تحليل المستهلكين الأمريكيين الجدد: الاتجاهات التي تواجه تجار التجزئة في الولايات المتحدة

في أعقاب "الركود الكبير" عام 2009، أصبح المستهلكون يعيشون في "الوضع الطبيعي الجديد". فيما يلي بعض التغييرات التي تواجه المستهلكين وتجار التجزئة في عام 2010.

التوفير

المستهلكون ينفقون أقل. أصبحت الكوبونات والسلع ذات العلامات التجارية الخاصة وبطاقات مكافآت الولاء والمنتجات بالجملة ومتاجر الخدمة الذاتية ومتاجر الخصم جزءًا متزايدًا من حماية المستهلك ضد المخاوف المالية. الانكماش في الأسعار هو الخوف بين تجار التجزئة.

المستهلكون أكثر تعليماً ويتجنبون المخاطرة عند شراء المنتجات. هم يستخدمون مواقع تصنيف المنتجات لقراءة تقييمات منتجات المستخدمين الآخرين ومقارنة الأسعار والوظائف.

يميل المستهلكون الأمريكيون إلى السعي بشكل متزايد إلى تحسين صحتهم دون مساعدة من أخصائي طبي. متاجر التجزئة العضوية أصبحت أكثر انتشارا، على الرغم من وباء السمنة.

إعادة تعريف النزعة الاستهلاكية والقيم

يظهر تحليل المستهلكين الأمريكيين أن المواقف تجاه النزعة الاستهلاكية الجشعة قد تغيرت. وفقًا لأحد الاستطلاعات، ذكر 75% من المشاركين أنهم يفضلون قضاء المزيد من الوقت مع العائلة بدلاً من كسب المزيد من المال.

ويتعرض المستهلكون لضغوط متزايدة لسداد الديون واستهلاك المنتجات الضرورية فقط، بدلا من الاستمرار في عادات الاستهلاك السابقة.

ويرغب المستهلكون على نحو متزايد في التعرف على استدامة المنتج وإنشاء السلع. أصبحت السلع المنتجة محليًا بشكل متزايد عنصرًا أساسيًا في محلات السوبر ماركت.

الطوب وقذائف الهاون لا يموت لجميع تجار التجزئة

في حين تراجعت مراكز التسوق التقليدية ومتاجر الفيديو، فقد تراجعت بنوك التجزئة والمتاجر المتخصصة (على سبيل المثال متجر آبل وSony Store) لا تزال ذات صلة بالمستهلكين. يكتسب التسوق عبر الإنترنت وتجار التجزئة المحليين أهمية أكبر.

وتظهر اتجاهات استهلاكية جديدة، مثل تسوق البقالة عبر الإنترنت في المناطق الحضرية.

يجد تجار التجزئة طرقًا جديدة لتكون ذات صلة بالمستهلكين 

أصبحت اللافتات الرقمية المتطورة وسيلة لتجار التجزئة للترويج للصفقات وتتبع فعالية المنتجات داخل المتجر نقطة الإعلان عن الشراء والرسائل.

يعد "تسويق الحنين" اتجاهًا صاعدًا، خاصة مع المنتجات التي تستهدف جيل طفرة المواليد. يقوم المسوقون بإنشاء سلع تؤكد على الروابط العاطفية مع الرموز ذات المعنى.