Qualitative Forschung Rekrutierung

Was ist Recruiting?

Wie gehen Sie bei der Rekrutierung vor?

Nicht jede Personalbeschaffung ist gleich.

Je nachdem, wie viele neue Mitarbeiter gesucht werden, wie schnell sie gefunden werden müssen und wie hoch das Budget ist, gibt es unterschiedliche Ansätze. Im Folgenden sind einige gängige aufgeführt.

• E-Mails können an eine gekaufte Liste gesendet werden, z. B. an Abonnenten einer Publikation oder eines Newsletters, Teilnehmer einer Messe oder Mitglieder einer Berufsorganisation. In all diesen Fällen haben Einzelpersonen bereits bestimmte bekannte und gemeinsame Interessen oder Profile.
  • Eine Teilmenge einer großen Liste kann verwendet werden, um einen Vortest einer Online- oder Telefonumfrage durchzuführen, oder sie kann aufgeteilt und für mehrere Projekte verwendet werden, ohne dass eine Person mehr als einmal kontaktiert werden muss.
• Online-Panels verfügen bereits über ausgewählte Studienteilnehmer, die sich bereit erklärt haben, in festgelegten Abständen Informationen bereitzustellen. Viele Marktforschungsunternehmen nutzen Online-Panels, um bei der Rekrutierung für die Projekte ihrer Kunden Zeit zu sparen, da solche Panels in der Regel eine große Anzahl von Mitgliedern haben, die bereits auf grundlegende demografische oder psychografische Merkmale geprüft wurden.
  • Unternehmen, die Online-Panels erstellen, fungieren häufig als Vermittler und versenden in Ihrem Namen eine Umfrage, geben Ihnen jedoch weder die E-Mail-Adresse noch die Telefonnummer des Panelteilnehmers bekannt. Dies macht Panels für qualitative Arbeit weniger nützlich.
• Sozialen Medien
  • Für B2B-Rekrutierungszwecke hat sich LinkedIn als äußerst nützliches Tool erwiesen. Potenzielle Teilnehmer können kontaktiert werden, nachdem parametrische Tools verwendet wurden, um Mitglieder auszuwählen, die bestimmte Auswahlkriterien erfüllen.
  • Ebenso kann Facebook genutzt werden, um Verbraucher zu finden, deren Profil den gewünschten Kriterien einer Studie zu entsprechen scheint.

• Werbung in verschiedenen Medien, von Printmedien bis hin zu Onlinemedien, kann effektiv sein. Durch die Platzierung einer Anzeige in einer bestimmten Zeitung, Zeitschrift oder Website kann man zur Teilnahme an bestimmten Arten von Marktforschungsstudien anregen. So können beispielsweise Menschen mit bestimmten Berufen, Krankheiten oder Lebenssituationen auf diese Weise erfahren, ob Forschungsthemen erforderlich sind.

• Suchmaschinenmarketing (z. B. Google AdWords) bietet eine einzigartige Möglichkeit, Personen auf der Grundlage von Schlüsselwörtern zu rekrutieren, nach denen sie suchen. Zum Beispiel
  • Personen, die nach Dermatologen suchen, könnten die besten Kandidaten für eine Studie zu Körperlotionen, Cremes, Medikamenten, Krebserkennung oder ähnlichen Themen im Zusammenhang mit Hautpflege oder Hautpflegeproblemen sein.
  • Ebenso verfügen Personen, die bei einer Suche ein Börsenkürzel und nicht den Namen einer Aktie oder eines Unternehmens eingeben, wahrscheinlich über mehr Fachwissen und Interesse an Finanzdienstleistungen und Investitionsmöglichkeiten.
• Empfehlungen oder Mundpropaganda (WOM) können verwendet werden, um einen Teilnehmerpool aufzubauen. Da Freunde, Kollegen und Familienmitglieder wahrscheinlich viel gemeinsam haben, kann dies je nach Forschungsziel entweder positiv oder negativ sein. Wenn das Ziel darin besteht, Personen mit einem gemeinsamen Hintergrund oder einer Reihe von „Vorlieben“ zu finden, kann dies eine gute Teilnehmerquelle sein. Wenn die Forschung hingegen eine vielfältigere Bevölkerung anstrebt, ist dies möglicherweise ein weniger effektiver Ansatz.

Wann welcher Ansatz verwendet werden soll.

Der Zeitaufwand und die Kosten variieren in jedem Fall.

• Bei Untersuchungen, die einen möglichst breiten Markt abdecken (denken Sie an Fast Food, Kaffee, Erkältungsmittel, Telefondienste), ist es wahrscheinlich, dass ein sehr großes Panel repräsentative Mitglieder hat, sodass sowohl der Zeit- als auch der Kostenaufwand für die Rekrutierung geringer sind.
• Wenn für ein Projekt jedoch die Rekrutierung einer seltenen Population erforderlich ist, ist der Aufwand und die Kosten für die Gewinnung einer ausreichenden Anzahl Teilnehmer höher.

Abschließende Tipps und Gedanken.

• Durch sorgfältige Auswahlfragen können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass eine eingeladene Person wirklich „qualifiziert“ ist und kein „Profi“ ist.
• Eine angemessene Vergütung (z. B. Bargeld, Geschenke) ist ein starker Anreiz für die Zusammenarbeit – sei es online, am Telefon oder persönlich –, erhöht jedoch die Kosten des Projekts.
  • Ein guter Anreiz kann auch darin bestehen, den Teilnehmern eine Form von Feedback, beispielsweise einen zusammenfassenden Bericht über die Ergebnisse, zu geben.

• Bei qualitativer Forschung (Fokusgruppen, Einzelgespräche oder IDIs) ist es wichtig, den Rekruten genaue Anweisungen zu geben und sie an Datum, Uhrzeit und Ort zu erinnern, an dem sie erscheinen müssen. Selbst ein Bestätigungsschreiben, eine E-Mail oder ein Telefonanruf stellen nicht sicher, dass die Zusage einer Person, teilzunehmen, eingehalten wird. Wenn berufliche, familiäre oder andere soziale Verpflichtungen auftreten, kann es sein, dass ein Rekrut das Forschungsunternehmen nicht kontaktiert oder überhaupt nicht erscheint. Aus diesem Grund werden in vielen Forschungsstudien zu viele Teilnehmer rekrutiert, da mit einer gewissen Abwesenheitsrate gerechnet wird, ähnlich wie wenn Fluggesellschaften ihre Flüge überbuchen.
• Die Rekrutierung für Online-Panels bringt eine Reihe anderer potenzieller Probleme mit sich. Wenn den Leuten gesagt wird, dass sie Punkte, Geschenke oder Bargeld verdienen können, besteht möglicherweise die Versuchung, aus diesem Grund und aus keinem anderen Grund mitzumachen. Es besteht möglicherweise wenig bis gar kein Anreiz, bei der Beantwortung von Fragen ehrlich, nachdenklich oder sorgfältig zu sein. Im Idealfall ist das untersuchte Thema oder Produkt/die untersuchte Dienstleistung für den Teilnehmer relevant und relevant. Wenn man seine Antworten auf eine Reihe von Profilfragen kennt, kann man dieses Problem entschärfen.
• In allen Fällen ist es am besten, bei der Rekrutierung einen Dritten zu beauftragen. Dies kann dasselbe Unternehmen sein, das die Studie durchführt, wenn Sie diese auslagern, oder ein Listenmakler oder Panelanbieter, den Sie selbst kontaktieren.