أبحاث سوق التجارة الإلكترونية B2B

يعد سوق التعاملات بين الشركات (B2B) أكبر بكثير من سوق التعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C). ومع ذلك، غالبًا ما تكون المجموعة المستهدفة B2B أكثر تحديدًا وأكثر صعوبة في الوصول إليها من المجموعة المستهدفة B2C.

لهذا السبب، تعد أبحاث سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات معقدة، وسيؤدي ظهور تقنيات وأدوات رقمية جديدة إلى زيادة تعقيد دراسات السوق في السنوات القليلة المقبلة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الانفجار التكنولوجي مثل استخدام الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي (AI) يغير سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات. إنه يؤثر بشكل إيجابي على سلوك المستهلك ويوفر تجربة أكثر إرضاءً للعملاء بناءً على البيانات المخصصة.

أهمية أبحاث سوق التجارة الإلكترونية B2B

تكمن أهمية أبحاث سوق التجارة الإلكترونية B2B في قدرتها على تقديم رؤى محدثة وبيانات قيمة لدعم عمليات صنع القرار وإنشاء استراتيجيات سوق جديدة. تمكن أبحاث سوق التجارة الإلكترونية B2B المسوقين العالميين من تلبية احتياجات السوق المتطورة باستمرار وإنشاء توقعات دقيقة لنمو السوق.

فهو يسمح للشركات بالكشف عن الفرص الجديدة والمخاطر المحتملة في السوق، مما يزيد من احتمالية الحفاظ على قدرتها التنافسية وتوسيع حصتها في السوق. على وجه الخصوص، تعد هذه البيانات مفيدة لتحليل الأسعار وإنشاء المنتجات واستراتيجيات التسويق المستقبلية وأساليب المبيعات والبيانات ذات الصلة التي ستخدم في اتخاذ القرار في سوق دائم التطور.

بالإضافة إلى ذلك، من خلال أبحاث سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات، يمكن للشركات الاستفادة من البيانات المتاحة للجمهور مثل تقارير السوق وإحصاءات الصناعة لتخطيط استراتيجيات النمو الخاصة بها وزيادة احتمالية النجاح في سوق شديدة التنافسية.

أبحاث سوق التجارة الإلكترونية: B2B vs B2C

تختلف أبحاث سوق التجارة الإلكترونية B2B بشكل كبير عن B2C حيث يتم اتخاذ القرار من خلال عملية بحث منهجية تعتمد على فريق من الخبراء. في حين أن عمليات الشراء B2C تتم عادةً بواسطة مستهلك واحد فقط.

وهذا يعني أن أبحاث السوق B2B يجب أن تأخذ في الاعتبار الاحتياجات والاهتمامات المختلفة لكل عضو في الفريق، وكيفية تأثيرها على القرار النهائي. وبالمثل، تأخذ أبحاث سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات في الاعتبار سلسلة التوريد، وهي شبكة طويلة من الوسطاء تشمل الموزعين وتجار الجملة وتجار التجزئة والبائعين، من بين آخرين.

ونتيجة لذلك، عادةً ما تكون أبحاث سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات معقدة مقارنةً بأبحاث السوق بين الشركات والمستهلكين، وقد أدى ظهور تقنيات جديدة وتغيرات في تفضيلات المستهلكين أثناء الوباء إلى تسريع انتقال تجار الجملة إلى البيئة الرقمية. يوفر هذا السيناريو فرصًا وتحديات لمتخصص أبحاث السوق الذي يحتاج إلى الانتقال بسرعة من نموذج المتجر الفعلي إلى التحول الرقمي استنادًا إلى تحليل التجارة الإلكترونية المدفوع بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML).

الفرص والتحديات

تمكن سوق التجارة الإلكترونية B2B من تحسين تجربة العملاء نتيجة للانتشار التكنولوجي مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي. لهذا السبب، يجب أن تتبنى أبحاث السوق أساليب جديدة وتستفيد من التقنيات المبتكرة لمواكبة التقدم التكنولوجي في الصناعة.

فرص

• سيؤثر الذكاء الاصطناعي على أبحاث سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات. يمكن لاستراتيجيي أبحاث سوق التجارة الإلكترونية العالمية B2B الاستفادة من التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لفهم محركات نوايا المستهلك في سوق B2B بشكل أفضل.
• يمكن لباحثي السوق الاستفادة من التقنيات الرقمية التخريبية للتواصل مع الموردين والخبراء وتجار الجملة والبائعين وجميع أصحاب المصلحة للحصول على بيانات أكثر دقة.
• الاستفادة من خوارزميات تعلم الآلة لتحليل البيانات التاريخية وغير المنظمة والتنبؤ باتجاهات السوق المستقبلية.

حتى مع كل التغييرات القادمة، تظل أسس أبحاث سوق التجارة الإلكترونية B2B قوية وستعتمد على أساليب البحث الحالية مثل مجموعات التركيز، ومقابلات صانعي القرار، وجلسات الإنشاء المشترك، ومقابلات الفيديو، واستطلاعات البريد الإلكتروني، وبأي طريقة. لتبادل المعرفة مع خبراء الصناعة.

التحديات

• عدم وجود بيانات عالية الجودة للعملاء. نظرًا لقلة عدد المشترين والطبيعة المتخصصة للخدمات، هناك نقص في معلومات العملاء عالية الجودة مما يعيق جهود التخصيص.
• التبني السريع لتقنيات البحث الجديدة. وبما أن المعاملات بين الشركات أصبحت أكثر ذكاءً وتعقيدًا، فإن التقدم التكنولوجي السريع سيلعب دورًا متزايد الأهمية، وسيتعين على محللي السوق الاعتماد على أدوات تحليل جديدة لمواكبة هذه التغييرات السريعة.
• قيود البيانات. كجزء من جهودها لبناء ثقة المستهلك في منصات التجارة الإلكترونية B2B، تعمل العديد من الحكومات حول العالم على تعديل وتعزيز قوانين أمن البيانات وحماية الخصوصية الخاصة بها.

ونتيجة لذلك، فإن مواكبة أحدث التطورات التكنولوجية وأنظمة الخصوصية والاستثمار في إدارة البيانات والحلول الأمنية يمكن أن يساعد المؤسسات في التغلب على هذه التحديات.

اتجاهات

استنادا إلى الفرص والتحديات في أبحاث سوق التجارة الإلكترونية B2B، فإن الاتجاهات المتوقعة هي التالية:

• زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي نظرًا لأنها تقنيات تغير قواعد اللعبة وتُحدث ثورة في بيئة الأعمال.
• اتخاذ القرارات المبنية على البيانات أصبح منتشرًا بشكل متزايد في الأعمال التجارية، وتلعب أبحاث السوق دورًا رئيسيًا في توفير البيانات اللازمة لدعم هذه القرارات.
• يستخدم باحثو السوق البيانات الضخمة للحصول على رؤى في سلوك العملاء وتفضيلاتهم والتنبؤ باتجاهات السوق المستقبلية للتجارة الإلكترونية B2B.
• المزيد من الشركات هي جمع وتحليل البيانات من الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي للحصول على نظرة ثاقبة لسلوك العملاء وتفضيلاتهم حيث يستخدم المزيد من العملاء الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي.
• الشركات تعتمد بشكل متزايد على البيانات في الوقت الحقيقي لاتخاذ القرارات بسرعة والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة.

ومن خلال تبني هذه الاتجاهات، يمكن للشركات فهم احتياجات عملائها وتلبيتها بشكل أفضل، مع اتخاذ قرارات أكثر استنارة في صناعة تتغير بسرعة.

اللاعبين الرئيسيين

من المتوقع أن يظل اللاعبون الرئيسيون في سوق التجارة الإلكترونية العالمية B2B على حالهم في السنوات القادمة وأن ينمووا حصتهم في سوق الأعمال. بعض قادة السوق هم:

• أمازون
• DIYTrade
• علي بابا
• التجارة الصينية الآسيوية.
• راكوتين
• وول مارت
• موقع ئي باي
• ميركاتيو
• المصادر العالمية
• IndiaMART

توقعات المنطقة

لقد أثبتت منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) نفسها كواحدة من الأسواق الإقليمية الرائدة للتجارة الإلكترونية بين الشركات، ومن المتوقع أن تظل منطقة آسيا والمحيط الهادئ رائدة في قطاع التجارة الإلكترونية بين الشركات. ومع ذلك، من المتوقع أن تظهر أمريكا الشمالية نموًا قويًا وسيتم إجراء معظم أبحاث السوق في هذه المنطقة بسبب وجود شركات B2B الكبرى وشركات استشارات الأعمال.

الماخذ الرئيسية

تعد التجارة الإلكترونية B2B سوقًا سريع النمو يوفر فرصًا كبيرة للشركات. من خلال فهم الخصائص الفريدة لسوق B2B، واستخدام أحدث الأدوات الرقمية للبحث، يمكن للشركات الاستشارية وشركات B2B اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة والنجاح في مجال التجارة الإلكترونية B2B مع استراتيجيات تسويقية مصممة خصيصًا للسوق. الاحتياجات

اتصل بنا الآن للحصول على استشارة حول كيف يمكننا مساعدتك في المضي قدمًا بأعمالك.