أبحاث السوق للرسومات النفسية

حول التخطيط النفسي

تعتبر الرسوم النفسية أحد الأنواع الأربعة للتجزئة. إنها أيضًا دراسة المستهلكين بناءً على سماتهم العقلية. يشرح موقع Psychographics "لماذا" يشتري المستهلكون منتجك. يطرح أسئلة بناءً على الاهتمامات والقيم وأسلوب الحياة والدخل والمعتقدات.

يحتوي هذا النوع من أبحاث السوق على خمسة متغيرات:

1. شخصية
2. نمط الحياة
3. الحالة الاجتماعية
4. AIO (الأنشطة والاهتمامات والآراء)
5. سلوك

التركيبة السكانية تدور حول "من هو" العميل. ويستلزم ذلك العثور على بيانات حول العمر والجنس والعرق والمهنة والتعليم.

تعمل التركيبة السكانية وعلم النفس النفسي معًا لإنشاء ملف تعريف مثالي للمستهلك. يمكن للشركة الآن استخدام ملف التعريف هذا لصياغة أفكار جديدة لمنتجاتها. وتتماشى هذه الأفكار مع ما يرغب فيه المستهلك.

لماذا هو مهم؟

نجاح الأعمال التجارية يكمن في قدرتها على تقديم أفضل الخدمات للعملاء. لا يمكنك تقديم أفضل الخدمات إلا إذا كنت تعرف العملاء الدقيقين الذين تقوم بالتسويق لهم. كما أنه يساعد على تضييق آفاق العملاء. يؤدي القيام بذلك إلى تسهيل استهداف الأشخاص الذين من المرجح أن يشترون منتجاتك وخدماتك.

يجعل من السهل إدارة الموارد. عندما تفهم احتياجات المستهلكين، فإنك توفر الموارد. يمكنك بعد ذلك تطوير منتجات أكثر دقة. يمكنك أيضًا توفير المال من حملات العلامات التجارية إذا كان لديك جمهور مستهدف.

ينطبق علم النفس على العديد من الشركات. كما أنه مفيد للعملاء. ومن خلال معرفة اهتماماتهم وما يكرهون، يمكنك رفض المنتجات وإطلاقها وبناء الاهتمام بالشركة. لن يبحث أحد عن منتج لا يستهدفه.

التقسيم النفسي هو نوعي. ومع ذلك، نظرًا للنطاق الواسع من أجهزة AIO لكل عميل، يتم فهم المعلومات بشكل أفضل. عندما تفهم الشركة المشترين، يمكنها تحسين منتجاتها. قال سيث جودين ذات مرة. “لا تبحث عن عملاء لمنتجاتك؛ ابحث عن المنتجات لعملائك." من خلال زيادة قيمة منتجاتك، فإنك تحافظ على عودة العملاء إليك.

المسميات الوظيفية الرئيسية

مدير تسويق

مدير التسويق مسؤول عن تطوير العلامة التجارية وشخصية العملاء. كما يقومون باختبار قنوات مختلفة لتحسين تجربة العملاء. للقيام بذلك، يقومون بجمع الكثير من البيانات الديموغرافية والنفسية.

مدير قطاع العملاء

يقوم هذا الشخص بتجميع جميع مجموعات أبحاث العملاء. يجب عليهم تطوير المنتجات التي تتماشى مع ملفات تعريف العملاء. كما يقومون أيضًا بنقل المعلومات الخاصة بالترويج للسلع إلى فرق التسويق.

عوامل النجاح الرئيسية

وسائل التواصل الاجتماعي هي عامل حاسم في علم النفس. أفضل طريقة لمعرفة "لماذا" هي أن تسأل "لماذا". يمكنك دعوة العملاء لإبداء أسباب شراء منتجاتك في شكل استطلاعات عبر الإنترنت. إنها طريقة رائعة لتحسين خدماتك.

التسويق الجيد هو أيضًا عامل نجاح حيوي. يجب أن يكون لدى الشركة طريقة لتجميع كافة البيانات النفسية معًا. إن القيام بذلك سيمكنها من تلبية احتياجات عملائها. يمكنك القيام بكل هذا من خلال الإعلانات المتخصصة. تحدد المبيعات أيضًا نجاح هذا النوع من البحث.

لماذا تحتاج الشركات إلى التخطيط النفسي؟

يعد استخدام التخطيط النفسي طريقة مبتكرة لفهم عملائك بشكل أفضل. العملاء هم أصل عملك. وبدونهم، لا بد أن يحدث الفشل. معرفة عميلك تتجاوز التركيبة السكانية. يجب عليك أيضًا أن تفهم كيف تعمل عقولهم. يجب أن تعرف سبب قيامهم بالاختيارات التي يقومون بها. مع هذا، يمكنك جعل عملك ومنتجاتك تعمل لصالحهم.

فهو يساعد على استهداف مستهلكين محددين: أولئك الذين من المحتمل أن يشترو منك. مثال على ذلك هو عمل صناعة الشموع. يُظهر الاستطلاع الديموغرافي "من هم" عملاؤك. معظم المشترين هم من النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 17 و 26 عامًا. هذه المعلومات ذات صلة ولكنها ليست كافية.

يجب أن تعرف سبب شرائهم منك، سواء بسبب السعر أو المنتج أو المناسبة. هل سيستخدمون هذه الشموع للزينة أم الهدايا أم الذات؟ هذه كلها أسئلة يجيب عليها علماء النفس. لديك الآن رؤية وصورة شاملة لعميلك ورأيه. وبالتالي، يمكنك توجيه منتجاتك بشكل أفضل إلى مجموعة معينة. يمكنك أيضًا إنشاء منتجات جديدة، والتي بدورها ستولد المزيد من المبيعات.

لقد رأينا مدى أهمية هذه الأداة في مساعدتك في معرفة سبب شراء العملاء لمنتجاتك. كما أنه يساعد عملك على إنشاء شخصية مستخدم قوية. تساعد مثل هذه الشخصية في إرسال الرسالة الصحيحة لاختيار الأشخاص. ستأخذ الشركة الآن دور المشتري. يمكنهم الآن أن يسألوا عما يريدون من الشركة ومنتجاتها.

إن تلبية احتياجات العملاء في المنتجات يؤدي أيضًا إلى بناء الولاء للعلامة التجارية. إنه يمنح المستهلكين الشعور بأنك تعرفهم. كما أنه يجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. ومن خلال تلبية احتياجاتهم من المنتجات، فإنك تثير أيضًا ولائهم لعلامتك التجارية وحدها.

حول أبحاث السوق النفسية

يعد التخطيط النفسي شكلاً فريدًا من أشكال أبحاث السوق الاستهلاكية. تقوم الشركات بجمع البيانات من خلال مجموعات التركيز والمقابلات والاستطلاعات. البيانات التي تم جمعها هي شكل من أشكال البحث النوعي، في حين أن التركيبة السكانية هي شكل من أشكال البحث الكمي. يعد البحث الاستراتيجي مهمًا أيضًا في وضع الخطط الإعلانية. وبالتالي، فإن علم النفس النفسي ممتاز لأبحاث المستهلك.