كيفية إجراء مجموعة التركيز
![مجموعة التركيز لأبحاث السوق والاستشارات الإستراتيجية مجموعة التركيز لأبحاث السوق والاستشارات الإستراتيجية](https://www.sisinternational.com/wp-content/uploads/2019/11/Focus-Group-Market-Research-and-Strategy-Consulting.jpg)
ببساطة، مجموعة التركيز هي عادة مجموعة مكونة من 6 إلى 12 فردًا من نفس التركيبة السكانية (على سبيل المثال، مشتري السيارات، ومرضى السكري، والأمهات الجدد) الذين يتم جمعهم معًا لمناقشة موضوع "مركّز".
يتم دائمًا تسهيل مثل هذه المجموعات بواسطة وسيط مدرب يتبع دليلًا للتأكد من طرح أسئلة معينة حول منتج أو خدمة. المفتاح لهذه التقنية النوعية هو الحوار المفتوح و التفاعل الديناميكي بين المشاركين.
تستمر المجموعة المركزة عادةً من ساعة إلى ساعتين، وتبلغ المدة المعتادة حوالي 90 دقيقة. ومع ذلك، نظرًا لأن العدد النموذجي للمشاركين هو 8-10، يتم إجراء العديد من هذه المجموعات، غالبًا في مواقع مختلفة، لجمع أكبر مجموعة من الأفكار والتعليقات.
على مدى السنوات القليلة الماضية، ظهرت أشكال مختلفة من مجموعات التركيز التقليدية وجهًا لوجه.
- في النسخة الإلكترونية، يمكن للمشرف طرح الأسئلة والمحفزات البصرية متبوعة برسائل نصية سريعة ذهابًا وإيابًا للإجابات والمدخلات. لا توجد محادثة حية.
- هناك طريقة أخرى تتضمن استخدام كاميرات الويب حتى تتمكن وجوه العديد من الأشخاص (لا يزيد عددهم عادة عن 8) من رؤية بعضهم البعض في وقت واحد على شاشات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ومحاكاة التفاعل الشخصي بشكل أوثق.
- تسمح هذه التقنيات بعقد مجموعات التركيز بغض النظر عن المنطقة الجغرافية أو الزمنية، وهو أمر مفيد إذا كانت مجموعة المجندين في منطقة معينة صغيرة جدًا. كما أنها تلغي تكاليف استئجار المرافق والسفر والمرطبات.
متى تستخدم مجموعات التركيز
كل طريقة لأبحاث السوق لها فوائدها، ومجموعات المناقشة ليست استثناءً. فيما يلي بعض الأشياء التي تجعل مجموعات التركيز فريدة من نوعها.
- هناك أوقات لا تكون فيها الإجابات بـ "نعم/لا" أو الاختيارات المتعددة كافية لفهم سلوكيات المستهلكين أو مواقفهم. في هذه الحالات، يمكن استخدام النهج النوعي لطرح أسئلة مفتوحة لا يمكن أن تساعد فقط في تأكيد فرضيات المشروع ولكنها تؤدي أيضًا إلى إجابات غير متوقعة ومبتكرة.
- دائمًا تقريبًا، توجد غرفة عرض للعملاء تتيح لهم مشاهدة الحدث مباشرة وتسجيل الحدث بشكل مخفي من خلف مرآة ذات اتجاهين. ومن الغرفة الخلفية (العرض)، يمكنهم إرسال أسئلة مخصصة على الفور وتقديم أي توضيحات ضرورية إلى المشرف.
غرفة المشاركين
غرفة المشاهدة
التكاليف والمقايضات الأخرى
يعد التوظيف أحد أهم وأصعب الخطوات في إدارة مجموعة التركيز. يعد الاتصال بالأشخاص المناسبين وجذبهم أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً. يمكن أن تؤدي أسئلة الفحص الدقيق إلى تحسين احتمالات أن يكون الشخص المدعو "مؤهلًا" حقًا وليس "محترفًا".
إن التعويض المناسب (النقود دائمًا ما يكون أفضل) هو حافز قوي لضمان الحضور والتعاون ولكنه يزيد من نفقات البحث. إن تعيين ميسر/وسيط مدرب والاجتماع به سيؤثر على الوقت والميزانية. ومع ذلك، فإن تجربة مثل هذا الشخص المدرب على الاستماع والهضم وتقديم تحليل موضوعي للنتائج هي تكلفة مبررة. بالإضافة إلى ذلك، سيتولى المشرف عادةً تعيين وتأجير المنشأة والإشراف على تسجيلات الفيديو والصوت للجلسات.
يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار السفر والإقامة والوجبات والتكاليف ذات الصلة للموظفين الداخليين بالإضافة إلى المشرف. على هذا النحو، يجب أن تكون مجموعات التركيز هي الطريقة المفضلة فقط عندما لا توجد وسيلة أخرى لتحقيق أهداف البحث.
ما لم تراقب مجموعة التركيز من الغرفة الخلفية، فلن تعرف أبدًا ما هو شعورك عندما تكون قريبًا جدًا من عميلك!