مقابلات متعمقة

ما هي المقابلة المتعمقة ("IDI")؟

المقابلة المتعمقة هي طريقة بحث نوعية تتم فيها مقابلة شخص واحد فقط، عادة لمدة تتراوح بين 1.5 إلى ساعتين.

يُعرف أيضًا باسم "واحد لواحد"، وهناك حالات قد يكون فيها شخص ثالث حاضرًا، مثل الخبير الفني للعميل أو المهندس أو شخص تطوير المنتج الذي يمكنه التحقيق و/أو توضيح الأسئلة حول موضوع معين.

كيف يتم إجراء المقابلة المتعمقة؟

يتم إجراء IDIs بشكل طبيعي وجها لوجه، ولكن في بعض الأحيان يمكن إجراؤه عبر الهاتف. ويمكن تحقيق المزيج باستخدام كاميرات الويب أو FaceTime أو Skype أو أدوات مؤتمرات الفيديو المماثلة عندما تتوفر لدى الطرفين.

أ دليل المناقشة يستخدم لتأطير المحادثة. العديد من الأسئلة مفتوحة بدلاً من صيغة نعم/لا أو الاختيار من متعدد. نظرًا لأن IDI يمكن أن ينحرف في اتجاهات عديدة، فمن المهم ترك وقت كافٍ لاستكشاف المسارات العرضية.

متى تستخدم معرفات الهوية (IDIs).

هناك حالات تكون فيها المقابلة الشخصية هي الأفضل، وفي بعض الأحيان تكون الطريقة الوحيدة المنطقية للحصول على معلومات من المجيب.

• على سبيل المثال، قد يتم سؤال الأطباء وأطباء الأسنان والممرضات عن الكثير مواضيع حساسة أنهم يفضلون عدم المناقشة في إطار جماعي. قد يتمكن الباحث المدرب من إجراء مقابلة عبر الهاتف إذا لم يكن مكان العمل أو غرفة الاجتماعات خارج الموقع متاحة لمثل هذه المناقشة.
• مثل الصحة، قد يختلف النشاط المالي أو الجنسي للشخص عن أقرانه أو يكون أكثر تعقيدًا منه. على الرغم من التردد في مناقشة مثل هذه الأمور الخاصة أمام مجموعة من الغرباء، إلا أن الشخص الذي يتناول الموضوع يشعر بشكل عام بمزيد من الاسترخاء والانفتاح في محادثة مع شخص واحد فقط كما هو الحال في مقابلة متعمقة.
• يتمتع مستخدمو التكنولوجيا بتجارب فريدة مع أجهزتهم والتي يمكن التقاطها ومناقشتها والإبلاغ عنها وتسجيلها بشكل أفضل خلال مقابلة فردية. يمكن استكشاف جميع الأسئلة المتعلقة بسهولة الاستخدام، والحدس، وقابلية الاكتشاف، وتلبية التوقعات، على سبيل المثال، أثناء بحث موضوع ما عن محتوى على موقع ويب، أو تشغيل لعبة فيديو، أو استخدام تطبيق، أو القيام بمهام متعددة على هاتف ذكي.
• إذا كانت الرغبة هي التأكد من الحصول على ردود الفعل من كل مستجيب، فإن IDI يلغي دور الشخصية الرائدة المهيمنة التي قد تحدث في مجموعة التركيز.
• قد تكون IDIs مفيدة بشكل خاص في أبحاث B2B حيث يتم البحث عن الأشخاص الذين يمتلكون مهارات ومعرفة وظيفية فريدة.
• إحدى الميزات المفيدة للمقابلة الشخصية هي أن لغة الجسد وتعبيرات الوجه والحالات المزاجية وغيرها من السلوكيات غير اللفظية يمكن ملاحظتها مباشرة، على سبيل المثال، هل الموضوع يجعل الشخص يبتسم/يضحك، أو يشعر بعدم الارتياح؟ توفر مثل هذه الإشارات معلومات إضافية يمكن دمجها مع ما يقوله الشخص عن شعوره تجاه منتج أو مفهوم أو رسالة.

التكاليف والمقايضات الأخرى

• تعد مقابلة شخص واحد في كل مرة واحدة من أغلى أشكال البحث النوعي. القيمة الأساسية هي أنه يمكن الحصول على فهم مفصل للغاية حول مشكلة أو منتج أو خدمة. يمكن لمجموعة صغيرة من IDIs توفير غالبية المحتوى لمتابعته في مجموعات التركيز، أو الدراسات الاستقصائية التي يتم إجراؤها على عينة أكبر وأكثر قابلية للتوقع من السكان.
• في حين يمكن لمشرف مجموعة التركيز الحصول على مدخلات من 10 أشخاص في نفس مقدار الوقت المطلوب لإجراء مقابلة متعمقة واحدة، فإن هذه الطريقة تتضمن تكاليف استئجار المنشأة والمرطبات، بالإضافة إلى تكلفة انتقال العملاء إلى وقضاء الوقت في مشاهدة المجموعة. مناقشة. أيضًا، مقارنةً بمقابلة متعمقة مدتها 90 دقيقة، يشارك (يتحدث) أحد أعضاء مجموعة التركيز بشكل عام لمدة لا تزيد عن عُشر الجلسة، أو أقل من 10 دقائق.
• يميل التعويض عن المشاركة في IDI أو مجموعة التركيز إلى أن يكون بنفس المبلغ تقريبًا. وسوف يختلف اعتمادًا على المهنة والتركيبة السكانية الأخرى التي تؤثر على صعوبة العثور على مجندين مؤهلين وراغبين.
• هناك حاجة إلى وقت أقل لجدولة IDI مع شخص واحد بدلاً من محاولة تجميع عدة أشخاص في مجموعة تركيز.

التعليق النهائي. تعتبر المقابلات المتعمقة طريقة بحث مفيدة للغاية، ولكن بسبب العدد المحدود من المواضيع (عادة 10-25)، لا ينبغي استخدام النتائج لعرضها على جمهور واسع. وبدلاً من ذلك، ينبغي استكمالها وتشكيل أساس الأسئلة لمجموعات التركيز والدراسات الاستقصائية واسعة النطاق.