أبحاث السوق استخبارات السوق

هل تساءلت يومًا كيف تتوقع الشركات اتجاهات السوق، وتفهم احتياجات المستهلكين، وتظل في صدارة منافسيها؟ تكمن الإجابة في الاستخدام الاستراتيجي لأبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق. 

تعتبر هذه الأداة ضرورية لأي شركة تتطلع إلى الازدهار في المشهد الاقتصادي الديناميكي الحالي لأنها توفر فهمًا شاملاً لديناميكيات السوق وسلوكيات العملاء والبيئات التنافسية. 

ما هي أبحاث السوق لذكاء السوق؟

تستخدم معلومات السوق البيانات لدراسة السوق الذي تعمل فيه الشركة. ويغطي مجالات مثل الجمهور المستهدف وسلوك المستهلك والمنتجات / الخدمات. الركائز الأربع الرئيسية هي المنافسون والمنتجات والعملاء ومعلومات السوق / الصناعة.

لكن أبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق تشمل نطاقًا واسعًا من الأنشطة المصممة لتزويد الشركات بفهم عميق للسوق الذي تعمل فيه. هذا يتضمن:

• حجم السوق: تحديد الإمكانات الإجمالية للسوق.
• تحليل تنافسي: فهم نقاط القوة والضعف لدى المنافسين.
• آراء المستهلكين: جمع معلومات مفصلة حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم واحتياجاتهم.
• تحليل الاتجاه: تحديد وتحليل اتجاهات السوق الحالية والمستقبلية.
• تقدمات تكنولوجية: مواكبة التغيرات التكنولوجية التي يمكن أن تؤثر على السوق.
• المشهد التنظيمي: فهم الإطار القانوني والتنظيمي الذي يحكم السوق.

فهو يجمع بين الأساليب النوعية، مثل مجموعات التركيز والمقابلات، مع الأساليب الكمية مثل الدراسات الاستقصائية وتحليل البيانات. ومن خلال القيام بذلك، فإنه يقدم رؤية شاملة للسوق، مما يمكّن الشركات من اتخاذ القرارات ليس فقط بناءً على الحدس، ولكن أيضًا على أدلة قوية تعتمد على البيانات.

لماذا تعتبر معلومات السوق مهمة؟

تتيح الدراسة التفصيلية للسوق للشركات إمكانية التوصل إلى منتجات/خدمات أفضل. اتخاذ القرار الجيد هو أيضا فائدة. حل المشكلات ينبع من ذكاء السوق. إنه أمر بالغ الأهمية في الأعمال التجارية. كما أنه يعطي نظرة ثاقبة للمجموعة المستهدفة الأفضل للأعمال. معرفة هذه المجموعة له أهمية كبيرة.

لماذا؟ لأن معرفة الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا من عملك يوفر الوقت والمال. بعض الفوائد الأخرى تشمل:

• تخفيف المخاطر: ومن خلال فهم اتجاهات السوق وسلوكيات المستهلكين، يمكن للشركات توقع التغييرات وإجراء تعديلات استباقية، مما يقلل من مخاطر اتخاذ قرارات غير مدروسة.

• تخطيط استراتيجي: تُعلم أبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق عملية التخطيط الاستراتيجي، مما يساعد الشركات على تحديد الفرص الجديدة، أو دخول أسواق جديدة، أو تعديل المنتجات والخدمات الحالية لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

• ميزة تنافسية: إن المعرفة حول نقاط القوة والضعف والاستراتيجيات لدى المنافسين تسمح للشركات بوضع نفسها بشكل فعال والحصول على ميزة تنافسية.

• الابتكار والتطوير: تؤدي الرؤى المتعلقة بالاتجاهات التكنولوجية وتفضيلات المستهلكين إلى دفع الابتكار وتطوير المنتجات، مما يضمن توافق العروض الجديدة مع متطلبات السوق.

• اتخاذ قرارات مستنيرة: يضمن الوصول إلى بيانات السوق التفصيلية أن قرارات العمل ترتكز على الواقع بدلاً من الافتراضات. وهذا يؤدي إلى استراتيجيات أكثر فعالية وتقليل مخاطر الأخطاء المكلفة.

• تحديد فرص السوق: ومن خلال فهم اتجاهات السوق والفجوات، يمكن للشركات تحديد الفرص المربحة للتوسع أو التنويع. 

• تطوير المنتج الأمثل: تساعد الرؤى المستمدة من أبحاث السوق في تطوير المنتجات، مما يضمن تلبية المنتجات الجديدة لاحتياجات السوق الحالية وتوقع الاتجاهات المستقبلية.

• تخصيص الموارد بكفاءة: يمكن للشركات تخصيص مواردها بشكل أكثر كفاءة من خلال التركيز على الأسواق وشرائح العملاء ذات الإمكانات العالية، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار إلى الحد الأقصى.

• القدرة على التكيف مع تغيرات السوق: تسمح المراقبة المستمرة للسوق للشركات بالتكيف بسرعة مع تحولات السوق، سواء كان ذلك بسبب التقدم التكنولوجي، أو تغير تفضيلات المستهلك، أو البيئات التنظيمية الجديدة.

المسميات الوظيفية الرئيسية

يتضمن المجال العديد من المسارات الوظيفية. يتطلب إنتاج التقارير المطلوبة توحيد المجالات المختلفة. تعتبر الشهادة في أبحاث السوق أمرًا شائعًا في هذا المجال. مجالات الدرجات الأخرى هي الإحصاء والاقتصاد والاتصالات وعلوم الكمبيوتر وإدارة الأعمال والعلوم الاجتماعية.

بعض المسميات الوظيفية المحددة هي:

• باحث سوق
• أخصائي استخبارات السوق
• المحللون: أبحاث السوق / الأعمال / البيانات / العملاء / المالية / محلل أنظمة الكمبيوتر
• علماء البيانات
• مهندسي البيانات

لماذا تحتاج الشركات إلى معلومات السوق

الإجابة البسيطة هي أن شركتك تحتاج إلى هذا المقياس لتنمو. المعرفة المتعمقة بالسوق تمكن القادة من اتخاذ قرارات ذكية. كما أنه يلبي مناخ الأعمال الحالي. فائدة أخرى هي أنه يعزز الأرباح بسبب زيادة المعرفة بالعملاء والسوق. ويمكنه أيضًا أن يقود أصحاب الأعمال إلى تصميم أنظمتهم وفقًا لاحتياجات العملاء.

من الأرجح أن يلتزم العملاء بالأعمال التجارية التي تعتني برغباتهم واحتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن معلومات السوق تقود الشركات إلى الإنتاج. يمكن للشركات أيضًا التنافس بشكل أفضل، مما يؤدي إلى النمو داخل الصناعة.

متى يتم إجراء أبحاث السوق لمعلومات السوق

يعد تحديد موعد إجراء أبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق أمرًا بالغ الأهمية. هناك العديد من الحالات الرئيسية التي يصبح فيها هذا البحث مهمًا بشكل خاص:

• الدخول إلى سوق جديد: عند التوسع في أسواق جغرافية أو ديموغرافية جديدة، يعد البحث أمرًا حيويًا لفهم الخصائص والمتطلبات الفريدة لهذه القطاعات الجديدة.

• تحديد فرص النمو: يمكن لأبحاث السوق المنتظمة أن تكشف عن فرص النمو، سواء من خلال شرائح العملاء الجديدة، أو المناطق الجغرافية غير المستغلة، أو اتجاهات الأسواق الناشئة.

• قياس الأداء ضد المنافسين: للحفاظ على مكانتها في السوق أو تحسينها، تحتاج الشركات إلى التقييم المستمر لكيفية مواجهتها لمنافسيها في جوانب مختلفة، بما في ذلك عروض المنتجات وخدمة العملاء واستراتيجيات التسويق.

• المراجعة والتخطيط الاستراتيجي: كجزء من عملية التخطيط الاستراتيجي، يجب على الشركات إجراء أبحاث سوقية بشكل دوري لضمان بقاء استراتيجياتها متوافقة مع حقائق السوق.

• الرد على ملاحظات العملاء: إذا كانت تعليقات العملاء تشير إلى عدم الرضا أو الاحتياجات المتغيرة، فيمكن أن يساعد البحث في فهم السياق الأوسع وتوجيه التعديلات في المنتجات أو الخدمات.

كيفية إجراء أبحاث السوق لمعلومات السوق؟

يتضمن إجراء أبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق بشكل فعال مزيجًا من الأساليب النوعية والكمية. يقدم كل نهج رؤى فريدة من نوعها، وعندما يتم دمجها، فإنها توفر فهمًا شاملاً للسوق.

• مجموعات التركيز: إن جمع مجموعة متنوعة من الأشخاص لمناقشة جوانب محددة من منتج أو سوق يمكن أن يكشف عن رؤى عميقة حول تصورات المستهلكين وتفضيلاتهم.

• مقابلات متعمقة: تتيح المقابلات الفردية استكشافًا تفصيليًا للآراء والخبرات والسلوكيات الفردية.

• لوحات الخبراء: يمكن لخبراء صناعة الاستشارات تقديم وجهات نظر قيمة حول اتجاهات السوق والتحديات والفرص.

• الدراسات الاستقصائية: يمكن أن يوفر توزيع الاستطلاعات على العديد من المستجيبين بيانات ذات دلالة إحصائية حول تفضيلات المستهلك واتجاهات السوق وسلوكيات الشراء.

• تحليل السوق: الاستفادة من بيانات السوق الحالية لتحليل الاتجاهات وحجم السوق ومعدلات النمو والمقاييس الرئيسية الأخرى.

عوامل النجاح الرئيسية

لكي تتمكن الشركة من الاستخدام الصحيح لهذا المقياس، فإنها تحتاج إلى مشورة الخبراء. يمكن أن يكون المستشارون موظفين أو مستشارين خاصين. هناك أيضًا الكثير من الأدوات والبرامج للمساعدة في تحليل بيانات حفظ السجلات. الهدف هو الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالسوق. وبمجرد حصول الشركة على الإجابات، فإنها تدعم الأرباح والنمو والقدرة على البقاء. يمكن أن تكون هذه الأسئلة حول سلوك المستهلك، وأنماط الشراء، وكيفية استخدام الشركة لمواردها. ويتضمن أيضًا أسئلة حول الجمهور المستهدف والأسعار. بمجرد أن تجيب MI على السؤال الذي تطرحه الشركة، تكون قد نجحت.

أبحاث السوق في الأسواق الناشئة مقابل الأسواق الناضجة

يختلف النهج المتبع في أبحاث السوق المتعلقة بمعلومات السوق اختلافًا كبيرًا بين الأسواق الناشئة والأسواق الناضجة نظرًا لخصائصها وتحدياتها المميزة.

الأسواق النامية

• التغيرات الديناميكية والسريعة: غالباً ما تشهد الأسواق الناشئة تغيرات اقتصادية واجتماعية سريعة. يتطلب البحث في هذه الأسواق التركيز على الاتجاهات الحالية وتوقع التحولات المستقبلية.

• توافر البيانات: قد يكون من الصعب الحصول على بيانات موثوقة، مما يستلزم اتباع أساليب مبتكرة لجمع معلومات السوق، مثل الدراسات الاستقصائية عبر الهاتف المحمول أو تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي.

• البيئة التنظيمية: قد تتمتع هذه الأسواق ببيئات تنظيمية أقل استقرارًا، مما يتطلب من الشركات البقاء على اطلاع بالمشكلات القانونية ومشكلات الامتثال المحتملة.

الأسواق الناضجة

• اشباع السوق: غالبًا ما تتمتع الأسواق الناضجة بمستويات أعلى من المنافسة وتشبع السوق. يركز البحث هنا على تحديد القطاعات المتخصصة وفرص التمايز.

• نمو مستقر ولكن بطيء: تشهد هذه الأسواق عادةً نموًا أبطأ، مما يجعل من المهم تحديد التحولات الصغيرة في سلوك المستهلك أو اتجاهات السوق والاستفادة منها.

• توفر البيانات المتقدمة: هناك عمومًا إمكانية وصول أكبر إلى البيانات الشاملة والتاريخية، مما يسمح بإجراء تحليلات كمية متطورة.

في كلتا الحالتين، يجب أن تكون أبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق قابلة للتكيف ودقيقة. في الأسواق الناشئة، قد يكون التركيز أكثر على فهم هيكل السوق الأساسي وملفات تعريف المستهلكين، بينما في الأسواق الناضجة، قد يكون التركيز على تحديد التغييرات الإضافية وفرص الابتكار.

الاتجاهات الحالية في أبحاث السوق لذكاء السوق

تعد أبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق مجالًا دائم التطور، ويتأثر بالتقدم التكنولوجي وديناميكيات السوق العالمية. فيما يلي بعض الاتجاهات الحالية التي تشكل هذا المجال:

• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بشكل متزايد لتحليل بيانات السوق. يمكن لهذه التقنية تحديد الارتباطات المعقدة والتنبؤ باتجاهات السوق وتقديم رؤى أعمق حول سلوك المستهلك.

• أبحاث تجربة العملاء (CX): هناك تركيز متزايد على فهم تجربة العملاء وتحسينها. يتضمن ذلك فحص كل نقطة اتصال لدى العميل مع العلامة التجارية لتحسين التفاعلات وتعزيز الرضا.

• الاستدامة والاعتبارات الأخلاقية: مع تزايد وعي المستهلك بقضايا الاستدامة، تركز أبحاث السوق بشكل متزايد على فهم المواقف تجاه ممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية (ESG).

• بحث رشيق: تتبنى الشركات أساليب أكثر مرونة لأبحاث السوق، مما يسمح بجمع البيانات وتحليلها بشكل أسرع للاستجابة بسرعة لظروف السوق المتغيرة.

فرص في أبحاث السوق لذكاء السوق

يقدم المشهد المتطور لأبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق العديد من الفرص للشركات في مختلف القطاعات. يمكن أن تؤدي الاستفادة من هذه الفرص إلى مزايا استراتيجية كبيرة وآفاق نمو:

• ابتكارات المنتجات التي تركز على العملاء: تتيح الرؤى المستمدة من أبحاث السوق للشركات ابتكار منتجات وخدمات تتوافق بشكل وثيق مع احتياجات العملاء وتفضيلاتهم، مما يعزز رضا العملاء وولائهم.

• توسيع السوق وتنويعه: ومن خلال تحديد الاتجاهات الناشئة وقطاعات السوق غير المستغلة، يمكن للشركات استكشاف أسواق جديدة أو تنويع عروض منتجاتها، مما يؤدي إلى فرص النمو والتوسع.

• التمايز التنافسي: تسمح رؤى السوق العميقة للشركات بفهم المشهد التنافسي بشكل أفضل وتحديد المجالات التي يمكنهم فيها تمييز أنفسهم، سواء كان ذلك من خلال جودة المنتج أو التسعير أو خدمة العملاء.

• تعزيز مشاركة العملاء: إن فهم سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم يمكّن الشركات من التعامل مع عملائها بشكل أكثر فعالية من خلال استراتيجيات التسويق والاتصالات الشخصية.

• التكيف مع التغيرات التكنولوجية: تساعد أبحاث السوق الشركات على مواكبة التطورات التكنولوجية وتكييف منتجاتها وخدماتها وعملياتها وفقًا لذلك.

تحديات أبحاث السوق لذكاء السوق

توفر أبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق العديد من الفرص، بما في ذلك ما يلي:

• التحميل الزائد للبيانات: في عصر البيانات الضخمة، غالبًا ما تواجه الشركات التحدي المتمثل في تصفية كميات هائلة من المعلومات للعثور على رؤى ذات صلة وقابلة للتنفيذ.

• دمج مصادر البيانات المتعددة: قد يكون دمج البيانات من مصادر متنوعة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي والاستطلاعات وبيانات المبيعات) في تحليل متماسك أمرًا معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

• الحساسية الثقافية والعولمة: بالنسبة للشركات العاملة في مناطق متعددة، يعد فهم واحترام الاختلافات الثقافية في أبحاث السوق أمرًا بالغ الأهمية ولكنه قد يكون صعبًا.

• التدقيق المطلوب: يشكل التنقل في البيئات القانونية والتنظيمية المتنوعة عبر الأسواق المختلفة تحديًا كبيرًا، خاصة عندما يتعلق الأمر بخصوصية البيانات وحمايتها.

النظرة المستقبلية لأبحاث سوق معلومات السوق

يعتمد مستقبل أبحاث السوق الخاصة بمعلومات السوق على العديد من الاتجاهات والتطورات الرئيسية، والتي ستؤثر بشكل كبير على كيفية جمع الشركات لرؤى السوق واستخدامها:

• زيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي: سيستمر الذكاء الاصطناعي في إحداث ثورة في أبحاث السوق، حيث يقدم تحليلًا أكثر تعقيدًا للبيانات، والنمذجة التنبؤية، وتوليد الرؤى الآلية.

• الأهمية المتزايدة للبيانات في الوقت الحقيقي: سوف تتصاعد الحاجة إلى رؤى السوق في الوقت الحقيقي، مما يؤدي إلى اعتماد التقنيات التي يمكن أن توفر بيانات وتحليلات فورية.

• تكامل مصادر البيانات المتنوعة: سيوفر تكامل مصادر البيانات المختلفة، بما في ذلك أجهزة إنترنت الأشياء ووسائل التواصل الاجتماعي والمسوحات التقليدية، رؤية أكثر شمولاً للسوق.

• أبحاث السوق المخصصة والمتخصصة: سيكون هناك تحول نحو أبحاث السوق الأكثر تخصيصًا والمتخصصة، مع التركيز على قطاعات أو صناعات أو مناطق جغرافية محددة.

حول استخبارات السوق

تستخدم Market Intelligence العديد من أنواع التحليل للحصول على صورة كاملة عن السوق. يتضمن البحث النوعي أساليب تعطي نظرة عميقة حول ما تدرسه. في المقابل، يعتمد البحث الكمي على الأرقام والأرقام. يستخدم المقياس أيضًا أبحاث الإستراتيجية. تجيب طرق البحث هذه على أسئلة خاصة بالسوق. يمكن أن يتخذ البحث أيضًا شكل المقابلات والاستطلاعات ومجموعات التركيز والتجارب الميدانية.