So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und begeistern unzufriedene Kunden
Ein unzufriedener Kunde kann für ein Unternehmen schwerwiegende Folgen haben. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Kundenzufriedenheit steigern können.
Welche Analysetools gibt es in der Marktforschung?
Was sind einige der wichtigsten Analysetools in der Marktforschung? Hier sind einige gängige Analysen: Kundenzufriedenheit/unerfüllte Bedürfnisse Einige Beispiele: Matrixanalyse, Kundenloyalitätstreiber oder Phasendiagramme Wettbewerbsanalyse Grafiken zur gezielten Auseinandersetzung mit Wettbewerbsproblemen, Loyalitätsquadranten, Venn-Diagramme Gewinn-/Verlustforschung Gewinn-/Verlustfaktoranzeigen Markenbekanntheit und -wert Markenwerttreiberdiagramm, Strukturgleichungsmodellierung, … Weiterlesen …
Wann Sie Ihr gekürztes Marktforschungsbudget wieder aufnehmen sollten
Die Budgets für Marktforschung wurden weltweit drastisch gekürzt. Vieles davon ist das Ergebnis meiner eigenen Forschung in Asien, Nordamerika und Europa in den letzten drei Wochen, die ich bei Gesprächen mit Kollegen und Kunden vor Ort durchgeführt habe. In den USA hat das Management seine Budgets oft auf null reduziert oder US-Vermarkter haben keine Mittel freigegeben, selbst wenn ihnen Budgets zugewiesen worden waren. In Europa wurden die Budgets drastisch gekürzt, aber nicht wie in den USA abgeschafft. Auch in Asien und im Nahen Osten wurden die Budgets für Marktforschung gekürzt. Offensichtlich hat sich das Unternehmensmanagement in dieser schrecklichen globalen Rezession auf das Überleben konzentriert. Aber die Forschung zeigt, dass das Management sehr genau überlegen sollte, wann es seine derzeit gekürzten und verbrannten Budgets wieder einsetzt.
Mehrere Einflussfaktoren beim Verbrauchereinkauf
Entdecken Sie, wie zahlreiche Zielgruppen und Einflussnehmer Ihre Marke stärken können.
Nachhaltige Verpackungen als Wettbewerbsvorteil
Nachhaltige Verpackungen können einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Außerdem können sie für Verbraucher attraktiv sein. Erfahren Sie mehr.
Entwicklung eines nachhaltigen Wettbewerbsvorteils
Ein nachhaltiger Wettbewerbsvorteil liegt darin, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, ohne dass dieser nachgeahmt werden kann.
Optimierung von Unternehmenswebsites für den ROI
Unternehmen müssen dort sein, wo ihre Kunden und Stakeholder sind. Mehr denn je ist das Internet ein entscheidender Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und ihren Stakeholdern. In dieser Rezession verbringen Internetnutzer schlaflose Nächte damit, im Internet nach Unterhaltung, Erkenntnissen und anderen für sie bedeutsamen Inhalten zu suchen.
Carrefours Markteintrittsanalyse in Dubai
Entdecken Sie die Erfahrungen von Carrefour bei der Expansion nach Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.
Richard Bransons Ratschläge zur Rezession
Branson gab Ratschläge zu YouTube aus unternehmerischer Sicht
Für große und kleine Unternehmen
„Ich glaube, große Unternehmen werden Personal abbauen und viele Leute werden entlassen. Viele der entlassenen Leute können in Zukunft Unternehmer sein und werden es meiner Meinung nach auch sein. Es wird auch viele kleine Unternehmen geben, die noch über einen angemessenen Cashflow und … Kreditlinien verfügen. Und ich glaube, diese Art von Unternehmen, darunter auch Virgin, müssen versuchen, aus diesem Problem herauszukommen. Sie müssen nach Möglichkeiten suchen, und davon wird es Hunderte geben. Sie müssen rausgehen und Leute einstellen. Sie werden feststellen, dass ihre Kostenbasis im Moment geringer sein wird. Sie werden in der Lage sein, Leute höchstens etwas kostengünstiger einzustellen als in der Vergangenheit. Und ich glaube, wenn Tausende kleiner Unternehmen versuchen können, die Lücken zu füllen, die einige der größeren Unternehmen haben …“
Entwicklung internationaler Informationsdatenbanken: Ruth Stanat im Jahr 1990
Ruth Stanat erinnert sich an ihren Artikel aus dem Jahr 1990 über strategische Intelligenz.
Maximieren Sie Ihr Forschungsbudget in einer Rezession
So maximieren Sie Ihr Forschungsbudget in einer Rezession
Ruth Stanat, Präsidentin und CEO SIS International Research
28. Januar 2009
Die Rezession
Diese tiefe globale Rezession hat die Marketingabteilungen und die Budgets für Marktforschung und Wettbewerbsanalyse deutlich belastet. Führungskräfte, strategische Planungs- und Marketingabteilungen stehen vor der Herausforderung, die folgenden Initiativen mit einem reduzierten Forschungsbudget fortzusetzen:
- Globale Expansionspläne
- Verfolgung der Kundenzufriedenheit
- Überwachung der Konkurrenz
- Projekte zur Marktchance/Marktdimensionierung
- Kunden- und Markenbindungsprojekte
- Tests zur Entwicklung neuer Produkte
- Anzeigentests
Herausforderung und Chance eines reduzierten Forschungsbudgets
Die Notwendigkeit von Competitive Intelligence in einer Rezession
Globale Wettbewerber hören nie mit ihrer strategischen Planung und Wettbewerbsbeobachtung auf. In einer Rezession könnten Unternehmen versucht sein zu glauben, dass ihre Wettbewerber ihre Budgets für Marktforschung und Wettbewerbsbeobachtung „zusammengestrichen“ haben. Während die Unternehmensbudgets gekürzt werden, gibt es Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Wettbewerbsbeobachtung im Laufe des Jahres und der nächsten Jahre fortsetzen können … Weiterlesen …
So setzen Sie Ihre Expansion in den Schwellenmärkten trotz der Rezession fort
So setzen Sie Ihre Expansion in den Schwellenmärkten trotz der Rezession fort
Ruth Stanat, Präsidentin und CEO, SIS International Research
26. Januar 2009
Hintergrund
Soziale Medien, die Zukunft der Marktforschung?
Facebook ist ein wirkliches Beispiel für eine Social-Networking-Site, die die Art und Weise, wie die Jugend der Welt täglich Kontakte knüpft, auf beispiellose Weise revolutioniert hat.
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