن بعض الصناعات احتضنت مجتمع LGBTQ، إلا أن البعض الآخر لم يدرك الإمكانات بشكل كامل بعد. يمكن لدراسات سوق LGBTQ تسليط الضوء على القطاعات التي لا يتم فيها تلبية احتياجات وتفضيلات مجتمع LGBTQ، مما يوفر طرقًا جديدة للشركات لاستكشافها.

• التوسع الثقافي والعالمي: بينما تتطلع الشركات إلى التوسع عالميًا، فإن فهم الفروق الدقيقة لمجتمع LGBTQ في الثقافات والمناطق المختلفة أمر بالغ الأهمية. يمكن أن توفر الأبحاث رؤى حول كيفية النظر إلى قضايا وهويات LGBTQ والتعبير عنها في أجزاء مختلفة من العالم، وتوجيه الشركات في مساعيها الدولية.

فرص السفر والسياحة

تظهر الأبحاث أن المستهلكين من مجتمع المثليين ينفقون في المتوسط أكثر بكثير من القطاعات الأخرى على السفر الترفيهي. تعد المهرجانات ومسيرات الفخر والأماكن الصيفية الساخنة مثل جزيرة فاير، والشاطئ الجنوبي، وبروفينستاون، وبالم سبرينغز وجهات سفر مهمة. تزداد شعبية الرحلات البحرية ذات الطابع المثلي وحفلات الزفاف والجولات المتخصصة. تؤثر التغييرات في التشريعات والمخاوف المتعلقة بالسلامة وظهور الوسائط الرقمية على اختيار وجهات السفر.

تقوم البلدان والمدن بالتسويق بحماس للمستهلكين من مجتمع المثليين. لدى Visit Britain حملة ترويج عالمية للسفر باستخدام الهاشتاج #love رائع ورعاية مهرجانات الفخر في 12 مدينة. دول مثل إسرائيل وتايوان والمدن الفردية مثل أوستن تعمل بنشاط على الترويج لوجهاتها الصديقة للمثليين.

غالبًا ما كانت الفنادق صديقة للمثليين جنسيًا. توظف سلاسل الفنادق العالمية الكبرى العديد من المثليين ولديها برامج ولاء وعروض غرف خاصة مصممة خصيصًا للمستهلكين من مجتمع المثليين. قامت بعض شركات الطيران بطلاء كسوتها وصفحاتها على وسائل التواصل الاجتماعي بأعلام ملونة بمناسبة شهر الفخر.

أبحاث اللياقة البدنية والعافية والرعاية الصحية

شهدت العلامات التجارية للياقة البدنية والصالات الرياضية فرصًا وأطلقت حملات. تمتلك العلامات التجارية للرعاية الصحية والأدوية منتجات وحملات للصحة الجنسية تستهدف المستهلكين من مجتمع المثليين. أجرت SIS مجموعات تركيز للمستهلكين من مجتمع LGBT في مدينة نيويورك حول حملات المراسلة للمنتجات الصيدلانية والعافية.

السينما والأفلام والموسيقى والفنون والمسرح

لقد كان فيلم المثليين في ارتفاع في المهرجانات السينمائية الكبرى. مع ظهور خدمات البث مثل Netflix وAmazon وiTunes، أصبح من الممكن توزيع الأفلام التي تتناول موضوع المثليين بسهولة أكبر من توزيع أقراص DVD التقليدية وبيئات البيع بالتجزئة.  

لا يزال توفير محتوى عالي الجودة يمثل تحديًا، لا سيما في بيئة الوسائط الرقمية المشبعة للغاية. يمكن لمجموعات التركيز أن تساعد صانعي الأفلام على فهم كيفية إدراك المشاهدين للمحتوى. يمكن أن توفر الاستطلاعات بيانات سريعة لفهم كيفية تفاعل المستهلكين مع المحتوى. تساعد أبحاث السوق شركات الأفلام على فهم الفرص والتحديات التسويقية في المحتوى التسويقي للجمهور.

تسويق الحدث

تقام مهرجانات الفخر على مدار العام في المناطق الحضرية الكبرى في جميع أنحاء العالم. تعلن العلامات التجارية الكبرى عن طريق العوامات والهدايا والترفيه.

يمر موكب الفخر بمدينة نيويورك، أحد أكبر فعاليات الفخر في العالم، على بعد خطوات قليلة من مقرنا الرئيسي في مدينة نيويورك.  بالإضافة إلى الفخر، تقيم العديد من المدن في جميع أنحاء العالم مهرجانات وفعاليات تحت عنوان المثليين كجزء من تسويق الوجهة الحملات. على سبيل المثال، يوجد في أسبن أسبوع تزلج المثليين. سيدني لديها ماردي غرا. ميامي وبالم سبرينغز تقيمان حفلات شتوية. أورلاندو لديها عطلة نهاية أسبوع سحرية واحدة.

يتميز أسبوع الموضة في مدينة نيويورك أيضًا بموضوعات مناسبة للمثليين وحملات تسويقية على شكل هاشتاج. يجري فريق البحث لدينا مقابلات في الشوارع، واستطلاعات رأي واعتراضات وجهًا لوجه.

الأغذية والمشروبات

قامت شركات الكحول، مثل منتجات الفودكا، ببناء حملات ومنتجات ونكهات تستهدف المستهلكين المثليين بشكل متزايد. سلاسل مطاعم الوجبات السريعة الجديدة لها عوامات في العرض. تقوم شركات الشوكولاتة والجيلاتو الآن بترويج المنتجات لشرائح LGBT. ترعى محلات السوبر ماركت الراقية أيضًا مهرجانات الفخر في المدن الكبرى.

التسويق المؤثر

فتحت وسائل التواصل الاجتماعي سوقًا استثنائيًا على مواقع الويب على Facebook وTwitter وYouTube وInstagram. يوجد الآن العديد من الشخصيات المؤثرة والنجوم من مجتمع LGBT ويقومون بالترويج للمنتجات والمحتوى للعلامات التجارية. أجرت SIS العديد من الدراسات مع الشخصيات المؤثرة في مجال الأزياء ومستحضرات التجميل والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية، لربط العلامات التجارية بالأشخاص المؤثرين في مجتمعاتهم. لقد وجد العديد من تجار التجزئة أن رعاية المحتوى يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على العلامات التجارية والمبيعات.

المنتجات والتطبيقات الرقمية

أجرت SIS أبحاثًا للشركات التي تركز على الاقتصاد التشاركي. وتشمل هذه مشاركة الرحلات ومشاركة المنزل. تظهر الأبحاث الحديثة أن العلامات التجارية التي يفضلها المستهلكون من مجتمع LGBT تميل إلى أن تكون علامات تجارية رقمية مثل مواقع الوسائط المتدفقة ومواقع التجارة الإلكترونية.  

بالإضافة إلى ذلك، أجرت SIS أبحاثًا حول قابلية الاستخدام ومجموعات تركيز لشركات تطبيقات المواعدة. تظهر الأبحاث أن المستهلكين من مجتمع LGBT يقضون وقتًا أطول من القطاعات الأخرى في تطبيقات المواعدة. يمكن أن تكون الرؤى النوعية والبيانات الكمية مفيدة في فهم كيفية تفاعل المستهلكين مع منتجاتك وخدماتك.

البحوث السياسية والرأي

تعتبر أبحاث الرأي مفيدة نظراً للتغيرات في المواقف. ومع التغييرات في التشريعات، يمكن لأبحاث الرأي تحديد الفروق الدقيقة في القضايا الساخنة. كانت قضايا مثل رهاب المثلية، وزواج المثليين، وحقوق نفس الجنس، وحقوق المتحولين جنسيا، والمساواة من القضايا الرئيسية في أبحاث الرأي لسنوات. توفر SIS مجموعات التركيز والاستطلاعات واستطلاعات الرأي في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأوروبا وفي جميع أنحاء العالم.

اعتبارات البحث

يتضمن LGBTQ العديد من القطاعات. من المهم أن تكون حساسًا لوجهات النظر والمواقف والسلوكيات والآراء المختلفة. هناك اختلافات في السلوك بين أولئك الذين يعرفون أنفسهم والأشخاص الذين يحتمل أن يكونوا منغلقين. علاوة على ذلك، يمكن أن يكون هناك سيولة في الحياة الجنسية وطيف من المعتقدات والسلوك. يمكن للباحثين العمل مع العملاء لفهم أهدافهم، وطرح الأسئلة المناسبة، وتخطيط المشاريع لتحقيق أهداف محددة.

تحديات أبحاث السوق LGBTQ

في حين أن إمكانات أبحاث سوق LGBTQ هائلة، يجب على الشركات أن تدرك تحدياتها وقيودها. إن معالجة هذه التحديات وفهمها يمكن أن يضمن منهجيات بحثية أكثر فعالية واحترامًا. فيما يلي بعض التحديات المرتبطة بأبحاث السوق هذه:

• أخذ العينات التمثيلية: يعد التأكد من أن عينة المستجيبين تمثل حقًا التنوع داخل مجتمع LGBTQ تحديًا. في كثير من الأحيان، يمكن لأبحاث سوق LGBTQ أن تميل عن غير قصد نحو مجموعات فرعية معينة، وتهمل مجموعات فرعية أخرى، مما قد يؤدي إلى رؤى منحرفة.

• المواضيع الحساسة: يتمتع مجتمع LGBTQ بتاريخ من التمييز والتهميش. ونتيجة لذلك، قد يُنظر إلى بعض الأسئلة أو المواضيع على أنها تطفلية أو غير حساسة.

• الفروق الثقافية: تجربة LGBTQ ليست متجانسة. فهو يختلف بشكل كبير عبر الثقافات والبلدان والمناطق. يجب أن تكون أبحاث سوق LGBTQ محددة السياق وتتجنب وضع افتراضات شاملة تتجاهل هذه الفروق الثقافية الدقيقة.

• تجنب الصور النمطية: هناك خطر من أن النتائج التي توصلت إليها أبحاث سوق LGBTQ قد تؤدي عن غير قصد إلى إدامة الصور النمطية. ويجب على الباحثين والشركات توخي الحذر عند تفسير البيانات بطريقة تحترم الفردية وتتجنب التعميمات.

• المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات: نظرًا للمخاطر المحتملة المرتبطة بالتعريف على أنهم من مجتمع LGBTQ في مناطق أو مجتمعات معينة، فإن ضمان عدم الكشف عن هويته وخصوصية البيانات أمر بالغ الأهمية.

• إشراك الأشخاص الذين يصعب الوصول إليهم: قد يكون من الصعب على بعض شرائح مجتمع LGBTQ، مثل الأفراد الأكبر سنًا أو أولئك الذين يعيشون في مناطق أكثر تحفظًا، المشاركة في البحث. تحتاج استراتيجيات أبحاث السوق الخاصة بمجتمع LGBTQ إلى أخذ ذلك في الاعتبار، وإيجاد طرق للوصول إلى هذه الأصوات وإدراجها.

أين نعمل

SIS موجودة في المدن العالمية الكبرى والنقاط الساخنة للمثليين بما في ذلك نيويورك وويست هوليود / لوس أنجلوس ولندن وباريس وبرلين وسان فرانسيسكو وميامي وتورنتو وريو دي جانيرو. يقع مقرنا الرئيسي وأكبر منشأة لمجموعة Focus Group في منطقة فلاتيرون بمدينة نيويورك، على بعد دقائق قليلة سيرًا على الأقدام من تشيلسي، وهو حي تاريخي صديق للمثليين. علاوة على ذلك، فإن وصولنا العالمي وتغطيتنا للسوق في الأسواق الناشئة عالية النمو يتيح الوصول إلى الآلاف من المستهلكين المثليين في الاقتصاد العالمي سريع التغير اليوم.

الذي نفعله

نحن نقدم مجموعات التركيز، ومقابلات مع المستهلكين، والدراسات الاستقصائية، وجمع البيانات، والإبداع المشترك، والإثنوغرافيا، وتقييمات السوق، ودخول السوق الجديدة، وحملات التسويق الرقمي.