Q-أبحاث السوق التجارية

ما هي كيو كوميرس؟

Q Commerce، حيث يعني Q "سريع"، هو نوع من التجارة الإلكترونية. يُعرف أيضًا باسم التسليم عند الطلب أو البقالة الإلكترونية. السمة الرئيسية لـ Qcommerce هي تسليم البضائع (عادةً البقالة) للعملاء في أقل من ساعة. تتباهى بعض الشركات بوقت تسليم يبلغ 30 دقيقة أو أقل.

لماذا تعد تجارة Q مهمة؟

توفر Q-commerce وقت التسليم. التجارة الإلكترونية أو التسوق الشخصي لا يسمحان بذلك. وبالتالي، تعتبر Q-commerce ميزة للأشخاص المشغولين. بالنسبة لكبار السن أو المعاقين، تزيل Q-commerce معظم متاعب التسوق. بسبب فيروس كورونا (COVID-19)، يشعر الكثير من الناس بالقلق بشأن الوصول الآمن إلى البقالة والأدوية. تساعد تجارة Q على طريقة الحياة الجديدة هذه.

تتيح Q-commerce للشركات أن تكون أكثر مرونة. مرة أخرى، بسبب فيروس كورونا (COVID-19)، أصبحت تلبية احتياجات المستهلك أكثر صعوبة. لذلك، توسعت العديد من المتاجر لتشمل Qcommerce في أعمالها.

المسميات الوظيفية الرئيسية

لدى Qcommerce وظائف متاحة في العديد من المجالات. فيما يلي بعض المسميات الوظيفية الرئيسية:

• مطور ويب

• فنيو تكنولوجيا المعلومات

• كاتب النظام

• ممثل خدمة العملاء

• مدير المستودع

• سائق توصيل

لماذا تحتاج الشركات إلى أبحاث سوق Q Commerce

تعمل Q-commerce على توسيع قاعدة العملاء لتجار التجزئة. تتيح التكنولوجيا للعملاء الوصول إلى المزيد من تجار التجزئة. من خلال الإعلانات والمواقع الإلكترونية الفعالة على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للمستهلكين اكتشاف أعمال Qcommerce. توفر Qcommerce أيضًا الخدمة دون الحاجة إلى اللقطات المربعة لتفاعل العملاء. يحدث تفاعل العملاء عبر الإنترنت. لترقية الخدمة، ستحتاج بعض الشركات فقط إلى إنشاء مستودعات وموظفين.

بالإضافة إلى ذلك، قد ينحسر الوباء، لكنه سيغير الطريقة التي يختار بها العملاء التسوق. أصبحت "المتاجر المظلمة" شائعة جدًا. هذه متاجر فعلية تلبي الطلبات عبر الإنترنت فقط الآن. يوضح هذا الاتجاه أن تجارة Q هي الخطوة التالية للشركات. لقد منعت التجارة Q العديد من الشركات من التوقف التام. كما أنها خلقت شكلاً آخر من أشكال الأمن المالي.

عوامل النجاح الرئيسية

على الرغم من أن تجارة Q قد تبدو بسيطة، إلا أنها قد تفشل إذا لم يتم تنفيذها بشكل جيد. فيما يلي بعض العوامل الأساسية للنجاح.

الحاجة للخدمة

قبل البدء في تجارة Q، يجب على رائد الأعمال القيام بالأعمال الأساسية اللازمة. سيسمح لهم البحث بمعرفة ما إذا كان سيكون مربحًا. ستكون التجارة Q استثمارًا ممتازًا في مدينة أو منطقة مزدحمة بالقرب من كبار السن. قد لا تعمل في المدن الصغيرة أو النائية.

تواجد موثوق على الإنترنت

سيكون لدى المستهلكين أسئلة أو استفسارات حول الخدمات أو طلباتهم. يجب أن يكون لدى الشركة ممثل جاهز لمساعدتهم. هناك وسائل التواصل الاجتماعي والبرامج التي يمكن أن تساعد في ذلك. توفر هذه البرامج المساعدة للعملاء على مدار الساعة.

موقع سهل الاستخدام

في تجارة Q، قد يكون العبء الأكبر من تفاعل العميل/الشركة غير لفظي. قد يتعين على العميل إرسال رسائل أو استخدام الاستطلاعات. يجب عليك ذكر خدمات وسياسات الشركة في مكان بارز بالموقع. مواقع الويب التي تحتوي على معلومات متفرقة أو مربكة ستمنع الأشخاص من التفاعل معها.

الحماية والدعم القانوني

يجب عليك أيضًا التأكد من أن كل ما يتعلق بالموقع قانوني وعلني. قد تواجه الشركة تحديات من العملاء أو الشركات الأخرى. سيكون من المفيد الحصول على الدعم القانوني.

حول Q- أبحاث السوق التجارية

هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها قبل البدء في تجارة Q. لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع، يجب على صاحب العمل إجراء بحث شامل. يمكن أن يتم هذا البحث في شكل مجموعات تركيز واستطلاعات ومقابلات. البحث الكمي والنوعي سيوفر لرواد الأعمال معلومات مفصلة. سيكونون قادرين على إرضاء المستهلكين وتنمية عملائهم. كما يرشد التحليل رواد الأعمال إلى المخاطر التي يجب عليهم تحملها. وسيُعلمهم أيضًا بموعد التراجع عن التوسعات أو عمليات الدمج.