أبحاث السوق لغير العملاء

تكشف أبحاث السوق غير المتعلقة بالعملاء عن رؤى حول الأشخاص الذين ليسوا عملاءك بعد.

إنها جديدة تمامًا، ولكنها ستساعد عملك على النمو. فهو يساعد في العثور على العملاء غير المهتمين بالمنتج أو الخدمة الحالية للشركة. هؤلاء هم العملاء الذين يدفعون الشركات نحو الابتكار. يمكن أن تؤدي أبحاث السوق التي لا تتعلق بالعملاء إلى إنشاء شيء غير عادي.

تعد شركة Apple واحدة من أبرز مستخدمي أبحاث السوق غير المتعلقة بالعملاء. عندما سُئل عن أبحاث السوق التي ساهمت في إنشاء جهاز iPad، أجاب مؤسس شركة Apple، ستيف جوبز، "من الصعب على [العملاء] أن يخبروك بما يريدون عندما لم يروا شيئًا مثل ذلك من قبل."

تأتي بعض الأسواق إلى الوجود لغرض وحيد هو تعطيل الأسواق القديمة. قد يكون من المغري أن تفعل مثل ستيف جوبز وتمضي قدمًا دون إجراء أبحاث السوق. بعد كل شيء، هل هناك أي شيء يجب البحث فيه إذا كان المنتج جديدًا تمامًا؟ عند إطلاق شركة في سوق جديدة، من المهم أكثر من أي وقت مضى فحص السوق الخاص بك. ابحث دائمًا قبل إطلاق عملك. ستساعدك أبحاث السوق على تحسين شريحة العملاء المتوقعة.

تدفع التركيبة السكانية لغير العملاء الابتكار والتحول

يكون غير العميل على دراية تامة باحتياجاته أو رغباته. ومع ذلك، قد لا يكون هؤلاء العملاء مبدعين أو مبتكرين بما يكفي لمعرفة كيفية تلبية تلك الرغبات والاحتياجات. يمكن للشركات استخدام أبحاث السوق غير المتعلقة بالعملاء لحل هذه المشكلة. يمكنهم الاستفادة من التقنيات المختلفة لإنتاج شيء خيالي ومفيد.

يعد فهم غير العملاء أمرًا مهمًا في استراتيجية المحيط الأزرق، حيث يقدم غير العملاء رؤى لاستهداف خارج السوق الأساسية واكتساب الإلهام الإبداعي للابتكارات. سوق غير العملاء واسع. يمكننا التركيز عليها لبناء فكرة منتج/خدمة فريدة. هي أقل طرق البحث التي يجب اتباعها للوصول إلى احتياجات غير العملاء:

أبحاث السوق النوعية

تعتبر الإثنوغرافيا بداية جيدة للشركات التي ترغب في استخدام البحث النوعي. يساعدهم على فهم احتياجات غير العملاء. يمكن للباحثين استخدامه لدراسة ثقافة الناس وعاداتهم وعاداتهم للتقرب من احتياجاتهم. يمكن لمجتمعات المعرفة عبر الإنترنت أيضًا تقديم مساعدة كبيرة. يقومون بإبلاغ رواد الأعمال بتفضيل مجموعة معينة من العملاء / غير العملاء. إنه أحد الأجزاء الحيوية لأداء أبحاث العلامة التجارية.

تعد تقنية الإنشاء المشترك طريقة أخرى لأبحاث السوق النوعية غير المتعلقة بالعملاء. الإبداع المشترك هو عندما يجتمع أصحاب المصلحة المختلفون معًا لتطوير المنتجات والخدمات. يمكن للشركات استخدام هذه التقنية للعثور على الاحتياجات النهائية لغير العملاء. إنه أشبه بنهج طاولة إلى طاولة في الدراسات الإدارية.

بحث كمي

تستخدم أبحاث السوق الكمية تقنيات التحليل العددي. فهو يوفر معلومات مفيدة لأولئك المشاركين في الترويج للمنتجات والخدمات. في عالم اليوم، تعد استطلاعات الرأي عبر الأجهزة المحمولة والتطبيقات طريقة سريعة وفعالة لإجراء أبحاث كمية للسوق. هناك مجموعة واسعة من التطبيقات لمسح السوق. تصمم هذه التطبيقات أسئلة مخصصة بناءً على الجنس والعمر والتركيبة السكانية الأخرى. إنها مساعدة كبيرة للشركات التي تحاول إنشاء شيء مبتكر. يمكنك الاعتماد على هذه الاستطلاعات لمعرفة المزيد عن غير العملاء.

بحوث الاستراتيجية

يُعرف البحث الاستراتيجي أيضًا باسم "الأبحاث المكتبية"، حيث يبحث عن بيانات لرواد الأعمال. يمكنهم استخدامه للاستفادة من الفرص التي تم التغاضي عنها في الأسواق الأخرى. تساعد خيارات البحث المكتبي الداخلي والخارجي في التعامل مع غير العملاء. هذه الأساليب فعالة من حيث التكلفة بشكل عام. يمكن للباحثين نشرها باستخدام البيانات المسجلة مسبقًا من خلال المكالمات والمقابلات. وهي ليست فعالة مثل أساليب البحث النوعي. ومع ذلك، فهو يساعد الشركات على العثور على احتياجات ورغبات غير العملاء.

يعتبر غير العملاء مصدر إلهام للابتكار الذي يغير قواعد اللعبة

كان اختراع iPhone بمثابة تغيير في قواعد اللعبة. تريد العديد من الشركات أن تكون مبتكرة مثل Apple. إنهم يرغبون في إنشاء منتجات لا يعرف غير العملاء بعد أنهم يريدونها. تتيح أبحاث السوق التي لا تتعلق بالعملاء لشركتك أن تغير قواعد اللعبة. إنها تساعد العلامات التجارية على صنع التاريخ مدى الحياة.