Marktforschung zur Markenaktivierung

Es ist wichtig, eine aussagekräftige Botschaft zu verfassen.

Doch in einer Zeit, in der so viele Botschaften im Kopf der Kunden herumschwirren, ist es für Unternehmen wichtig, konzertierte Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass ihre Botschaften bei ihren Kunden nicht verloren gehen. Noch wichtiger ist dies für Unternehmen, die Kunden wie die Millennials ansprechen, die viel Erfahrung darin haben, Werbung und Unternehmenskommunikation zu ignorieren.

Hier sind einige Überlegungen zum Verfassen einer aussagekräftigen Botschaft.

• Ausarbeitung

  • Verknüpfung eines Reizes mit anderen Informationen bei der Kodierung einer Nachricht im Gedächtnis des Kunden
  • Verwendung von Beispielen zur Hervorhebung der Botschaft

• Bildsprache

  • Erstellen visueller Bilder zur Darstellung von Wörtern, die man sich merken sollte
  • Betonung konkreter Objekte, die im Gedächtnis der Kunden bleiben

• Mnemonik

  • Bereitstellung von Assoziationen zwischen leicht zu merkenden Konstrukten und Daten

• Assoziative Netzwerke

  • In der Forschung betrifft diese Überlegung die Aktivierungsmodelle des Gedächtnisses, das assoziative Netzwerk verwandter Informationen und Wissensstrukturen miteinander verbundener Knoten
  • Symbole, Gegenstände und Nachrichten werden je nach ihrer Ähnlichkeit im Gedächtnis miteinander verknüpft.
  • Der aktivierte Gedanke im Kopf des Kunden stellt die Gesamtbedeutung des Produkts für den Verbraucher zu diesem Zeitpunkt dar.
  • Welcher Gedanke oder welche Botschaft auch immer aktiviert wird, beeinflusst kognitive oder implizite Prozesse, die als Folge aktivierter Stimulation in der Umgebung auftreten. Unternehmen können erwägen, Leidenschaft, Aufregung und einen Aufruf zum Handeln in ihre Botschaft einzubringen.

• Ausbreitungsaktivierung

  • Wenn ein Gedanke aktiviert wird, werden auch andere damit verbundene Knoten aktiviert.
  • Stellen Sie sich das Gehirn eines Kunden wie ein Netz vor. Wenn ein Gedanke ausgelöst wird, werden auch die damit verbundenen Gedanken ausgelöst.
  • Zugehörige Knoten:
    • Markenspezifisch
    • Anzeigenspezifisch
    • Markenidentifikation
    • Produktkategorie
    • Bewertende Reaktionen

So messen Sie die Kundenbindung

Unternehmen können den Starch-Test verwenden, um herauszufinden, welche Erinnerungen nach dem Lesen von Zeitschriftenanzeigen übrig bleiben. Dafür muss nicht viel Aufwand betrieben werden. Ein anderer Ansatz ist „assoziativ“ und basiert auf Assoziationen und dem, was „am häufigsten gelesen“ wird.

Weitere Tipps zum Behalten des Gedächtnisses:

Forschungsunternehmen müssen sich der folgenden Hindernisse bewusst sein, die das Gedächtnis und die Speicherung von Nachrichten bei Kunden beeinträchtigen:

• Gedächtnis für Fakten vs. Gefühle – Es ist einfacher, sich an Gefühle und Gefühlszustände zu erinnern als an Fakten.
• Kodierungsspezifität – Erinnerungen werden in einer bestimmten Umgebung und einem bestimmten Kontext aufgezeichnet. Unternehmen können den Kontext nutzen, in dem die Erinnerung auftreten soll.
• Stimmungskongruenzeffekt – Erinnerungen sollten mit dem Gemütszustand des Konsumenten zum Zeitpunkt der Kodierung „übereinstimmen“.