الاستراتيجية والقيادة الهزيلة في الاضطراب الرقمي

لقد تحركت الأعمال دائمًا بسرعة، ولكن وتيرة الأمور زادت بشكل كبير بسبب الاضطراب الرقمي.

من المهم في هذا العصر عدم وضع خطط جامدة من خلال عملية مرهقة وخطية. وبدلاً من ذلك، يجب على الشركات أن تتكيف مع عملية تسمح لها بالتخطيط والتحسين المستمر بطريقة سلسة وديناميكية. تسمح لك عملية التخطيط الأكثر ديناميكية بالتكيف بسرعة أكبر مع تغيرات السوق وتلبية متطلبات عملائك.

يمكن أن تكون التجارب على نطاق صغير ذات قيمة كبيرة للحصول على ردود الفعل بسرعة وتحديد الاتجاه. ويتمثل التحدي الرئيسي في ضمان تنفيذ هذه التجارب بسرعة وسلاسة.

تاريخياً، كان التعطيل حكراً على الشركات الناشئة الصغيرة، وليس على الشركات الكبيرة. ومع ذلك، يمكن للمؤسسات من جميع الأحجام الاستفادة من تكييف مبادئ Agile للشركات الناشئة الهزيلة.

التجريب مع بدء التشغيل العجاف

يتعين على الشركات الناشئة، بحكم طبيعتها، أن تتحرك بشكل أسرع من منافسيها. والقدرة على القيام بذلك هي ميزتهم الرئيسية مقارنة بالشركات الكبرى. إذا لم تتمكن الشركة الناشئة من التحرك بشكل أسرع من منافسيها، فسوف يتم سحقها، إما عن طريق منافسة أكبر وأكثر رسوخا، أو من قبل مستثمريها، الذين يطالبون برؤية عوائد كبيرة على استثماراتهم خلال فترة زمنية قصيرة نسبيا.  

تؤكد منهجية الشركات الناشئة الهزيلة على هذه السرعة، والقضاء على الممارسات المسرفة من أجل تحفيز المزيد من الابتكارات التي قد تكون مدمرة. لقد أصبحت مقولة "الإنجاز أفضل من الكمال" تقريبًا عبارة مبتذلة في بيئة الشركات الناشئة المزدحمة في وادي السيليكون، لكنها تبدو صحيحة. من خلال التأكيد على الوصول إلى الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق بدلاً من المنتج المثالي، يمكن للشركات اكتشاف ما يريده السوق بسرعة، وتكرار منتجاتها بسرعة لتلبية تلك المتطلبات.

إنها عملية مستمرة من التخطيط السلس والمرن والتجريب والتحليل البيئي والمراجعة.

ليس من الممكن للشركات الكبيرة والراسخة أن تعيد اختراع نفسها بالكامل لتصبح شركات ناشئة بسيطة، ولكن يمكنها تمكين فرق معينة من العمل على أساس أصغر حجمًا وأكثر سرعة، خارج البيروقراطية العادية للشركات. ويكمن التحدي في إقناع أصحاب المصلحة الرئيسيين بفوائد تنفيذ مثل هذا النظام، وحملهم على الالتزام به من خلال الحواجز والإخفاقات التي لا مفر منها. تنبع المقاومة من النفور من المخاطرة، سواء كان ذلك خطراً على نموذج الأعمال الحالي، أو فقدان المزايا الحالية، أو ببساطة إهدار الموارد. سيعمل القادة المناسبون على تمكين الفرق من العمل ضمن إطار "شركة ناشئة بسيطة"، على الرغم من المخاطر.

تحقق العديد من الشركات الكبرى النجاح من خلال تمكين فرق الشركات الناشئة من إجراء التجارب. خفضت شركة Proctor and Gamble وقت تطوير منتجاتها من 3 سنوات إلى سنة واحدة من خلال تمكين الفريق المسؤول عن منهجية بدء التشغيل الهزيل. تمكنت شركة جنرال إلكتريك من تطوير توربينات غازية جديدة 40% بتكلفة أقل من التكلفة المعتادة، من خلال تطبيق أساليب بدء التشغيل الهزيل في برنامج FastWorks الخاص بها. إذا تمكنت تلك الشركات العملاقة من إيجاد طرق لتجاوز الروتين وتطوير فرق عمل بسيطة، فإن أي منظمة تستطيع ذلك.

القيادة في عصر الاضطراب

مع الاضطرابات المستمرة في عالم الأعمال اليوم، هناك حاجة إلى أنواع جديدة من القادة. وفق رؤى ديلويتهناك خمس خصائص تجعل القائد ناجحًا في هذا العصر المضطرب.

البراعة

هناك دائمًا توتر بين تخصيص الموارد للعمليات الحالية والاستثمار للمستقبل. يجب أن يكون القادة قادرين على القيام بالأمرين معًا بنجاح. التركيز أكثر من اللازم على الحاضر، ولن تبتكر للمستقبل. الكثير من التركيز على المستقبل، ولن تتمكن من تحقيق النجاح قصير المدى الذي يطلبه المستثمرون وأصحاب المصلحة الآخرون.

الثبات العاطفي

يتقبل القادة المدمرون الناجحون المخاطر، في كل من الأفعال والأفعال. إنهم يشجعون الموظفين على تحمل المخاطر المدروسة، ويشيدون بهم سواء نجحوا أو فشلوا. إذا اعتقد الموظفون أن قادتهم "يتحدثون بالحديث" فقط، فإن الكلام عن المخاطرة لن يؤدي إلى اتخاذ إجراء. احتضان الفشل المحتمل للتعلم الذي قد يجلبه معه. يمكن للقائد المستقر عاطفياً والذي يتمتع بالارتياح تجاه المخاطر أن يساعد المؤسسة على التغلب على العاصفة المدمرة.

عقلية المبتدئين

أول فريق يحاول أي فرد أو منظمة القيام بشيء ما، فإن الاحتمالات لا حصر لها. وبحلول الوقت الذي يتم فيه تحقيق هذه "الخبرة"، يمكن لكل من الأشخاص والمنظمات أن ينحصروا في "الطريقة التي من المفترض أن يتم بها الأمر". من خلال تنمية عقلية المبتدئين والحفاظ عليها، يحافظ القادة على فضولهم وأكثر انفتاحًا على الأفكار والإمكانيات الجديدة، وبالتالي أكثر قدرة على الاستجابة لتحدي التعطيل.

الجوجيتسو التخريبية

يركز الفن القتالي للجوجيتسو على استخدام قوة الخصم ضده. ويمكن للقادة أن يفعلوا الشيء نفسه في مواجهة الاضطراب. إن القادة الذين يستطيعون التعرف على التهديدات التخريبية وتحليلها والاستفادة من الأجزاء التي تتناسب مع أعمالهم الخاصة لن ينجو من الاضطرابات فحسب، بل سيزدهرون أكثر بسببها.

إثنوغرافيا العملاء

للبقاء في طليعة الاضطرابات، يحتاج القادة إلى مراعاة احتياجات العملاء النهائيين. أصبح العملاء اليوم أكثر تمكينًا من أي وقت مضى من خلال التكنولوجيا الرقمية. من خلال كونهم متخصصين في علم الأجناس البشرية لقاعدة عملائهم، يمكن للقادة مساعدة مؤسساتهم على الابتكار المستمر لتلبية احتياجات عملائهم.

إن الاضطراب، بحق، يجعل العديد من الشركات متوترة. ولكن بالتسلح بالمعلومات والإستراتيجية والقيادة الصحيحة، يمكن للمؤسسات أن تواجه عاصفة الاضطراب بشكل مباشر وتنمو منها بشكل هائل.