خدمات أبحاث تجزئة السوق

بحث لتعزيز المبيعات والربحية والميزة التنافسية

في البيئة التنافسية والأسواق المشبعة اليوم، تحتاج الشركات إلى علاقات قوية مع العملاء.

ما هو بحث تجزئة السوق؟

أبحاث تجزئة السوق هي عملية منهجية لتقسيم سوق استهلاكية واسعة إلى مجموعات فرعية من المستهلكين بناءً على الخصائص المشتركة. يمكن أن تكون هذه الخصائص واسعة النطاق مثل التركيبة السكانية أو محددة مثل عادات الشراء أو تفضيلات نمط الحياة. 

ولهذا السبب توفر أبحاث تجزئة السوق عدسة واضحة يمكن للشركات من خلالها رؤية جمهورها. إن الهدف من أبحاث تجزئة السوق ليس مجرد رؤية هذه القطاعات، بل فهمها ــ فهم الفروق الدقيقة والاحتياجات والفروق الدقيقة ــ حتى تتمكن الشركات من التفاعل معها بشكل أكثر فعالية.

لماذا هو مهم؟

يطالب المستهلكون اليوم بتجارب ومنتجات مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم وأنماط حياتهم الفريدة. ومن خلال الاستفادة من الرؤى المستمدة من أبحاث تجزئة السوق، يمكن للشركات مواءمة عروضها بشكل أوثق مع ما يريده المستهلكون حقًا. علاوة على ذلك، مع إتاحة المنصات الرقمية الوصول إلى الأسواق العالمية، يصبح فهم القطاعات المختلفة أمرًا بالغ الأهمية. تتمتع أبحاث السوق هذه بالعديد من الفوائد المقنعة التي يمكن للشركات أن تجنيها، بما في ذلك:

• تعزيز فهم العملاء: من خلال تقسيم الأسواق، يمكن للشركات الحصول على رؤى متعمقة حول الاحتياجات والتفضيلات ونقاط الضعف لمجموعات محددة من المستهلكين. يساعد هذا الفهم في تصميم المنتجات أو الخدمات التي يتردد صداها بعمق مع هذه القطاعات.

• تخصيص الموارد بكفاءة: ومع تحديد قطاعات السوق الواضحة، يمكن للشركات تخصيص مواردها، سواء كانت الوقت أو المال أو القوى العاملة، بشكل أكثر كفاءة. بدلاً من توزيع الجهود بشكل ضئيل عبر السوق بأكمله، يمكن للشركات إعطاء الأولوية للقطاعات التي تقدم أعلى العوائد المحتملة.

• الحملات التسويقية المستهدفة: تسمح أبحاث تجزئة السوق بإنشاء حملات تسويقية مخصصة. يمكن تخصيص الرسائل الإعلانية لشرائح محددة، مما يزيد من احتمالية التفاعل والتحويل.

• زيادة رضا العملاء: عندما يتم تصميم المنتجات أو الخدمات بناءً على رؤى من أبحاث السوق، فمن المرجح أن تلبي توقعات العملاء أو حتى تتجاوزها، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء.

• ميزة تنافسية: إن فهم قطاعات السوق بشكل أفضل من المنافسين يمكن أن يوفر ميزة كبيرة. يمكن للشركات تحديد القطاعات المحرومة وتلبية احتياجاتها، أو التمييز بين عروضها في قطاعات مفرطة التشبع، وبالتالي الحصول على ميزة تنافسية.

• استراتيجيات التسعير الأمثل: تلقي أبحاث تجزئة السوق الضوء على القوة الشرائية والرغبة في الدفع للقطاعات المختلفة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى توجيه استراتيجيات التسعير، مما يسمح للشركات بزيادة الإيرادات إلى أقصى حد مع ضمان القدرة على تحمل التكاليف للقطاع المستهدف.

• قيادة الابتكار: ومن خلال فهم الاحتياجات والرغبات المحددة لمختلف قطاعات السوق، يمكن للشركات ابتكار حلول مخصصة. يمكن أن يتراوح هذا من تحسينات المنتج إلى تطوير عروض جديدة تمامًا.

• فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي: إن معرفة التفضيلات والسلوكيات الخاصة بكل قطاع يمكن أن تسمح للشركات ببيع المنتجات أو الخدمات ذات الصلة وزيادة مبيعاتها بشكل أكثر فعالية.

• ردود الفعل حلقة: إن التعامل مع قطاعات محددة من السوق يمكن أن يوفر للشركات تعليقات مباشرة على المنتجات والخدمات والحملات التسويقية، مما يؤدي إلى التحسين المستمر.

فرص في أبحاث تجزئة السوق

إن مشهد أبحاث تجزئة السوق مليء بالإمكانات غير المستغلة. مع استمرار الشركات في التكيف والتطور في السوق المتغير باستمرار، تنشأ العديد من الفرص مثل:

• اكتشاف الأسواق الناشئة: يمكن للشركات الكشف عن قطاعات الأسواق الناشئة التي ربما تجاهلتها سابقًا. يمكن أن يؤدي التحديد المبكر لهذه القطاعات وتلبيتها إلى مزايا كبيرة للمحرك الأول.

• التحول الرقمي والتجزئة: لقد أدى العصر الرقمي إلى ظهور عدد لا يحصى من مصادر البيانات. يمكن لأبحاث تجزئة السوق الاستفادة من ذلك، والتعمق في السلوكيات عبر الإنترنت، وتفضيلات التجارة الإلكترونية، واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين القطاعات بشكل أكبر.

• الاستدامة والتقسيم الأخلاقي: أصبح المستهلكون المعاصرون أكثر وعياً بالاستدامة والممارسات الأخلاقية. يمكن أن تساعد أبحاث تجزئة السوق الشركات على تحديد وتلبية القطاعات التي تعطي الأولوية لهذه القيم، مما يسمح لها بالتوافق مع الأهداف المجتمعية الأوسع مع الاستفادة أيضًا من السوق المربحة.

تحديات أبحاث تجزئة السوق

تواجه أبحاث تجزئة السوق أيضًا بعض التحديات التي يجب التغلب عليها. لذلك، يجب على الشركات أن تكون على دراية بالتحديات التالية: 

• طغت البيانات: غالبًا ما تجد الشركات نفسها غارقة في كميات هائلة من المعلومات. قد يكون تحليل ذلك وتحديد البيانات ذات الصلة لأبحاث تجزئة السوق أمرًا شاقًا، ويتطلب خبرة وأدوات متطورة.

• الاعتبارات التنظيمية والأخلاقية: خاصة عند التعامل مع بيانات المستهلك الشخصية، يجب أن تكون أبحاث تجزئة السوق حساسة لمخاوف الخصوصية. إن التنقل في المشهد التنظيمي المتطور مع ضمان التعامل الأخلاقي مع البيانات يمكن أن يشكل تحديات.

• الإفراط في التجزئة: في حين أن الغوص العميق يمكن أن يكشف عن الفروق الدقيقة، إلا أن هناك خطر الإفراط في التجزئة. إذا قامت الشركات بتقسيم السوق بشكل دقيق للغاية، فقد ينتهي بها الأمر إلى شرائح أصغر من أن يتم استهدافها بفعالية، مما يضعف الغرض الأساسي من أبحاث تجزئة السوق.

• الاختلافات الثقافية والجغرافية: بالنسبة للشركات العاملة على مستوى العالم، قد تختلف القطاعات عبر الثقافات والمناطق. إن فهم هذه الاختلافات وتلبيتها أمر صعب.

• تداخل القطاع: في بعض الأحيان، قد ينقسم الأفراد إلى شرائح متعددة، مما يؤدي إلى احتمال التداخل والارتباك في الاستهداف.

• التقسيم على أساس الافتراض: قد تعتمد بعض التجزئة على افتراضات بدلاً من بيانات ملموسة، مما قد يؤدي إلى استراتيجيات تسويق غير متوافقة.

الكشف عن قطاعات السوق المربحة

تهدف أبحاث السوق لتجزئة السوق من SIS إلى العثور على الأسواق المربحة غير المستغلة وكيفية الوصول إليها. نحن نقدم رؤى قابلة للتنفيذ بشأن الأسعار والطلب والرسائل وتوقعات العملاء.

للكشف عن القطاعات المربحة، نقوم بما يلي:

• بحث كمي: يمكن أن تساعد المسوحات والاستبيانات والأدوات الأخرى في جمع البيانات الرقمية لتحديد الاتجاهات والأنماط.
• البحث النوعى: توفر المقابلات ومجموعات التركيز والملاحظات رؤى متعمقة.

من الضروري أيضًا تقييم الربحية المحتملة لكل قطاع. مع الأخذ في الاعتبار ما يلي:

• مقاس: هل القطاع كبير بما يكفي لتحقيق الربح؟
• نمو: هل الشريحة تنمو أم تتقلص؟
• إمكانية الوصول: هل يمكنك الوصول إلى هذه الشريحة وخدمتها بشكل فعال؟
• استقرار: هل الشريحة ثابتة أم بها تقلبات موسمية؟

كجزء من نهجنا البحثي "الهجين" الفريد من نوعه لأبحاث السوق وأساليب الإستراتيجية، نقوم بتحليل التأثير الأوسع لاستهداف شرائح معينة على قنوات التوريد لعملائنا والوضع التنافسي. تسمح خدمات تجزئة السوق هذه للشركات بتطوير وضع واضح في السوق يمكن اختباره.

خدمات تجزئة السوق الاستهلاكية

تعمل SIS International Market Research مع العملاء لتطوير خطط التجزئة الدقيقة والموثوقة والمفيدة. تختلف متغيرات التجزئة اعتمادًا على كيفية تفاعل العملاء مع عملائنا:

• علم النفس / نمط الحياة
• الربحية / قيمة العميل مدى الحياة
• سلوك
• فائدة / سمة
• الاستخدام أو التطبيق
• فئة المنتج
• متطلبات السعر / الجودة

في تطوير خطط التجزئة، يجب على الباحثين فهم الفروق الدقيقة في التجزئة. يمكن أن يكون لدى العديد من الصناعات "مؤثرون متعددون" أو غير مشترين يؤثرون بشكل كبير على شراء المنتجات. ومن الأمثلة على ذلك طفل صغير (غير مشتري) يؤثر على والديه (المشتري) لشراء الحبوب. كما أن العديد من الصناعات لها علاقات مختلفة مع المبتدئين ومستخدمي المنتجات الخبراء. مع المبتدئين، غالبًا ما تركز الشركات على فوائد المنتج وتوفر معلومات متعددة. مع الخبراء، غالبًا ما تقوم الشركات بالتسويق من خلال التركيز على السمات وتقليل عرض الرسالة. تعمل SIS مع العملاء لتطوير حل مخصص يناسب احتياجاتهم.

خدمات تجزئة السوق بين الشركات

نادراً ما يحظى تجزئة السوق بين الشركات بالاهتمام الذي يتلقاه تجزئة العملاء. تساعد SIS الشركات على تطوير خطط تجزئة مفيدة ودقيقة وقابلة للتنفيذ. قد تشمل متغيرات التجزئة ما يلي:

• صناع القرار
• الرسوم البيانية للشركات (مثل حجم الإيرادات وحجم الموظف ونوع الصناعة)
• سلوك
• الربحية / قيمة العميل مدى الحياة
• فائدة / سمة
• نوع المنظمة
• ثقافة الأعمال
• الاستخدام أو التطبيق
• فئة المنتج
• متطلبات السعر / الجودة
• احتياجات العملاء
• المنافسين

اعتبارات لتجزئة السوق

تركز العديد من التقسيمات على القيمة، بدلاً من الوظيفة وحجم الشركة. في هذه الخطط، تركز الشركات على الفوائد المتصورة التي تكمن وراء اعتبارات الشراء للقطاع المستهدف.

في عروض المنتجات منخفضة المشاركة، غالبًا ما تفكر الشركات في البحث عن سلوك الاستخدام وسلوك المشتري ومرونة/حساسية السعر والولاء للعلامة التجارية، من بين أمور أخرى. بالنسبة للمنتجات ذات المشاركة العالية والمتوسطة، غالبًا ما تفكر الشركات في البحث عن الاحتياجات الشاملة لعملائها، وأنواع المشترين، وسلوك الشراء التجاري والقيم الأساسية، من بين أشياء أخرى كثيرة. توفر قيمة العميل مدى الحياة كمقياس قياسًا للقيمة الإجمالية للعميل والتي يمكن أن تساعد الشركات على التركيز على تحسين الربحية. في الواقع، ستختلف متغيرات التجزئة حسب الهدف والشركة والصناعة.

حول سيس الدولية

تقدم SIS International أبحاثًا كمية ونوعية وإستراتيجية. نحن نقدم البيانات والأدوات والاستراتيجيات والتقارير والرؤى لاتخاذ القرار. نقوم بإجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز والعديد من أساليب وأساليب أبحاث السوق الأخرى. اتصل بنا للحصول على مشروع أبحاث السوق القادم.

اتصل بنا للحصول على مشروع بحث تجزئة السوق التالي.