Marktforschung für den mobilen Einzelhandel

Die Welt ist mobil geworden. Millionen von Verbrauchern kaufen heute lieber online. Wenn sie im Geschäft einkaufen, nutzen sie oft ihre Smartphones, um

1. Neue Produkte entdecken
2. Schnäppchen finden
3. Suchen Sie nach interessanten Bereichen im Geschäft
4. Mobile Coupons nutzen
5. Einkäufe mit Freunden teilen
6. Entdecken Sie neue Trends auf Social Media-Sites

Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones könnte der mobile Handel und Einkauf über drahtlose Handheld-Geräte wie Mobiltelefone oder Tablets in Zukunft noch weiter wachsen. Käufer verlangen mehr Dienste, die sich auf mobile Geräte konzentrieren. Einzelhändler haben die Chance und Herausforderung, ihren Kunden Dienste und Apps bereitzustellen, die Verbraucher nutzen können.

Mobile Zahlungen

Neue Entwicklungen im mobilen Handel wie schnellere mobile Zahlungen, Social Retail und Käufe mit einem Klick haben das Einkaufsverhalten der Kunden grundlegend verändert. Smartphones haben Käufer tatsächlich mit Marken verbunden, sodass sie mehr Zeit damit verbringen, nach den besten Angeboten zu suchen oder sich über Marken zu informieren. Mobile Geräte sind zu einem zentralen Bestandteil des Einkaufs- und Kundenerlebnisses geworden, und stationäre Einzelhändler setzen zunehmend auf mobile Anwendungen, um die Einbindung der Käufer und andere Leistungsmaßstäbe zu verbessern.

Augmented Reality und mobiles Schaufensterbummeln

Mobile Geräte haben die Art und Weise verändert, wie Menschen nach Produkten suchen. Traditionell recherchierten Käufer zu Hause selbst nach Produkten, bevor sie sich für einen Kauf entschieden. Smartphones haben dieses Paradigma geändert, da sie es ihnen ermöglichen, überall Informationen zu sammeln. Mobile Käufer können an Orten einkaufen, an denen sie noch nie zuvor eingekauft haben. Sie können Produkte vor Ort recherchieren und sich sofort für einen Kauf entscheiden. Der Aufstieg von Augmented Reality und Virtual Reality in Apps hat das Schaufensterbummeln verändert.

Mobile Customer Journeys

In Geschäften in der Innenstadt gibt es zunehmende Bedenken, dass mobile Geräte den stationären Einzelhandel beeinträchtigen könnten, da die Kunden im Laden auf ihren Smartphones nach Schnäppchen suchen können, indem sie die Preise vergleichen. Einige Einzelhändler lernen jedoch, sich anzupassen und die Entwicklungen der mobilen Technologie zu nutzen, um mehr Kunden in traditionelle Geschäfte zu locken. In dieser Hinsicht können mobile und physische Erfahrungen zu einem nahtlosen Erlebnis verschmelzen. Ein Geschäft in Großbritannien beispielsweise ermöglicht es Kunden, Artikel über ihr PayPal-Konto zu bezahlen.

Mobile digitale Transformation

Der richtige Einsatz von Mobilgeräten kann auch die Kundenbindung stärken. Immer mehr Kunden bevorzugen Einzelhändler, die ihnen den Einkauf über Mobilgeräte ermöglichen. Stationäre Einzelhändler können Mobiltelefone nutzen, um Kunden relevante Informationen zu liefern. Durch die Aktivierung von Augmented Reality auf Mobilgeräten im Geschäft können Kunden zusätzliche Informationen erhalten. Mobile Coupons können die Kundenfrequenz steigern, indem sie Kunden dazu verleiten, stationäre Geschäfte zu besuchen.

Omni-Channel-Strategien

Einzelhändler können die Effektivität ihrer Kampagnen in Echtzeit besser messen. Wenn das elektronische Kassensystem eines Einzelhändlers einen Tag mit schwachen Umsätzen anzeigt, kann der Einzelhändler schnell eine Kampagne starten und den Kunden Coupons zusenden, die sofort eingelöst werden können.

Einzelhändler haben die Möglichkeit, eigene Apps zu entwickeln, um das mobile Einkaufserlebnis zu verbessern. Dabei müssen sie jedoch verstehen, dass sich diese spezialisierten Apps von den grundlegenden Mobiltechnologien wie E-Mail und Suche unterscheiden. Einzelhändler binden ihre Kunden auch über Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter ein.

Die Art der verkauften Produkte kann das Einkaufsverhalten verändern. Preisvergleiche und die Suche nach mobilen Coupons können für Einkaufskategorien wichtiger sein, während bei Restaurants Bewertungen und Rezensionen für Engagement und Verkäufe wichtiger sein können.

Über Mobile Retail Market Research

Mobile Retail Research liefert Daten, Erkenntnisse und Strategien zur Steigerung von Umsatz und Engagement. Wir führen qualitative, quantitative und strategische Forschung durch. Qualitative Marktforschung umfasst Online-Fokusgruppen, Kundeneinblicke, mobile Ethnographie und Tests mobiler Apps. Quantitative Marktforschung umfasst Umfragen. Strategieforschung umfasst Wettbewerbsanalyse, Marktchancen, Marktgrößenbestimmung und Channel Intelligence.