جيل الألفية في المشهد الرقمي

يمكن للسياسة العامة، والميزانيات الوطنية، والاستقرار السياسي، وديناميكيات مكان العمل، والموارد الطبيعية، وعادات الاستهلاك أن تتغير بشكل كبير من جيل إلى جيل. يمكن أن تكون القدرة على فهم شرائح الأجيال المتميزة وإشراكها أمرًا بالغ الأهمية في استراتيجية التسويق، وقد قامت شركات مثل Pepsi وApple وRed Bill ببناء حملات قوية تركز على جذب أجيال معينة.

ومع الثورة الرقمية، أصبح دور الباحثين في تقديم الأفكار حول شرائح الأجيال أكثر تعقيدًا. فكيف يمكن للباحثين تقديم رؤية أكثر فائدة حول الأجيال؟

اختلافات

الأجيال كبيرة ومتنوعة، ولكل منها ثقافاتها الفرعية، والثقافات المضادة، والقطاعات المتخصصة، وغيرها من التعقيدات. الاختلافات بين الأجيال مهمة.

قامت إحدى الدراسات الطولية التي أجرتها كينيكسا (2011، العدد = 30.000) باستطلاع آراء الأشخاص في سن العمل في 28 اقتصادًا بما في ذلك كندا والصين والبرازيل وفرنسا وألمانيا والهند وإيطاليا واليابان وروسيا وإسبانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. أظهرت النتائج أن جيل الألفية أو الجيل Y الذين ولدوا بعد عام 1980، كانوا أكثر توجهاً نحو الإنجاز والانتماء بشكل ملحوظ من المشاركين في الاستطلاع من جيل الطفرة السكانية والجيل X. علاوة على ذلك، كانوا أيضًا أكثر اهتمامًا بالوضع الاجتماعي والحرية والفردية والتنوع من الأجيال الأخرى.

يجد الباحثون بشكل متزايد أن أنماط مشاركة العملاء والولاء للعلامة التجارية بين فئات عمرية معينة آخذة في التطور. تميل الأجيال المتأثرة بشدة بالثورة الرقمية إلى أن تكون متعاونة ومتعددة المهام، مما يؤثر على عملية صنع القرار ومساحات العمل الخاصة بها.

حتى التغييرات الكبيرة في نمط الحياة تحدث في الولايات المتحدة. تظهر العديد من الدراسات أن جيل الألفية أقل اهتمامًا بملكية السيارة والقيادة مقارنة بالأجيال الأخرى. ويفترض بعض المحللين أن السبب في ذلك هو أن التكنولوجيا توفر الحرية التي توفرها السيارات في السابق.

ومع التطور التكنولوجي والاقتصادي والمجتمعي السريع، يمكن تضخيم الاختلافات بين الأجيال. في الأبحاث التي تجريها شركتنا، يصف أفراد الجيل Y في الاقتصادات الناشئة ذات النمو المرتفع أحيانًا الفجوات بين الأجيال بينهم وبين آبائهم وكبار السن. يمكن أن تؤدي التوترات إلى التمرد والهروب والاختلافات في استخدام الإنترنت والعادات المهنية.

نطاق

بالإضافة إلى الكشف عن البصيرة بين الأجيال، يمكن للباحثين استخلاص البصيرة داخلهم. لدى أجيال مثل جيل الألفية مجموعة متنوعة من المواقف والسلوكيات. تقليديًا، تعد التجزئة على أساس العمر من الطرق الشائعة لتجميع الأشخاص معًا. قد توفر أطر التجزئة الأخرى رؤية إضافية داخل مجموعات كبيرة من الأشخاص وتؤثر على تحليل كيفية تفاعل المستهلكين مع عالمهم.

أحد الأطر الشائعة في الفضاء الرقمي، وهو تقسيم المواطنين الرقميين/المهاجرين، يتعلق بالسلوك والتخطيط النفسي. وبعيدًا عن الاعتبارات العمرية، يمكن للتجزئة أن تؤثر على تحليل كيفية تفاعل المستهلكين مع عالمهم.

مواطن رقمي، فرد ولد بعد إدخال التكنولوجيا الرقمية:

• المتجنب
• الحد الأدنى
• المشاركون متحمسون

المهاجر الرقمي: فرد ولد قبل ظهور التكنولوجيا الرقمية وتبناها

• المتجنب
• متبني متردد
• متبني متحمس

على الرغم من العولمة، لا تزال الاختلافات الثقافية موجودة ولها معنى. يمكن أن تختلف الهوية والوضع والتسلسل الهرمي والتقاليد والتنمية الاقتصادية والاستهلاك بشكل كبير عبر الحدود. علاوة على ذلك، يمكن للثقافات الفرعية، والقطاعات المتميزة داخل الأجيال، أن تظهر معايير وقيم وسلوكيات وعادات متباينة ومتباينة. يمكن أن تكون الأساليب الهجينة التي تدمج الأساليب التقليدية مع أساليب الوسائط الرقمية/الاجتماعية الجديدة مفيدة في توفير رؤية ثقافية ذات معنى والوصول إلى أصحاب المصلحة الرقميين.

حتى أن بعض الباحثين يبحثون ما وراء الاختلافات في المواقف والسلوكيات إلى الاختلافات العصبية والمعرفية بين الأجيال. تشمل الأساليب الناشئة في صناعتنا تتبع الطنين، وأسواق التنبؤ، والقياسات الحيوية، والتسويق العصبي، والبحث القائم على التطبيقات، وطرق الهاتف المحمول.

مع صعود الجيل Y على المسرح العالمي في مشهد رقمي سريع التغير، يواجه الباحثون فرصًا وتحديات فريدة. إن الكشف عن الاختلافات بين الأجيال وداخلها يمكن أن يساعدنا على فهم هذه الديناميكيات المعقدة بشكل أفضل.

مايكل ستانات هو مدير تنفيذي عالمي للأبحاث في شركة SIS International Research، ومؤلف كتاب "جيل الصين Y: فهم قادة المستقبل للقوة العظمى التالية في العالم".