Design Thinking Marktforschung

Design Thinking beginnt mit dem präzisen Ziel, ein Problem für den Kunden zu lösen. Designer entwickeln zahlreiche Iterationen von Lösungen, Ideen und Prototypen, um komplizierte Probleme auf eine Weise anzugehen, die dem Endbenutzer einen Mehrwert bietet. Es ist eine Disziplin, die Designertechniken und Sensibilität nutzt, um die Bedürfnisse der Verbraucher mit neuen Technologien in Einklang zu bringen.

Der Aufstieg der Design Thinking Marktforschung

Coca-Cola, Apple, Nike, IBM, Whirlpool und Procter & Gamble sind allesamt designorientierte Unternehmen. Aufgrund des außerordentlichen Erfolgs dieser Konzerne ist Design inzwischen über die bloße Herstellung von Objekten hinausgegangen. Unternehmen möchten heute lernen, wie Designer zu denken und Designprinzipien an ihren Arbeitsplätzen anzuwenden.

Indem Lösungen für Kunden durch Theater, Filme, Modelle und emotionale Reize real gemacht werden, sind die gewonnenen Erkenntnisse tiefgreifender und wertvoller. Design Thinking nimmt auch das Risiko von Innovationen heraus, indem es ihre Vorteile gründlicher versteht, bevor Investitionen in alle Produkteinführungsaktivitäten. Unternehmen können mit einem Design Thinking-orientierten Ansatz die Erfolgsquote von Innovationen steigern und die kreative Umsetzung verbessern.

Praktische Anwendungen der Design Thinking Marktforschung

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Design Thinking kann auf jeden Prozess angewendet werden, unabhängig von Größe und Umfang. Wenn es für die Marktforschung eingesetzt wird, ermöglicht es Unternehmen, sich in die Lage ihrer Kunden zu versetzen und ihre wirklichen Bedürfnisse zu erkennen.

Wenn Sie beispielsweise Fotos in schlechter Qualität auf einer Website verbessern oder das Bewertungssystem einer Website ändern, kann sich das Online-Erlebnis auf beliebten Websites grundlegend ändern. So kann sich das Kundenerlebnis von einem glanzlosen Transaktionserlebnis in ein Erlebnis verwandeln, das die Herzen der Kunden berührt.

Um Design, Anleitung und Handeln zu inspirieren, führen wir Folgendes durch:

• Ethnographie
• Gemeinsame Kreation
• Schwerpunktgruppen
• Tiefgründige Interviews

Das Schöne an der Design-Thinking-Marktforschung ist, dass sie zukunftsorientiert ist und nicht nur auf die Lösung eines einzelnen Problems abzielt, sondern auch eine bessere Zukunft schaffen will.   

Warum ist Design Thinking-Marktforschung wichtig?

Das Hasso-Plattner Institute of Design in Stanford, umgangssprachlich d.school genannt, hat ein Fünf-Phasen-Modell des Design Thinking vorgeschlagen:

• Mitgefühl zeigen – mit den Verbrauchern
• Definieren – die Bedürfnisse der Verbraucher (ihre Probleme und Erkenntnisse zur Lösung dieser Probleme)
• Ideen entwickeln – Annahmen in Frage stellen und kreative, innovative Ideen und Lösungen entwickeln
• Prototyp – Entwerfen Sie realitätsnahe, praktikable Lösungen
• Test – die Lösungen

Dieses Fünf-Stufen-Modell betont den menschlichen Faktor. Es beginnt damit, dass Unternehmen den Verbrauchern zuhören, um herauszufinden, was ihre Bedürfnisse sind, und Lösungen entwickeln, die ihnen das Leben erleichtern. Die Lösungen werden sorgfältig modelliert und getestet, um sicherzustellen, dass der Endbenutzer zufrieden ist.

Eines der besten Beispiele für die Anwendung dieses Verfahrens ist Apple Inc., das in den letzten anderthalb Jahrzehnten kontinuierlich eine Vielzahl von sofort begehrten Produkten auf den Markt gebracht hat – iPod, iPhone, iPad, iMac – und sich damit zum gemessen an der Marktkapitalisierung weltgrößten Unternehmen entwickelt und seinen Status als große Marke aller Zeiten gefestigt hat.

Warum Design Thinking Marktforschung nützlich sein kann

Angesichts der zunehmenden Unsicherheit sind die alten Planungs- und Analysetools als Marketingmaßnahme oder Methode zur Unternehmensführung immer weniger effizient. Auch das Marketing ist mit Unsicherheit konfrontiert und als Disziplin zu sehr von „Best Practices“ abhängig, die immer weniger effektiv oder relevant werden. Design Thinking ist hervorragend, weil Unternehmen dieselben Methoden auf andere Herausforderungen anwenden können, die nicht interaktiv oder physisch sind.

Die Zeiten haben sich geändert. Die Kommunikationsstile haben sich geändert. Das Verbraucherverhalten hat sich geändert. Unternehmen müssen mit diesen Veränderungen Schritt halten, wenn sie auf dem Laufenden bleiben wollen. Design Thinking nimmt die Herausforderungen neuer Kommunikationsstile und modernen Verbraucherverhaltens an und macht sie beherrschbar, sodass Unternehmen die Kernprobleme erkennen können.

Durch Design Thinking erlangen Forscher ein tieferes Verständnis ihrer Kunden als Individuen, da der Mensch im Mittelpunkt steht und die Schwierigkeiten der Kunden iterativ angeht. Der Schwerpunkt liegt darauf, innovative Konzepte real erlebbar zu machen.

Dies hat die Entwicklung praktischer und intuitiver Produktentwicklungs- und Forschungsdesigns ermöglicht.