اختبار أ/ب وأبحاث السوق

هل تساءلت يومًا كيف تمكنت بعض العلامات التجارية من فهم ما يرغب فيه عملاؤها بدقة؟ تكمن الإجابة في أبحاث السوق الخاصة باختبار A/B. لا تساعد أبحاث السوق هذه في اتخاذ قرارات مستنيرة فحسب، بل تسمح أيضًا للشركات بفهم تفضيلات جمهورها وسلوكياته وتصميم عروضها - مما يضمن توافقها على النحو الأمثل مع متطلبات السوق وتوقعات المستهلكين.

ما هو اختبار A/B لأبحاث السوق؟

اختبار A/B هو أسلوب بحث يعرض نسختين من تطبيق أو صفحة ويب للجمهور لاختبار تفاعل المستخدم. بمعنى آخر، إنه يعمل عن طريق الاختبار بين نسختين لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. يقارن اختبار AB الاختلاف مع النموذج الحالي. وبعد ذلك، يتيح لك طرح أسئلة مركزة حول التغييرات في صفحة الويب أو التطبيق الخاص بك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه الأسئلة لجمع البيانات حول تأثير تلك التغييرات. يسمح اختبار A/B في أبحاث السوق لأصحاب الأعمال برؤية تأثير التعديلات المحتملة. ويوضح لهم التأثير الذي ستحدثه إعلاناتهم على نشاط المستهلك. النسخة الأصلية من الصفحة هي "التحكم"، والنسخة المعدلة هي "التنوع".

دعونا نلقي نظرة على مثال افتراضي:

يحاول موقع ويب للملابس والملابس معرفة الشكل الذي سيحققه موقعه الجديد على الويب والذي سيحقق أكبر قدر من المبيعات. لاحظ أن صفحتهم الحالية تجلب حوالي $3000 من المبيعات شهريًا. إنهم يريدون إجراء اختبار AB لمعرفة كيف سيغير التغيير أرباحهم.

دعونا ننظر إلى النتائج:

الإصدار 1 (V1) تغيير عنوان الصفحة. يسحب الأصل ربحًا بمقدار $1500، ويسحب V1 ربحًا بمقدار $1250

الإصدار 2 (V2) تغيير في الصور المرئية للصفحة. يسحب الأصل $1450 من الربح، ويسحب V2 $1750. الإصدار 3 (V3) تغيير تخطيط الصفحة. يسحب عنصر التحكم $1550 من الربح، ويسحب V2 $2500

ومن هذه الاختبارات يمكننا جمع بعض الأشياء. يمكننا أن نرى أن الاختلاف في الصفحة قد يؤثر سلبًا أو إيجابًا على المبيعات. أظهر الإصدار 1 أن التغيير في رأس الصفحة يقلل من مبيعات الصفحة بمقدار 17%. وبالتالي، يمكننا أن نرى أن العملاء لم يعجبهم التغيير وأنه من الأفضل الحد من مثل هذه التغييرات.

في الإصدار 2، تغيرت الصور المرئية، وكان هناك ارتفاع طفيف في المبيعات. يمكننا التكهن لماذا كان هناك زيادة في المبيعات. ربما تكون الصور الجديدة مناسبة لنظام الألوان الخاص بالموقع بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، ربما بدا التصوير الفوتوغرافي أكثر احترافية. وبالتالي، من السهل أن ترى كيف يمكن أن يساعد اختبار A/B في اكتشاف أفضل مظهر لتطبيقك أو صفحة الويب الخاصة بك. أخيرًا، دعونا نلقي نظرة على الإصدار 3. لقد عزز الإيرادات بمقدار 67%. بمعنى آخر، أدى هذا التغيير إلى أكبر زيادة في المبيعات. يمكننا أن نرى أن تعديل تخطيط الصفحة هو الأكثر تأثيرًا. لذا فإن هذا التغيير سيكون أفضل خطوة يمكن اتخاذها.

ما أهمية "أبحاث السوق لاختبار أ/ب" اليوم؟

تعد أبحاث السوق لاختبار أ/ب أمرًا بالغ الأهمية لفهم سلوك المستهلك والاستجابة له في الوقت الفعلي. مع تناقص مدى انتباه المستخدمين، أصبح لدى الشركات نافذة محدودة لجذب الاهتمام وتحويل العملاء المحتملين. فهو يوفر تعليقات فورية حول ما يصلح وما لا يصلح، مما يسمح للعلامات التجارية بتعديل وتحسين محتواها عبر الإنترنت بسرعة وفعالية.

علاوة على ذلك، توفر أبحاث السوق لاختبارات أ/ب نوعًا من البيانات الدقيقة والقابلة للتنفيذ التي تحتاجها الشركات لتزدهر. تعتبر الرؤى المستمدة من اختبار A/B ملموسة وتستند إلى تفاعلات المستخدم الفعلية، مما يوفر أساسًا موثوقًا به لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسويق وتطوير المنتج. وبالتالي، فإن الانخراط في أبحاث السوق لاختبار أ/ب هو في الأساس انخراط في عملية التحسين والتحسين المستمر، وتعزيز ثقافة الابتكار والاستجابة داخل المنظمة.

فيما يلي بعض الفوائد الأخرى لأبحاث السوق لاختبار A/B:

• اتخاذ القرارات المبنية على البيانات: تسهل أبحاث السوق اتخاذ القرارات المرتكزة على البيانات، مما يخفف من مخاطر الاعتماد على الحدس أو الشعور الغريزي. ويضمن هذا النهج التجريبي أن كل تعديل، مهما كان دقيقا، يتم تبريره ببيانات ملموسة، مما يعزز فعالية وتأثير التغييرات المطبقة.

• تجربة المستخدم المحسنة: ومن خلال عمليات الاختبار والتحسين المستمرة، يمكن للشركات صياغة تجربة عبر الإنترنت تلقى صدى لدى جمهورها. تتيح المنهجية تحسين العناصر التي تساهم في إنشاء واجهة أكثر سهولة وسهولة في الاستخدام، مما يعزز مستوى أعلى من المشاركة والرضا بين المستخدمين.

• زيادة معدلات التحويل: إحدى المزايا البارزة لأبحاث السوق لاختبارات A/B هي مساهمتها المباشرة في تحسين معدلات التحويل. من خلال فهم ما يجذب الزوار، يمكن للشركات إجراء التعديلات اللازمة على صفحات الويب الخاصة بها، مما يؤدي إلى ارتفاع نسبة الزوار الذين يتخذون الإجراء المطلوب، سواء كان ذلك إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في رسالة إخبارية، أو تنزيل أحد الموارد.

• فعالية التكلفة: تعد أبحاث السوق لاختبار أ/ب طريقة فعالة من حيث التكلفة لتحسين الأصول عبر الإنترنت. فبدلاً من الاستثمار بكثافة في تغييرات واسعة النطاق دون عوائد مضمونة، تستطيع الشركات اختبار عناصر أصغر، وتقييم تأثيرها وتنفيذها إذا أثبتت فعاليتها. ويضمن هذا النهج استخدام الموارد بكفاءة، مع ربط النفقات بشكل مباشر بالتحسينات في الأداء.

• تخفيف المخاطر: ومن خلال اختبار التغييرات مع شريحة من الجمهور قبل طرحها على نطاق واسع، تخفف الشركات من المخاطر المرتبطة بإعادة تصميم موقع الويب أو التحديثات الرئيسية. تسمح هذه العملية بتحديد المشكلات وتصحيحها قبل أن تؤثر على قاعدة المستخدمين الأوسع، والحماية من التأثيرات السلبية المحتملة على سمعة العلامة التجارية وولاء العملاء.

• إضفاء الطابع الشخصي: تدعم أبحاث السوق الخاصة باختبار A/B تطوير المحتوى والميزات المخصصة. من خلال تحليل كيفية استجابة شرائح مختلفة من الجمهور لمختلف العناصر، يمكن للشركات تصميم عروضها لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المحددة لمجموعات المستخدمين المختلفة، مما يعزز الملاءمة والجاذبية.

• زيادة العائد على الاستثمار (ROI): نظرًا لأن أبحاث السوق الخاصة باختبار A/B تتعلق بشكل أساسي بالتحسين، فإنها تؤدي بطبيعة الحال إلى استخدام أفضل للموارد وتحسين عوائد الاستثمار. عندما يتم اختبار التغييرات والتحقق من صحتها، يمكن للشركات أن تكون واثقة من أن استثماراتها في التطوير والتسويق من المرجح أن تسفر عن نتائج إيجابية.

المسميات الوظيفية الرئيسية

بعض الوظائف البارزة للبحث الفعال تشمل:

• عالم البيانات

• سوق محلل بحوث

• اختبار إمكانية الوصول

• مهندس أتمتة الاختبار

عوامل النجاح الرئيسية

يتضمن اختبار AB الكثير من عمليات معالجة تكنولوجيا المعلومات، ولذلك فهو يحتاج إلى أشخاص متخصصين. من الضروري إجراء الاختبارات. بالإضافة إلى ذلك، من الجيد إجراء العديد من التجارب لمتغيرات مختلفة. تتيح لك هذه الطريقة فهم تأثير كل جانب من جوانب صفحة الويب أو شاشة التطبيق على المستهلكين. علاوة على ذلك، من الضروري أيضًا أن تجعلها محددة حتى تكون معلوماتك أكثر تعمقًا وقيمة.

تحديات اختبار A/B وأبحاث السوق

بينما توفر أبحاث السوق لاختبارات أ/ب رؤى وفرصًا لا مثيل لها للتحسين. ومع ذلك، فهي تأتي مع مجموعة التحديات الخاصة بها التي تحتاج الشركات إلى التغلب عليها لتصبح شركة ناجحة حقًا.

• تفسير خاطئ للبيانات: أحد التحديات الأساسية التي تواجه أبحاث السوق لاختبار A/B هو خطر إساءة تفسير البيانات. يمكن أن يؤدي التحليل غير الصحيح إلى استنتاجات خاطئة وتغييرات مضللة، مما قد يؤدي إلى ضرر أكبر من نفعه لتجربة المستخدم ومعدلات التحويل.

• دلالة إحصائية: يعد تحقيق الأهمية الإحصائية أمرًا بالغ الأهمية لموثوقية نتائج أبحاث السوق لاختبار A/B. يمكن أن تؤدي أحجام العينات الصغيرة أو الاختبارات المبكرة إلى نتائج غير حاسمة أو مضللة، مما يستلزم التخطيط الدقيق وتنفيذ الاختبارات.

• موارد كثيفة: على الرغم من أن أبحاث السوق لاختبار أ/ب فعالة من حيث التكلفة، إلا أنها تتطلب وقتًا وخبرة وموارد مخصصة لتخطيط النتائج وتنفيذها وتحليلها وتنفيذها. قد تجد الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة صعوبة في تخصيص موارد كافية لاختبار A/B المستمر.

• الاعتماد على التكنولوجيا: تعتمد أبحاث السوق الخاصة باختبار A/B بشكل كبير على التكنولوجيا والأدوات. يمكن لأي خلل فني أو أخطاء برمجية أو مشكلات في منصة الاختبار أن تؤثر على دقة نتائج الاختبار وموثوقيتها، مما يجعل من الضروري الاستثمار في التكنولوجيا الموثوقة وصيانتها بانتظام.

التوقعات المستقبلية لأبحاث السوق لاختبارات A/B

تحمل أبحاث السوق الخاصة باختبار A/B إمكانات واعدة للشركات التي تهدف إلى الدقة والكفاءة. وبالتالي، فإن النظرة المستقبلية لأبحاث السوق هذه مشرقة، مع زيادة الاتجاهات والتقنيات الناشئة في تعزيز إمكانية تطبيقها وقيمتها.

• التكامل مع الذكاء الاصطناعي (AI): يتشابك مستقبل أبحاث السوق لاختبارات أ/ب بشكل وثيق مع التطورات في الذكاء الاصطناعي. يستطيع الذكاء الاصطناعي أتمتة تحليل نتائج الاختبار، وتحديد الأنماط والرؤى التي قد يتجاهلها المحللون البشريون. وهذا لا يؤدي إلى تسريع عملية الاختبار فحسب، بل يوفر أيضًا مستوى من الدقة والدقة لا مثيل له.

• التخصيص على نطاق واسع: ومع تطور أبحاث السوق لاختبارات أ/ب، ستتمكن الشركات من تحقيق التخصيص على نطاق غير مسبوق. إن فهم سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم الدقيقة سيسمح بإنشاء تجارب مستخدم مخصصة للغاية، والتي تعد ضرورية للاحتفاظ بالعملاء ومشاركتهم في العصر الرقمي.

• التحسين في الوقت الحقيقي: يعد المستقبل بظهور أدوات وتقنيات تمكن من إجراء اختبارات السوق في الوقت الفعلي وتحسينها. وهذا سيسمح للشركات بإجراء تعديلات فورية على محتواها عبر الإنترنت واستراتيجيات التسويق الخاصة بها، والاستجابة السريعة لسلوك المستخدم واتجاهات السوق.

• الاختبار عبر الأنظمة الأساسية: مع وصول المستخدمين إلى المحتوى عبر العديد من الأجهزة، ستصبح أبحاث السوق عبر الأنظمة الأساسية أمرًا حيويًا بشكل متزايد. وستعمل الأدوات والتقنيات المستقبلية على تسهيل الاختبار السلس عبر الأجهزة والمنصات المختلفة، مما يضمن تجربة مستخدم متسقة وجذابة بغض النظر عن نقطة الوصول.

• رؤى يحركها المجتمع: مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمعات عبر الإنترنت، ستدمج أبحاث السوق لاختبارات أ/ب بشكل متزايد الأفكار والتعليقات من هذه المنصات. سيوفر هذا النهج فهمًا أكثر شمولاً لتفضيلات المستخدم وسلوكياته، مما يؤدي إلى استراتيجيات اختبار وتحسين أكثر استنارة وفعالية.

حول اختبار A/B وأبحاث السوق

يستخدم اختبار A/B مزيجًا من الأبحاث النوعية والكمية. إنه يركز على تحديد ما يجب تغييره وكيفية تغييره. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يحدد ما هي التغييرات الأفضل أو الأسوأ. ترى مدى تأثيرها على المبيعات. تعتبر هذه التكنولوجيا إضافة ممتازة لمجموعة أدوات الأعمال، لكنها لا تستطيع تغطية كل شيء. لذا، من الجيد استخدام مجموعات التركيز والمقابلات والاستطلاعات في أساليبك للحصول على أفضل المعلومات.