أبحاث السوق لمدير المستشفى

تتطور إدارة المستشفى باستمرار لتحسين جودة الرعاية والكفاءة. 

تعاني العديد من الاقتصادات المتقدمة من شيخوخة السكان واحتياجات الرعاية الصحية التي تتطلب اتخاذ قرارات قوية وإدارة فعالة. وفي الوقت نفسه، تعمل التقنيات الثورية في مجال الرعاية الصحية المتنقلة والصحة الذكية والعلاجات المتطورة وغيرها من التقنيات الثورية على تغيير الطرق التي يعمل بها المهنيون الطبيون على أساس يومي.  

تعتمد المستشفيات الكبرى على مديري المستشفيات الموهوبين لإدارة عملياتهم اليومية. يركز مديرو المستشفيات على الإدارة وتعزيز الكفاءات في العمليات. كما أنها تنطوي على اتخاذ القرارات اليومية وإدارة الميزانية. يمكن أن تكون آرائهم ووجهات نظرهم مفيدة في فهم صانع قرار الشراء الأوسع في المؤسسة.

كان عدد الأطباء في الولايات المتحدة يتماشى مع النمو السكاني منذ عام 1975. وفي المقابل، ارتفعت وظائف مديري المستشفيات بشكل كبير. تقود اللوائح والتكنولوجيا المتزايدة التعقيد التغيير داخل الصناعة. تحتاج المستشفيات والمرافق إلى المزيد من الإداريين لمواكبة التغيرات في تقديم الرعاية الصحية.

يتمتع مدير المستشفى اليوم بقدر كبير من النفوذ والمسؤولية. على سبيل المثال:

1. استراتيجية تسويق الرعاية الصحية

ولا يزال جذب أعمال جديدة يشكل مصدر قلق لمدير المستشفى. إنهم بحاجة إلى معرفة المزيد عن الأسواق المستهدفة. في الواقع، يتطلب دور مدير المستشفى مجموعة مهارات أكثر تنوعًا لاستخدام العوامل الجغرافية والتركيبة السكانية والتحليلات النفسية والسلوكيات لتحسين الأداء.

حجم سوق الرعاية الصحية في الولايات المتحدة هو الأكبر في العالم. الطلب والاستعداد لدفع تكاليف الرعاية الصحية مرتفع. حجم السوق يعني أيضًا أن هناك فرصة للابتكار. هناك أيضًا قوة شرائية لا مثيل لها. يعد مديرو المستشفيات في الولايات المتحدة جزءًا من نظام الرعاية الصحية الأكثر غموضًا في العالم. تتسم المستشفيات الأمريكية بالغموض من حيث بنيتها وتنظيمها وإمكانية الوصول إليها وتعقيدها.

2.  الاتجاهات الناشئة في مجال الرعاية الصحية

يتعين على مدير المستشفى اليوم أن ينتبه إلى الاتجاهات الهامة التي تؤثر على الرعاية الصحية. وتشمل هذه الاتجاهات التركيز المتزايد على النزعة الاستهلاكية. هناك أيضًا اتجاهات تقنية جديدة ومواءمة وتعاون بين الأطباء والمستشفيات. وفي الولايات المتحدة على سبيل المثال، يجب عليهم أيضًا تقييم الأنظمة مثل قانون الرعاية الميسرة وكيفية تأثيره على مصادر الدفع. كما أنها تضمن رضا المرضى، وهو ما يلعب دورًا أكثر أهمية في الرعاية الصحية.

يعد احتواء التكاليف أحد الاتجاهات المهمة الأخرى التي تؤثر على الرعاية الصحية. سيواجه مدير المستشفى الحديث ضغوطًا متزايدة لخفض التكاليف. ستجعل تدابير الاحتواء هذه من الصعب تقديم رعاية جيدة. هناك عامل آخر يؤثر على احتواء التكاليف وهو الوصول إلى الرعاية. نسبة كبيرة من سكان الولايات المتحدة ليس لديهم تغطية تأمينية. تستمر التغطية القائمة على أصحاب العمل في الانخفاض. وهذا الانخفاض يضع عبئا إضافيا على مدير المستشفى.

3. تحديات صناعة الرعاية الصحية

تواجه الصناعة العديد من التحديات. وتشمل هذه التغييرات في التركيبة السكانية، وتمكين المستهلك، واستنزاف الموارد. يجب أن يكون مسؤولو المستشفيات أيضًا على دراية بالتقنيات الجديدة مثل mHealth. وسيكون لهذه التكنولوجيا تأثير هائل على تقديم الرعاية الصحية. كما يحتاج المسؤولون إلى معرفة التحديات الأخرى. على سبيل المثال، يجب أن يكونوا على دراية بالأمراض والحالات المزمنة.

لقد أدى إصلاح الرعاية الصحية إلى جعل مهمة مدير المستشفى أكثر تعقيدًا. يتعين على المسؤول الحديث ضمان الامتثال وبذل جهود الدعوة. تعد أزمة المواد الأفيونية أحد التحديات الأخرى التي تواجه صناعة الرعاية الصحية. يحتاج المسؤولون أيضًا إلى الاستعداد لانتهاكات الأمن السيبراني.

يعد النقص في عدد الموظفين أحد التحديات الأخرى التي تواجه مديري الرعاية الصحية اليوم. كما تتم دعوة مديري المستشفيات إلى معالجة عدم المساواة في مكان العمل. تتقاضى الطبيبات أجراً أقل من زملائهن الرجال. يعد التفاوت في الأجور حسب الجنس مشكلة كبيرة. التمييز موجود أيضا. يمكن أن يؤدي التمييز إلى تفاقم النقص في عدد الموظفين. وقد ترك الموظفون الذين تعرضوا لسوء المعاملة وظائفهم، مما يجعل النقص أكثر حدة.

الخطوة التالية

تبحث منظمات الرعاية الصحية بنشاط عن مديري المستشفيات. يجب أن يكون لدى هؤلاء المهنيين مهارات الاتصال والقيادة. ويجب عليهم أيضًا أن يكرسون أنفسهم لتعزيز جودة الرعاية، وتخفيف المخاطر المالية. صناعة الرعاية الصحية صعبة ومثيرة. توجد فرص كبيرة لمديري المستشفيات. يعمل هؤلاء المتخصصون على تحسين جودة وكفاءة تقديم الرعاية الصحية.

تجربتنا

تتمتع SIS بأكثر من 40 عامًا في إجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية والمشاركة البحثية التي تركز على مسؤولي الرعاية الصحية والمستشفيات. نحن نقدم مقابلات رفيعة المستوى مع مديري المستشفيات وصناع قرار الشراء في مجموعة متنوعة من المرافق الطبية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا وفي جميع أنحاء العالم. نحن نفهم العادات المحلية ونوفر وصولاً لا مثيل له ورؤية ثاقبة لصناع القرار في مجال الرعاية الصحية.