ما هي أبحاث السوق؟

• I. أهمية أبحاث السوق
• ثانيا. العالمية مقابل المحلية
• ثالثا. عمل لعمل
• رابعا. المستهلكين
• خامسا الفوائد المحتملة
• السادس. المشترين
• سابعا. منهجيات البحث المختلفة
• ثامنا. نماذج من الدراسات البحثية
• تاسعا. اختيار الشركة المناسبة
• عاشراً: الذكاء التنافسي
• الحادي عشر. أخلاقيات أبحاث السوق
• XII أبحاث السوق وموارد الاستخبارات التنافسية

I. أهمية أبحاث السوق

العمليات اليومية:

تتأثر الشركات بالمنافسة الأجنبية من خلال أسعار مواردها والطلب على منتجاتها. توفر أبحاث السوق رؤية لتحسين العمليات اليومية وتوفير التكاليف.

تطوير منتج جديد:

تسعة من أصل عشرة منتجات تفشل. أحد الأسباب الرئيسية لمثل هذا المعدل المرتفع من الفشل هو نقص المعلومات من المستهلكين أو نقص المعرفة. على الرغم من أن الابتكار قد يقدم للمستهلكين المزيد من الفوائد، إلا أنه قد لا يجذب المستهلكين في سياق المنتجات الحالية. تساعد أبحاث السوق على تقليل المخاطر في قرارات العمل.

الحركات التنافسية:

تسمح أبحاث السوق والاستخبارات التنافسية (CI) للمديرين بتتبع التطورات التنافسية وتطوير الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

تخطيط استراتيجي:

اسر فرص السوق أمر ضروري للمديرين. عند التخطيط لتطوير الشركة، يستخدم المسؤولون التنفيذيون أبحاث السوق لإضافة المصداقية إلى الخطط التنظيمية.

ثانيا. أبحاث السوق العالمية مقابل أبحاث السوق المحلية

تراقب أبحاث السوق المحلية الآراء في منطقة معينة. على هذا النحو، يولي هذا التخصص اهتمامًا وثيقًا بالأسواق المحلية والوطنية ويحلل هذه المعلومات في سياق الاعتبارات الجغرافية والدخلية والعرقية لمنطقة الدراسة.

تتكون أبحاث السوق العالمية من إجراء دراسات في بلد آخر أو إجراء دراسات متعددة البلدان. ويحلل الاختلافات الثقافية والعوامل الاقتصادية التي تؤثر على قرارات الشراء والآراء. والواقع أن الأسواق العالمية تشكل بحراً عاصفاً من المخاطر والفرص بالنسبة للعديد من الشركات. غالبًا ما يكون اختيار نقل الشركة إلى العالمية أمرًا ضروريًا، ولكن إذا كانت توقعات الطلب غير دقيقة أو إذا لم تكن هناك معلومات كافية عن السوق، فقد تعاني الشركات.

وتمثل الأسواق الناشئة التي تضم أكثر من 4 مليارات مستهلك إجماليًا حاليًا قيمة سوقية تزيد عن $32 تريليون. بدءًا من دول BRIC الأكثر اعتبارًا وحتى الأسواق الطرفية مثل تايلاند وتركيا وماليزيا، لا تحتاج الشركات إلى بيانات السوق عن منافسيها فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى نظرة ثاقبة على الحمض النووي لمنافسيها. إنهم بحاجة إلى معرفة الإجراءات التنافسية الأخيرة ويحتاجون إلى امتلاك القدرة على قياس الإجراءات المستقبلية المحتملة للمنافس. إنهم بالتأكيد بحاجة إلى معرفة نقاط ضعفهم ومعرفة نقاط قوتهم بشكل فعال. وتحتاج الشركات إلى هذه الرؤية من أجل اغتنام الفرص بعناية والمناورة من خلال التحولات السريعة في الاقتصاد العالمي.

ثالثا. عمل لعمل

تدرس أبحاث السوق التفاعلات بين المنظمات وكيفية تفاعلها وأنماط الشراء الخاصة بها.

في أبحاث B2B، قد يكون الوصول إلى المستجيبين أمرًا صعبًا في تشجيع المديرين والمديرين التنفيذيين على الاستجابة للاستطلاعات والمقابلات. غالبًا ما تتضمن المنهجيات مقابلات متعمقة وجهًا لوجه، ومجموعات التركيز، والمقابلات الهاتفية، واستطلاعات الرأي عبر الإنترنت.

رابعا. المستهلكين

تحتاج الشركات إلى معرفة ما يفكر فيه المستهلكون من أجل وضع أنفسهم بشكل صحيح والعمل بشكل استراتيجي في السوق.

ويسعى إلى قياس رأي العملاء والموظفين للحصول على رؤى تمكنهم من التصرف. مثل أبحاث الأعمال التجارية، يمكن أن تكون أبحاث السوق الاستهلاكية نوعية أو كمية. تطرح أبحاث السوق الاستهلاكية العالمية العديد من التحديات أمام الباحثين بسبب التغيرات في الثقافات وقوى الاقتصاد الكلي المختلفة التي تؤثر على السلوك والمواقف ووجهات النظر المختلفة.

V. الفوائد المحتملة لأبحاث السوق

• اكتساب ميزة تنافسية من خلال اختراق الأسواق غير المستغلة
• التعرف على التقنيات الجديدة والمنافسة
• تقسيم الأسواق الجديدة الحالية والمحتملة
• أعد وضع عملك في مواجهة منافسيك

السادس. المشترين

الملف التعريفي النموذجي للمشتري هو مدير التسويق أو تطوير الأعمال أو التخطيط الاستراتيجي أو المدير التنفيذي الذي يدرك الفرصة أو التحدي أو الحاجة لمزيد من المعلومات ويبدأ في عملية لتحديد موقع هذه المعلومات.

ومن بين المشترين الآخرين وكالات أبحاث السوق، ووكالات الإعلان، والاستشارات الإدارية، والمهنيين الجامعيين والمنظمات الحكومية، وغيرها.

سابعا. منهجيات البحث المختلفة

يوجد فرق بين البحث الابتدائي والثانوي. البحث الأولي هو الموقف الذي يذهب فيه الباحث إلى المصدر ويتصل بشكل غير مباشر بالأشخاص المعنيين بشكل مباشر أو يصل إلى المعلومات الأكثر صلة بموضوع ما. ومن ناحية أخرى، يتضمن البحث الثانوي تحليل المواد الموجودة في السوق في وقت البحث (مثل الصحف وقواعد البيانات) وتحليل تلك المعلومات في سياق السوق والظروف الاقتصادية.

توجد منهجيات مختلفة لتوفير أكثر الوسائل فعالية لاكتشاف المعلومات. يتم اختيار هذه المنهجيات بناءً على نوع المستجيب وأهداف المشروع.

• مجموعات التركيز
• المسوحات الهاتفية
• مقابلات متعمقة
• المسوحات عبر الإنترنت
• استطلاعات البريد
• اختبار الذوق
• المقابلات التنفيذية
• إثنوغرافيا العملاء
• الأساليب الحسية
• المقابلات في الموقع
• بحث ثانوي
• تبديل العلامة التجارية
• العلامة التجارية / رسم الخرائط الإدراكية

ثامنا. دراسات سبيل المثال

فيما يلي العديد من الدراسات الشائعة التي أجرتها شركات الأبحاث.

• دخول السوق/جدوى السوق: تحليل دخول الشركة إلى الأسواق الخارجية
• تحجيم السوق: قياس الطلب في السوق
• دراسات رضا العملاء / الموظفين:
• البحث بين الشركات: البحث في الأعمال التجارية التي تتعامل فقط مع شركات أخرى (مثل مسح الموزعين)
• ذكاء الأعمال: تحليل فرص السوق
• الذكاء التنافسي: تحليل وتتبع الحركات التنافسية
• دراسات الموقف والاستخدام
• دراسات تجزئة السوق
• دراسات قناة التوزيع
• اتجاهات / أنماط الشراء
• أبحاث وتتبع الإعلانات
• دراسات حقوق الملكية للعلامة التجارية
• الأجناس البشرية
• فعالية التسويق
• اختبار المفاهيم
• بحث رضا العملاء أو الموظفين
• استبيانات رضا العملاء
• CVA (تحليل قيمة العميل)
• تحليل الفجوات
• الشراكة الاستراتيجية / دراسات التحالف

تاسعا. اختيار الشركة المناسبة

الخطوة 1: ابحث عن الشركات المتخصصة في احتياجاتك

الخطوة 2: تقديم طلب عرض أسعار (RFQ)، أو طلب معلومات (RFI)، أو طلب تقديم عروض (RFP) بناءً على احتياجاتك البحثية

الخطوة 3: تقييم المقترحات/ الأسعار من حيث ميزانية المنظمة واحتياجاتها. اطرح أسئلة حول التسليمات النهائية. لدى شركات الأبحاث تخصصات مختلفة ومن المرجح أن يلبي مقترح واحد أهداف البحث بشكل أفضل.[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″ Bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa- بوصلة” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” محاذاة=”” class=”” id=”” /[fusion_text]

عاشراً: الذكاء التنافسي

الذكاء التنافسي (CI) هو جمع وتحليل البيانات حول كيان أو مؤسسة أخرى.

يلتزم الانضباط بالأخلاقيات الصارمة لجمعية الذكاء التنافسي (SCIP). وفقًا لـ SCIP، يجب على الانضباط:

• - السعي المستمر لزيادة الاعتراف والاحترام للمهنة.
• -الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، المحلية والدولية.
• الكشف بدقة عن جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك هوية الفرد وتنظيمه، قبل جميع المقابلات.
• لتجنب تضارب المصالح في أداء واجباته.
• تقديم توصيات واستنتاجات صادقة وواقعية في تنفيذ واجباته.
• الترويج لمدونة الأخلاقيات هذه داخل الشركة، ومع مقاولين خارجيين، وداخل المهنة بأكملها.
• الالتزام بأمانة بسياسات الشركة وأهدافها وإرشاداتها والالتزام بها.
• تسعى الاستخبارات التنافسية إلى جعل الشركات أكثر قدرة على المنافسة من خلال الوسائل الأخلاقية.

الحادي عشر. أخلاق مهنية

للعثور على المعلومات ذات الصلة، تلتزم معظم الشركات بالأخلاقيات الصارمة من خلال الجمعيات التجارية مثل إيسومار و ال جمعية رؤى (المعروف سابقًا باسم MRA و CASRO).

بعض الاعتبارات الأخلاقية:

• خصوصية العملاء
• خصوصية المجيبين
• اعتبارات الجودة
• جودة العمل الميداني

عند اختيار البائع، من المهم معرفة ما إذا كان البائعون لديك (1) ينتمون إلى هذه المنظمات و(2) يظهرون التزامًا باحترام هذه الأخلاقيات.

أبحاث السوق وموارد الاستخبارات التنافسية:

• جمعية التسويق الأمريكية (AMA)
• مؤسسة أبحاث الإعلان
• الجمعية الأوروبية للرأي وأبحاث السوق (ESOMAR)
• إيفمرا
• رؤية التركيز: شبكة مرافق مجموعة التركيز
• Greenbook.org
• شركات أبحاث سوق الضيافة HSMAI
• ICG – شبكة مستشاري الأبحاث المستقلة
• جمعية الرؤى (المعروفة سابقًا باسم MRA وCASRO)
• جمعية أبحاث السوق (MRS)
• Printemps des Etudes (فرنسا)
• جمعية مستشاري البحوث النوعية (QRCA)
• Quirks.com
• مؤتمر البحوث والنتائج (ألمانيا)
• محترفو الإستراتيجية والاستخبارات التنافسية (SCIP)
• جمعية محترفي تجربة المستخدم (UXPA)