MNP في المملكة العربية السعودية

بقلم أحمد الأسد، مكتوب للأبحاث

قالت زوجتي ذات مرة في أحد مشترياتنا: إذا اشترينا هذه الأريكة فلن أطلب أي شيء أبدًا. كانت الأريكة قبيحة وباهظة الثمن، لكنني أخذت كلماتي حرفيًا وأغراني وعدها: ألا أطلب شيئًا آخر! حسنًا، كان يجب أن أقوم بالمزيد من التحليل حول هذا الأمر. واكتشفت لاحقًا أن زوجتي كانت تعني أنها لن تطلب شيئًا أبدًا إلا إذا كانت تحب شيئًا آخر!

أحد أهم الأسئلة في أسواق الهاتف المحمول التنافسية، إذا كان بإمكانك الاحتفاظ برقم هاتفك المحمول عند التغيير بين مشغلي شبكات الهاتف المحمول، فهل ستكون على استعداد للتغيير. في معظم الاستطلاعات، تقول نسبة مكونة من رقمين من المشاركين دائمًا نعم.

ونتيجة لهذه الإمكانات المذهلة وتعزيز المنافسة، ظهرت تقنية تسمى: إمكانية نقل أرقام الهواتف المحمولة (MNP). يتيح MNP لمستخدمي الهاتف المحمول الاحتفاظ بأرقام هواتفهم المحمولة عند التغيير من مشغل شبكة هاتف محمول إلى آخر.

اعتقد محترفو الاتصالات أن إدخال مثل هذه التكنولوجيا من شأنه أن يغير الحصص السوقية للمشغلين في أي بلد عربي. وفي منتصف عام 2006، كانت المملكة العربية السعودية أول دولة عربية تقدم حركة الأشخاص الطبيعيين، وتبعتها بعد فترة وجيزة عمان. وتقترب الإمارات العربية المتحدة والأردن ودول عربية أخرى من فعل الشيء نفسه.

إذًا، هل قامت شركة MNP بتغيير حصص السوق في شركة الهاتف المحمول في المملكة العربية السعودية؟ لا، ر! وبعد ستة أشهر من إطلاق MNP للجمهور مجانًا، استخدمه أقل من 15000 مستخدم للهاتف المحمول (من حوالي 20 مليون خط للهاتف المحمول في المملكة العربية السعودية!). إذن ما هي الأسباب وراء ضعف اعتماد MNP من قبل المشتركين؟ وهل هذا يعني أن الحركة الوطنية كانت فاشلة في السعودية؟

على العكس من ذلك، حققت MNP نجاحًا في المملكة العربية السعودية، حيث حققت أهدافها الرئيسية: تعزيز المنافسة بين مشغلي الهاتف المحمول وتحسين جودة الخدمات المقدمة في السوق. وكرد فعل على إدخال MNP، شعر مشغلو الهاتف المحمول السعوديون بالقلق. وقد أطلق مشغلو شبكات الهاتف المحمول حملات واسعة النطاق للترويج لخدمات جديدة وعروض جديدة وأسعار مخفضة، فضلاً عن تحسين جودة شبكتهم وتغطيتها. ومن ثم، اختفت الأسباب الكامنة وراء الرغبة في تغيير المشغلين. سبب ثانوي آخر لضعف تبني حركة الأشخاص الطبيعيين هو تباطؤ مستخدمي الهاتف المحمول في إجراء عملية حركة الأشخاص الطبيعيين التي تستغرق ما يصل إلى 5 أيام في بعض الحالات.

يمكن اعتبار حركة الأشخاص الطبيعيين إجراءً وقائيًا لمكافحة المنافسة الاحتكارية في أسواق الهاتف المحمول. إن الهدف الرئيسي للاتصالات من تقديم مثل هذه الخدمة هو دفع المشغلين (وخاصة المشغلين المهيمنين) إلى التنافس على أساس خدمات وأسعار وجودة أفضل، وبالتالي تعزيز المنافسة بطريقة صحية. لا تريد الجهة التنظيمية أن يعتمد أي مشغل على حقيقة أن المشتركين لن يغيروا مشغلهم لمجرد أن رقم هاتفهم المحمول ثمين جدًا بالنسبة لهم.

لتلخيص ما يلي: إذا تم تقديم MNP في سوق معينة، فيجب على مشغلي شبكات الهاتف المحمول إما تلبية احتياجاتهم حقًا، أو المخاطرة بفقدانها.

الشركة المساهمة:
مكتوب للأبحاث. دبي الامارات العربية المتحدة. www.maktoob-research.com/
جهة الاتصال: أحمد الأسد، مدير البحوث الإقليمية. [email protected].
هاتف: +971 4 360 279