كيفية توسيع نطاق الأعمال التجارية

إن قيادة الأعمال أمر مثير دائمًا.

إن التنقل بين الفرص والتحديات هو جوهر ما يفكر فيه قادة الأعمال بشكل يومي. اليوم، ومع التقدم التكنولوجي، أصبح وجود نموذج أعمال قابل للتطوير ضروريًا بشكل متزايد للمنافسة وتحقيق الربح.

الأعمال القابلة للتطوير هي تلك التي يمكنها الحفاظ على الربحية أو تحسينها عندما يزيد حجم المبيعات. من المهم أن نفهم أولاً ما يعنيه أن تكون قابلاً للتطوير.

ال أهمية النمو الأسي

تشهد معظم الشركات نموًا خطيًا. على سبيل المثال، مقابل كل مدخل تنفقه، تحصل على عائد طفيف أعلى من ذلك المدخل. تحصل معظم الشركات على نمو يتراوح من 0 إلى 10% سنويًا ويمكن أن يكون نمو الإيرادات أكثر استقرارًا في الشركات الكبيرة.  

بالنسبة للشركات القائمة على الخدمات والتي تشهد نموًا خطيًا، يمكن أن تكون العوائد مقيدة بعدد الموظفين. لذلك، قد يحتاج مشروع واحد إلى مدير مشروع واحد. غالبًا ما يتم الترويج للعمل بجدية أكبر كوسيلة لتعزيز الأداء.

ومع ذلك، فإن النمو المتسارع هو ما يريده المصرفيون والمستثمرون والمساهمون. تؤكد الشركات القابلة للتطوير على النمو الهائل. مقابل كل مدخل واحد، تحصل على مكاسب أعلى بكثير من ذلك المركب. مع هذا النموذج، ينمو معدل نمو عملك بسرعة أكبر مع زيادة حجمه. غالبًا ما يكون لهذه الشركات "تأثيرات الشبكة"، حيث يكون للمستخدمين الإضافيين للمنتج تأثير أكبر بكثير على قيمة هذا المنتج للآخرين، وتزداد قيمة المنتج أكثر بسبب وجود عدد أكبر من المستخدمين. ويؤكد نموذج النمو هذا على أهمية العمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس بجهد أكبر.

إنشاء أعمال قابلة للتطوير

ولتحقيق قابلية التوسع، يجب على قادة الأعمال في كثير من الأحيان التفكير في إزالة ميزات معينة ورفعها وتقليلها وإنشاءها. غالبًا ما يشار إليها باسم الاضطراب الرقمي أو ابتكار نموذج الأعمال أو التحول الرقمي، تعمل هذه الأنشطة لإنشاء أعمال قابلة للتطوير على تغيير طريقة عمل الشركات وتوفير قيمة غير عادية للعملاء. فيما يلي طرق لإنشاء نماذج أعمال قابلة للتطوير.

1. زيادة تبادل المعرفة في شركتك

غالبًا ما يتم فقدان المعلومات والخبرة وإهمالها وقلة الاستفادة منها. يمكن استخدام المعلومات القيمة، المدفونة في رسائل البريد الإلكتروني والصوامع، لتحقيق النمو. تعد مشاركة المعلومات إحدى الطرق لتصبح أكثر قابلية للتوسع.

فكر في الفرص التالية من تعزيز تبادل المعرفة داخل المنظمة:

• استخدام البيانات لتحديد الفرص الجديدة والمنتجات / الخدمات الجديدة
• تبادل المعلومات بين الموظفين لاتخاذ قرارات أسرع وأفضل
• الحد من الهدر والتكرار وعدم الكفاءة

يمكن لبوابات المعلومات، مثل SharePoint وHoney، تعزيز مشاركة المعلومات على الفور عبر المناطق الجغرافية وحتى داخل المكاتب. يمكن للموظفين تتبع المعالم الرئيسية وتعيين المهام بشكل أفضل. يمكن أن تساعد المستندات والموارد المشتركة الشركة على توفير مواد المبيعات والمواد التي تعزز الإنتاجية بسرعة. لدى بعض الشركات الكبيرة بوابات للخريجين حيث يمكن للخريجين تبادل الخبرات.

السبب وراء هذا النهج بسيط. إن إرسال رسائل البريد الإلكتروني طوال الوقت يجعل من الصعب جدًا تتبع الأمور والاستفادة منها في المستقبل. إن العمل في صوامع يحد من ما يمكن للمنظمة الاستفادة منه. باستخدام أدوات التعاون السحابي مثل Slack، يصبح العمل والتواصل أسرع وأسهل. يمكنك إنشاء مجموعات لكل فريق، والاطلاع على الملفات وسجل الاتصالات. يمكن للفرق التي تشارك المعرفة بسرعة تعزيز أدائها. معروف ك التعاضد، شركة عالية الأداء تشارك المعرفة عبر جميع الأقسام يمكنها في كثير من الأحيان أن تتفوق على الأفراد والمجموعات التي تعمل في صوامع.

2. أتمتة العمليات

يمكن أن تؤدي الأتمتة إلى تقليل المهام اليدوية والمهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي توفر قيمة منخفضة. في كثير من الأحيان، تؤدي العمليات اليدوية إلى خلق اختناقات تحد من الشركة الأوسع وتؤثر على العملاء. للأتمتة، تحتاج أولاً إلى تحديد كل عملية تجارية. يتعين عليك بعد ذلك معرفة أين توجد الاختناقات وما هي الأجزاء ذات الأداء الضعيف والمنخفضة القيمة في عرضك. بمجرد تحديد عمليات المشكلة هذه، يمكنك تقييم ما إذا كانت الأتمتة يمكنها معالجة الاختناقات.

تساعد الأتمتة على توفير وقت الموظفين حتى يتمكنوا من التركيز على الأولويات الإستراتيجية الأكثر أهمية التي تخلق الثروة للشركة. وأيضًا، نظرًا لأن الأتمتة تعتمد على البرامج، يمكنك دائمًا تحديثها مع نمو شركتك.

للأتمتة، يمكنك استخدام برنامج طرف ثالث. لتحقيق المزيد من المكاسب الجوهرية، يمكن لشركتك استخدام علوم البيانات والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي والخوارزميات الخاصة. في حين أن توظيف المتخصصين في علوم البيانات قد يكون مكلفًا، إلا أنه يمكن أن يحقق مكاسب هائلة في الإنتاجية والأداء. ويمكنه أيضًا تحقيق ميزة تنافسية ومنع الداخلين الجدد من دخول السوق.

3. الاستعانة بمصادر خارجية للمهام اليدوية أو المتكررة للغاية

عندما تريد التركيز على النمو، فإن أحد الأشياء الرئيسية التي يجب تجنبها هو قضاء الكثير من الوقت في المهام الوضيعة. يجب أن تكون الأعمال القابلة للتطوير جاهزة دائمًا لالاستعانة بمصادر خارجية للمهام المتكررة عند الحاجة. قد تكون الاستعانة بمصادر خارجية قادرة على توفير دفعة فورية لقابلية التوسع من خلال انخفاض التكاليف وحجم أكبر. على الرغم من أن الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن تعزز الربحية، فمن المهم ملاحظة أنها قد لا تحقق دائمًا نموًا هائلاً. قد يوفر فقط تخفيضات خطية لهيكل التكلفة. يعد تحديد فرص الاستعانة بمصادر خارجية للتحول النموذجي اليوم فرصة، ولكن يمكن أن يكون الحفاظ عليها أكثر صعوبة.

4. أنشطة إعادة التسلسل

يمكن أن تكون العمليات محدودة بسبب الاختناقات وعدم الكفاءة والمخاطر.  إن الإدارة البطيئة، وعمليات الموافقة الشاقة، والآلات التي تتعطل، وأوقات الشحن، والكوارث الطبيعية على سبيل المثال يمكن أن تؤثر بشدة على الشركة.  تغيير ترتيب الأنشطة يمكن أن يعزز الإنتاجية. يمكن أن يؤدي نقل نشاط واحد في وقت مبكر من العملية على سبيل المثال إلى تقليل أوجه القصور في وقت لاحق من العملية.  على سبيل المثال، وجود مورد متاح بالفعل في وقت مبكر من العملية يمكن أن يقلل المهلة الزمنية أو وقت الانتظار لاحقًا في العملية.

5. توحيد العمليات

قد يتعارض هذا مع المعايير التقليدية، حيث يتم التركيز على التخصيص الشامل اليوم. توحيد العمليات يمكن أن يبسط الإنتاج ويخفض التكاليف.

يمكن لتوحيد العمليات أن يقلل من عدد الموظفين المطلوبين ويمكن أن يقلل من المخاطر. تستخدم بعض الشركات التوحيد القياسي مع بعض التخصيص في ظاهرة تعرف باسم Modularization حيث يكون المنتج الأساسي قياسيًا ولكن بعض الميزات قابلة للتخصيص.

6. تقليل المخاطر

إن تقليل المخاطر يمكن أن يجعل الأعمال التجارية أكثر قابلية للتوسع. ومن خلال الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة المحفوفة بالمخاطر، يمكن للشركة تجنب التحديات التي لا يمكنها معالجتها بسهولة. تراكم المخزون الزائد يمكن أن يشكل خطرا في العديد من الصناعات. تستخدم بعض الشركات إدارة المخزون في الوقت المناسب لإنتاج الموارد أو تلقيها فقط عند تقديم الطلب. قامت شركات مثل Zara وDell Computers بإنشاء نماذج أعمال متغيرة تتجنب المخزون الزائد وتخلق مزايا لا يستطيع المنافسون تكرارها بسهولة.

7. إنشاء منصة

تعمل العديد من الشركات على أساس كل مشروع على حدة، وخاصة في الشركات القائمة على الخدمات. يمكن أن يؤدي هذا إلى مواقف لا تستخدم فيها الشركات بشكل كامل ما أنتجته. مصادر البيانات والمعلومات والمنتجات أقل قدرة على الاستفادة منها للعملاء الآخرين. إنشاء منصة يحل هذا. يمكن للشركة إنتاج مصدر بيانات أو خدمة ثم بيعها لجمهور أكبر بكثير. وهذا يسمح للشركات بخفض التكاليف الحدية للإنتاج وتوزيع الخدمة على عدد أكبر من العملاء. هذا هو تعريف قابلية التوسع. ومن أمثلة المنصات الناجحة IBM Watson وNetflix.

8. تحويل المنتج إلى اشتراك

في صناعة الإعلام، في أعقاب تراجع الأقراص المضغوطة وأقراص الفيديو الرقمية (DVD)، قادت شركة Apple واحدة من أكبر التحولات في مجال الوسائط. أنشأت Apple برنامج iTunes حتى يتمكن العملاء من تنزيل ما يريدون وقتما يريدون، وتجنب المتاعب والتكاليف الإضافية للذهاب إلى متاجر الأقراص المضغوطة. أعطى هذا التحول النموذجي لشركة Apple ميزة قابلة للتطوير حيث غيرت الطريقة التي يستمع بها المستهلكون إلى الموسيقى. ولكن بعد مرور بعض الوقت، تآكلت هذه الميزة القابلة للتطوير مع دخول منافسين آخرين إلى السوق.  

على سبيل المثال، وجدت Spotify طريقة لتحويل منتج (أغاني فردية) إلى اشتراك يدفع فيه الأشخاص رسومًا شهرية منخفضة للحصول على أغانٍ غير محدودة في تفاحة واحدة. هذا المقدمة تدفقات الإيرادات المتكررة بدلاً من الشراء مرة واحدة على iTunes. 

الاشتراكات هي وسيلة قوية لتحقيق قابلية التوسع والربحية. ومع ذلك، مع هذه الأمثلة، من المهم ملاحظة أنه حتى بعد ابتكار نموذج عمل كبير وتحقيق مكاسب أولية كبيرة، فمن المرجح أن يدخل المنافسون السوق الخاص بك على المدى الطويل. يعد الابتكار المستمر ورؤى العملاء أمرًا ضروريًا لقابلية التوسع المستدامة.

9. زيادة إنتاجية الموارد

يمكنك تعزيز الإنتاجية من خلال القيام بالمزيد باستخدام نفس الموارد. وتشمل الأمثلة زيادة الاستخدام. يمكنك أيضًا تعزيز الإنتاجية عن طريق القيام بنفس الأشياء بموارد أقل. يمكنك ضبط العملية من خلال التحسين المستمر ومن خلال تقليل أوجه القصور باستمرار. يمكن أن يؤدي تحسين العمليات وتقليل الاختناقات إلى زيادة الإنتاجية.

10. اذهب إلى المنبع أو قم بزيادة الحجم

يمكنك أن تصبح أكثر قابلية للتطوير عن طريق زيادة الحجم. إذا اكتشفت طريقة فعالة لإنتاج المزيد بموارد أقل، فقد تتمكن من بيع المزيد بأسعار أقل. المفتاح هو التأكد من أنك مربح، من خلال تعظيم الربح.  يؤدي حجم البناء إلى انخفاض التكاليف أو زيادة الرغبة في الدفع.

11. التوفيق بين العرض والطلب بشكل أفضل

قد يكون التوفيق بين العرض والطلب أمرًا صعبًا في العديد من الشركات. يمكن أن يكون وليمة أو مجاعة بالنسبة لبعض الشركات، وخاصة تلك ذات الموسمية العالية. يمكن أن يشكل تحسين التوقعات تحديًا في بعض الأسواق. تأثير Bullwhip هو ظاهرة عندما توقعات تسفر عن عدم كفاءة سلسلة التوريد.

وقد سعت بعض الشركات التخريبية لمعالجة هذا الأمر. من أمثلة الأدوات الرقمية التي يمكن أن تساعد الشركات على إدارة الطلب المتزايد بشكل أفضل، موقع 99designs.com وFiverr. تشمل الأمثلة الأخرى شركات مركز الاتصال BPO التي يمكنها زيادة حجم المكالمات المرتفعة والتعامل معها بسرعة في أي لحظة أثناء حالات الطوارئ الجوية.

12. القضاء على الوسيط

يمكن للوسطاء الذين يعرفون باسم "الرجل الوسيط" أن يستحوذوا على القيمة في السوق الخاص بك. ومن خلال عدم الوساطة معهم، يمكنك القيام بنفس المهام بتكلفة أقل. فكر في وكلاء السفر في الماضي. لقد تم استبدالها إلى حد كبير بوكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Expedia وBooking.com. ولكن كن حذرًا عند التفكير في أن الاضطراب الرقمي يؤدي دائمًا إلى الاستغناء عن الوسطاء الذين يجلبون بعض القيمة إلى الطاولة. ولا يزال وكلاء السفر موجودين، ولكن عددهم أقل بكثير. لا يزال الوسطاء يشكلون جزءًا كبيرًا من الخدمات المالية. غالبًا ما يتم تفضيل وكلاء العقارات في العديد من البلدان. كن حذرًا عند مراعاة القيمة غير الملموسة التي يمكن أن يقدمها بعض الوسطاء، مثل الثقة والتفاعل وجهًا لوجه والديناميات الاجتماعية الأخرى لبعض المهن.

13. قم بتغيير عرض القيمة

يمكنك أن تصبح أكثر قابلية للتطوير عن طريق تغيير عرض القيمة الخاص بك. يمكنك تغيير كيفية إنجاز الأعمال، وفي بعض الحالات، تبسيطها. تشمل الأمثلة تغيير العمليات، والمدفوعات، وتبادل القيمة، وإعادة توزيع المخاطر، وإدارة العمليات، وما إلى ذلك.

تمكنت أوبر من زيادة الحجم. لم تكن تقنيتها في ذلك الوقت تقدمًا كبيرًا في الواقع، حيث استخدمت تقنية تحديد المواقع الجغرافية الحالية وتكنولوجيا الدفع عبر الهاتف المحمول الحالية والهواتف الذكية الخاصة بالعملاء. لكن أوبر قامت بتحويل عرض القيمة للعميل. لقد جمعت بين الدفع عبر الهاتف المحمول، ومراجعات العملاء، والسوق في الوقت الفعلي بين المشترين والبائعين، وتقنية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الحالية المتوفرة بالفعل على الهواتف المحمولة، وعززت الارتفاع التحويلي لاقتصاد الوظائف المؤقتة ونموذج المقاول المستقل.

من خلال بناء نطاق واسع، تمكنت أوبر من التوفيق بين العرض والطلب للسماح للعملاء بالحصول على رحلة في أي وقت مقابل السعر. لقد أحدثت تغييرًا جذريًا في نموذج سيارات الأجرة، ووفرت تحسينات في القيمة للعملاء. تضمنت تحسينات القيمة المقترحة هذه رحلة أفضل، وتقليل القلق بشأن البقشيش، وتقليل الحاجة إلى النقود في محفظتك، والسلامة، وتجربة أفضل بشكل عام.

14. بناء شراكات مع المؤثرين

مع تكنولوجيا الهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي، شهد العالم ارتفاعًا طفيفًا في ظهور المؤثرين. إن استخدام تأثيرهم الاجتماعي يمكن أن يدفع علامتك التجارية فوق الآخرين ويخلق نطاقًا واسعًا. يمكن لأحد المؤثرين مشاركة علامتك التجارية بكفاءة مع الآلاف والملايين من الأشخاص. مع المؤثرين، يمكنك إنشاء "حلقات ردود فعل إيجابية" و"تأثيرات الشبكة"، حيث النجاح يولد النجاح . بعبارة أخرى، يؤدي زيادة الوعي بالعلامة التجارية من قبل المؤثرين إلى زيادة الطلب على منتجك، مما يزيد من حجم المبيعات، مما قد يؤدي إلى خفض التكاليف، وجذب المزيد من الطلب. إن إنشاء شراكات "مربحة للجانبين" مع الموردين والشركات الأخرى يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إنشاء حلقات ردود الفعل الإيجابية هذه في النظام البيئي. يمكن أن يساعد التسويق بالعمولة أيضًا في تعزيز قابلية التوسع لديك.

15. بناء نظام بيئي وسوق مكمل

يمكنك تعزيز الحجم من خلال إنشاء نظام بيئي. إنتاج المزيد من المنتجات حول المنتج الأساسي الخاص بك. أو يمكنك الحصول على تقنية مفتوحة المصدر وتشجيع المطورين الآخرين على العمل باستخدام التكنولوجيا الخاصة بك. قامت كل من Apple وGoogle ببناء أنظمة بيئية تحسد عليها من خلال المنتجات والأجهزة والأجهزة والبرامج والخدمات السحابية الجديدة. المكملات هي المنتجات التي يؤدي الطلب عليها إلى زيادة الطلب على منتجك. على سبيل المثال، صلصة الشواء الساخنة هي مكملة للدجاج.

يمكنك أيضًا أن تصبح قابلاً للتطوير من خلال تعزيز المكملات الخاصة بك، أو جعل المكملات تؤكد عليك. ومن الأمثلة على ذلك ملصق "Intel Inside" الموجود على العديد من أجهزة الكمبيوتر المباعة اليوم. سمح مصنعو أجهزة الكمبيوتر لشركة Intel بتضمين ملصق "Intel Inside" على كافة أجهزة الكمبيوتر. ومن خلال بناء السوق التكميلية، طورت شركات الكمبيوتر مزايا العلامة التجارية.

16. إطلاق استراتيجية "المحيط الأزرق".

تركز استراتيجية المحيط الأزرق على جلب شيء جديد إلى السوق. يتعلق الأمر غالبًا بالاضطرابات التي تغير قواعد اللعبة والتي تغير عرض القيمة. تركز استراتيجية المحيط الأزرق على تعزيز الرغبة في الدفع (السعر) وخفض التكاليف. يُسمى المحيط الأزرق، على عكس المحيط الأحمر، حيث المنافسة شرسة وهناك دماء مجازية في الماء.  

وتشمل هذه الاستراتيجيات الابتكارات التحويلية. تشمل الأمثلة تغيير طريقة سفر الأشخاص، مثل المركبات ذاتية القيادة التي تنقلك إلى العمل. أو أن تقوم Apple بإنشاء iTunes وتغيير الطريقة التي يستمع بها جيل كامل من المستهلكين إلى الموسيقى. لتحقيق المحيط الأزرق، يمكنك ذلك خفض التكاليف والأسعار، وإسعاد عملائك، وتغيير الطرق التي يستهلك بها العملاء منتجك. 

يمكنك التفكير في إزالة الميزات التي تُسعد عملائك وتقليلها ورفعها وإنشاءها. يمكنك تغيير اللعبة والتخلص من المقايضات التي تعلمتها الحكمة التقليدية.

حول أبحاث سوق الأعمال القابلة للتطوير

تحدد أبحاث السوق الفرص والتحديات التي تواجهك حتى تتمكن من تحديد الطرق لتصبح أكثر قابلية للتوسع. يمكن للبحث أن يحدد طرقًا لخفض التكاليف وتعزيز رغبة عملائك في الدفع.

• البحث النوعى: يحدد رؤى العملاء العميقة حول ما يقدرونه وما يحتاجون إليه وكيف يتصرفون
• بحث كمي: يحدد نقاط السعر المثالية للعملاء
• البحوث الاستراتيجية: يحدد رؤى المنافسين وفرص السوق وابتكارات نماذج الأعمال
• أبحاث السوق رشيقة: يختبر الإعلانات ومواقع الويب والمنتجات من خلال Agile Sprints للتطوير السريع للمنتجات.
• أبحاث غير العملاء: يحدد سبب عدم شراء العملاء منك، وفرص المنتجات الجديدة، والشرائح الجديدة من العملاء

تحقيق النمو الأسي يتطلب البصيرة والتحليل و عمل ذكي.  اتصل بنا لدعم قابلية التوسع واحتياجات نمو أعمالك.