Marktforschung im Bereich Einzelhandelstechnologie

Technologie ist schon seit langem eine treibende Kraft im Einzelhandel. Von der Erleichterung der Lieferketten über die Etablierung branchenübergreifender Kommunikation bis hin zur Bereitstellung von Kundenkomfort hat Technologie das Wachstum des Einzelhandelssektors zu dem globalen Multi-Billionen-Dollar-Geschäft ermöglicht, das er heute ist.

Technologie zur Bestandsverwaltung

Wal-Mart, der weltweit größte und leistungsstärkste Einzelhändler, ist sich dieser Tatsache bewusst und hat schon oft behauptet, Technologie sei ein wesentlicher Bestandteil seines Erfolgs. So sind beispielsweise die täglichen Betriebsabläufe des Unternehmens durch digitale Technologie optimal aufeinander abgestimmt. Durch den Einsatz computergestützter intelligenter Nachschubsysteme helfen die Bestandsverwaltungseinheiten von Wal-Mart, viel Geld zu sparen und die Anhäufung stagnierender Waren zu verhindern. Viele Prozesse können zudem automatisiert werden, was zu geringeren Betriebskosten und einer höheren Produktivität der Mitarbeiter führt. Darüber hinaus verschafft fortschrittliche Software zur Einzelhandelsanalyse Wal-Mart erhebliche Vorteile bei der Verhandlung von Großhandelspreisen mit seinen Lieferanten.

Point-of-Sale-Technologie

Die neu ausgehandelten Kosten wiederum bieten Möglichkeiten zur Steigerung der Gewinnspannen, entweder durch Beibehaltung der Einzelhandelspreise oder durch Preissenkungen zur Steigerung der Verbrauchernachfrage. Kassensoftware liefert auch wichtige Informationen zum Kaufverhalten, darunter einfache Daten wie etwa, welche Artikel häufig zusammen gekauft werden. Die Kenntnis dieser Informationen ermöglicht eine strategische Platzierung der Artikel in bestimmten Kassen oder Regalen, was den Kundenkomfort verbessert und den Umsatz deutlich steigert.

Standort- und GeoFencing-Technologie

Für stationäre Geschäfte ist standortbasiertes Computing ein Segen, der nachweislich dabei hilft, Laufkundschaft in die Räumlichkeiten eines Einzelhandelsgeschäfts zu locken. Restaurants und Eigenmarkengeschäfte sind einige der Einzelhandelsformate, die von dieser Technologie am meisten profitieren. Der Einsatz mobiler Anwendungen bietet auch verschiedene Vorteile, die von aggressiven Markenkampagnen bis hin zu absolutem Kundenkomfort reichen, wie der zunehmende Einsatz von Smartphones als Point-of-Sale-Geräte zeigt.

Zahlungstechnologie

Innovationen im Bereich mobile Zahlungen und mobile Geldbörsen haben es Verbrauchern ermöglicht, mühelos Einkäufe zu tätigen. Mobile Zahlungen ermöglichen es Unternehmen außerdem, Zahlungen schneller abzuwickeln und mehr Informationen über Kunden zu erhalten. Unternehmen wie Square ermöglichen Unternehmern und kleinen Einzelhandelsunternehmen, effizient Ladengeschäfte und E-Commerce-Shops einzurichten.

Smarte Technologie

Auch wenn dies sicherlich nicht in dem Ausmaß geschieht wie bei Wal-Mart, können andere Einzelhändler mit weniger Kapital dennoch intelligente Technologien einsetzen und von ihren bahnbrechenden Vorteilen profitieren. Neben Technologien, die die Betriebseffizienz verbessern, gibt es solche, die Branding, Marketing und andere zukunftsweisende Aspekte des Einzelhandelsgeschäfts verbessern. Mobiltelefone, Tablets und soziale Medien werden heute von Einzelhändlern intensiv genutzt, um Marken aufzubauen, Leads zu generieren, Kundenstämme zu verwalten und speziell konzipierte Kundeninteraktionen in Verkäufe umzuwandeln.

Werbetechnik

QR-Codes, digitale Displays im Laden und tragbare Computer verändern die Art und Weise, wie Menschen verschiedene Konsumgüter kaufen. Einige Geschäfte verwenden jetzt ein hybrides Einzelhandelsformat, das den Komfort des E-Commerce in eine stationäre Umgebung integriert. Kunden können die Waren persönlich in Augenschein nehmen und zusätzliche Produktinformationen in Rich Media über Touchscreen-Displays oder Tablets im Laden wie iPads abrufen. QR-Codes liefern Daten zur Verkaufsumwandlung und ermöglichen es Kunden, mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten.

Omni-Channel-Technologie

Um das Interesse und die Kauflaune weit verstreuter Verbraucher aufrechtzuerhalten, sie zu informieren und bei der Stange zu halten, können soziale Medien eine immer größere Bandbreite an attraktiven Kundeninteraktionen bieten. Von Spielen, bei denen die Gewinner mit bedeutungsvollen Preisen belohnt werden, bis hin zu Profilseiten und Videos, die die reiche Tradition einer Marke präsentieren – soziale Medien ermutigen Kunden, sich auf unterschiedliche Weise mit Marken auseinanderzusetzen. Eine Verwendung sozialer Medien ist die Produktentwicklung, bei der Verbraucher zur Teilnahme angehalten werden, indem sie Feedback, Beschwerden, Vorschläge und andere Anregungen abgeben, die bei der Entwicklung neuer Produkte und Prozesse oder der Verbesserung bestehender verwendet werden können.

Da Technologie für immer mehr Verbraucher zu einem festen Bestandteil ihres Lebensstils wird, nutzen Einzelhändler diese Tools zunehmend, um sich Vorteile zu verschaffen und die Leistung zu steigern.

Über Retail Technology Market Research

Die Marktforschung für Einzelhandelstechnologie liefert Erkenntnisse, Daten und Strategien. Die Marktforschung liefert Erkenntnisse über das Verhalten und die Einstellungen von Verbrauchern und Mitarbeitern am Point of Purchase und im Geschäft. Verschiedene Forschungsmethoden können Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen:

• Ethnographie hilft, das Verhalten im Geschäft zu identifizieren und zu verstehen
• Schwerpunktgruppen Untersuchen Sie unerfüllte Marktbedürfnisse und Kundenpräferenzen.
• Online-Communitys Kunden dazu inspirieren, offenes Feedback zu neuen Konzepten zu geben
• Tiefgründige Interviews ermöglichen es den Kunden, über ihre Gewohnheiten nachzudenken und bieten tiefe Einblicke
• Gemeinsame Kreation ermöglicht es Unternehmen, gemeinsam mit ihren Kunden bedeutungsvolle Erlebnisse zu gestalten
• Umfragen Messen Sie das Ausmaß des Verhaltens, der Kundentreue und der Kaufbereitschaft