So führen Sie Marktforschung im Gesundheitswesen durch

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Gesundheitseinrichtungen entscheiden, welche Dienstleistungen sie anbieten, oder wie Pharmaunternehmen entscheiden, welche Medikamente sie entwickeln? Hinter diesen Entscheidungen steht die Marktforschung im Gesundheitswesen. 

Sie führt den Gesundheitssektor zu fundierteren Entscheidungen, effektiveren Strategien und letztlich zu einer besseren Patientenversorgung. Aber was genau ist Marktforschung im Gesundheitswesen und warum ist sie für die Gesundheitsbranche so wichtig?

Marktforschung im Gesundheitswesen verstehen

Anders als bei Konsumgütern oder Finanzdienstleistungen ist der Erwerb der meisten Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitsbereich im Allgemeinen nicht optional.  Das heißt aber nicht, dass jemand unbedingt das kaufen muss, was Sie verkaufen!  Daher müssen viele Fragen beantwortet werden, um ein „gesundes“ (Wortspiel beabsichtigt) Geschäft aufrechtzuerhalten.

Der Gesundheitsmarkt besteht im Wesentlichen aus…

Warum ist es wichtig?

Marktforschung im Gesundheitswesen umfasst die Erhebung, Analyse und Interpretation von Daten im Zusammenhang mit der Gesundheitsbranche. Sie umfasst ein breites Spektrum an Bereichen, von der Untersuchung von Patientenpräferenzen und -verhalten bis hin zur Analyse von Markttrends für medizinische Geräte, Arzneimittel und Gesundheitsdienstleistungen.

Daher spielt es eine entscheidende Rolle, um sicherzustellen, dass die Branche patientenorientiert und wettbewerbsfähig bleibt. Einige der wichtigsten Vorteile für Unternehmen sind die folgenden: 

• Patientenzentrierte Entscheidungsfindung: Wenn Unternehmen die Vorlieben, Bedürfnisse und Herausforderungen der Patienten verstehen, können sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die wirklich auf ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. Marktforschung im Gesundheitswesen hilft also dabei, diese Nuancen zu verstehen und sicherzustellen, dass die Stimme des Patienten bei der Entscheidungsfindung im Vordergrund steht.

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Die Gesundheitsbranche ist stark reguliert und diese Vorschriften können je nach Region und Land unterschiedlich sein. Umfassende Marktforschung im Gesundheitswesen hilft Unternehmen, diese Regulierungslandschaften zu verstehen und sicherzustellen, dass sie die Vorschriften einhalten und kostspielige Strafen vermeiden.

• Marktdynamik verstehen: Von neuen Gesundheitstrends bis hin zu Veränderungen in der Patientendemografie – Marktforschung hält Unternehmen auf dem Laufenden. Dieses Wissen ermöglicht es ihnen, ihre Strategien in Echtzeit anzupassen und so sicherzustellen, dass sie wettbewerbsfähig und relevant bleiben.

• Risikominderung: Vor der Einführung eines neuen Produkts, einer neuen Dienstleistung oder eines neuen Behandlungsansatzes ist es wichtig, dessen potenzielle Marktakzeptanz abzuschätzen. Aus diesem Grund hilft die Marktforschung im Gesundheitswesen bei der Vorhersage dieser Szenarien, ermöglicht Unternehmen fundierte Entscheidungen und mindert das Risiko erheblicher Verluste.

• Stärkung des Stakeholder-Vertrauens: Regelmäßige Marktforschung zeigt, dass ein Unternehmen sich verpflichtet fühlt, stets auf dem Laufenden zu bleiben und die Bedürfnisse der Patienten in den Vordergrund zu stellen. Diese Transparenz und Hingabe kann das Vertrauen aller Beteiligten stärken, von Patienten und Gesundheitsdienstleistern bis hin zu Investoren und Partnern.

Hauptvorteile der Marktforschung im Gesundheitswesen

Wenn man sich mit dem Bereich des Gesundheitswesens befasst, ist es wichtig, die unzähligen Vorteile hervorzuheben, die die Marktforschung im Gesundheitswesen Unternehmen, medizinischem Fachpersonal und Patienten bietet. Hier ist eine Aufschlüsselung einiger dieser Vorteile:

• Marktchancen erkennen: Durch Marktforschung können Unternehmen Marktlücken identifizieren – sei es ein ungedeckter medizinischer Bedarf, eine unterversorgte Bevölkerungsgruppe oder eine neue Therapie, die entwickelt werden kann. Die Nutzung dieser Lücken kann zu Innovationen und neuen Einnahmequellen führen.

• Optimierung von Produkteinführungen: Der Erfolg eines neuen Medikaments oder Medizinprodukts hängt nicht nur von seiner Wirksamkeit ab. Marktforschung im Gesundheitswesen hilft bei der Festlegung der richtigen Preis-, Positionierungs- und Werbestrategie, um den Erfolg auf dem Markt sicherzustellen.

• Verbesserte Patientenergebnisse: Durch das Verständnis der Bedürfnisse, Erfahrungen und Rückmeldungen der Patienten hilft die Marktforschung im Gesundheitswesen bei der Verbesserung von Behandlungsansätzen und Gesundheitsdienstleistungen. Dies führt unweigerlich zu besseren Patientenergebnissen und einer insgesamt verbesserten Gesundheitsversorgung.

• Kosteneffizienz: Ineffiziente Praktiken können im Gesundheitswesen Ressourcen verschwenden. Marktforschung kann diese Ineffizienzen aufdecken, sei es in der Lieferkette, der Leistungserbringung oder dem Patientenmanagement, sodass Organisationen sie proaktiv angehen können.

• Maßgeschneiderte Marketingbemühungen: Mithilfe von Erkenntnissen aus der Marktforschung im Gesundheitswesen können Marketingkampagnen so gestaltet werden, dass sie direkt auf die Sorgen, Bedürfnisse und Wünsche bestimmter Patientengruppen eingehen und so zu einem höheren Engagement und höheren Konversionsraten führen.

• Überwachung der Aktivitäten der Wettbewerber: Zu dieser Untersuchung gehört auch eine Konkurrenzanalyse, die den Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft, indem sie die Stärken, Schwächen und künftigen Schritte ihrer Konkurrenten verstehen.

Neue Trends in der Marktforschung im Gesundheitswesen

Die Gesundheitsbranche befindet sich in einem ständigen Wandel, der von technologischen Fortschritten, Veränderungen im Patientenverhalten und einem sich rasch ändernden regulatorischen Umfeld beeinflusst wird. Folglich hat die Marktforschung im Gesundheitswesen dazu beigetragen, mit diesen Veränderungen Schritt zu halten, und dabei mehrere neue Trends identifiziert:

• Patientenermächtigung und Konsumverhalten: Patienten verhalten sich zunehmend wie Verbraucher: Sie suchen Informationen, vergleichen Anbieter und treffen fundierte Entscheidungen über ihre Behandlung. Die Marktforschung im Gesundheitswesen beleuchtet diesen Paradigmenwechsel und hilft Anbietern, ihre Dienstleistungen an diese sich wandelnden Erwartungen anzupassen.

• Digitale Gesundheit und Telemedizin: Die fortschreitende digitale Transformation im Gesundheitswesen ist ein Schwerpunkt der Marktforschung im Gesundheitsbereich. Von tragbarer Technologie, die Patientendaten in Echtzeit erfasst, bis hin zu virtuellen Konsultationen ist das Verständnis der Auswirkungen und Möglichkeiten der digitalen Gesundheit von größter Bedeutung geworden.

• Personalisierte Medizin: Der Trend zu maßgeschneiderten medizinischen Behandlungen, die auf der Genetik und dem Lebensstil eines Individuums basieren, nimmt an Fahrt auf. Marktforschung im Gesundheitswesen ist von entscheidender Bedeutung, um die Einstellungen der Patienten zu verstehen, die potenzielle Marktgröße abzuschätzen und Best Practices für diesen maßgeschneiderten medizinischen Ansatz zu ermitteln.

• Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit: Mit der zunehmenden Digitalisierung des Gesundheitswesens sind Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Cyberbedrohungen in den Vordergrund gerückt. Marktforschung untersucht das Vertrauensniveau und die Erwartungen der Patienten in Bezug auf ihre persönlichen Gesundheitsinformationen.

• Einbindung von KI und maschinellem Lernen: Die Rolle der KI bei der Diagnose von Krankheiten, der Vorhersage von Patientenbedürfnissen und sogar bei der Arzneimittelentdeckung wächst. Marktforschung im Gesundheitswesen ist von entscheidender Bedeutung, um die Aufnahmebereitschaft von Gesundheitsfachkräften, mögliche Hindernisse und die umfassenderen Auswirkungen der KI im Gesundheitswesen einzuschätzen.

• Schwerpunkt psychische Gesundheit: Die psychische Gesundheit, die früher nur wenig Beachtung fand, erhält nun die Aufmerksamkeit, die sie verdient. Und die Marktforschung versucht intensiv, die gesellschaftlichen, kulturellen und wirtschaftlichen Nuancen rund um die psychische Gesundheit zu verstehen, um daraus Strategien und Vorgehensweisen abzuleiten.

Wichtige Chancen für Unternehmen

Die dynamische Welt des Gesundheitswesens bietet Unternehmen zahlreiche Chancen. Die Marktforschung im Gesundheitswesen hebt diese Chancen hervor und mindert gleichzeitig potenzielle Risiken. Hier sind einige der wichtigsten Chancen, die durch die Marktforschung aufgedeckt wurden:

• Präzisionsmedizin und Genomik: Die Anpassung medizinischer Behandlungen an einzelne Patienten auf der Grundlage ihrer genetischen Ausstattung stellt eine wahre Goldgrube an Möglichkeiten dar. Unternehmen, die sich mit der Analyse genomischer Daten, genetischen Testkits und personalisierter Therapien befassen, können hier ein enormes Potenzial erschließen.

• Tragbare und IoT-Geräte: Tragbare Geräte revolutionieren die Patientenversorgung und Datenerfassung. Marktforschung im Gesundheitswesen zeigt das Wachstumspotenzial des Marktes, Innovationsbereiche und die Art von Daten auf, die Verbraucher gerne weitergeben.

• Telemedizin-Plattformen: Es gibt einen wachsenden Markt für Plattformen, die sichere, benutzerfreundliche und umfassende Telemedizin-Lösungen anbieten. Marktforschung identifiziert demografische Gruppen, die für Telemedizin am offensten sind, und die wichtigsten Funktionen, die sie suchen.

• KI-gesteuerte Innovationen: Ob Diagnostik, Verwaltungsaufgaben oder Patientenmanagement: KI bietet im Gesundheitswesen enormes Potenzial. Marktforschung gibt Aufschluss über Bereiche, in denen KI integrierbar ist, und über die Hürden, die ihrer Einführung im Weg stehen.

• Kollaborative Plattformen: Da die branchenübergreifende Zusammenarbeit zunimmt, sind Plattformen gefragt, die die Zusammenarbeit zwischen Technologieunternehmen, Pharmaunternehmen und Gesundheitsdienstleistern erleichtern. Marktforschung im Gesundheitswesen hilft dabei, die Bedürfnisse dieser Branchen zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln, die diese Lücke schließen.

Herausforderungen der Marktforschung im Gesundheitswesen

Obwohl Marktforschung im Gesundheitswesen für Unternehmen unverzichtbar ist, bringt sie auch ihre eigenen Herausforderungen mit sich – und die Gesundheitsbranche erfordert einen differenzierten Ansatz für die Marktforschung. Lassen Sie uns einige der Herausforderungen untersuchen, denen Unternehmen begegnen können:

• Regulierungs- und Compliance-Probleme: Die Gesundheitsbranche unterliegt weltweit strengen Vorschriften. Die Marktforschung im Gesundheitswesen muss sicherstellen, dass die Datenerfassung, -analyse und -verbreitung den lokalen, nationalen und internationalen Standards und Gesetzen entsprechen. Die Einhaltung dieser Vorschriften kann oft komplex sein.

• Datenschutz für Patientendaten: Der Schutz von Patientendaten hat höchste Priorität. Forscher haben oft mit sensiblen Gesundheitsinformationen zu tun. Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, höchste Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.

• Vielfältige Patientenpopulationen: Angesichts der Vielfalt in Genetik, Kultur und sozioökonomischem Hintergrund funktioniert ein Einheitsansatz nicht. Die Marktforschung im Gesundheitswesen muss diese Vielfalt berücksichtigen, was ein anspruchsvolles Unterfangen sein kann.

• Subjektivität im Patientenfeedback: Die Wahrnehmung der Patienten hinsichtlich Pflege, Behandlungsergebnissen und Gesamterfahrung kann höchst subjektiv sein. Daher müssen bei dieser Forschung strenge Methoden zum Einsatz kommen, um sicherzustellen, dass die gewonnenen Erkenntnisse zuverlässig und umsetzbar sind.

• Komplexe Entscheidungsstrukturen: Im Gegensatz zu vielen anderen Bereichen werden Entscheidungen im Gesundheitswesen nicht von einer einzelnen Person oder Einrichtung getroffen. An Entscheidungen sind Ärzte, Verwaltungspersonal, Patienten und Kostenträger beteiligt. Das Verständnis dieses komplexen Geflechts ist für eine effektive Forschung von entscheidender Bedeutung.

• Einbindung der Stakeholder: Es kann eine Herausforderung sein, vielbeschäftigte Fachkräfte im Gesundheitswesen einzubinden. Um ihre Zustimmung zu gewinnen und ihre wertvollen Erkenntnisse zu erhalten, sind Fingerspitzengefühl und ein klares Leistungsversprechen erforderlich.

Hier sind 3 Schritte, die Ihnen bei Ihrem Bedarf an Marktforschung helfen können

1. Wenn Sie eine Untersuchung dieses Marktes planen, beginnen Sie mit der Beantwortung der folgenden grundlegenden Fragen.

Was sind Ihre Ziele? 

• Möchten Sie den gesamten Markt oder nur einen Teil davon untersuchen? (z. B. global, national oder regional)
• Möchten Sie Meinungen von Verbrauchern (Patienten) und/oder von Anbietern von Produkten oder Dienstleistungen für diese einholen?
• Sind Sie besorgt über die Reaktionen auf ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung?
• Sie möchten wissen, was Ihre Konkurrenz vorhat?

Wie sieht die Gesamtlandschaft Ihres Marktes bzw. Ihrer Märkte aus?

• Wie groß ist es?  Schlüsselsegmente?  Trends?
• Wer sind die größten Konkurrenten?  Wo befinden Sie sich?
• Wie sind der Vertrieb und die Lieferkette organisiert?

Wer genau sind Ihre Zielkunden und welche Merkmale haben die Befragten, von denen Sie hören möchten?

• Sind Endverbraucher sowohl Entscheidungsträger als auch Käufer?  Oder spielen andere (wie etwa Ärzte, Ehepartner und Eltern) eine Rolle bei der Kaufentscheidung?
• Welche Arten von Einkäufen werden durch andere beeinflusst? (z. B. verschreibungspflichtige oder nicht verschreibungspflichtige Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine)
• Gibt es bei den Patienten besondere demografische Merkmale (Kinder, Senioren, Geschlecht, bestimmte Krankheiten oder Medikamente)?
• Gibt es eine Liste potenzieller Studienteilnehmer oder müssen Sie eine repräsentative Stichprobe rekrutieren?

2. Anschließend können Sie sich weiteren wichtigen Fragen widmen, wie zum Beispiel:

• Wie ist die Wahrnehmung und der Ruf oder das Image Ihres Unternehmens und/oder Ihrer Marke?
  • Welche Ersatzprodukte gibt es für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung?
• Was motiviert das Kaufverhalten?
  • Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit und Häufigkeit von Wiederholungskäufen?
• Wie effektiv sind Ihre Mitteilungen/Nachrichten?
  • Wo und wie oft werden Ihre Nachrichten gesehen oder gehört?  (z. B. in einer Arztpraxis, auf Desktops, Smartphones, im Kabelfernsehen oder in Zeitschriften)

3. Schließlich sollten Sie entscheiden, ob Sie qualitative, quantitative oder beide Forschungsarten zum Stellen von Fragen und Sammeln von Daten verwenden möchten.

• Persönliche Interviews (persönlich oder telefonisch) und Fokusgruppen sowie Tagebuchstudien oder Umfragen behandeln häufig sehr sensible Gesundheitsthemen. Es kann einfacher sein, einen Arzt persönlich oder telefonisch zu interviewen und Patienten in einer Fokusgruppe oder über eine Online-Umfrage. Oftmals liefert eine Kombination aus Methoden und Befragtengruppen optimale Ergebnisse zur Beantwortung Ihrer Fragen.
• Auswahl der Technik und Verständnis der Analysemethode. 
  • Beim Formulieren Ihrer Fragen möchten Sie möglicherweise messen, wie die Leute auf die relative Bedeutung bestimmter Produktmerkmale oder ihre Gefühle in Bezug auf Preispunkte reagieren.  Eine Technik bekannt als Conjoint-Analyse kann dabei helfen, die Akzeptanz und Kaufwahrscheinlichkeit vorherzusagen, je nachdem, welche von mehreren verschiedenen Optionen präsentiert werden. 
  • Oder Sie möchten wissen, wie Ihre Marke im Vergleich zu denen Ihrer Konkurrenten abschneidet und welche Faktoren diese Wahrnehmung am meisten beeinflussen. Verwenden Sie dazu Markenwertforschung, wo jedes Merkmal einer Marke in eine Rangfolge gebracht oder bewertet werden kann, um zu ermitteln, was für die allgemeine Präferenz am wichtigsten ist.
  • Ein anderer Ansatz umfasst die tatsächliche Nutzung eines Produkts durch eine Person, gefolgt von ihren Einstellungen und Gefühlen. In einigen Haltung und Nutzung Studien zufolge können Antworten auf eine Reihe von „Vorher“- und „Nachher“-Fragen etwaige Veränderungen in der Wahrnehmung aufzeigen.
• Haben Sie einen soliden Plan mit klar definierten Zielen.
• Wählen Sie die richtigen Methoden, um den richtigen Leuten die richtigen Fragen zu stellen.
• Wählen Sie ein qualifiziertes Forschungsunternehmen aus, das Sie bei Ihrem Projekt unterstützt und Ihnen bei Ihren Entscheidungen hilft.

Über SIS International

SIS International bietet quantitative, qualitative und strategische Forschung an. Wir liefern Daten, Tools, Strategien, Berichte und Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung. Wir führen Interviews, Umfragen, Fokusgruppen und viele andere Methoden und Ansätze der Marktforschung durch. Kontaktieren Sie uns für Ihr nächstes Marktforschungsprojekt.