أبحاث العلامات التجارية – بناء علامتك التجارية

خلال Super Bowl XLIX، المعروف أيضًا باسم "معركة العلامات التجارية"، كلف إعلان مدته 30 ثانية حوالي $4.5 مليون! لقد دفعت الشركات تاريخياً مثل هذه الأسعار الفلكية للوصول إلى جمهور هائل برسالة حول علاماتها التجارية. يمكن رؤية نفقات مماثلة خلال نهائيات كأس العالم أو الألعاب الأولمبية حيث يتم أيضًا استخدام اللافتات والشعارات على نطاق واسع للترويج للعلامة التجارية.

الهدف دائمًا هو تجاوز الفوضى واكتساب الوعي باسم العلامة التجارية وتحديد عرض القيمة الخاص بها. يمكن القول بسهولة أن أموال التسويق يمكن إنفاقها بشكل أفضل على مدار عام، لكن الأموال التي يتم إنفاقها على هذه الأحداث تسلط الضوء على مدى أهمية العلامة التجارية.

لكسب عملاء متكررين مخلصين والحصول على سعر مميز، يجب أن يكون السوق على دراية بعلامتك التجارية ولديه تصور إيجابي عنها.

متى يجب إجراء أبحاث العلامة التجارية؟

بمجرد إطلاق العلامة التجارية، هناك العديد من القضايا التسويقية المستمرة التي تستحق الاهتمام. سواء كنت تسميها بحث العلامة التجارية، أو بحث العلامة التجارية، أو بحث أسهم العلامة التجارية، فيما يلي بعض الأمثلة، والتي يمكن معالجتها جميعًا والإجابة عليها من خلال برنامج قوي لأبحاث السوق.

هل السوق المستهدف على علم بعلامتك التجارية/شعارك؟

يمكن طرح الأسئلة المساعدة أو غير المساعدة لتحديد الإجابة. إذا كنت على علم بذلك، ما هي تصوراتهم عنها؟ ما هي الكلمات التي يختارونها لوصف شعورهم تجاه منتجك؟ مع مرور الوقت، إلى أي مدى ستغير جهودك التسويقية الوعي و/أو الإدراك؟

ما هي المنتجات أو الخدمات التنافسية التي تضعها في اعتبارك مجموعة عملائك والمحتملين؟

ما هي نقاط القوة والضعف النسبية لديهم؟ كيف يمكن مقارنتها بك؟ وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها نتيجة معرفة ذلك؟ هل يحاول أي شخص آخر بيع منتج ينتهك علامتك التجارية؟ هل قمت بحماية علامتك التجارية من الانتهاكات المحتملة لحقوق الطبع والنشر؟ هل تعرف ما إذا كان السوق يخلط بين اسم علامتك التجارية والآخرين؟

فيما يلي مثال واحد فقط حيث قامت شركة تصنيع أجنبية لمنتجات تخزين الطاقة (لا تقدم محرك بحث) بنسخ الشكل والألوان وحتى الصوت لشركة أمريكية معروفة.

 ليس

كيفية القيام بأبحاث العلامات التجارية

يمكن استخدام مزيج من الأساليب النوعية والكمية لإجراء دراسة ما بعد الإطلاق للعلامة التجارية. في مرحلة مبكرة، أي عند تقديم المنتج في البداية، يمكن استخدام المقابلات الشخصية و/أو مجموعات التركيز لتحديد مستويات أساسية من الوعي والمصطلحات التي تعبر عن القيم المتصورة للمنتج مقارنة بالمنافسة. باستخدام هذا كمدخل، يمكن إنشاء استطلاعات واسعة النطاق للحصول على ردود من جمهور أوسع من المستخدمين. يمكن طرح الأسئلة إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو اعتراض الويب على عملائك و/أو على أعضاء اللجنة المعينين. إذا تكرر الأمر بشكل منتظم، فيمكن استخدام نتائج برنامج البحث (التتبع) المستمر لتقييم تأثير أي تغييرات تم إجراؤها على رسائلك التسويقية والإعلانية، أو على المنتج نفسه.

ما هو تأثير وسائل التواصل الاجتماعي؟

لكي تنجح العلامة التجارية، هناك طرق عديدة لعرض اسم المنتج وفوائده. لم يعد من الممكن تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي أو اعتبارها بمثابة ابن الزوجة للاتصالات. لقد اكتسب فيسبوك وتويتر على وجه الخصوص استخدامًا يوميًا مرتفعًا بشكل مذهل حول العالم. على الرغم من أنها لا تمثل بالضرورة المناقشات والإجراءات خارج الإنترنت، إلا أن الكلام الشفهي أو المشاركات عبر الإنترنت يمكن أن يكون لها تأثير كبير على نجاح العلامة التجارية أو فشلها.

• هل يتحدث عملاؤك عن علامتك التجارية؟
  • أين تجري هذه المحادثات في الغالب؟
  • عدد المرات؟
• هل يوصون، أو سيوصون، بمنتجك للأصدقاء أو الزملاء أو أفراد الأسرة؟
  • توفر معرفة صافي نقاط الترويج (NPS) لعلامتك التجارية لمحة سريعة عن كيفية أدائها.

يجب مراقبة الإشارات عبر الإنترنت لمنتجك، بالإضافة إلى اتجاهات السوق المهمة التي قد تكون مرتبطة بمبيعات منتجاتك، والتقاطها وتحليلها جنبًا إلى جنب مع نتائج أبحاث السوق الأخرى.

سواء كانت إيجابية أو سلبية بطبيعتها، يمكن تتبع التعليقات حول علامتك التجارية (والمنافسين) بمرور الوقت لتحديد تأثير جهودك التسويقية.

الخطوات التالية

لكي تكون فائزًا عالميًا:

يجب أن يكون السوق على دراية بعلامتك التجارية. يجب أن تكون التصورات عن علامتك التجارية إيجابية، وأعلى بشكل مثالي من العروض التنافسية. يمكن أن تساعد أبحاث السوق في تحديد قنوات الاتصال التي توفر أفضل عائد على الاستثمار (ROI) لتحقيق هذه الأهداف الرئيسية[/fusion_li_item]