التفكير التصميمي لأبحاث السوق

يبدأ التفكير التصميمي بهدف محدد وهو حل مشكلة ما للعميل. يقوم المصممون بتطوير تكرارات عديدة للحلول والأفكار والنماذج الأولية لمعالجة المشكلات المعقدة بطريقة توفر فوائد قيمة للمستخدم النهائي. إنه نظام يستخدم تقنيات المصمم وحساسيته لمطابقة احتياجات المستهلك مع التقنيات الجديدة.

صعود التفكير التصميمي وأبحاث السوق

تعد شركات Coca-Cola وApple وNike وIBM وWirlpool وProcter & Gamble جميعها شركات يقودها التصميم. وبسبب معدل النجاح الاستثنائي لهذه الشركات، فقد تقدم التصميم إلى ما هو أبعد من صنع الأشياء. ترغب المنظمات الآن في تعلم كيفية التفكير مثل المصممين وتطبيق مبادئ التصميم في أماكن عملهم.

ومن خلال جعل الحلول حقيقية للعملاء من خلال العروض المسرحية والأفلام والعارضات والتحفيز العاطفي، تصبح الأفكار المكتسبة أكثر عمقًا وأكثر قيمة. كما أن التفكير التصميمي يتخلص من مخاطر الابتكارات من خلال فهم مزاياها بشكل أعمق من قبل الاستثمار في أي أنشطة الإطلاق. يمكن للمؤسسات زيادة معدلات نجاح الابتكار وتحسين التسليم الإبداعي من خلال نهج يقوده التفكير التصميمي.

الاستخدامات العملية لأبحاث السوق للتفكير التصميمي

[/fusion_text][fusion_text]

يمكن تطبيق التفكير التصميمي على أي عملية، بغض النظر عن حجمها أو نطاقها. عند استخدامه في أبحاث السوق، فإنه يسمح للشركات بالتفكير مثل العملاء وتحديد احتياجاتهم الحقيقية.

على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي ترقية الصور ذات الجودة الرديئة على موقع ويب وتغيير نظام تصنيف موقع الويب إلى إحداث تغيير جذري في تجربة الإنترنت على مواقع الويب الشهيرة. يمكنها تحويل تجربة العميل من تجربة معاملات باهتة إلى تجربة تتواصل بشغف مع قلوب العملاء.

لإلهام التصميم والتوجيه والعمل، نقوم بما يلي:

• الأجناس البشرية
• الخلق المشترك
• مجموعات التركيز
• مقابلات متعمقة

إن جمال أبحاث السوق للتفكير التصميمي هو أنه تفكير تقدمي ويهدف إلى خلق مستقبل أفضل، بالإضافة إلى مشكلة واحدة.   

ما أهمية أبحاث السوق الخاصة بالتفكير التصميمي؟

اقترح معهد هاسو بلاتنر للتصميم في جامعة ستانفورد، والذي يطلق عليه بالعامية d.school، نموذجًا من خمس مراحل للتفكير التصميمي:

• التعاطف – مع المستهلكين
• تحديد - احتياجات المستهلكين (مشاكلهم، والرؤى لحل هذه المشاكل)
• مثالي - تحدي الافتراضات والتوصل إلى أفكار وحلول إبداعية ومبتكرة
• النموذج الأولي - تصميم حلول واقعية وقابلة للتنفيذ
• الاختبار – الحلول

يركز هذا النموذج المكون من خمس خطوات على العنصر البشري. ويبدأ الأمر بالاستماع للشركات إلى المستهلكين لمعرفة احتياجاتهم، وتطوير الحلول لجعل الحياة أسهل بالنسبة لهم. تم تصميم الحلول واختبارها بعناية لضمان رضا المستخدم النهائي.

واحدة من أفضل الأمثلة على استخدام هذه العملية هي شركة Apple Inc.، التي قدمت باستمرار مجموعة من المنتجات المرغوبة على الفور على مدار العقد ونصف العقد الماضيين - iPod، وiPhone، وiPad، وiMac - مما يجعلها أكبر شركة في العالم من حيث السوق. الرسملة وترسيخها كعلامة تجارية رائعة على الإطلاق.

لماذا يمكن أن تكون أبحاث السوق الخاصة بالتفكير التصميمي مفيدة؟

وفي مواجهة حالة عدم اليقين المتزايدة، أصبحت الأدوات القديمة للتخطيط والتحليل كجهد تسويقي أو طريقة لإدارة الأعمال أقل كفاءة. يواجه التسويق أيضًا حالة من عدم اليقين، وباعتباره مجالًا يعتمد بشكل كبير على "أفضل الممارسات" التي أصبحت أقل فعالية أو أهمية. يعد التفكير التصميمي ممتازًا لأن الشركات يمكنها تطبيق نفس الأساليب على التحديات الأخرى غير التفاعلية أو المادية.

لقد تغير الزمن. لقد تغيرت أساليب الاتصال. لقد تغير سلوك المستهلك. يجب على الشركات أن تتحرك مع هذه التغييرات إذا أرادت البقاء على اطلاع دائم. يأخذ التفكير التصميمي تحديات أساليب الاتصال الجديدة وسلوك المستهلك الحديث، ويجعلها قابلة للإدارة، مما يمكّن الشركات من رؤية القضايا الأساسية.

يوفر التفكير التصميمي للباحثين فهمًا أكثر عمقًا لعملائهم كأفراد، وذلك بسبب منهجه التكراري الذي يركز على الإنسان في مواجهة الصعوبات التي يواجهونها وتركيزه على جعل المفاهيم المبتكرة تبدو حقيقية.

وقد أتاح هذا ظهور تطوير المنتجات العملية والبديهية وتصميم الأبحاث.