أسئلة وأجوبة مع مديرة SIS EMEA فيديريكا ساكي

ماهي خلفيتك او خبراتك؟

أنا مدير منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة SIS International Research، وهي شركة عالمية لأبحاث السوق تأسست عام 1984، وأقيم في مكاتبنا في لندن. أنا مسؤول عن التعامل مع العملاء والعمليات المختلفة في أبحاث السوق ومعلومات السوق والحلول الإستراتيجية في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

لقد كنت سابقًا مديرًا للقسم الدولي لشركة Lorien Consulting ومثلت شركة Lorien Consulting على المستوى المؤسسي لعلاقات وشراكات السوق الدولية.

أنا متخصص بشكل خاص في مجالات الإعلام والرعاية الصحية والأغذية والمشروبات وتجارة التجزئة والأزياء والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة وصناعات مستحضرات التجميل، ولدي أيضًا خبرة في الدراسات الاجتماعية وأبحاث الرأي. وعلى وجه الخصوص، لدي خبرة واسعة في الأبحاث الاجتماعية وأبحاث الرأي فيما يتعلق بوسائل الإعلام والمواقف تجاه الانتخابات الرئاسية الإيطالية.

حصلت على درجة الماجستير في العلوم الاجتماعية التطبيقية - توجيه البحوث الاجتماعية من الجامعة الكاثوليكية في ساكرو كوري في إيطاليا. وحصلت أيضًا على درجة البكالوريوس في اللغات وتقنيات المعلومات والاتصالات من نفس الجامعة. أنا من إيطاليا! أنا متحدث أصلي للغة الإيطالية وأجيد اللغات الإنجليزية والألمانية والفرنسية.

أخبرنا كيف أصبحت مهتمًا بهذه الصناعة؟ 

السفر والأصول الجيوسياسية والتعلم الثقافي هي الاهتمامات الرئيسية التي دفعت شغفي بصناعة أبحاث السوق.

كيف تتغير الرعاية الصحية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا؟

الشركات الإقليمية التي يقع مقرها الرئيسي، والتي تركز بشكل أقل على المكاتب التمثيلية الصغيرة في كل بلد؛ هذا هو الاتجاه الصاعد في صناعة الرعاية الصحية. وهذا يعكس النهج المتغير للبحث من حيث الفرص المحلية.

كيف تتكيف أسواق/مشاريع B2B مع الواقع الجديد؟

B2B هو تحدي المستقبل!

في حين أن الجزء الاستهلاكي من الأعمال معلق بشكل متزايد في انتظار الخروج من الأزمة الاقتصادية، فإن سوق B2B هو الذي أخذ تحدي الأزمة في النمو، لدراسة السوق وتطوير منتجات وأساليب وفرص جديدة.

وأبحاث السوق هي الوسيلة التي يمكنهم من خلالها الوصول إلى "الحقيقة" في بيئات العمل المعقدة.

هل أنت متفائل بشأن الاتحاد الأوروبي هذا العام؟

بالطبع أنا! أولا وقبل كل شيء أنا مواطن أوروبي. ثانيًا، قبلت للتو التحدي المتمثل في تولي منصب رئيس منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لشركة أمريكية، لذا يجب أن أظهر لأمريكا الحديثة مدى القوة التي يمكن أن تظل قوية بالنسبة للقديم. ثالثًا، يمثل الاتحاد الأوروبي مجموعة متنوعة من البلدان واللغات والثقافات التي ستستمر في احتلال موقع مهيمن في المشهد الجيوسياسي المتغير.

ما هي أهم الاتجاهات في صناعة الأبحاث في أوروبا في عام 2013؟ مجموعات المهارات؟ قدرات؟

أعتقد أن عام 2013 سيكون عامًا تحوليًا في صناعتنا. ولهذا السبب، أعتقد أن هذه الصفات ستكون الأكثر أهمية في المستقبل:

1. المرونة: القدرة على الاستجابة لاحتياجات العملاء وميزانياتهم المتغيرة
2. المنهجيات الفعالة: القدرة على تكييف المنهجيات لتوفير رؤية متعمقة. وتساعد المنهجيات الهجينة بشكل متزايد في تشكيل المزيج المنهجي.
3. "محلية"، تفكر الشركات بشكل متزايد على المستوى العالمي وتطبق الإستراتيجية محليًا.

ما هي الاعتبارات الرئيسية التي تواجهها الشركات في أوروبا في عام 2013؟

أوروبا ومنطقة اليورو مفهومان مميزان لهما أهداف ومنظورات مختلفة. ونحن نتطلع في المنطقة إلى الأسئلة الرئيسية المتعلقة بالمستوى الكلي فيما يتعلق بقضايا الهجرة، والتطورات الاجتماعية، وجيل الألفية، وصعود الأسواق الناشئة، والبطالة، والنساء في القوى العاملة، وسهولة ممارسة الأعمال التجارية.

كيف تطورت صناعة أبحاث السوق خلال السنوات القليلة الماضية وإلى أين ترى أنها ستتجه؟

كانت أبحاث السوق تركز على الدراسات الاستقصائية والاستبيان. بالتأكيد تغيرت الأساليب. ولكن حتى وجهات نظر عملائنا قد تغيرت. شيء واحد لاحظته هو أن العملاء الأكبر حجمًا يركزون بشكل متزايد على العقل الباطن كوسيلة لفهم سلوك الشراء. وبالتالي، أعتقد أننا سنشهد أساليب "عصر الفضاء" الجديدة مثل القياسات الحيوية والتتبع العصبي والعين. وقد ترتفع أيضًا أهمية "البيانات الضخمة" واستخراج البيانات. يعد الإنترنت مهمًا إذا كان هذا هو المكان الذي يتواجد فيه أصحاب المصلحة الرئيسيون. إن السرعة وجودة الرؤية والتغيرات في الاقتصاد الكلي تجبر الباحثين على تطوير أدوات جديدة. قد ترتفع أهمية لوحات المعلومات وتسليم البيانات في الوقت الفعلي.

أعتقد أن النوعية مهمة للشركات، لا سيما في توفير المعلومات الاستخبارية الرصدية لفهم كيفية تفاعل عملائها مع منتجاتها وعلاماتها التجارية.

كيف تغيرت طلبات العملاء؟

إذا أصبح العملاء أكثر تطلبًا، فذلك لأن قواعد اللعبة قد تغيرت. أصدرت SIS للتو مقطع فيديو جديدًا على موقع YouTube مع الجملة الأولى "لقد تغير العالم". تعتقد العديد من شركات الأبحاث أن البحث يتم من أجل البحث فقط. ومع ذلك، يستخدم العملاء الأبحاث لمواجهة التحديات والفرص الإستراتيجية الأوسع. في SIS، هذه هي الطريقة التي نفكر بها. أصبحت الأعمال اليوم أكثر تعقيدًا وسرعة مما كانت عليه في السابق. لذلك نحن نرتقي إلى مستوى المناسبة.

ما مدى أهمية الموظفين الموهوبين اليوم في مجال أبحاث السوق؟

أعتقد أن تطوير المواهب أمر مهم للشركات وللصناعة ككل. أعتقد أن هناك فرصة أمام الصناعة لتعزيز التطوير الوظيفي للباحثين الشباب الموهوبين في السوق.

معظم الباحثين في السوق الذين أعرفهم "وقعوا" في هذه الصناعة. أي أنهم صادفوا ذلك بالصدفة أو بالصدفة أو في قسم التسويق في شركة أكبر. في الاقتصادات المتقدمة وحتى بعض الاقتصادات الناشئة، تميل رواتب أبحاث السوق إلى أن تكون منخفضة نسبيا، وتميل الصناعات التقنية إلى دفع المزيد، لذلك ليس من المهم جذب الموظفين الموهوبين فحسب، بل من المهم أيضا الاحتفاظ بهم.

حول سيس

SIS International Research هي شركة أبحاث مخصصة عالمية متكاملة الخدمات. وعلى هذا النحو، لدينا مجموعة واسعة من الخدمات التي نقدمها للعملاء. بشكل عام، نحن نقدم العمل الميداني وجمع البيانات والتحليل وإعداد التقارير عبر مشهد الأعمال بأكمله. نقاط التميز الرئيسية هي انتشارنا العالمي (قامت SIS بإجراء أبحاث في أكثر من 120 دولة)، والأسواق الناشئة وخدمات البحث الإستراتيجية بما في ذلك الأبحاث التجارية والصناعية والتنافسية. قامت SIS أيضًا بخدمة أكثر من 50 صناعة بأساليب تتراوح من التحليلات التقليدية إلى التحليلات الجديدة المتطورة التي تظهر اليوم.

لدى SIS أيضًا مجموعة استشارات تسويقية SIS Global Growth