اختبارات الاستخدام داخل المنزل (IHUTs)

هل سبق لك أن تساءلت كيف يتم تحسين المنتجات الجديدة قبل أن تصل إلى الرفوف؟ غالبًا ما تكمن الإجابة في عملية بحث تُعرف باسم اختبارات الاستخدام داخل المنزل أو IHUTs.

تعد طريقة البحث هذه أمرًا بالغ الأهمية في مرحلة تطوير المنتج، حيث تقدم رؤى واقعية حول كيفية تفاعل المستهلكين مع المنتج في حياتهم اليومية. فهو يتجاوز أبحاث السوق التقليدية من خلال وضع المنتجات مباشرة في أيدي المستخدمين المحتملين، مما يسمح للشركات بجمع ردود فعل حقيقية وبيانات الاستخدام في بيئة طبيعية.

حول أبحاث السوق الخاصة باختبار الاستخدام داخل المنزل (IHUT).

توفر أبحاث السوق IHUT للشركات رؤى قيمة حول سلوك المستهلك وتفضيلاته. 

يفحص هذا النوع من أبحاث السوق سلوك المستخدمين في موقف حقيقي، مما يسمح للباحثين باستخلاص استنتاجات حول الأهمية العملية للمنتج وإجراء التصحيحات إذا لم تكن النتائج كما هو متوقع.

ما هي أبحاث السوق IHUT؟

IHUT هي تقنية لأبحاث السوق حيث يتم إرسال المنتجات إلى مشاركين مختارين لاستخدامها في منازلهم. تسمح هذه الطريقة للشركات بجمع تعليقات واقعية حول كيفية تفاعل المستهلكين مع المنتج في بيئتهم اليومية. 

يعد إجراء أبحاث السوق في IHUT طريقة ممتازة لفهم سلوك المستهلك وتفضيلاته بشكل أفضل في الحياة اليومية. يتضمن تسليم المنتج للمستهلكين لفترة محددة من الوقت ومطالبتهم باستخدامه بالطريقة المعتادة. ونتيجة لذلك، سيجرب المشاركون المنتج في حياتهم اليومية دون أي ضغط للتعرف على المنتج وجميع ميزاته.

يوفر هذا النهج معرفة لا تقدر بثمن فيما يتعلق بمواقف المستهلكين وارتباطاتهم العاطفية بالمنتجات. فهو يساعد الشركات على تحسين خططها التسويقية لتحقيق أقصى قدر من النجاح في بيئة أكثر ملاءمة من أساليب البحث المعملية.

تتطلب معظم هذه الاختبارات مقدارًا محددًا من الوقت للسماح باستهلاك المنتج بالكامل أو على الأقل استخدامه خلال دورة الاستخدام العادية. يمكن أن تشمل أمثلة اختبارات منتجات IHUT أدوات المساعدة في الصحة والجمال، أو منتجات التنظيف، أو الأدوات أو الأجهزة التي يتم استخدامها مرتين أو أكثر في الأسبوع، أو الأطعمة التي يمكن استخدامها في وصفات مختلفة أو في مناسبات متعددة.

يستخدم المشاركون المنتج خلال فترة محددة ويقدمون تعليقات حول تجربتهم. يمكن أن تتضمن هذه التعليقات سهولة الاستخدام والفعالية والتفضيل والرضا وأي مشكلات أو مشكلات تمت مواجهتها. والفكرة هي جمع ردود فعل وتجارب حقيقية من المستخدمين العاديين. يتيح ذلك للشركات معرفة كيفية استخدام المنتج في الحياة اليومية، مما يوفر رؤى قد لا تظهر في بيئة خاضعة للرقابة.

أهمية وفوائد أبحاث السوق IHUT

من خلال أبحاث السوق IHUT، تحدد المؤسسات المشكلات المحتملة وتحسن حملاتها التسويقية لتحقيق أقصى قدر من التأثير. فهو يوفر للشركات الفرصة لاختبار المنتجات في إعدادات العالم الحقيقي، مما يسمح لها بتلقي تعليقات قيمة وتحديد المشكلات المحتملة في التصميم أو الوظائف.

وتشمل الصناعات التي تستفيد من هذا البحث تلك التي تنتج السلع الاستهلاكية المعبأة، والأجهزة المنزلية، والإلكترونيات، والمفروشات المنزلية. في هذه الصناعات، يعد اختبار المنتجات في مواقف الحياة الواقعية أمرًا ضروريًا لتطوير التحسينات قبل طرحها في السوق. 

لهذا السبب، تؤدي أبحاث السوق في IHUT إلى تحسين المنتجات وزيادة رضا العملاء - و من بين الفوائد المحددة التي توفرها أبحاث السوق IHUT للشركات ما يلي:

• من خلال تحديد المشكلات المحتملة قبل إصدار المنتج على نطاق واسع، تقلل IHUTs بشكل كبير من مخاطر فشل السوق. هذا النهج الاستباقي يحفظ الشركات من التكاليف المرتفعة المرتبطة باستدعاء المنتج أو إعادة تسميته بعد الإطلاق.

• تقدم أبحاث السوق الخاصة بشركة IHUT رؤية لا تقدر بثمن لمواقف المستهلكين، والتي يمكن استخدامها لتصميم المنتج. التحسين، أو حتى الابتكار بناءً على ملاحظات المشاركين.

• أنها تمكن صناع القرار من الحصول على فهم أكبر لمواقف المستهلكين وتفضيلاتهم، وتسهيل توليد العلامات التجارية والحملات الإعلانية أكثر فعالية.

• يسمح هذا النوع من أبحاث السوق للشركات بصياغة إستراتيجية أكثر فعالية لتحديد المواقع في السوق - وفي النهاية الحصول على حصة أكبر في السوق.

• تعتبر أبحاث السوق IHUT أداة قيمة لجمع رؤى المستهلكين. تعتبر نتائج البحث مفيدة لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تصميم المنتج تؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

• مقارنة ببعض الأشكال الأخرى لأبحاث السوق، يمكن أن تكون IHUTs أكثر فعالية من حيث التكلفة. فهي توفر ثروة من البيانات النوعية والكمية دون الحاجة إلى مرافق مجموعات التركيز باهظة الثمن أو مختبرات المراقبة.

• قد توفر أبحاث السوق IHUT معلومات هامة فيما يتعلق باتجاهات العملاء وميولهم، مما يمكن الشركات من وضع استراتيجيات تمنحها ميزة تنافسية في السوق.

• مرونة اختبارات الاستخدام المنزلي تجعلها قابلة للتطبيق عبر مجموعة واسعة من الصناعات. سواء كان جهاز مطبخ، أو منتج للعناية بالبشرة، أو أداة تقنية، يمكن تصميم IHUTs لتناسب احتياجات الاختبار المحددة لأي منتج تقريبًا.

متى يجب استخدام اختبار الاستخدام المنزلي

هناك العديد من المواقف التي يكون فيها IHUT الطريقة المفضلة لدراسة منتج أو خدمة.

• السبب الأكثر شيوعًا هو الحصول على تعليقات واقعية من المستهلكين قبل إطلاق المنتج.
  • يمكن القيام بذلك لنموذج أولي، أو لمنتج أكثر تطورًا، أو لإصدار جديد من منتج موجود.
  • يمكن إجراء الدراسات الاستقصائية أو المقابلات حول استخدام المنتج قبل و/أو بعد الاختبار المنزلي لقياس مدى تلبية التوقعات.
  • يمكن أن توفر الرؤى والتعليقات من المستخدمين مدخلات للرسائل والإعلانات الخاصة بالإطلاق.
• إذا تم استخدام المنتج يوميًا، فمن الممكن تتبع مستوى رضا المستهلك بمرور الوقت وتقييم سبب وجود اختلاف في هذا القياس.
• من الممكن أيضًا التعرف على جاذبية المنتج بشكل عام، والرغبة في إجراء تعديلات على أي ميزات، ونية الشراء، ومرونة التسعير.
• وبصرف النظر عن تكلفة شحن المنتجات إلى منزل المستهلك، فإن IHUT أكثر فعالية من حيث التكلفة من جعل الأشخاص يأتون إلى بيئة أقل واقعية مثل معمل الاختبار.

كيف يتم إجراء اختبار الاستخدام داخل المنزل؟

• لإجراء IHUT يحتاج المرء أولاً إلى توظيف مستخدمين مؤهلين للمنتج. يمكن تحقيق ذلك عبر جهاز فحص عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. ومن المفيد جدًا أن يتم إنشاء عينة أو لجنة محددة مسبقًا نظرًا لأن التعاون الأولي من المرجح أن يكون أعلى. تحتفظ شركات أبحاث السوق مثل SIS بقوائم من الأفراد الذين أجابوا بالفعل على الأسئلة الديموغرافية الأساسية.
• في بعض الحالات، لا يلزم وجود حافز إضافي يذكر أو لا يتطلب أي حافز للمشاركة نظرًا لأن المستهلك يحصل على "قيمة" من استلام المنتج مجانًا.
• يتم إخبار المشاركين الراغبين أنه سيتم شحن منتج لاستخدامه كما يستخدمونه عادةً، ثم يتم طرح سلسلة من الأسئلة بعد ذلك.
• في العادة، يكفي إجراء استطلاع رأي عبر الهاتف أو استطلاع عبر الإنترنت جيد الإعداد للحصول على التعليقات اللازمة حول استخدام المنتج.
• قد يكون من المرغوب فيه أن يقوم أحد القائمين على المقابلة بتحديد موعد لزيارة المنزل وطرح الأسئلة شخصيًا بخصوص مكان وكيفية استخدام المنتج. في بعض الأحيان، قد يحدث استخدام غير متوقع للمنتج مما قد يثير أفكارًا جديدة لمزيد من تطوير المنتج أو الرسائل التسويقية.

الفرص والتحديات

تقدم أبحاث السوق IHUT معلومات قيمة للغاية للشركات التي تسعى إلى اكتساب معرفة متعمقة بعادات المستهلكين وتفضيلاتهم في سياقات العالم الحقيقي. ومع ذلك، فإن لها أيضًا بعض العيوب التي يجب مراعاتها قبل إجراء الدراسة.

فرص

• من خلال استخدام IHUT، يمكن للشركات مراقبة التركيبة السكانية المستهدفة باستخدام منتجاتها ضمن سياق واقعي، مما يوفر تمثيلًا أكثر دقة لسلوك المستهلك وميوله.

• يسهل IHUT على الشركات التفاعل بشكل مباشر مع الفئة السكانية المستهدفة والحصول على التعليقات وتنمية العلاقات معهم، مما قد يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء.

• إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة للحصول على رؤى حول سلوك المستهلك وتفضيلاته، حيث أنها تسمح للمؤسسات بالوصول إلى جمهور واسع ومتنوع دون الحاجة إلى الاستثمار في السفر أو مجموعات التركيز المكلفة. ومن خلال تحديد المشكلات مبكرًا، يمكن للشركات أيضًا تجنب الأضرار المالية والضرر الذي يلحق بالسمعة نتيجة لإطلاق منتج فاشل.

• توفر نتائج أبحاث السوق IHUT البيانات الصحيحة لتطوير المنتجات، واستراتيجيات التسويق، واستهداف المستهلكين. ونتيجة لذلك، يمكن للشركات تحسين عائدها على الاستثمار وزيادة المبيعات.

• يمكن استخدام تعليقات العملاء التفصيلية من IHUTs لتقديم منتجات مخصصة أو مخصصة. وبالتالي، يمكن أن تساعد IHUTs الشركات على البقاء في صدارة اتجاهات السوق.

التحديات

• قد يكون توظيف المشاركين لأبحاث السوق IHUT أمرًا صعبًا. تحتاج الشركات إلى تحديد الأفراد الملتزمين بالاختبار والذين يستوفون متطلبات البحث.

• قد يكون جمع السجلات الموثوقة والصحيحة في بيئات حقيقية أمراً صعباً حيث يمكن أن يكون هناك العديد من العناصر التي تؤثر على سلوك المشتري واختياراته. قد لا يقدم المشاركون دائمًا تعليقات صادقة أو دقيقة بسبب تحيز الرغبة الاجتماعية أو سوء الفهم حول المنتج ويجب على الشركات استخدام استراتيجيات للتخفيف من هذه التحيزات والتحقق من صحة البيانات.

• توزيع المنتجات على المشاركين، والتأكد من أنهم يستخدمونها على النحو المنشود، وجمع التعليقات يمكن أن يكون أمرًا معقدًا ومكثفًا للموارد. تتطلب هذه العملية تخطيطًا وتنفيذًا دقيقًا لضمان الحصول على بيانات صحيحة وموثوقة.

• يمكن أن يستغرق إكمال دراسات السوق في IHUT وقتًا أطول من الأنماط المختلفة لأبحاث السوق لأن المشاركين يحتاجون إلى وقت أطول لاستخدام المنتج وتقديم التعليقات.

• على عكس إعدادات المختبر الخاضعة للرقابة، IHUT أبحاث السوق تخضع لتقلب البيئات المنزلية الفردية. يمكن أن تؤثر أنماط الاستخدام المختلفة، وديناميكيات الأسرة، والظروف المختلفة على كيفية استخدام المنتج وفهمه، مما يجعل من الصعب توحيد التعليقات.

• البيانات التي يتم جمعها من IHUTs غالبا ما تكون نوعية ويمكن أن تكون ذاتية. يتطلب تفسير هذه البيانات خبرة ويمكن أن يكون أكثر تعقيدًا من تحليل البيانات الكمية.

• عند اختبار المنتجات التي لم يتم إصدارها، يعد الحفاظ على السرية أحد الاهتمامات الرئيسية. هناك دائمًا خطر تسرب المعلومات، وهو ما يمكن أن يكون ضارًا، خاصة في الأسواق شديدة التنافسية.

الاتجاهات في أبحاث السوق IHUT

• مع التقدم التكنولوجي، هناك زيادة في استخدام الأدوات الرقمية لتتبع وتحليل سلوك المستهلك في بيئات العالم الحقيقي. يتضمن ذلك التكنولوجيا القابلة للارتداء وتطبيقات الهاتف المحمول وأجهزة التتبع الرقمية الأخرى التي توفر بيانات في الوقت الفعلي حول سلوك المستهلك وتفضيلاته. 

• هناك تركيز متزايد على الاستدامة في أبحاث IHUT، مع التركيز على فهم مواقف المستهلكين وسلوكهم تجاه المنتجات والتغليف الصديقة للبيئة.

• تركز أبحاث IHUT بشكل متزايد على فهم تجربة العملاء لتوفير التخصيص وتحسين تجربة العملاء. 

• تستفيد الشركات من البيانات الضخمة والتحليلات المتقدمة لتخصيص منتجاتها ورسائلها التسويقية لشرائح محددة من جمهورها المستهدف. 

• أصبح الفيديو أداة رئيسية في أبحاث IHUT لأنه يسمح للشركات بالتقاط تعبيرات وجه المستهلكين ولغة جسدهم، والتي يمكن أن توفر صورة أكثر اكتمالاً لتجربة العملاء. 

• يتم دمج IHUT مع طرق البحث الأخرى مثل الاستطلاعات عبر الإنترنت ومجموعات التركيز والأبحاث الإثنوغرافية، مما يخلق فهمًا أكثر شمولاً لتجربة العملاء.
• هناك اتجاه نحو ضمان أن تكون IHUTs شاملة وتعكس قاعدة متنوعة من المستهلكين. يتضمن ذلك تجنيد مشاركين من مجموعة واسعة من التركيبة السكانية والخلفيات والمواقع الجغرافية.

مستقبل أبحاث السوق IHUT 

يبدو المستقبل واعدًا لأبحاث السوق في IHUT وبعض الاتجاهات الناشئة هي:

• يمكن أن تكون إنترنت الأشياء (IoT) جزءًا أساسيًا لتسهيل هذه الدراسات قريبًا لأنها ستسمح بالحصول على البيانات في الوقت الفعلي. يمكن لإنترنت الأشياء تقديم المعلومات في الوقت الفعلي ويمكن للباحثين التوصل إلى استنتاجات سريعة. ومن شأنه أن يقلل التكاليف ووقت البحث بشكل كبير.

• يمكن للذكاء الاصطناعي أن يسمح بنتائج فورية وتحليلات أكثر عمقا. إن استخدام هذه التكنولوجيا يمكن أن يسمح بتوفير التكاليف والحصول على جميع البيانات اللازمة عن أداء المنتج في بيئته الحقيقية وإحداث تحسينات في وقت قصير جدًا مما سيكون له تأثير على أداء السوق.

• من المتوقع أن يؤدي انتشار البيانات الضخمة والتحليلات المتطورة إلى تخصيص أبحاث IHUT بشكل أكبر، وتمكين الشركات من تعديل عروض منتجاتها وأساليبها الترويجية لتتناسب بشكل أفضل مع احتياجات • قطاعات محددة من قاعدة العملاء المقصودة.

• يمكن دمج التقنيات الناشئة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز في IHUTs لمحاكاة تجارب المنتج في سيناريوهات مختلفة.

• من المتوقع أن يتم استخدام IHUT إلى حد أكبر، ليس فقط في قطاع السلع الاستهلاكية، ولكن أيضًا في مجالات مثل الرعاية الصحية والتكنولوجيا المتقدمة.

• يمكن الاستفادة من البيانات التي تم جمعها من IHUTs لتطوير استراتيجيات التسويق المستهدفة، والتي من المتوقع أن تكتسب المزيد من الاهتمام في السنوات القادمة.

• مع استمرار نمو طلب المستهلكين على المنتجات المخصصة، ستصبح IHUTs ذات أهمية متزايدة لاختبار عروض المنتجات المخصصة والتحقق من صحتها.

• مع ارتفاع وعي المستهلك حول الاستدامة والأخلاق، سوف تقوم IHUTs بدمج هذه الجوانب بشكل متزايد. سيصبح اختبار استجابة المستهلك للتغليف الصديق للبيئة والمواد المستدامة وعمليات الإنتاج الأخلاقية أكثر انتشارًا.

حول IHUT أبحاث السوق

بعد تحليل جميع نتائج الأبحاث، ينبغي للمرء أن يكون لديه فكرة عما إذا كان المنتج جاهزًا لطرحه في السوق أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيصبح من الواضح بسرعة ما يجب تغييره لمواءمة المنتج مع توقعات المستهلك واحتياجاته بالإضافة إلى تحسين موقعه في فئة السوق الخاصة به.  تقدم SIS International أبحاثًا كمية ونوعية وإستراتيجية. نحن نقدم البيانات والأدوات والاستراتيجيات والتقارير والرؤى لاتخاذ القرار. نقوم بإجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز والعديد من أساليب وأساليب أبحاث السوق الأخرى. اتصل بنا للحصول على مشروع أبحاث السوق القادم.