Rekrutierung für Marktforschung

Was ist Marktforschungs-Rekrutierung?

Die Rekrutierung ist einer der wichtigsten und überraschend schwierigsten Schritte bei der Durchführung qualitativer (und vieler quantitativer) Marktforschung. Es ist eine anspruchsvolle und zeitaufwändige Aufgabe, die erfordert, Identifizieren, Kontaktieren und Gewinnen die richtigen Personen zur Teilnahme an einer Studie auszuwählen. Ohne die Mitarbeit derjenigen, die wirklich repräsentativ für den Zielmarkt sind, sind die Ergebnisse eines Forschungsprojekts weniger oder gar nicht wertvoll.

Wie führen Sie die Rekrutierung durch?

Nicht jede Personalbeschaffung ist gleich.  Je nachdem, wie viele neue Mitarbeiter gesucht werden, wie schnell sie gefunden werden müssen und wie hoch das Budget ist, gibt es unterschiedliche Ansätze. Im Folgenden sind einige gängige aufgeführt.

• E-Mails können an eine gekaufte Liste gesendet werden, z. B. an Abonnenten einer Publikation oder eines Newsletters, Teilnehmer einer Messe oder Mitglieder einer Berufsorganisation. In all diesen Fällen haben Einzelpersonen bereits bestimmte bekannte und gemeinsame Interessen oder Profile.
  • Eine Teilmenge einer großen Liste kann verwendet werden, um einen Vortest einer Online- oder Telefonumfrage durchzuführen, oder sie kann aufgeteilt und für mehrere Projekte verwendet werden, ohne dass eine Person mehr als einmal kontaktiert werden muss.
• Online-Panels AEs gibt bereits ausgewählte Studienteilnehmer, die sich bereit erklärt haben, in festgelegten Abständen Informationen bereitzustellen. Viele Marktforschungsunternehmen nutzen Online-Panels, um bei der Rekrutierung für die Projekte ihrer Kunden Zeit zu sparen, da solche Panels in der Regel eine große Anzahl von Mitgliedern haben, die bereits auf grundlegende demografische oder psychografische Merkmale geprüft wurden.
  • Unternehmen, die Online-Panels erstellen, fungieren häufig als Vermittler und versenden in Ihrem Namen eine Umfrage, geben Ihnen jedoch weder die E-Mail-Adresse noch die Telefonnummer des Panelteilnehmers bekannt. Dies macht Panels für qualitative Arbeit weniger nützlich.
• Sozialen Medien
  • Für B2B-Rekrutierungszwecke LinkedIn ist zu einem äußerst nützlichen Tool geworden. Potenzielle Teilnehmer können kontaktiert werden, nachdem parametrische Tools verwendet wurden, um Mitglieder auszuwählen, die bestimmte Auswahlkriterien erfüllen.
  • Ähnlich, Facebook kann verwendet werden, um Verbraucher zu finden, deren Profile den gewünschten Kriterien für eine Studie zu entsprechen scheinen.
• Werbung in einer Vielzahl von Medien von Print bis Online kann wirksam sein.  Durch die Schaltung einer Anzeige in einer bestimmten Zeitung, Zeitschrift oder auf einer Website kann zur Teilnahme an bestimmten Arten von Marktforschungsstudien geworben werden. Beispielsweise können auf diese Weise Menschen mit bestimmten Berufen, Krankheiten oder Lebenssituationen auf den Bedarf an Forschungsthemen aufmerksam gemacht werden.
• Suchmaschinenmarketing (z. B. Google AdWords) bietet eine einzigartige Möglichkeit, Personen auf der Grundlage von Suchbegriffen zu rekrutieren. Beispielsweise
  • Personen, die nach Dermatologen suchen, könnten die besten Kandidaten für eine Studie zu Körperlotionen, Cremes, Medikamenten, Krebserkennung oder ähnlichen Themen im Zusammenhang mit Hautpflege oder Hautpflegeproblemen sein.
  • Ebenso verfügen Personen, die bei einer Suche ein Börsenkürzel und nicht den Namen einer Aktie oder eines Unternehmens eingeben, wahrscheinlich über mehr Fachwissen und Interesse an Finanzdienstleistungen und Investitionsmöglichkeiten.
• Empfehlungen, oder Mundpropaganda (WOM) kann verwendet werden, um einen Teilnehmerpool aufzubauen. Da Freunde, Kollegen und Familienmitglieder wahrscheinlich viel gemeinsam haben, kann dies je nach Forschungsziel entweder positiv oder negativ sein. Wenn das Ziel darin besteht, Menschen mit einem gemeinsamen Hintergrund oder einer Reihe von „Vorlieben“ zu finden, kann dies eine gute Teilnehmerquelle sein. Wenn die Forschung hingegen eine vielfältigere Bevölkerung anstrebt, ist dies möglicherweise ein weniger effektiver Ansatz.

Wann ist welcher Ansatz anzuwenden?

Der Zeitaufwand und die Kosten variieren in jedem Fall.

• Bei Untersuchungen, die einen möglichst breiten Markt abdecken (denken Sie an Fast Food, Kaffee, Erkältungsmittel, Telefondienste), ist es wahrscheinlich, dass ein sehr großes Panel repräsentative Mitglieder hat, sodass sowohl der Zeit- als auch der Kostenaufwand für die Rekrutierung geringer sind.
• Wenn für ein Projekt jedoch die Rekrutierung einer seltenen Population erforderlich ist, ist der Aufwand und die Kosten für die Gewinnung einer ausreichenden Anzahl Teilnehmer höher.

Nächste Schritte

• Vorsichtig Screening-Fragen Und Quoten kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass eine eingeladene Person wirklich „qualifiziert“ ist und kein „Profi“ ist.
• Angemessen Entschädigung oder Anreize (z. B. Bargeld, Geschenke) ist ein starker Anreiz für die Zusammenarbeit – sei es online, am Telefon oder persönlich –, erhöht jedoch die Kosten des Projekts.
  • Ein guter Anreiz kann auch darin bestehen, den Teilnehmern eine Form von Feedback, beispielsweise einen zusammenfassenden Bericht über die Ergebnisse, zu geben.
• Für Qualitativ Forschung (Fokusgruppen, Einzelgespräche oder IDIs) ist es wichtig, den Rekruten sehr deutliche Anweisungen zu geben und sie an Datum, Uhrzeit und Ort zu erinnern, an dem sie erscheinen müssen. Selbst ein Bestätigungsschreiben, eine E-Mail oder ein Telefonanruf stellen nicht sicher, dass die Zusage einer Person, teilzunehmen, eingehalten wird. Wenn berufliche, familiäre oder andere soziale Verpflichtungen auftreten, kann es sein, dass ein Rekrut das Forschungsunternehmen nicht kontaktiert oder überhaupt nicht erscheint. Aus diesem Grund werden in vielen Forschungsstudien zu viele Teilnehmer rekrutiert, da mit einer gewissen Abwesenheitsrate gerechnet wird, ähnlich wie wenn Fluggesellschaften ihre Flüge überbuchen.
• Rekrutierung für Online-Panels schafft eine Reihe anderer potenzieller Probleme. Wenn den Leuten gesagt wird, dass sie Punkte, Geschenke oder Bargeld verdienen können, besteht möglicherweise die Versuchung, aus diesem Grund beizutreten und aus keinem anderen Grund. Es besteht möglicherweise wenig bis gar kein Anreiz, bei der Beantwortung von Fragen ehrlich, nachdenklich oder sorgfältig zu sein. Im Idealfall ist das untersuchte Thema oder Produkt/die untersuchte Dienstleistung für den Teilnehmer relevant und relevant. Wenn man seine Antworten auf eine Reihe von Profilfragen kennt, kann man dieses Problem abmildern.
• In allen Fällen ist es am besten, bei der Rekrutierung einen Dritten zu beauftragen. Dies kann dasselbe Unternehmen sein, das die Studie durchführt, wenn Sie diese auslagern, oder ein Listenmakler oder Panelanbieter, den Sie selbst kontaktieren.