التمحور عملك ونقاط انعطاف

يحدث المحور عندما تقوم الشركة بإجراء تغيير جوهري في أعمالها. تقوم الشركات عادةً بذلك بعد تحديد أن المنتج لا يلبي احتياجات السوق المقصودة. The Lean Startup بقلم إريك ريس لديه أفضل تعريف. تقول أن المحور هو "تصحيح منظم للمسار مصمم لاختبار فرضية أساسية جديدة حول المنتج والاستراتيجية ومحرك النمو". في المراحل المبكرة، لا تزال الشركات تتعرف على احتياجات السوق المستهدفة. عندها من المرجح أن تحدث المحاور.

حولت بانيرا نموذج أعمالها خلال فيروس كورونا إلى توصيل البقالة. إنه مثال قوي على استخدام نموذج الأعمال الثابت. تمكنت Panera من إنشاء خطوط خدمة جديدة مربحة وسط ظروف العمل الصعبة. قد يكون خط خدمة جديدًا مستدامًا يمكن أن يزدهر في الأوقات الاقتصادية الجيدة والسيئة. ولجعل الأمر سلسًا، استفادت Panera من شبكة السائقين التي تحسد عليها. كما استخدمت سلسلة التوريد الضخمة الخاصة بها.

شركة أخرى قامت بتحويل أعمالها لتلبية احتياجات العصر الحالي هي لوريال. لم تصنع الشركة مطهرًا لليدين من قبل. وهي تنتج الآن 550 جالونًا من المادة أسبوعيًا في مصنعها الواقع في ليتل روك بولاية أركنساس. تُظهر لوريال التزامها تجاه ولاية أركنساس. تقدم الشركة المطهرات لنظام الرعاية الصحية مجانًا. كما أطلقت العديد من المبادرات الأخرى لدعم جهود تفشي المرض والتعافي.

أهمية التمحور

يعد التمحور، سواء كان كبيرًا أو صغيرًا، أمرًا حيويًا لكل شركة لأسباب عديدة:

1. تؤثر التغيرات السريعة في البيئة الحالية على الشركات. كانت تطبيقات مثل Instagram وTwitter تحت الرادار قبل بضع سنوات، وهي الآن أيقونات في الصناعة. إن مواكبة العالم المتغير أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال التجارية. وهذا يعني مراقبة التغيرات في الصناعة والتغيير عند الضرورة.
2. يمكن أن يخلق التمحور فرصًا لزيادة الإيرادات. إنها طريقة رائعة للبناء على الأساس الذي تمتلكه الشركة بالفعل. كما يسمح للشركات بزيادة الإيرادات وتحقيق المزيد من الأرباح للمنظمة.
3. من الأسهل أن تظل على صلة بالموضوع. تدرك الشركات أحيانًا أن المنتج أو الخدمة التي تركز عليها هي الفائز. وقد يرون أيضًا أن منتجهم الأساسي لم يعد مطلوبًا. يسمح التمحور للشركة برؤية النتائج والتوصل إلى استنتاجات حول ما يصلح وما لا يصلح. استخدم بشكل استراتيجي التمحور كوسيلة لتجنب عدم الأهمية.

كيفية الحصول على نقطة انعطاف لعملك

نقطة الانعطاف هي مصطلح تجاري مناسب. إنها نقطة تحول في شركة أو اقتصاد أو قطاع أو وضع جيوسياسي. عندما تصل الشركة إلى هذه النقطة، يمكن للسوق أن يتوقع تغييرا جذريا. مثل هذه التغييرات يمكن أن يكون لها نتائج إيجابية أو سلبية. في الرياضيات، نقطة الانعطاف هي النقطة التي يغير فيها المنحنى اتجاهه. وكانت الأزمة المالية لعام 2008 بمثابة نقطة انعطاف. مع جائحة فيروس كورونا، نحن في خضم وباء آخر.

ستصل كل شركة إلى نقطة انعطاف، حيث يكون التغيير أمرًا لا مفر منه. ليس هناك وقت خاطئ للابتكار. ولكن هناك العديد من النقاط الحاسمة في نمو مؤسستك. إنهم يطالبون بالتفكير الابتكاري. فكيف يمكنك الحصول على نقاط انعطاف لعملك؟ يمكنك التوسع في سوق جديدة. أو يمكنك إطلاق منتج جديد. يمكن أن تكون الاستجابة للتغيرات في مجال عملك نقطة انعطاف. وكذلك الأمر بالنسبة للبحث عن رأس مال استثماري، أو دخول منافسين جدد إلى السوق الخاص بك.

عمليات الابتكار

استراتيجية المحيط الأزرق

تعمل معظم الشركات في ظل منافسة قوية وستفعل أي شيء للحصول على حصة في السوق. الشركات التي تستخدم استراتيجية المحيط الأزرق لديها منافسة قليلة جدًا أو معدومة. تهدف هذه الإستراتيجية إلى جعل المنافسة غير مادية من خلال تقديم منتج بميزات متفوقة. ومن الأمثلة على ذلك اختراع الهاتف الذكي بلاك بيري. يمكن للشركة أن تحدد أسعارًا أعلى مما لو كانت في سوق تنافسي. وهكذا، فإن استراتيجية المحيط الأزرق تمهد الطريق لتحقيق أرباح هائلة.

استخدام الأبحاث غير المتعلقة بالعملاء للابتكار للحصول على المزيد من العملاء

يجب أن يكون من الروتيني لجميع الشركات قياس مدى رضا عملائها. يمكن للشركات القيام بذلك من خلال استطلاعات رأي العملاء. من الضروري والمفيد إجراء مسح لغير العملاء لأن مثل هذه المراجعة يمكن أن تساعد الشركة على اكتشاف نقاط الضعف في نظام التسويق أو التوزيع الخاص بها. يمكن أن يؤدي أي من السيناريوهين إلى انخفاض الوعي بالعلامة التجارية. فهو يساعد الشركة على تحديد استراتيجيات العمل والتسويق التي يجب استخدامها. يمكن للأبحاث غير المتعلقة بالعملاء أن تحول هؤلاء غير العملاء وأصدقائهم إلى مستهلكين مخلصين.

استخدام أبحاث السوق ورؤى المستهلك لتحديد احتياجات العملاء غير الملباة

تهدف معظم الشركات إلى التمايز في السوق. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن أفضل الفرص تكمن في احتياجات العملاء غير الملباة. لن يشتري أي عميل منتجًا أو خدمة إلا إذا اعتقد أنه في حاجة إليها. لكي تتميز الشركات، يتعين عليها إيجاد طرق لتلبية احتياجات العملاء غير الملباة. يمكن أن تساعد أبحاث السوق ورؤى العملاء الشركات على تحديد هذه الاحتياجات.

إن التمحور وإيجاد نقاط انعطاف يستدعي الرغبة في قبول التغيير. يعرف كل رائد أعمال أن التكيف هو سمة أساسية لمعظم الشركات الناشئة التي تنجح في البقاء. ومع ذلك، فهم يعلمون أيضًا أن الدوران المحوري قد يكون أمرًا صعبًا. وكذلك الأمر بالنسبة للتكيف في مواجهة نقطة انعطاف. من خلال التركيز على الأفكار المذكورة أعلاه، من المرجح أن تقوم بالتغييرات المطلوبة. وسيمكنك أيضًا من متابعتهم لتحقيق نجاح أكبر.