كيفية إجراء أبحاث فردية ذات قيمة عالية

يوفر الوصول إلى أغنى الأشخاص في العالم العديد من الفرص للعلامات التجارية.

إن فهم مواقفهم وسلوكياتهم وعاداتهم الشرائية يمكن أن يعزز أداء شركتك. ومع ذلك، فإن الوصول إلى الأثرياء يمكن أن يشكل تحديًا.

التحدي:

الأفراد ذوو الثروات العالية (HNWIs) هم عمومًا أشخاص مشغولون وقد يحتاجون إلى مدفوعات حوافز أعلى للتعبير عن آرائهم بشأن الخدمات المالية، والسيارات، والعلامات التجارية الفاخرة لتجارة التجزئة والمواد الغذائية، وشركات السفر والسياحة. نظرًا لخبرتنا التي تزيد عن 35 عامًا من التوظيف الناجح لهؤلاء العملاء، نوصي بما يلي:

[/fusion_text][fusion_text]

ما يجب فعله:

قم بإجراء هذه المقابلات في موقع راقي لإجراء بحث نوعي
قدم لهؤلاء المشاركين شيئًا ذا قيمة أكبر من الحوافز النقدية، على سبيل المثال قسائم لمطعم راقي، وتذاكر لحدث ثقافي، وما إلى ذلك.
امنحهم الفرصة لتقديم نصائحهم للعميل لتحسين مستوى الخدمة، على سبيل المثال في فندق فخم، وما إلى ذلك.
لتتبع الأفراد ذوي الثروات العالية الذين يعملون في الخدمات المالية، قدم لهم حافزًا كبيرًا بما يكفي لتأمين مشاركتهم في الاستطلاع
تأكد من أن المورد لديه جهات توظيف يمكنها "التحدث" إلى الأفراد ذوي الثروات العالية

ما لا ينبغي:

تجنب الأماكن التي لا تجذب الأفراد ذوي الثروات العالية
افترض أن جميع الأشخاص في اللجنة "تم التأكد" من كونهم من الأفراد ذوي الثروات العالية

الوصول إلى الأثرياء للغاية

تشمل الأساليب النوعية مجموعات التركيز والمقابلات المتعمقة ومجتمعات الرؤى عبر الإنترنت. تشمل أساليب البحث الكمي استطلاعات الرأي عبر الهاتف والتطبيقات والهواتف المحمولة. يمكن استخدام أدوات تحليلية مختلفة مثل صافي نقاط المروج، التحليل الموحد، الاختيار المنفصل، الخ.

استراتيجيات التسويق للوصول إلى الأفراد ذوي الثروات العالية

فيما يلي بعض الاستراتيجيات لاستهداف الأشخاص ذوي الثروات العالية:

1. خلق تجارب لا تنسى

يهتم العملاء HNWI بجودة المنتج و خبرة يسلم المنتج. ليست الميزات عالية الجودة فقط هي المهمة. إن ما يهم هو المشاعر والتجارب العميقة التي يثيرها المنتج لدى العميل ومجتمعه. لهذا السبب، تعلن العديد من العلامات التجارية باستخدام موضوعات مثل النجاح والأسرة والإرث والتراث والأمن والحالة الاجتماعية والراحة. غالبًا ما توضح الحملات الترويجية بشكل مرئي التجارب التي يمكن أن يكون المنتج مثاليًا لها أكثر من ميزات المنتج.

2. استخدام استراتيجيات الكلام الشفهي (WOM)

يعتبر الحديث الشفهي أمرًا قويًا، خاصة مع الأشخاص ذوي الثروات العالية. وبما أن الأثرياء لديهم درجة عالية من الوعي بالمنتجات المنافسة، فإن الحديث الشفهي غالبًا ما يكون الإستراتيجية الأكثر فعالية. يمكن أن يكون المؤثرون والعلاقات العامة مفيدًا، ولكن غالبًا ما يكون إلهام العملاء لإخبار أصدقائهم عن منتجاتهم هو الإستراتيجية الأكثر فعالية لتسويق السلع الفاخرة.

3. فهم احتياجات العملاء الأساسية

قد يستخدم بعض العملاء السلع الفاخرة بطريقة يمكن اعتبارها "استهلاكًا واضحًا". قد تكون الحالة الاجتماعية مهمة. قد يكون العملاء الآخرون مهتمين بالعلامات التجارية الفاخرة التي تناسب موضوعات ومناسبات معينة. يمكن أن تكون مرحلة الحياة والحالة العائلية مهمة في تقسيم العملاء. أبحاث السوق مفيدة في الكشف عن احتياجات العملاء. تستخدم الشركات الرائدة البحث النوعي والأبحاث الكمية وأبحاث الإستراتيجية لبناء استراتيجيات الذهاب إلى السوق.

4. الترويج في القنوات المناسبة

من المهم الترويج لعلامتك التجارية لدى شريحة عملاء محددة جيدًا وتحتاج إلى منتجك. لدى الأثرياء في الصين توقعات مختلفة عن الأثرياء في الولايات المتحدة. يمكن أن تختلف الجغرافيا والمستوى الاجتماعي والاقتصادي والحالة العائلية والخصائص النفسية والهوايات بشكل كبير بين العملاء. تعمل العلامات التجارية الفاخرة على نحو متزايد على تحسين إستراتيجية القنوات الشاملة الخاصة بها لإشراك العملاء الأثرياء بشكل أفضل.  

5. التسعير بفعالية

تأكد من أن السعر يعكس القيمة التي يراها العميل في منتجك. يمكن لبعض السلع الفاخرة أن تفرض علاوات سعرية كبيرة، بينما قد تواجه العلامات التجارية الأحدث صعوبة في رفع الأسعار. يمكن أن تساعد أبحاث التسعير الشركات على تحسين الأسعار لتوصيل القيمة بشكل أفضل.