Verbraucher

Meinung/Humorbeitrag: Es wurde viel darüber diskutiert, wie digitale Medien die Grundlagen der Kommunikation verändert haben. Sicher, digitale Plattformen machen es schnell und einfach, ein großes Publikum im Handumdrehen zu erreichen, aber haben SMS, Twitter und Facebook unserer Kommunikation alle Subtilität und Nuancen genommen? Es scheint, dass dies immer noch der Fall ist … Weiterlesen …

Von Rueya Ceylan Und Sonja Sobota, Forschungsanalysten

Für erfolgreiches Weihnachtsmarketing muss der Vermarkter die Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher in der Weihnachtszeit und neue Trends verstehen. Es ist entscheidend, die Kundenbedürfnisse und die für den Weihnachtseinkauf verwendeten Tools zu analysieren. Da das Internet für die heutige Generation bereits eine riesige Plattform darstellt, hat das Online-Shopping neue Dimensionen erreicht.

Die Weihnachtseinkaufssaison beginnt mit dem üblichen Black Friday-Hype. Hersteller behaupten, die neuesten Artikel zu den niedrigsten Preisen anzubieten. Der Ausverkauf wird in Zeitungen, im Fernsehen und im Radio angekündigt.

Millionen von Käufern stürmen in die Einkaufszentren und Geschäfte in der Hoffnung, zur Weihnachtszeit ein tolles Schnäppchen zu machen.  Als Ergebnis der Einzelhandelsgruppe besuchten über 200 Millionen Verbraucher Geschäfte und Websites über das Black Friday-Wochenende. Im letzten Jahr lag das Ergebnis bei 195 Millionen.

Nach der „Großen Rezession“ von 2009 leben Verbraucher in einer „neuen Normalität“. Hier sind einige der Veränderungen, die Verbraucher und Einzelhändler 2010 erwarten.  

Sparsamkeit

Die Verbraucher geben weniger aus. Coupons, Eigenmarken, Treuekarten, Großpackungen, Selbstbedienungs- und Discountläden schützen die Verbraucher zunehmend vor finanziellen Sorgen. Einzelhändler fürchten eine Preisdeflation.

Verbraucher sind beim Kauf von Produkten besser informiert und risikoscheuer. Sie nutzen Produktbewertungsseiten um die Produktbewertungen anderer Benutzer zu lesen und Preise und Funktionen zu vergleichen. 

Immer mehr amerikanische Verbraucher möchten ihr Wohlbefinden ohne die Hilfe eines Arztes steigern. Bio-Einzelhandel sind trotz der Fettleibigkeitsepidemie stärker in den Mainstream gelangt.

Neu definiertes Konsumverhalten und Werte

Die Einstellung der Amerikaner zum unersättlichen Konsum hat sich geändert. Einer Umfrage zufolge gaben 751 Prozent der Befragten an, sie würden lieber mehr Zeit mit der Familie verbringen, als mehr Geld zu verdienen.

Verbraucher stehen zunehmend unter Druck, Schulden abzubezahlen und nur notwendige Produkte zu konsumieren, anstatt den bisherigen Konsum fortzusetzen Gewohnheiten.

Verbraucher legen zunehmend Wert auf die Nachhaltigkeit und Herkunft von Produkten. In Supermärkten sind zunehmend auch lokal produzierte Waren zu finden. 

Der stationäre Handel ist nicht für alle Einzelhändler am Sterben

Während stationäre Einkaufszentren und Videotheken zurückgegangen sind, Spezialität Geschäfte (zB Apple Laden und Sony Store) sind für die Verbraucher nach wie vor relevant. Online-Shopping und lokale Einzelhändler gewinnen zunehmend an Bedeutung. 

Es zeichnen sich neue Konsumtrends ab, wie etwa der Online-Lebensmitteleinkauf in städtischen Gebieten.

Einzelhändler finden neue Wege, um für Verbraucher relevant zu sein 

Anspruchsvolle digitale Beschilderung wird für Einzelhändler zu einer Möglichkeit, Angebote zu bewerben und die Wirksamkeit von In-Store-Werbung zu verfolgen. Werbung am Point of Sale und Nachrichten senden.

„Nostalgie-Marketing“ ist ein wachsender Trend, insbesondere bei Produkten, die auf die Babyboomer-Generation abzielen. Vermarkter kreieren Produkte, die emotionale Verbindungen zu bedeutungsvollen Symbolen betonen. 

Einer neuen Umfrage von Experience zufolge ist sich die Generation Y nicht sicher, welche Fähigkeiten sie für eine erfolgreiche Karriere benötigt. Die Umfrage untersuchte die Vorstellungen sowohl der Arbeitgeber als auch der Generation Y. Experience fand heraus, dass 541 Prozent der Befragten der Generation Y sich nicht sicher waren, welche Fähigkeiten die Arbeitgeber als wünschenswert erachten. Eine große Zahl der Befragten der Generation Y war jedoch der Meinung, dass es ihnen nicht an den von den Arbeitgebern gewünschten Fähigkeiten mangelt. Dieser Optimismus stand im Gegensatz zur Realität der Arbeitgeber, die der Generation Y wichtige Fähigkeiten fehlten. Arbeitgeber können sich darauf verlassen, dass die Studie ergab, dass 971 Prozent der Befragten der Generation Y Maßnahmen ergreifen würden, um ihr Qualifikationsdefizit zu beheben.

Trotz der steigenden Lebensmittelpreise bevorzugen viele amerikanische Verbraucher weiterhin natürliche und biologische Lebensmittel, die frei von Pestiziden, Hormonen und gentechnikfrei sind. Der kostenbewusste amerikanische Verbraucher legt Wert auf gesündere Essgewohnheiten, da zertifizierte Biobauern beginnen, spezialisierte Nischen und einen treuen Kundenstamm auf dem Markt zu entwickeln. 

Der Markt für natürliche und biologische Lebensmittel und Getränke verändert den Lebensstil der US-Verbraucher. In jedem Einzelhandelsgeschäft des Landes ist eine breite Produktpalette erhältlich. Die US-Verbraucher werden zudem immer gesundheitsbewusster und bevorzugen natürliche Alternativen zu verarbeiteten Lebensmitteln und anderen Mainstream-Angeboten.

Die wachsende Finanzkrise in den USA fordert ihren Tribut vom Verbrauchervertrauen in die Wirtschaft. Die realen Verbraucherausgaben sanken im dritten Quartal 2008 um 3,11 TP3Billionen pro Jahr und die realen Ausgaben für langlebige Güter um 141 TP3Billionen pro Jahr. Die amerikanischen Verbraucher haben lange über ihre Verhältnisse gelebt. Dieser Lebensstil dürfte jedoch bald ein Ende haben, da die Verbraucher sich mehr auf das Sparen konzentrieren. Mitte der 1980er Jahre sparten die Amerikaner etwa 101 TP3Billionen ihres Einkommens. In letzter Zeit lag die Sparquote jedoch im Allgemeinen unter zwei Prozent und verzeichnete manchmal negative Prozentsätze. Die Verbraucherschulden stiegen auf 98 Prozent des BIP, das Doppelte des Niveaus vor einem Vierteljahrhundert.

Die aktuelle Finanzkrise hat das Verhalten amerikanischer Verbraucher verändert. Der „neue“ amerikanische Verbraucher kann wie folgt charakterisiert werden:

Die Generation Y ist eine der von der Rezession am härtesten getroffenen Generationen. Überraschenderweise ist diese Generation optimistisch. Einer aktuellen Umfrage von Experience zufolge glauben 50 % der US-amerikanischen Befragten der Generation Y, dass ihre Berufsaussichten optimistisch sind. Die Umfrage von Experience zeigt auch, dass 25 % der Befragten der Meinung sind, dass die Medien eine übermäßig negative Berufsaussicht darstellen. Nur ein Drittel glaubt, dass ihre Karriereentwicklung aufgrund fehlender Chancen darunter leiden wird. Überraschenderweise sind nur etwa 30 % der Befragten der Generation Y der Meinung, dass sie für ihre Arbeitsplatzsicherheit länger arbeiten und mehr Projekte übernehmen sollten.

Für welche Branchen interessieren sich junge Menschen der Generation Y?