ATM-Marktforschung

Seit der Einführung des Geldautomaten sind rund 40 Jahre vergangen. Im Laufe der Jahre wurden immer ausgefeiltere Technologien entwickelt, um den steigenden Anforderungen von Kunden und Finanzinstituten gerecht zu werden.

Aktuelle Prognosen zeigen, dass die Zahl der Geldautomaten weltweit in den nächsten Jahren deutlich steigen wird. Allein im Jahr 2012 wurden weltweit über 180.000 neue Geräte installiert, ein Anstieg von 81 TP3T gegenüber dem Vorjahr. Der asiatisch-pazifische Raum verzeichnete mit 131 TP3T das stärkste Wachstum, während Lateinamerika mit den geringsten Fortschritten weiterhin hinterherhinkt. Das stärkste Wachstum ist auf dem unabhängigen Markt zu verzeichnen, wo mobile Geldautomatendienste einen Großteil der Umsatzsteigerung ausmachen.

In den Vereinigten Staaten haben Finanzinstitute ihr Geldautomatengeschäft im Allgemeinen an eine Handvoll amerikanischer Hersteller wie NCR, Diebold und Triton vergeben. Wie vorherzusehen war, haben ausländische Geldautomatenunternehmen versucht, mit unterschiedlichem Erfolg in diesen lukrativen Markt einzudringen. Unternehmen wie das koreanische Unternehmen Nautilus Hyosung haben bisher den größten Erfolg damit gehabt, eigenständige Geldautomaten an unabhängige Einzelhändler, Kioske und Convenience-Stores zu liefern. Trotz anhaltender Bemühungen war es für Hersteller außerhalb der USA schwierig, das Vertrauen zu gewinnen und in den lukrativen Markt einzudringen, den etablierte Finanzinstitute bieten. GRG hat seine Chancen verbessert, indem es Teile verwendet, mit denen inländische Wartungsfirmen vertraut sind, im Gegensatz zu den meisten asiatischen Herstellern, die dazu neigen, ihre eigenen Teile zu verwenden. Verbesserte Service- und Wartungsverträge verbessern auch die Aussichten von GRG, attraktive Geschäfte abzuschließen. Diese Anerkennung des Ersatzteilmarktes ist nur ein Beispiel dafür, wie ein ausländisches Unternehmen einen Weg gefunden hat, eine Nische in einem etablierten Markt zu füllen, der sich nur zögerlich gegenüber Außenseitern zeigt.

Andere wiederum argumentieren, dass Service allein nicht den ernsthaften Markteintritt in den USA ermöglichen kann, den die meisten internationalen Hersteller anstreben. Entscheidend kann tatsächlich der Preis sein. Doch etablierte europäische Unternehmen wie Wincor haben selbst mit diesem niedrigen Preis noch nicht den Durchbruch bei den etablierteren und alteingesesseneren US-Banken geschafft.

Einige der Spieler …

Das in Korea ansässige Unternehmen Nautilus Hyosung (NH) ist zweifellos ein Gigant unter den ausländischen Unternehmen, die in den USA Fuß fassen wollen. Derzeit hat NH einen Marktanteil von über 70 % im unabhängigen Sektor und seine moderneren Geräte werden von US-Banken positiv bewertet. 2011 gab Citibank bekannt, dass sie in ihrem Geldautomatennetz von NH hergestellte, umschlagfreie Geräte einsetzen will.

Neben den USA hat sich NH auch in Süd- und Mittelamerika, Europa, China und Australien etabliert. Die Geldautomaten von NH sind für ihre Zuverlässigkeit bei der Bargeldausgabe und Kartenverarbeitung bekannt und werden für ihre Langlebigkeit und Zuverlässigkeit hoch geschätzt. Dank der EMV- und Telekommunikationszertifizierungen ist NH in der Lage, die unterschiedlichen Sicherheitsstandards verschiedener Länder auf der ganzen Welt zu erfüllen.

NH arbeitete ursprünglich mit dem US-Unternehmen Tranax zusammen, doch 2007 trennten sich die Wege. NH hat nicht zurückgeblickt und den Aufwärtstrend fortgesetzt, den es sich auf dem US-Markt hart erarbeitet hat. Die meisten würden kaum bestreiten, dass NH im Wettbewerb mit Unternehmen wie NCR und Diebold deutliche Fortschritte gemacht hat.

NCR mit Sitz in Duluth im US-Bundesstaat Georgia gilt als führender Anbieter globaler Finanztechnologien und erfüllt weiterhin die sich ändernden Anforderungen von Unternehmen aus den Bereichen Finanzen, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Reise, Unterhaltung und öffentlicher Sektor auf der ganzen Welt.

NCR hat vor Kurzem innovative technologische Entwicklungen vorgestellt, die es Kunden ermöglichen, an einem Geldautomaten visuell mit „echten“ Bankangestellten an entfernten Standorten zu interagieren. Mit dem interaktiven APTRA-Teller-System können Banken ihre Öffnungszeiten erweitern, indem sie Kunden die Möglichkeit geben, direkt vom Geldautomaten aus mit einem Bankangestellten zu sprechen. Dies ermöglicht schnellere Transaktionen, höhere Umsätze und ein höheres Umsatzwachstum.

In Zusammenarbeit mit uGenious Technology aus Utah wurde nun die Zweiwege-Videokonferenzfunktion in den SelfServ 32-Geldautomaten von NCR integriert. Diese neue Technologie ermöglicht es Banken, ihre Öffnungszeiten zu verlängern und „Fußabdruckfilialen“ mit Rechnungszahlung, Konto- und Krediteröffnung sowie intelligenter Einzahlung einzurichten. Noch wichtiger ist, dass NCR durch die Einführung eines solchen Dienstes die persönliche Verbindung aufrechterhält, die die Kunden auf menschlicher Ebene und in Bezug auf Komfort und Sicherheit schätzen. Laut NCR haben „mehr als 1300 Finanzinstitute in über 130 Ländern weltweit“ NCR SelfServ-Geldautomaten gekauft.

Diebold ist eine starke Präsenz in der Geldautomatenbranche und seit über 150 Jahren im Geschäft. Das in Green, Ohio, ansässige Unternehmen beschäftigt 16.000 Mitarbeiter und ist in über 90 Ländern tätig. Im Jahr 2012 meldete das Unternehmen einen Umsatz von über $3 Milliarden. Diebold genießt den Ruf eines besonders kundenorientierten Unternehmens, das ein hohes Maß an Support für seine Dienstleistungen und Produkte bietet. In den letzten Jahren hat das Unternehmen Auszeichnungen für die Integration von Sicherheitssystemen und die Exzellenz seiner Callcenter gewonnen.

Im Februar dieses Jahres stellten Diebold und die in Cincinnati ansässige Fifth Third Bank auf dem Bankgelände in Madisonville, Ohio, das erste Mixed Media Deposit Automation Terminal des Landes vor. Diebold-Geldautomaten, die bereits für ihre Geldautomaten der Opteva 700-Serie bekannt sind, können mit dem neuen Mixed-Media-Modul schnell und effizient Einzahlungsbündel von Bargeld oder Schecks annehmen, ohne dass eine Sortierung erforderlich ist. Fifth Third verfügt über 2600 Geldautomaten in 12 Bundesstaaten und ist der erste im Land, der diesen Service anbietet.

Manche meinen, es sei ein Fehler von NCR und Diebold gewesen, die ISOs zu ignorieren. Andere halten dagegen, dass an diesem Ende des Geldautomatenspektrums nicht genug Geld vorhanden sei, um es für die größeren Firmen lohnenswert zu machen.

Das in Deutschland ansässige Unternehmen Wincor Nixdorf liefert IT-Lösungen für Banken und den Einzelhandel. Es entwickelt Technologien, die die kundenorientierten Abläufe seiner Kunden verbessern. Zu diesem Zweck bietet das Unternehmen die Integration und den laufenden Betrieb der IT sowie Hard- und Softwarelösungen an.

Anfang des Jahres stellte Wincor Nixdorf auf der Euroshop die Tablet-basierte Beetle Mobile POS-Lösung vor. Das Tablet ist auf den Einzelhandel zugeschnitten und läuft sowohl auf Android- als auch auf Windows 8.1-Plattformen. Es kann als Kundenservicestation oder mobiles Zahlungsgerät zusammen mit den üblichen Scanmodulen und der Kassenschublade eingesetzt werden. Beetle Mobile POS ermöglicht mobiles und bargeldloses Bezahlen mit Magnetstreifen oder Chip. Es erfüllt bestehende EMV-Anforderungen und PCI-Standards.

AEVI PAY von Wincor Nixdorf verbindet EFTPOS-Geräte und ermöglicht den Betrieb von Zahlungsterminals verschiedener Hersteller, einschließlich Routing, Switching und Autorisierung von Geldautomatentransaktionen. Das Unternehmen meldete für das Jahr 2012 einen Umsatz von $780 Millionen.

GRG mit Hauptsitz in Guangzhou, China, ist der führende Geldautomatenanbieter in China und einer der sechs größten Wettbewerber weltweit. Zu den Kerntechnologien des Unternehmens gehören Banknotenidentifikation, schnelle Banknotenverarbeitung und Verschlüsselung. GRG ist seit über zwanzig Jahren im Geschäft und entwickelt Geldautomaten für den Einzelhandel und Finanzinstitute. Darüber hinaus produziert das Unternehmen AFC-Automaten (Automatic Fare Collection) für U-Bahn- und Eisenbahnsysteme sowie Gerätemodule und -systeme zur Bargeldverarbeitung und Währungserkennung. GRG-Produkte werden in über 70 Ländern eingesetzt. 100.000 GRG-Automaten bedienen täglich über 10 Millionen Menschen.

Da GRG mit den gleichen Schwierigkeiten konfrontiert war wie andere internationale Hersteller, die den US-Markt erobern wollten, konzentrierte sich das Unternehmen zunächst auf Entwicklungsländer. GRG hat sich durch die Entwicklung eines „Equipment Plus“-Services hervorgetan, der nicht nur den Verkauf, sondern auch die Wartung der Maschinen umfasst. Dieser Service umfasst die Handhabung, Überwachung und Wartung der Back-End-Software. Das Unternehmen ist stolz darauf, dass es in seiner Geschichte noch nie zu Streitigkeiten um geistiges Eigentum gekommen ist.

Gibt es in den USA noch Platz für weitere Geldautomatenhersteller? Der brasilianische Geldautomatenhersteller Itautec rechnet damit. Dieses $1-Milliarden-Unternehmen aus dem Bereich Elektronik und Technologie beschäftigt weltweit 6.000 Mitarbeiter und konnte in Afrika kürzlich zweistellige Umsatzzuwächse verzeichnen. In Brasilien ist Itautec der größte Geldautomatenanbieter.

Itautec hat viel Zeit damit verbracht, seine Maschinen in der manchmal isolierten Welt des brasilianischen Bankwesens zu entwickeln. Diese einzigartige Umgebung führte zu großen Innovationen, da Itautec maßgeschneiderte Maschinen für die von ihm betreuten Kunden entwickelte. Heute gelten ihre Geräte als „leistungsstark, fortschrittlich und XFS-kompatibel“.

In den USA hat Itautec durch die Erschließung von Märkten mit amerikanischen Luftwaffenstützpunkten und Kasinos Fuß gefasst. Nun hofft das Unternehmen, die gewonnenen Erkenntnisse nutzen und sein Geschäft auf größere Finanzinstitute in den USA ausweiten zu können. Dies ist eine Herausforderung, der sich alle ausländischen Hersteller gegenübersehen, die versuchen, sich einen Platz in den lukrativen Finanzinstituten Amerikas zu erobern, und Itautec ist entschlossen, sich dieser Herausforderung zu stellen.

Auf der ganzen Welt …

Nordamerika hat den Löwenanteil des Geldautomatenmarktes, gefolgt von Europa. Heute hat sich das rasante Wachstum in diesen Regionen verlangsamt. Ein Großteil des in diesen Märkten verbleibenden Geschäfts bestand aus dem Austausch älterer Geräte und der Aufrüstung der Terminalspezifikationen in vorhandenen Geräten. Viele Hersteller, die ursprünglich Amerika als Ziel hatten, wenden sich nun Entwicklungs- und Schwellenregionen wie dem asiatisch-pazifischen Raum, Afrika und dem Nahen Osten zu.

Die indische Geldautomatenbranche ist in den letzten Jahren enorm gewachsen. Steigende Einkommen, wirtschaftliche Entwicklung in städtischen Zentren und eine Abkehr vom klassischen Bankgeschäft hin zum Massenbankgeschäft waren die Hauptantriebskräfte für das Wachstum. Schätzungen zufolge wird Indien bis 2020 zusätzliche 77.000 Automaten benötigen. Zukünftige Änderungen werden wahrscheinlich von regulatorischen Änderungen bei White-Label-Geldautomaten im Hinblick auf die finanzielle Inklusion geprägt sein.

Da ein großer Teil der indischen Bevölkerung noch immer keinen Zugang zu Bankdienstleistungen hat, drängt die Reserve Bank of India die Finanzinstitute nun, ihre Vision über die städtischen Ballungszentren hinaus zu verfolgen. Das ist ein schwieriges Unterfangen, da Finanzinstitute normalerweise neue Filialen eröffnen und Geldautomaten in dicht besiedelten Gebieten aufstellen, da dies kostengünstiger ist und weniger Infrastruktur erfordert. Der riesige Markt außerhalb der großen städtischen Zentren bleibt unterversorgt und ist dennoch ein potenziell lukrativer Markt, der darauf wartet, bedient zu werden.

Banken, Bitcoin und mehr:

Bitcoin ist ein Peer-to-Peer-Zahlungssystem und eine digitale Währung, die 2009 vom pseudonymen Entwickler Satoshi Nakamoto als Open-Source-Software eingeführt wurde. Es handelt sich um eine Kryptowährung, die Kryptografie zur Steuerung der Gelderstellung und -übertragung verwendet.

Bitcoins werden durch einen Prozess namens Mining erstellt, bei dem Teilnehmer Zahlungen verifizieren und aufzeichnen und dafür Transaktionsgebühren und neu geprägte Bitcoins erhalten. Benutzer senden und empfangen Bitcoins mithilfe einer Wallet-Software oder eines PCs, Mobilgeräts oder einer Webanwendung. Bitcoins können durch Mining oder im Austausch gegen Produkte, Dienstleistungen oder andere Währungen erworben werden.“

Der erste Bitcoin-Geldautomat in den USA, hergestellt von Lamassu, wurde in einem Zigarrenladen in Albuquerque, New Mexico, aufgestellt. Um den Automaten zu nutzen, scannen Benutzer einen QR-Code auf ihrem Mobiltelefon, der dem Automaten mitteilt, wohin er die Bitcoins senden soll. Anschließend wird Bargeld eingeworfen und die Bitcoins werden in die digitale Geldbörse des Kunden überwiesen. Lamassu verdient nicht an der Transaktion, sondern am Verkauf der Automaten.

Aktuelle Nachrichten: (2014)

Fünfte Dritte Bank (FITB) ist eine Partnerschaft mit Phoenix Interactive Design eingegangen und ist die erste Bank weltweit, die die Single-Throat-Mixed-Media-Einzahlungsautomaten von Diebold nutzt.

Bevor es zu einer allgemeinen Verbreitung solcher Maschinen kommt, müssen die rechtlichen Aspekte von Kryptowährungen geklärt werden. In der Zwischenzeit tauchen in Austin, Las Vegas und anderswo weiterhin Maschinen auf. BitAccess, ein kanadisches Startup, hat in Montreal und Toronto tägliche Transaktionen von bis zu $10K gemeldet.

Es wird erwartet, dass 2014 Bitcoin- und Dual-Cash-Menüs an Geldautomaten auftauchen werden. Man kann auch damit rechnen, dass an Geldautomaten Bitcoin-Prepaid-Karten ausgegeben werden. In Prag will General Bytes mit 500 Bitcoin-Geldautomaten nach Amerika kommen. Diese Automaten werden weniger als $3K kosten und auf einem eigenen Computer mit dem Android-Betriebssystem betrieben werden.

Im Januar 2014 stellte das Financial Crimes Enforcement Network klar, dass Bitcoin-Miner und -Investoren nicht vom US-Finanzministerium reguliert werden und sich nicht bei der Regierung registrieren müssen. Der Wert von Bitcoin ist oft schwer zu entziffern und die schwankenden Preise seit seiner Einführung haben ihn zu einer ziemlich volatilen Währung gemacht.

Bitcoin Bulletin: 2014

MtGox, eine große Bitcoin-Börse, gab bekannt, dass sie Transaktionen einstellt, „um die Site und unsere Benutzer zu schützen“. Die Erklärung wurde auf der MtGox-Website veröffentlicht, die seitdem leer ist. Es wird angenommen, dass MtGox kurz vor dem Bankrott steht.

Neue Technologie …

Die japanische OKI Corporation gab kürzlich die Installation und Inbetriebnahme eines Geldautomaten bekannt, der Technologie zur Fingervenenauthentifizierung. Der Geldautomat wurde bei der Bank of Lanzhou in China (Provinz Gansu) aufgestellt. Der Geldautomat ist der erste seiner Art, der in China eingesetzt wird. OKI hofft, mehr dieser Automaten weltweit vertreiben zu können und so den weltweiten Bedarf an Prävention von Identitätsbetrug und Fälschung zu decken. In China ist die Nachfrage nach einem solchen Produkt offensichtlich, da dort ein wachsender Bedarf an erhöhter Sicherheit besteht.

Der neue Geldautomat von OKI basiert auf dem ATM-Recycler G7. Das Modul zur Fingervenen-Authentifizierung wurde von der Mofiria Corporation in Zusammenarbeit mit OKI entwickelt. Das Modul arbeitet schnell und ist effektiver als Geräte, die lediglich die Oberfläche des Fingers scannen. Die Bank of Lanzhou ist von den Geldautomaten von OKI beeindruckt und führt derzeit einen „Probelauf“ der Module zur Fingervenen-Authentifizierung durch. Bei Erfolg wird OKI das Gerät voraussichtlich auf ausländischen Märkten vermarkten.

Video-Topper

Für ISOs und FIs, die nach neuen Werbe- und Markenkanälen suchen, reicht der Blick auf den Geldautomaten selbst. Video Toppers bringen Kunden neue Geschäfte, Aufmerksamkeit und Aufklärung, während sie Transaktionen durchführen. In einer Gesellschaft, die mit Videobildern aufgewachsen ist, scheint die Einbindung von Videowerbung und -botschaften am Geldautomaten eine Selbstverständlichkeit zu sein. Es ist jetzt auch erschwinglicher. Ein guter Displaymonitor, der ursprünglich über $1K kostete, ist jetzt für nur $300 erhältlich. Marketingteams können auch per Fernzugriff aktualisieren, um Nachrichten aktuell und effektiv zu halten.

Die Automaten selbst können mit Bildern und Werbetexten „verpackt“ werden, wodurch ihr Potenzial als Markenträger maximiert wird. Sogar Quittungen können automatisch mit Werbung und Nachrichten bedruckt werden.

Tap 'n' Go-Technologie

Verbraucher werden Debit- und Kreditkarten bald zu Hause lassen. Mit der Tap 'n' Go-Technologie schwenkt man einfach sein Mobiltelefon vor das Produkt, das man kaufen möchte, und ein kleiner, mit einem Mikrochip versehener Aufkleber auf dem Telefon protokolliert den Kauf. Das Geld wird dann direkt von einem Giro- oder Sparkonto abgebucht, und ein sofortiges Saldo-Update informiert den Käufer über seine finanzielle Situation.

Es setzt sich schnell durch und könnte eines Tages die Verwendung von Karten übertreffen. Tap 'n' Go verringert Betrug und Identitätsdiebstahl. Die Mikrochips enthalten keine persönlichen Daten. Auch Geschäftsinhaber können Geld sparen, indem sie unregulierte Interbankenentgelte umgehen.

Bereiche des Wandels, der Sorge und … der Chance

EMV-Implementierung

Neue EMV-Standards haben große Veränderungen mit sich gebracht, die die Umrüstung Tausender Automaten mit neuen Kartenlesern und die Anbringung von Chips an Karten erfordern, um betriebsbereit zu sein und einen neuen Weltstandard für Geldautomaten zu erfüllen. Leider können einige ältere Automaten nicht aufgerüstet werden und müssen komplett ersetzt werden.

Der Durbin Amendment und die „Swipe Fee“-Kontroverse haben den Zeitplan der Geldautomatenbranche definitiv durcheinandergebracht. Da die Fristen für die Haftungsverschiebung näher rücken, wenden sich einige Händler aus unzähligen Gründen von EMV ab, darunter Kosten, Bedenken hinsichtlich der Betrugsprävention und Bedenken hinsichtlich der Lastschriftweiterleitung. Einige sind der Meinung, dass die Kunden zunehmend haftbar gemacht werden und eine Art von Absicherung erforderlich sein könnte, was für ISOs ein großes Problem darstellt.

Auf diesem globalen Markt gibt es kein Zurück mehr.

Gebühren für das Durchziehen von Debitkarten

Das Federal Reserve Board hat endlich über die Gebühren für Debitkarten entschieden. Die Gebühren, die Händler und Einzelhändler an große Banken zahlen, werden nun auf 21 Cent begrenzt. In dem langjährigen Kampf kämpften Kreditgenossenschaften und Banken gegen Einzelhändler in einem Konflikt, der seit Monaten stark politisiert wird.

Prepaid-Probleme

Obwohl sich das Hin und Her um die Gebühren für Prepaid-Karten in letzter Zeit beruhigt hat, herrscht immer noch eine gewisse Unsicherheit. Die Arbeitgeber diskutieren weiterhin über die Gewinn- und Verlustprognosen für Prepaid-Karten.

Umweltsorgen

Die Förderung papierloser Transaktionen bleibt weiterhin ein wichtiges Anliegen. Der Verzicht auf Belege und Umschläge vereinfacht nicht nur die Bankvorgänge für die Kunden, sondern kommt auch der Umwelt zugute. Schätzungen zufolge wurden allein im Jahr 2011 an Geldautomaten 1.500 Tonnen Papierumschläge verbraucht.

ADA (Amerikaner mit Behinderungen Gesetz)

Das ADA hat definitiv für einige Turbulenzen in der Geldautomatenbranche gesorgt, da Tausende von Geldautomaten im ganzen Land umgerüstet oder komplett ersetzt werden mussten. Die Änderungen konzentrieren sich auf Zugänglichkeitsbedenken, da die Automaten angepasst und neu gestaltet werden, um den Anforderungen an Audio und Höhe gerecht zu werden. Natürlich sind diese Änderungen enorm teuer.

Dennoch glauben manche, dass sich das auf lange Sicht auszahlen wird. Neben der Verbesserung der Versorgung behinderter Amerikaner, was an sich schon ein nobles Ziel ist, altert die Generation der Babyboomer und wird im Laufe der Jahre einen einfachen Zugang zu Geldautomaten benötigen.

Prognosen für das kommende Jahr …

2014 werden Finanzinstitute versuchen, ihre Kunden auf eine neue Art der Interaktion mit Geldautomaten vorzubereiten. Kunden wissen alles über Geldautomaten und Bargeld, aber sie müssen über alles andere aufgeklärt werden, was Geldautomaten können. Wir werden das Aufkommen weniger typischer Geldautomatendienste wie die Verteilung von Bitcoins, Prepaid-Karten und sogar virtuelle Ladengeschäfte erleben.

Manche sagen, dass es zu größeren Hackerangriffen wie beim Target-Debakel kommen wird, da die USA zu den letzten Staaten gehören, in denen Magnetstreifenkarten noch nicht verbaut sind. Die Betreiber von Geldautomaten bereiten sich weiterhin auf das EMV-Zeitalter vor, aber noch ist es nicht so weit.

Die Sicherheit von Geldautomaten wird in diesem Jahr im Vordergrund stehen, da die Einhaltung von PCI, EMV und Windows 7 immer dringlicher wird. Über die Branchenvorschriften hinaus werden Finanzinstitute weiterhin Sicherheitsmaßnahmen entwickeln, um zusätzlichen Schutz vor Betrug zu bieten.

Neue Vorschriften und die Einführung von EMV werden zweifellos hohe Kosten verursachen. Gleichzeitig ergeben sich Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung durch Branding, gebührenfreie Netzwerke und maximale Funktionalität der Geldautomaten.

Aus Marketingsicht werden Geldautomaten 2014 dazu genutzt, Werbeaktionen und Umsätze anzukurbeln. Die CRM-Integration ermöglicht eine persönlichere Kundenansprache mit speziellen Anreizen und Angeboten. Immer genauere Analysen werden den Banken dabei helfen, ihre Kunden wirklich zu verstehen und ihnen neue Produkte und Dienstleistungen schneller und effektiver anzubieten.

Der Zugang der Kunden zu kartenlosem mobilen Bargeld wird die Geldautomatenbranche jetzt und in Zukunft definitiv beeinflussen. Es entfallen Lizenzgebühren und Gebühren, die an Mastercard und Visa gezahlt werden, und die Nutzung von Geldautomaten ist ohne die Ausgabe einer Verbandskarte möglich.

Da gemeinsame Daten und Softwareressourcen immer häufiger geteilt werden, besteht das ultimative Ziel darin, den Kunden Konsistenz, Optionen und einfache Interaktion zu bieten. Finanzinstitute, die diese Anforderungen zuverlässig erfüllen, haben die besten Chancen, sich von der Masse abzuheben.

Geldautomaten werden schon bald in der Lage sein, technische Probleme selbst zu diagnostizieren, sodass Techniker genau feststellen können, welche Automaten ausgetauscht oder gewartet werden müssen.

Peripherie-Apps werden sich weiterhin verbreiten und die Funktionalität mobiler Geräte erweitern, beispielsweise mit Lotterien, Prepaid-Minuten, Rechnungszahlungen usw.

Die uns bekannten Bankkarten könnten schon bald der Vergangenheit angehören, da unsere Apps und Telefone QR-Codes verwenden, um beispielsweise Abhebungen vorzubereiten und unsere Erfahrungen mit Geldautomaten auf andere Weise einfacher und angenehmer zu gestalten.

Schon bald könnte der Geldautomat selbst obsolet werden, da Verbraucher für mobile Zahlungen immer häufiger ihre Smart-Geräte nutzen.

2014 endet der Support für Windows XP und Windows 7 wird als Mainstream-Version eingeführt.

Angesichts einer hartnäckig schleppenden Wirtschaft und zunehmender regulatorischer Anforderungen werden die Gebühren für externe Bankgeschäfte weiter steigen und die Kunden werden weiterhin das Self-Service-Banking nutzen und nach gebührenfreien Möglichkeiten suchen. Manche glauben, dass sich durch die Förderung von Innovationen und die Umsetzung von Preisstrategien, die den Kundenwünschen nach erschwinglichem Self-Service-Banking gerecht werden, langfristig mehr Erfolg erzielen lässt. In diesem Sinne muss Self-Service mehr und an mehr Orten eingesetzt werden und zur akzeptierten Art und Weise werden, wie Banken Geschäfte machen.

In diesem Jahr werden Schecks und Bargeldeinzahlungen auf Prepaid-Karten geladen, die von den Geldautomaten ausgegeben werden. Wer seine Debitkarte verliert, erhält von den Notdiensten einen Code, mit dem der Geldautomat eine temporäre Ersatzkarte ausstellen kann.

Lottoscheine, PIN-freie Transaktionen, Interaktion über das Handy, kartenlose Transaktionen … 2014 ist das Jahr, in dem all die Dinge, über die gesprochen wurde, Wirklichkeit werden. Zunehmende Möglichkeiten und sich schnell entwickelnde Technologien zeichnen ein Bild einer positiven Zukunft, die nur darauf wartet, genutzt zu werden.