استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة

يمثل انتشار وسائل التواصل الاجتماعي في الحياة اليومية أداة تسويقية قوية لأي شركة صغيرة.

يمكن أن يوفر لأصحاب الأعمال فرصة لا مثيل لها للتفاعل مع عملائهم. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تقدم لأصحاب الأعمال تعليقات في الوقت الفعلي حول استجابات العملاء للمنتجات والخدمات.

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي في بعض الحالات بمثابة منجم ذهب للمعلومات حول عادات العملاء ويمكن أن تكون هذه المعلومات نقطة انطلاق جيدة لاستراتيجيات التسويق.

تسويق حرب العصابات

لا تمتلك الشركات الصغيرة الموارد الكافية للشركات الكبرى لإنفاقها على حملات تسويقية ضخمة. لقد أدى فيسبوك وتويتر وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت إلى تكافؤ الفرص أمام الشركات الصغيرة. في هذا اليوم وهذا العصر، تنتشر مقاطع الفيديو واسعة الانتشار والتي يمكن لملايين المشاهدين حول العالم مشاهدتها، وهي الشركات التي قد لا ترغب في إنفاق الملايين لزيادة الوعي بالسوق. يحصل أصحاب الأعمال الصغيرة على دعاية جيدة من خلال الانضمام إلى المجتمعات عبر الإنترنت والتحدث مع الأشخاص حول شركتهم. تعمل قاعدة عملاء الشركة بعد ذلك كأنبياء إعلانيين، حيث ينشرون الكلمة حول قيم الشركة على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

تحديات نشر وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من المزايا التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي، فقد انسحب العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة من عبء العمل الإضافي على وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لدراسة أجرتها شركة Vertical Response للتسويق عبر الإنترنت، يعتقد معظم أصحاب الأعمال الصغيرة أنهم بحاجة إلى التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي، لكن ثلث المشاركين على الأقل قالوا إنهم يرغبون في قضاء وقت أقل على وسائل التواصل الاجتماعي. أحد الأسباب المحتملة لهذه الاستجابة هو عدم وجود نتائج فورية من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

كتابة المحتوى لرواد الأعمال

يبدو أن ضيق الوقت لإنشاء محتوى عالي الجودة هو العامل الأكبر الذي يمنع رواد الأعمال المنفردين من الالتزام الكامل بوسائل التواصل الاجتماعي. قال نصف أصحاب الدراسة فقط إن لديهم مدونة تشير إلى نقص المحتوى عالي الجودة على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. أجاب المدونون بأنهم يقضون ساعات في منشورات مدوناتهم ويقضون المزيد من الوقت في البحث عن محتوى جيد لمشاركته.

قد ينسحب المالكون أيضًا لأنه قد لا يكون لديهم فكرة واضحة عما يحصلون عليه من وقتهم المستثمر. فقط 36% من أصحاب الأعمال الصغيرة دفعوا أدوات تحليلية أو جدولة مما يعني أن المالكين ليس لديهم سوى القليل من المعرفة عما إذا كانت أنشطتهم على وسائل التواصل الاجتماعي قد جلبت المزيد من العملاء أو أي أشكال نشاط وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فائدة.

ما يجب أن يعرفه أصحاب الأعمال عن وسائل التواصل الاجتماعي

لجعل الحملات أكثر فائدة، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة أن يكونوا أكثر انتقائية بشأن أنشطتهم. إن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة لا تتعلق فقط بالتسويق أو المبيعات، ولكنها تتعلق بالمشاركة الهادفة وبناء العلاقات مع المستهلكين. يمكن أن تكون هناك تكلفة كبيرة مرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي، لكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يستفيد بشكل كبير من الإستراتيجية والبحث والتخطيط المسبق.