أبحاث السوق الاثنوغرافية

الإثنوغرافيا هي طريقة بحث نوعية للسوق حيث يقوم وسيط وفريق بحث صغير بإجراء مقابلة مع أحد المشاركين في منزلهم أو مكتبهم للحصول على رؤية رصدية حول أسلوب حياتهم وسلوكهم اليومي.

أصبحت أهمية فهم عادات المستهلك لتطوير استراتيجيات التسويق الناجحة والمنتجات الإبداعية ذات أهمية متزايدة - وأصبحت أبحاث السوق الإثنوغرافية مصدرًا أساسيًا.

يتضمن هذا النهج انغماس الباحثين في البيئة اليومية للعميل لفحص سلوكهم وتفسيره. ومن خلال الاقتراب من العملاء، يمكن للشركات اكتساب رؤية لا تقدر بثمن حول التأثيرات الثقافية والاجتماعية لعملائها وتحسين منتجاتها وخدماتها.

ما هي أبحاث السوق الإثنوغرافية؟

تعد أبحاث السوق الإثنوغرافية طريقة نوعية ومثرية تهدف إلى الكشف عن الفروق الدقيقة بين المستهلكين. باستخدام أبحاث السوق الإثنوغرافية، يمكن للشركات اكتشاف السلوكيات والمواقف والمعتقدات والممارسات الثقافية التي تفسر سبب شراء المستهلكين لمنتجات أو خدمات معينة. يتيح ذلك للمؤسسات الحصول على رؤى لا تقدر بثمن حول الطريقة التي ينبغي لها بها ذلك  تخصيص رسائل تسويقية لمجموعات محددة.

كما أنه يتعمق في أذهان المستهلكين، ويكشف عن الجوانب المخفية التي لا يمكن اكتشافها من خلال الاستطلاعات أو جلسات مجموعات التركيز النموذجية.

لهذا السبب، فإن النتائج لا تقدر بثمن ويمكن أن تؤدي إلى إنشاء منتجات مبتكرة، وحملات تسويقية ناجحة، وحتى رسائل علامة تجارية ذات معنى أكثر تصل مباشرة إلى أذهان العملاء.

أهمية أبحاث السوق الإثنوغرافية في فهم سلوك المستهلك

تتيح أبحاث السوق الإثنوغرافية للباحثين فهم العناصر الثقافية والاجتماعية التي تشكل خيارات المستهلكين بشكل أفضل. فهو يمكّن الباحثين من رؤية سلوكيات العملاء في بيئتهم الطبيعية - مما يوفر فهمًا أعمق لتفضيلات المستهلك.

ولذلك، تستفيد الشركات من أبحاث السوق الإثنوغرافية وتكتسب نظرة ثاقبة لاحتياجات ورغبات ومواقف ومعتقدات وعادات ودوافع جمهورها المستهدف.

تعتبر هذه الأفكار حاسمة لإنشاء منتجات جديدة وتصميم حملات تسويقية تتواصل حقًا مع المستهلكين على المستوى العاطفي. بالإضافة إلى ذلك، تتيح أبحاث السوق الإثنوغرافية للشركات اكتشاف احتياجات المستهلكين غير الملباة، خاصة في الأسواق الدولية حيث تؤثر العوامل التي تحركها الثقافة على المبيعات.

من خلال البحث القائم على الملاحظة، يستطيع الباحثون الحصول على نظرة ثاقبة للسلوك الطبيعي للمشاركين من خلال مراقبتهم في بيئتهم الخاصة. يسمح هذا النهج المتميز بفهم الاستجابات التلقائية والحقيقية التي قد لا يتم تحديدها في بيئة مختبرية منظمة.

فوائد أبحاث السوق الاثنوغرافية

توفر هذه المنهجية مزايا رئيسية مقارنة بالمناهج التقليدية للبحث النوعي مثل مجموعات التركيز أو المقابلات المتعمقة التي تتم في منشأة بحثية. عندما يتم إبعاد أحد المشاركين من البيئة التي يتفاعل فيها عادة مع موضوع البحث، فإنه يضطر إلى بناء أقواله على تجارب سابقة، مما يعرض رؤاه لقابلية الخطأ في الذاكرة البشرية وتأثيرات الآراء الأخرى في المجموعة. أو "التفكير الجماعي".

يقدم نهج أبحاث السوق الإثنوغرافية في المنزل رؤية أكثر وضوحًا وشمولية لكيفية ملاءمة المنتج لأسلوب حياة المستهلك. عند إجراء إثنوغرافيا في المنزل، يمكن للباحث أن يلاحظ بشكل مباشر كيف يتفاعل المستهلك مع المنتج ويستخدمه في سياق حياته العملية اليومية، مما يسمح بفهم أكثر دقة للمجالات المحتملة لتحسين المنتج ونطاق أوسع بشكل عام. التقدير لمن هم المستهلكين المستهدفين حقًا. قد نقوم بجمع "القطع الأثرية" أو الواجبات المنزلية بإذن المستهلك للحصول على فهم أكثر تعمقًا. تساعد هذه الطريقة عملائنا على فهم السلوك والمعتقدات من وجهة نظر العملاء.

غالبًا ما تأتي القيمة الحقيقية في البحث الإثنوغرافي في شكل ملاحظة دقيقة لسلوك المستجيب عند التفاعل مع موضوع البحث. ما الذي يجعلهم "يتألقون" عندما يتحدثون عن المنتج؟ ما الذي يحبطهم في ذلك؟ هل يستخدمون المنتج لأغراض لم تكن مقصودة أو متخيلة في الأصل؟ يمكن أن تكشف الأبحاث الإثنوغرافية عن إجابات لهذه الأسئلة، وفي نهاية المطاف، تزود المسوقين ومطوري المنتجات برؤى لا تقدر بثمن حول قاعدة المستهلكين الخاصة بهم.

وبالتالي، مع إمكاناتها الواسعة في مختلف الصناعات، توفر أبحاث السوق الإثنوغرافية مجموعة متنوعة من الفوائد التي يجب أخذها في الاعتبار، بما في ذلك:

• فهم متعمق لسلوك المستهلك: من خلال أبحاث السوق الإثنوغرافية، يمكن للشركات الحصول على فهم أعمق لعادات المستهلك وقراراته. ومن خلال الفحص الدقيق للعملاء في بيئاتهم، تتاح للباحثين الفرصة لتحديد الدوافع وراء الولاء للعلامة التجارية أو استخدام المنتج. يساعد هذا النوع من جمع البيانات الشركات على تحديد ما يحرك سلوك العملاء وكيف يمكنهم الاستفادة من هذه المعلومات لتحسين جهود التسويق.
• تصميم وتطوير المنتجات: من خلال الاستفادة من أبحاث السوق الإثنوغرافية، يمكن لمصممي المنتجات اكتساب رؤية قيمة حول احتياجات ورغبات المستهلكين لصياغة منتجات سهلة الاستخدام وفريدة من نوعها من الناحية الجمالية. ومن خلال منهجية البحث هذه، يتمتع مطورو المنتجات بقدرة أكبر على إنشاء حلول تلبي توقعات العملاء. تسمح هذه الممارسة بعملية تصميم أكثر انسيابية مما يؤدي إلى منتجات بديهية تكمل أنماط حياة المستخدمين.
• تطوير استراتيجية التسويق: يمكن للشركات إنشاء استراتيجيات وحملات تسويقية أكثر هادفة من خلال الاستفادة من أبحاث السوق الإثنوغرافية. فهو يساعد الشركات على فهم العوامل الثقافية والاجتماعية الأساسية التي تؤثر على سلوك المستهلك، ويمكن للباحثين الحصول على فهم لكيفية استخدام العملاء للمنتجات والخدمات، وإجراء تحسينات على الحملات التسويقية.

تحديات أبحاث السوق الإثنوغرافية

على الرغم من أن أبحاث السوق الإثنوغرافية توفر ثروة من المعرفة حول أنشطة المشتري، إلا أن هناك العديد من العيوب التي ينطوي عليها هذا النهج.

• تتطلب أبحاث السوق الإثنوغرافية مراقبة وفحص عينة تمثيلية من المشاركين بعناية، مما قد يحد من استقراء النتائج. لذلك، يجب أن يكون الباحثون على دراية بعدم تقديم ادعاءات حول مجموعة سكانية ممتدة بناءً على حجم عينة صغير بشكل غير ملحوظ.
• إنها تحتاج إلى استثمار مكثف في الوقت والموارد. ومن أجل فهم تجارب المشاركين بشكل حقيقي، يجب على الباحثين مراقبتها داخل بيئتهم الطبيعية - وهي عملية يمكن أن تكون مكلفة وطويلة.
• في ظروف معينة، قد يكون الحصول على موافقة المشاركين أمرًا صعبًا. قد لا يريدون أن يراقبهم الباحث في بيئتهم أو قد يشعرون بعدم الارتياح عند الكشف عن تفاصيل خاصة.
• تتطلب أبحاث سوق الإثنوغرافيا دراسة حذرة لوجهات النظر الشخصية للباحث والتحيزات المحتملة. يعتمد الأمر بشكل كبير على كيفية تفسير المعلومات، ويجب على المراقبين توخي المزيد من الحذر حتى لا يسمحوا لوجهات نظرهم الخاصة بتشويه البيانات المجمعة.
• يمكن لأبحاث سوق الإثنوغرافيا أن تنتج كميات هائلة من البيانات. ومع ذلك، فمن الأهمية بمكان تحليل المعلومات بدقة وإحكام للتأكد من دقة النتائج.

حول أبحاث السوق الإثنوغرافية SIS

SIS هي شركة رائدة في أبحاث السوق. نحن نقدم أبحاث السوق الإثنوغرافية في جميع أنحاء العالم. نحن نجري:

• الاثنوغرافيا في المنزل
• الإثنوغرافيا في المتجر
• الاثنوغرافيا في المكتب
• الاثنوغرافيا داخل السيارة
• الاثنوغرافيا المتنقلة وعبر الإنترنت

لدينا قدرات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا والصين وآسيا. ما يميزنا هو جودة رؤيتنا، وتغطية السوق العالمية، والمقابلات متعددة اللغات، وخدمة العملاء على مدار الساعة وقدراتنا التحليلية النوعية الشاملة.

تقدم SIS International أبحاثًا كمية ونوعية وإستراتيجية. نحن نقدم البيانات والأدوات والاستراتيجيات والتقارير والرؤى لاتخاذ القرار. نقوم بإجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز والعديد من أساليب وأساليب أبحاث السوق الأخرى. اتصل بنا للحصول على مشروع أبحاث السوق القادم.