توظيف أبحاث السوق

ما هو توظيف أبحاث السوق؟

يعد التوظيف أحد أهم الخطوات وأكثرها صعوبة بشكل مدهش في إجراء معظم أبحاث السوق النوعية (والكثيرة الكمية). إنها مهمة صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب من الشخص القيام بها تحديد والاتصال وجذب الأشخاص المناسبين للمشاركة في الدراسة. وبدون تعاون أولئك الذين يمثلون السوق المستهدف حقًا، ستكون نتائج المشروع البحثي ذات قيمة أقل أو معدومة القيمة.

كيف تقوم بالتجنيد؟

ليست كل عمليات التوظيف متشابهة.  اعتمادًا على عدد المجندين المطلوبين، ومدى سرعة العثور عليهم، وحجم الميزانية، هناك طرق مختلفة يجب مراعاتها. وفيما يلي بعض منها الشائعة.

• رسائل البريد الإلكتروني يمكن إرسالها إلى قائمة تم شراؤها، على سبيل المثال، المشتركون في منشور أو رسالة إخبارية، أو الحاضرون في معرض تجاري، أو أعضاء في منظمة مهنية. في جميع هذه الحالات، يكون لدى الأفراد بالفعل اهتمامات أو ملفات تعريف معينة معروفة ومشتركة.
  • يمكن استخدام مجموعة فرعية من قائمة كبيرة لإجراء اختبار أولي لاستطلاع عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، أو يمكن تقسيمها واستخدامها لأكثر من مشروع واحد دون الحاجة إلى الاتصال بأي فرد أكثر من مرة.
• لوحات على الانترنت ألقد تم بالفعل اختيار المشاركين في البحث الذين وافقوا على تقديم المعلومات على فترات زمنية محددة. تستخدم العديد من شركات أبحاث السوق اللوحات عبر الإنترنت لتوفير الوقت في التوظيف لمشاريع عملائها نظرًا لأن هذه اللوحات عادةً ما تضم أعدادًا كبيرة من الأعضاء الذين تم فحصهم بالفعل بناءً على التركيبة السكانية الأساسية أو الخصائص النفسية.
  • غالبًا ما تعمل الشركات التي تنشئ لوحات عبر الإنترنت كوسيط وترسل استطلاعًا نيابةً عنك، ولكنها لا تكشف لك عن البريد الإلكتروني أو رقم هاتف أعضاء اللجنة. وهذا يجعل اللوحات أقل فائدة للعمل النوعي.
• وسائل التواصل الاجتماعي
  • لأغراض التوظيف B2B، ينكدين أصبحت أداة مفيدة للغاية. يمكن الاتصال بالمشاركين المحتملين بعد استخدام الأدوات البارامترية للتركيز على الأعضاء الذين يستوفون معايير فحص معينة.
  • بصورة مماثلة، فيسبوك يمكن استخدامها للعثور على المستهلكين الذين تبدو ملفاتهم الشخصية متوافقة مع المعايير المطلوبة للدراسة.
• دعاية في مجموعة متنوعة من الوسائط من المطبوعة إلى الإنترنت قد تكون فعالة.  من خلال وضع إعلان في صحيفة أو مجلة أو موقع ويب معين، من الممكن التماس المشاركة في أنواع معينة من دراسات أبحاث السوق، على سبيل المثال، يمكن للأشخاص ذوي المهن أو الأمراض أو المواقف الحياتية المحددة أن يتعلموا عن الحاجة إلى مواضيع بحثية بهذه الطريقة.
• التسويق عبر محركات البحث (على سبيل المثال، Google AdWords) يوفر طريقة فريدة لتجنيد الأشخاص استنادًا إلى الكلمات الرئيسية التي يبحثون عنها. على سبيل المثال،
  • يمكن للأفراد الذين يبحثون عن أطباء الأمراض الجلدية أن يكونوا مرشحين رئيسيين لدراسة مستحضرات الجسم أو الكريمات أو الأدوية أو الكشف عن السرطان أو مواضيع مماثلة تتعلق بالعناية بالبشرة أو مشاكلها.
  • وبالمثل، فإن الأشخاص الذين يقومون بإدخال رمز السهم بدلاً من اسم السهم أو الشركة في البحث من المرجح أن يكونوا على دراية واهتمام بالخدمات المالية وفرص الاستثمار.
• الإحالات، أو يمكن استخدام الكلام الشفهي (WOM) لبناء مجموعة من المشاركين. بالطبع، نظرًا لاحتمال وجود الكثير من القواسم المشتركة بين الأصدقاء والزملاء والعائلة، فقد يكون هذا أمرًا إيجابيًا أو سلبيًا اعتمادًا على أهداف البحث. إذا كان الهدف هو العثور على أشخاص لديهم خلفية مشتركة أو مجموعة من "الإعجابات"، فقد يكون هذا مصدرًا جيدًا للمشاركين. ومن ناحية أخرى، إذا كان البحث يسعى إلى مجموعة سكانية أكثر تنوعًا، فقد يكون هذا نهجًا أقل فعالية.

متى تستخدم كل نهج

سيختلف الوقت والتكلفة في كل حالة.

• بالنسبة للأبحاث التي تشمل السوق الأوسع (فكر في الوجبات السريعة، والقهوة، وأدوية البرد، وخدمة الهاتف)، فمن المرجح أن تضم لجنة كبيرة جدًا أعضاء يمثلونهم، وبالتالي فإن وقت وتكلفة التوظيف سيكونان أقل.
• ومع ذلك، إذا كان المشروع يتطلب توظيفًا من مجموعة سكانية منخفضة (نادرة)، فسيتم تخصيص المزيد من الجهد والتكلفة للعثور على عدد كافٍ من المشاركين.

الخطوات التالية

• حذر أسئلة الفحص و الحصص يمكن أن يزيد من احتمالات أن يكون الشخص المدعو "مؤهلًا" حقًا وليس "محترفًا".
• مناسب تعويض أو الحوافز (على سبيل المثال، النقد والهدايا) يعد حافزًا قويًا لضمان التعاون - سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو شخصيًا - ولكنه يزيد من تكلفة المشروع.
  • إن تزويد المشاركين بشكل ما من أشكال التعليقات مثل تقرير موجز بالنتائج يمكن أن يكون أيضًا حافزًا جيدًا.
• ل نوعي بحث (مجموعات التركيز أو الاجتماعات الفردية أو IDIs) من المهم أن تكون واضحًا جدًا في توجيه وتذكير المجندين بالتاريخ والوقت والمكان الذي يجب أن يكونوا فيه. حتى خطاب التأكيد أو البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية لا يضمن الامتثال لتأكيد الشخص بأنه سيشارك. في حالة ظهور التزامات العمل أو الأسرة أو غيرها من الالتزامات الاجتماعية، لا يجوز للمجند الاتصال بشركة الأبحاث أو الحضور على الإطلاق. ولهذا السبب، فإن العديد من الدراسات البحثية سوف تفرط في التوظيف، وتتوقع معدل تغيب معين، مثلما هو الحال عندما تقوم شركات الطيران بحجز رحلاتها أكثر من اللازم.
• التوظيف ل لوحات على الانترنت يخلق مجموعة مختلفة من المشاكل المحتملة. عندما يتم إخبار الأشخاص أنه يمكنهم كسب نقاط أو هدايا أو أموال نقدية، فقد يكون هناك إغراء للانضمام لذلك، وليس هناك سبب آخر. قد يكون هناك القليل أو لا يوجد أي حافز لتكون صادقًا أو مدروسًا أو حذرًا في الإجابة على أي أسئلة. من الناحية المثالية، سيكون الموضوع أو المنتج/الخدمة التي تتم دراستها بارزة وذات صلة بالمشارك. يمكن أن تساعد معرفة إجاباتهم على مجموعة من أسئلة الملف الشخصي في التخفيف من هذه المشكلة.
• وفي جميع الأحوال، فإن أفضل طريقة للبدء في عملية التوظيف هي الاستعانة بطرف ثالث. يمكن أن تكون هذه هي نفس الشركة التي تجري الدراسة إذا كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية، أو يمكن أن تكون وسيط قائمة أو مزود لوحة يمكنك الاتصال به بنفسك.