كيفية إجراء أبحاث سوق الرعاية الصحية

هل تساءلت يومًا كيف تحدد المؤسسات الصحية الخدمات التي تقدمها، أو كيف تحدد شركات الأدوية الأدوية التي يجب تطويرها؟ وراء هذه القرارات تكمن أبحاث سوق الرعاية الصحية. 

فهو يوجه القطاع الصحي نحو خيارات أكثر استنارة، واستراتيجيات فعالة، وفي نهاية المطاف، رعاية أفضل للمرضى. ولكن، ما هي أبحاث سوق الرعاية الصحية بالضبط، ولماذا تعتبر حيوية للغاية بالنسبة لصناعة الصحة؟

فهم أبحاث سوق الرعاية الصحية

على عكس السلع الاستهلاكية المعبأة أو الخدمات المالية، فإن شراء معظم منتجات وخدمات الرعاية الصحية ليس اختياريًا بشكل عام.  لكن هذا لا يعني أنه يجب على شخص ما أن يشتري ما تبيعه!  وبالتالي هناك العديد من الأسئلة التي تحتاج إلى إجابة من أجل الحفاظ على عمل "صحي" (المقصود من التورية).

يتكون سوق الرعاية الصحية في المقام الأول من…

لماذا هو مهم؟

أبحاث سوق الرعاية الصحية هي جمع وتحليل وتفسير البيانات المتعلقة بصناعة الرعاية الصحية. ويشمل مجموعة واسعة من المجالات، بدءًا من دراسة تفضيلات المريض وسلوكياته وحتى تحليل اتجاهات السوق للأجهزة الطبية والمستحضرات الصيدلانية والخدمات الصحية.

ولذلك، فإنها تلعب دورًا محوريًا في ضمان بقاء الصناعة متمحورة حول المريض وتنافسية. بعض من أهم الفوائد للأعمال هي كما يلي: 

• اتخاذ القرارات التي تتمحور حول المريض: ومن خلال فهم تفضيلات المريض واحتياجاته وتحدياته، يمكن للشركات تطوير منتجات وخدمات مصممة خصيصًا لجمهورها المستهدف. لذا، تساعد أبحاث سوق الرعاية الصحية في فهم هذه الفروق الدقيقة، مما يضمن أن يكون صوت المريض في طليعة عملية صنع القرار.

• التنقل في الامتثال التنظيمي: تخضع صناعة الرعاية الصحية لقواعد تنظيمية صارمة، ويمكن أن تختلف هذه اللوائح حسب المنطقة والبلد. تساعد الأبحاث الشاملة لسوق الرعاية الصحية الشركات على فهم هذه المناظر التنظيمية، مما يضمن استمرار امتثالها وتجنب العقوبات المكلفة.

• فهم ديناميكيات السوق: بدءًا من الاتجاهات الصحية الناشئة وحتى التحولات في التركيبة السكانية للمرضى، تُبقي أبحاث السوق الشركات على اطلاع دائم. تمكنهم هذه المعرفة من محورية استراتيجياتهم في الوقت الفعلي، مما يضمن أن تظل قادرة على المنافسة وذات صلة.

• تخفيف المخاطر: قبل إطلاق منتج أو خدمة أو نهج علاجي جديد، من الضروري قياس مدى استقباله المحتمل في السوق. لهذا السبب، تساعد أبحاث سوق الرعاية الصحية في التنبؤ بهذه السيناريوهات، مما يسمح للشركات باتخاذ قرارات مستنيرة، وتخفيف مخاطر الخسائر الكبيرة.

• تعزيز ثقة أصحاب المصلحة: تُظهر أبحاث السوق المنتظمة التزام الشركة بالبقاء على اطلاع وتحديد أولويات احتياجات المرضى. يمكن لهذه الشفافية والتفاني أن تعزز الثقة بين أصحاب المصلحة، بدءًا من المرضى ومقدمي الرعاية الصحية وحتى المستثمرين والشركاء.

الفوائد الرئيسية لأبحاث سوق الرعاية الصحية

عند الغوص في مجال الرعاية الصحية، من الضروري التأكيد على الفوائد التي لا تعد ولا تحصى التي تجلبها أبحاث سوق الرعاية الصحية للشركات ومتخصصي الرعاية الصحية والمرضى. وفيما يلي تفصيل لبعض هذه الفوائد:

• اكتشاف فرص السوق: من خلال أبحاث السوق، يمكن للشركات تحديد الثغرات في السوق - سواء كانت حاجة طبية غير ملباة، أو فئة سكانية لا تحظى بالخدمة الكافية، أو علاج جديد يمكن تطويره. ومن الممكن أن يؤدي الاستفادة من هذه الفجوات إلى الابتكار ومصادر إيرادات جديدة.

• تحسين إطلاق المنتجات: إن نجاح دواء أو جهاز طبي جديد لا يتعلق فقط بفعاليته. تساعد أبحاث سوق الرعاية الصحية في تحديد التسعير المناسب وتحديد المواقع والاستراتيجية الترويجية لضمان نجاحها في السوق.

• تحسين نتائج المرضى: من خلال فهم احتياجات المرضى وتجاربهم وملاحظاتهم، تساعد أبحاث سوق الرعاية الصحية في تحسين أساليب العلاج وخدمات الرعاية الصحية. ويترجم هذا دائمًا إلى نتائج أفضل للمرضى وتحسين تقديم الرعاية الصحية بشكل عام.

• فعالية التكلفة: يمكن للممارسات غير الفعالة أن تستنزف الموارد في قطاع الرعاية الصحية. وبالتالي، يمكن لأبحاث السوق تحديد أوجه القصور هذه، سواء في سلسلة التوريد، أو تقديم الخدمات، أو إدارة المرضى، مما يسمح للمؤسسات بمعالجتها بشكل استباقي.

• جهود تسويقية مخصصة: ومن خلال الرؤى المستمدة من أبحاث سوق الرعاية الصحية، يمكن تصميم الحملات التسويقية للتحدث مباشرة عن اهتمامات واحتياجات ورغبات مجموعات محددة من المرضى، مما يؤدي إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويل.

• مراقبة أنشطة المنافسين: يتضمن هذا البحث أيضًا تحليل المنافسين، مما يمنح الشركات ميزة من خلال فهم نقاط القوة والضعف والتحركات القادمة لدى منافسيها.

الاتجاهات الناشئة في أبحاث سوق الرعاية الصحية

إن صناعة الرعاية الصحية، التي تتأثر بالتقدم التكنولوجي، والتحولات في سلوك المرضى، والبيئة التنظيمية سريعة التغير، هي في حالة دائمة من التطور. وبالتالي، لعبت أبحاث سوق الرعاية الصحية دورًا أساسيًا في مواكبة هذه التغييرات، وفي هذه العملية، حددت العديد من الاتجاهات الناشئة:

• تمكين المريض والنزعة الاستهلاكية: يتصرف المرضى مثل المستهلكين، ويبحثون عن المعلومات، ويقارنون بين مقدمي الخدمة، ويتخذون قرارات مستنيرة بشأن رعايتهم. تسلط أبحاث سوق الرعاية الصحية الضوء على هذا التحول النموذجي، مما يساعد مقدمي الخدمات على تصميم خدماتهم لتلبية هذه التوقعات المتطورة.

• الصحة الرقمية والتطبيب عن بعد: يعد التحول الرقمي المستمر في مجال الرعاية الصحية نقطة محورية في أبحاث سوق الرعاية الصحية. بدءًا من التكنولوجيا القابلة للارتداء التي تجمع بيانات المرضى في الوقت الفعلي وحتى الاستشارات الافتراضية، أصبح فهم الآثار المترتبة على الصحة الرقمية وإمكانياتها أمرًا بالغ الأهمية.

• طب شخصي: يكتسب التوجه نحو علاجات طبية مصممة خصيصًا بناءً على جينات الفرد وأسلوب حياته زخمًا. تعد أبحاث سوق الرعاية الصحية أمرًا حيويًا في فهم مواقف المرضى وقياس حجم السوق المحتمل وتحديد أفضل الممارسات لهذا النهج المخصص للطب.

• خصوصية البيانات والمخاوف الأمنية: مع تحول الرعاية الصحية إلى نظام رقمي أكثر، أصبحت المخاوف بشأن خصوصية البيانات والتهديدات السيبرانية في المقدمة. تبحث أبحاث السوق في مستويات ثقة المرضى وتوقعاتهم فيما يتعلق بمعلوماتهم الصحية الشخصية.

• دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: ويتزايد دور الذكاء الاصطناعي في تشخيص الأمراض، والتنبؤ باحتياجات المرضى، وحتى اكتشاف الأدوية. تعتبر أبحاث سوق الرعاية الصحية مفيدة في قياس مدى تقبل المتخصصين في الرعاية الصحية، والعوائق المحتملة، والآثار الأوسع للذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية.

• التركيز على الصحة العقلية: تحظى الصحة العقلية، بمجرد تهميشها، بالاهتمام الذي تستحقه ــ وتتعمق أبحاث السوق في فهم الفروق الاجتماعية والثقافية والاقتصادية الدقيقة المحيطة بالصحة العقلية من أجل تشكيل السياسات والممارسات.

الفرص الرئيسية للشركات

يوفر عالم الرعاية الصحية الديناميكي فرصًا متعددة للشركات. تسلط أبحاث سوق الرعاية الصحية الضوء على هذه الفرص مع تخفيف المخاطر المحتملة. فيما يلي بعض الفرص الرئيسية التي كشفت عنها أبحاث السوق:

• الطب الدقيق وعلم الجينوم: إن تخصيص علاجات طبية للمرضى على أساس فردي بناءً على تركيبتهم الجينية يمثل منجمًا ذهبيًا من الفرص. يمكن للشركات التي تغامر بتحليل البيانات الجينومية، ومجموعات الاختبارات الجينية، والعلاج الشخصي أن تجد إمكانات هائلة.

• الأجهزة القابلة للارتداء وأجهزة إنترنت الأشياء: تُحدث الأجهزة القابلة للارتداء ثورة في رعاية المرضى وجمع البيانات. تسلط أبحاث سوق الرعاية الصحية الضوء على إمكانات نمو السوق ومجالات الابتكار ونوع البيانات التي يشعر المستهلكون بالراحة في مشاركتها.

• منصات التطبيب عن بعد: هناك سوق متنامٍ للمنصات التي تقدم حلولاً آمنة وسهلة الاستخدام وشاملة للرعاية الصحية عن بعد. تحدد أبحاث السوق المجموعات الديموغرافية الأكثر انفتاحًا على التطبيب عن بعد والميزات الرئيسية التي يبحثون عنها.

• الابتكارات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي: سواء كان الأمر يتعلق بالتشخيص أو المهام الإدارية أو إدارة المرضى، يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانات هائلة في مجال الرعاية الصحية. توفر أبحاث السوق الوضوح بشأن المجالات الجاهزة لتكامل الذكاء الاصطناعي والعوائق التي تحول دون اعتماده.

• المنصات التعاونية: ومع زيادة التعاون بين القطاعات، هناك طلب على المنصات التي تسهل التعاون بين شركات التكنولوجيا والأدوية ومقدمي الرعاية الصحية. تساعد أبحاث سوق الرعاية الصحية في تحديد احتياجات هذه القطاعات وإيجاد الحلول التي تسد الفجوة.

تحديات أبحاث سوق الرعاية الصحية

في حين أن أبحاث سوق الرعاية الصحية هي أداة لا غنى عنها للشركات، إلا أنها تأتي مع مجموعة من التحديات الخاصة بها - وتتطلب صناعة الرعاية الصحية اتباع نهج دقيق في أبحاث السوق. دعنا نستكشف بعض التحديات التي قد تواجهها الشركات:

• القضايا التنظيمية والامتثال: يتم تنظيم صناعة الرعاية الصحية بشكل كبير في جميع أنحاء العالم. يجب أن تضمن أبحاث سوق الرعاية الصحية أن جمع البيانات وتحليلها ونشرها يتوافق مع المعايير والقوانين المحلية والوطنية والدولية. قد يكون التنقل في هذه اللوائح معقدًا في كثير من الأحيان.

• خصوصية بيانات المرضى: حماية بيانات المرضى أمر بالغ الأهمية. غالبًا ما يتعامل الباحثون مع المعلومات الصحية الحساسة، مما يجعل من الضروري للشركات ضمان أقصى درجات الأمان والسرية.

• تنوع مجموعات المرضى: ومع التنوع في الجينات والثقافة والخلفيات الاجتماعية والاقتصادية، فإن النهج الواحد الذي يناسب الجميع لن ينجح. يجب أن تأخذ أبحاث سوق الرعاية الصحية هذا التنوع في الاعتبار، وهو ما يمكن أن يمثل مسعى صعبًا.

• الذاتية في ردود أفعال المرضى: يمكن أن تكون تصورات المرضى للرعاية ونتائج العلاج والخبرة الشاملة ذاتية للغاية. ونتيجة لذلك، يجب أن يستخدم هذا البحث منهجيات صارمة للتأكد من أن الأفكار المستمدة موثوقة وقابلة للتنفيذ.

• هياكل صنع القرار المعقدة: على عكس العديد من القطاعات الأخرى، لا يتم اتخاذ قرارات الرعاية الصحية من قبل شخص أو كيان واحد. تشمل القرارات الأطباء والإداريين والمرضى والدافعين. إن فهم هذه الشبكة المعقدة أمر بالغ الأهمية للبحث الفعال.

• مشاركة أصحاب المصلحة: قد يكون إشراك المتخصصين في الرعاية الصحية المشغولين أمرًا صعبًا. ويتطلب ضمان قبولهم والحصول على رؤاهم القيمة اللباقة وعرض القيمة الواضحة.

فيما يلي 3 خطوات قد تساعدك في تلبية حاجتك لأبحاث السوق

1. إذا كنت تخطط لإجراء بحث في هذا السوق، فابدأ بمعالجة الأسئلة الأساسية التالية.

ما هي أهدافك؟ 

• هل ترغب بدراسة السوق بأكمله أم جزء منه فقط؟ (على سبيل المثال العالمية أو الوطنية أو الإقليمية)
• هل ترغب في جمع آراء المستهلكين (المرضى) و/أو من مقدمي المنتجات أو الخدمات لهم؟
• هل أنت قلق بشأن ردود الفعل تجاه منتج أو خدمة جديدة؟
• هل تريد أن تعرف ما الذي تخطط منافسيك للقيام به؟

ما هو المشهد العام لسوقك (أسواقك)؟

• ما هو حجمه؟  القطاعات الرئيسية؟  اتجاهات؟
• من هم المنافسين الرئيسيين؟  حيث أنها تقع؟
• كيف يتم تنظيم التوزيع وسلسلة التوريد؟

من هم عملاؤك المستهدفون بالتحديد، وما هي خصائص المشاركين الذين ترغب في الاستماع إليهم؟

• هل المستخدمون النهائيون هم صانعو القرار والمشترون على حد سواء؟  أو هل يلعب الآخرون (مثل الأطباء والأزواج والآباء) دورًا في التأثير على الشراء؟
• ما هي أنواع المشتريات التي تتأثر بالآخرين؟ (مثل الأدوية الموصوفة أو بدون وصفة طبية، والمكملات الغذائية، والفيتامينات)
• هل لدى المرضى أي خصائص ديموغرافية فريدة من نوعها (الأطفال، كبار السن، الجنس، أمراض أو أدوية محددة)؟
• هل هناك قائمة بالمواضيع المحتملة المتاحة للدراسة، أم أنك بحاجة إلى تعيين عينة تمثيلية؟

2. بعد ذلك، يمكنك الانتقال إلى معالجة الأسئلة الرئيسية الأخرى، مثل:

• ما هو التصور والسمعة أو الصورة لعملك و/أو علامتك التجارية؟
  • ما هي البدائل لمنتجك أو خدمتك؟
• ما الذي يحفز سلوك الشراء؟
  • ما هو احتمال وتكرار عمليات الشراء المتكررة؟
• ما مدى فعالية اتصالاتك/رسائلك؟
  • أين وكم مرة يتم رؤية رسائلك أو سماعها؟  (على سبيل المثال، في عيادة الطبيب، أو على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أو الهواتف الذكية، أو تلفزيون الكابل، أو المجلات)

3. أخيرًا، عليك أن تقرر ما إذا كنت ستستخدم البحث النوعي أو الكمي أو كلا النوعين من الأبحاث لطرح الأسئلة وجمع البيانات.

• غالبًا ما تتعامل المقابلات الشخصية (إما وجهًا لوجه أو عبر الهاتف) ومجموعات التركيز بالإضافة إلى دراسات اليوميات أو الدراسات الاستقصائية مع قضايا صحية حساسة للغاية. قد يكون من الأسهل إجراء مقابلة مع الطبيب شخصيًا أو عبر الهاتف، ومع المرضى في مجموعة تركيز أو عبر استطلاع عبر الإنترنت. في كثير من الأحيان، ستوفر مجموعة من الأساليب ومجموعات المستجيبين مجموعة مثالية من النتائج للإجابة على أسئلتك.
• اختيار التقنية وفهم طريقة التحليل. 
  • عند صياغة الأسئلة، قد ترغب في قياس كيفية تفاعل الأشخاص مع الأهمية النسبية لميزات منتج معينة، أو المشاعر حول نقاط السعر.  تقنية تعرف باسم تحليل الموحد يمكن أن يساعد في التنبؤ بقبول واحتمالية الشراء بناءً على أي من الخيارات المختلفة المقدمة. 
  • أو قد ترغب في معرفة كيفية مقارنة علامتك التجارية بعلامات منافسيك وما هي العوامل الأكثر تأثيرًا على تلك التصورات. هنا، استخدم أبحاث أسهم العلامة التجارية، حيث يمكن تصنيف أو تصنيف كل ميزة من ميزات العلامة التجارية لتحديد ما يهم أكثر في تفضيلاتها العامة.
  • نهج آخر ينطوي على الاستخدام الفعلي للشخص للمنتج، تليها مواقفه ومشاعره. في بعض الموقف والاستخدام الدراسات، فإن الإجابات على مجموعة الأسئلة "قبل" مقابل "بعد" يمكن أن تسلط الضوء على أي تغييرات في الإدراك.
• لديك خطة قوية، مع أهداف محددة جيدا.
• اختر الطرق الصحيحة لطرح الأسئلة الصحيحة على الأشخاص المناسبين.
• اختر شركة أبحاث مؤهلة للمساعدة في مشروعك وللمساعدة في اتخاذ قراراتك.

حول سيس الدولية

تقدم SIS International أبحاثًا كمية ونوعية وإستراتيجية. نحن نقدم البيانات والأدوات والاستراتيجيات والتقارير والرؤى لاتخاذ القرار. نقوم بإجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز والعديد من أساليب وأساليب أبحاث السوق الأخرى. اتصل بنا للحصول على مشروع أبحاث السوق القادم.