Jaulen! ist eine Social-Networking-Website, auf der Benutzer eigene Profile erstellen, Freunde einladen und Bewertungen von Unternehmen veröffentlichen.
Yelp bietet Zugang zu ehrlichen Bewertungen von Verbrauchern und ist nicht auf Werbetreibende angewiesen. Die Benutzer bewerten Unternehmen selbst und erfahren im Wesentlichen von anderen Yelp-Benutzern mehr über Produkte.
Unternehmen können mit WOM-Buzz auf dieser Site starke Beziehungen und einen guten Ruf aufbauen. Außerdem profitieren Benutzer von der Tatsache, dass ihre Informationen nicht an Werbetreibende verkauft werden.
Allerdings können sich konkurrierende Unternehmen durch falsche Bewertungen gegenseitig schaden. Schlechte Bewertungen können den Ruf bestimmter Unternehmen bei den Zielkunden schädigen. Und die Website bietet den Unternehmen keine Möglichkeit, ihre Mängel zu beheben. Insbesondere Business-to-Business-Unternehmen werden auf der Website nicht bewertet.
Dennoch stellen Unternehmen fest, dass diese Site ein Instrument für WOM-Werbung und virale Werbung sein kann.
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